创新思维3369623.ppt

1、创新思维训练,通过本课程您将学习到,创新思维原理学习 5个创新思维工具 创新能力强化训练 团队创新实战训练,思维案例：“数一数二”战略是错的,为了扩大与外部组织的交流，通用电气公司邀请美国陆军军事学院的上 校们与公司的高级管理人员合班上课。在共同学习过程中，一位陆军上校 尖锐地指出：“数一数二”的战略可能会对GE有阻碍作用，压抑新的成长机 遇。因为GE众多高智商的管理人员，足以聪明到把他们的市场定义得非常 狭窄，以使他们可以稳稳当当地保持住“数一数二”的位置。故此，需要不 断地对现有市场进行重新定义，以不断扩展外延的办法，迫使每一个人以 全新的态度看待企业。 通用电气公司总裁韦尔奇对这个新思想

2、兴奋不已。他要求每一个公司都 重新定义他们的市场范围。结果，1981年GE给出的市场范围是1150亿美 元，而2000年他们进入的市场范围已经扩展到10000亿美元。这个重新定 义，为GE提供了更大的成长空间。,创新能力,1）创新能力的本质是创新思维能力，简称创造力。 2）本能创造力思维训练专业创造力。 3）专业创造力是高级职业技能，是现代人的核心竞争力。 4）专业创造力的类型： A、解决难题能力 B、灵活应变能力 C、预测想象能力 D、发明创造能力 E、构思设计能力 F、组织策划能力,思维训练,1）思维训练就是对头脑的训练，国外称其为智慧的体操。 2）高智商不等于高智慧，知识多同样不等于高智

3、慧。 3）创造力属于高级智能，记忆力属于低级智能。 4）科学的创新思维训练可以大大缩短创造力的成长周期。,思维训练,思维智能的训练 注意力训练、理解力训练、记忆力训练、观察力训练、推理力训练、 思考力训练、想像力训练、创造力训练、洞察力训练、内省力训练 思维方法的训练 创新思维训练、逻辑思维训练、辩证思维训练、系统思维训练、 形象思维训练、发散思维训练、逆向思维训练、立体思维训练 思维应用的训练 沟通思维训练、写作思维训练、科研思维训练、管理思维训练、 金融思维训练、艺术思维训练、军事思维训练、决策思维训练,1）思维工具就是实用的思维方法。 2）思维工具可以提高大脑的思维效率和思维智能。 3）

4、思维工具有简单与复杂之分，有低级和高级之别。 4）头脑智慧的高低取决于所掌握的思维工具先进与否。 训练科目：在相同条件下，如何让乌龟赛跑胜过兔子？,思维工具,思维工具,基础思维方法 逻辑思维法、辩证思维法、系统思维法、哲学思维法 实用思维工具 头脑风暴法、形象记忆法、思维导图、六顶思考帽、 七个头脑工具、领导者之剑、 ABC分类法、SWOT分析法 思维方法学理论 横向思维理论、柔性思维理论,二、创新思维与创新务实,1、工作改进更聪明工作而不是更辛苦工作。 2、难题解决兼顾两难，需要新理念、新思路。 3、标新立异竞争越激烈，越需要与众不同。 4、团队创新不会“思考”的团队，是愚蠢的团队。,思维案

5、例：急速“群策群力”,通用电气公司通过对企业进行创新培训，实施了一个的“群策群力” 活动，公司定期召开一个为期三天的研讨会。管理人员负责从公司上上下 下各阶层中挑选出40至100名员工，由他们组成研讨团。会议第一天，由 一位经理拟订一个大体的活动日程，然后便自行退出。接下来，将参加研 讨会的员工分成57个小组，每组由一名会议协调员带领，然后开始为期 一天半的研讨。第三天，原先那位经理重新回到研讨会，听取每组代表的 发言。在听完他们的发言之后，这位经理只能做出三种选择，即： 1）当场同意；2）当场否决；3）一步询问情况。 “群策群力”活动提供的各项建议为通用电气公司节省了大量的时间和 金钱。尽管

6、在初期这项活动需要花费一定的时间和费用，但其现实和潜在 的收益至少10倍于所付出的代价。,创新思维工具,柔性思维法,思维快分术,思 维 深 化 术,思维快想术,创新 思维,思 维 破 坏 术,创新思维工具,思维快想术 快速发散思路，创造性想象。 思维快分术 快速理清思路，系统化思考。 思维深化术 深度思考，抓住关键核心。 思维破坏术 打破定势，挑战常识常规。 柔性思维法 赢者务虚，高级的智慧心法。 （以柔克刚，以虚制实） （上智若水，大道无形）,第二讲 创新型团队训练,团队创新思维法则,1、创新第一法则 2、以量求质法则 3、拒绝批评法则 4、保护异端法则 5、快速轮转法则 6、实用转化法则,

