销售团队绩效考核方案

1、销售人员绩效考核方案为达成酒店2014年的营收指标，集中资源抢占目标市场，强化人员销售力度，特拟定销售团队绩效考核方案，全面开展酒店营销基础建设工作。具体方案如下：一、销售团队编制岗位人数销售主管1人客户经理4人共计5人二、销售人员工资规定1. 销售人员月工资标准：试用期规定：销售主管和客户经理试用期为3个月。试用期工资等同转正后工资。试用期均为3个月。试用期间实际业绩超过岗位工资的按照实际计算发放，实际业绩低于岗位工资的不扣仍按照岗位工资发放。第4个月起按照销售人员绩效工资考核方案执行。2. 月工资结构：销售主管绩效工资为1000元； 客户经理绩效工资为700元。3. 基本工资：入职前3个月

2、，按酒店C级员工固定比例分配；通过试用期转正考核的，自入职等四个月起，按转正考核定级为基准。4. 各类津贴：销售部全员享有每月交通费100元/月，通讯津贴100元/月。 5. 岗位工资、福利待遇按酒店员工薪酬管理办法中的规定执行；三、销售人员绩效工资考核方案1.实行绩效工资任务底薪制。完成基本任务业绩，全额发放绩效工资。超任务绩效实行跳佣制，完成业绩指标越高，提佣奖励的比例越高的原则详见销售人员提成方案；2.任务底薪考核内容及占比。1）对于销售主管的考核从团队业绩及管理绩效方面展开，分别占总权重20%、80%。2）对客户经理的考核从业绩、工作表现两个方面，分别占总权重80%、20%。3.考核关

3、系1）销售主管由绩效考核小组负责考核，总经理签批；2）客户经理由销售主管负责考核，经绩效考核小组审核，总经理签批。4.绩效薪酬发放规定：绩效薪酬=绩效薪酬基数*考核得分%5.业绩统计及绩效支付规定1）销售人员业绩统计：协议单位的客房消费业绩划归协议单位签订人，散客客房预订以总台预订人为准。餐饮消费以总台预定记录为准。2）客运公司及交通产业集团消费不计入销售部门和销售个人业绩，计入酒店业绩。3）销售人员的业绩统计要保证其真实，完整。每月统计周期一整月，每月5日前由销售部主管负责统计制表，由房务部经理负责核对后，报财务审核，办公室主任流程监督签字、总经理签字审批、董事长签批，同当月销售员工资一同发

4、放，一月一清；4）当月业绩当月申报，不允许挤凑业绩，挪用业绩。6.销售人员考核表1）销售主管管理绩效考核表项 目权重考核标准制度流程管理10%1. 操作流程执行达标率为100%，该项得分10分；低于目标值时，每低 5 个百分点，扣1分；低于 50 %时，该项不得分。2. 部门相关制度落实率为100%，该项得分10分；形同虚设，严重缺乏未落实操作，扣 1 分。人员管理15%1. 团队人数达标率为100%,该项得10分；低于目标值时，每低 20 个 百分点，扣 2 分；低于 20 %时，该项不得分。2. 部门人员培训计划完成率为100%，该项得10分；低于目标值时，每低 20 个百分点，扣 2 分

5、；低于 20 %时，该项不得分。3. 培训后部门人员业务操作考核达标率为100%，该项得10分；低于目标值时，每低20个百分点，扣 2 分；低于20%时，该项不得分。团队销售业绩客房20%1绩效目标：每月1000间/夜，平均房价260元/间。（2014年第一、二季度不考核平均房价）2低于目标值时，每减少 30 间，扣 1 分，扣完为止3. 高于目标值时，每增加 30 间，加 1 分，最多加 10 分。餐饮10%1绩效目标：每月8万元。人均150元。（2014年第一、二季度不考核人均）2低于目标值时，每减少10%，扣 1 分，扣完为止3. 高于目标值时，每增加10%，加 1 分，最多加 5 分。

6、客户开发新签协议数量5%1. 绩效目标： 一季度每月100家。第二季度每月80家；三季度60家，四季度每月40家。2. 低于目标值时，完成量每减少 5% ，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，完成量每增加 5%，加 1 分，最多加 10 分协议到店率5%1.绩效目标值为 10 %2.低于目标值时，每低于 1 个百分点，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，每高于 1 个百分点，加 1 分，最多加 10 分应收账款回款率20%1. 绩效目标值为 100 %2. 低于目标值时，每低于 5 个百分点，扣 1 分，扣完为止客户满意度 10%1. 绩效目标值为 90 %2. 低于目标值时，每低于 5 个百

7、分点，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，每高于 5 个百分点，加 1 分，最多加 2 分客户档案建立5%1.各类客户档案填写的真实性和完整性为100%2. 低于目标值时，每低于 5 个百分点，扣 1 分，扣完为止3）客户经理绩效考核表项目权重考核标准销售业绩客房40%1绩效目标：每月250间/夜，平均房价260元/间。2014第一、二季度不考核平均房价。2低于目标值时，每减少 5 间，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，每增加 5 间，加 1 分，最多加 20 分餐饮20%1绩效目标：每月2万元，人均100元。2014第一、二季度不考核平均房价。2低于目标值时，每减少10%，扣 1 分，扣完

8、为止3高于目标值时，每增加10%，加 1 分，最多加 10 分客户开发新协议签署量10%1.绩效目标： 一季度每月25家。第二季度每月20家；三季度15家，四季度每月10家。2.低于目标值时，每减少 1 家，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，每增加 1 家，加 1 分，最多加 5 分协议到店率10%1.绩效目标值为 10 %；2.低于目标值时，每低于 1 个百分点，扣 1 分，扣完为止3高于目标值时，每高于 1 个百分点，加 1 分，最多加 5 分应收账款回款率10%1.绩效目标值为 100 %；2.低于目标值时，每低 5 个百分点，扣 1 分；低于 50 %时，该项不得分。客户维系上门拜访5%1. 每天不少于4家，每月不少于88家2. 低于目标值时，每减少 2 家，扣 1 分，扣完为止3. 高于目标值时，每增加 2 家，加 1 分，最多加 5 分电话拜访3%1.每天不少于10家，每月不少于220家2.低于目标值时，每减少 5 家，扣 1 分，扣完为止3.高于目标值时，每增加 5 家，加 1 分，最多加 3 分业务流程操作规范2%1. 操作