7、团队创新思维流程,1、界定问题主持人说明会员探询 2、思维快想快速发散（直觉反应清空头脑） 3、思维快分快速划分（归类简化理清思路） 4、思维深化抓住核心（深度思考筛选最佳） 5、思维破坏打破定势（反思不足否定超越） 6、循环上述步骤 7、形成方案方案目标操作流程方案效果,团队创新思维训练,操作要点： 1、严格遵守思考规则流程。 2、注重思路的内省和矫正。 3、忽视答案的对错和争论。 训练科目1 新手机的发明创造？ 训练科目2 团队中缺少具有创新思维能力的人才？,第三讲 思维快想术,快想术理念,1、直觉性原则 先开枪，后瞄准。 2、发散性原则 没有对错，只有优劣。 3、非理性原则 欢迎“荒谬”

8、先生！ 智慧名言：任何问题都有三种以上的解决办法。,思维工具,思维快想术快速发散 思维工具： 1、发散思考法 2、强制联想法,思维工具,1、发散思考法 A、确定核心 B、自由发散 C、原因发散方法发散利害发散 功能：多角度看问题，开拓新思路。 训练科目1：写出铅笔的50种用途（3分钟） 训练科目2：写出杂志的50种销售方式（3分钟） 训练科目3：写出交通堵塞可能带来50个商机（3分钟）,案例研讨：阿托搬家中心,日本著名的女企业家寺田千代原是一个个体运输户。70年代爆发世界性 的石油危机，运输行业日益衰落。当她决定在“帮人搬家”这一新兴行业 中一显身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一

9、套做法，也 不受制于“什么时候想到了该干什么就干什么”，或“现在有条件干什么 就干什么”。她力求摆脱以往搬家公司传统的业务范围，将”为用户提供 以搬家为中心的综合性服务”作为目标，尽力向一切与搬家有关的事务进 行广泛联系。 首先，她想到了要给她的搬家公司取一个便于顾客在电话簿上查找的名 字。日本的电话号码簿是按行业分类排列。在同一行业中，各个企业的排 名先后，是以企业日语名称的第一个字母按字母顺序排列。日语的第一个 字母是“阿”，于是她把自己的公司命名为“阿托搬家中心”。这样，她 的公司便在同行业中居于首位。,案例研讨：阿托搬家中心,寺田千代考虑到，顾客在搬家时不免会有许多相关的杂事需要处理。

10、比 如，新居的室内设计、装修和陈设，室外环境的清扫和消毒，处理和丢弃 废旧物品，以及迁移户籍、变更电话、改变报刊投递、更改水电供应、中 小学生转学等众多而繁琐的大小事项，她的“阿托搬家中心”全都可以代 为办理。 寺田千代还想到，日本有一个传统习惯:搬家难免会给左邻有舍带来一 些打扰和不便，因而人们在搬家时往往都要给邻居送一点糕点或面条之类 的礼物，以表示歉意和谢意。她考虑到搬家的客户常会由于忙乱而疏忽此 事，她要求她的公司工作人员连这样的事也承担下来。 据统计，寺田千代通过围绕“搬家”这一中心事务朝四面八方想，从而 想出和确定下来的有关搬家的服务项目，多达300余项。“阿托搬家中心” 于197

11、7年6月作为股份公司正式成立。它由一个地区性的小企业，很快便发 展成为在全国拥有几十家分公司的中型企业。它的先进卓越的搬家技术专 利，还远销到了东南亚地区和美国。,思维工具,2、强制联想法 A、确定核心 B、远离常规，寻找“激发石” C、强制求和强制求创强制求同 功能：训练思维灵活性，激发头脑想象力。 训练科目1：纸杯教育有什么联系？ 训练科目2：纸杯苹果能创造什么新东西？ 训练科目3：吃瓜子管理有什么相同点？,创新思维实战,1、界定问题：如何减少员工的流动性，保持人员稳定？ 2、选择工具：发散思考法强制联想法 3、团队研讨：缺点发散强制求同 缺点1、2、3方法1、2、3 强制目标联想物方法1

12、、2、3 创意实用转化，筛选出可操作新方法1、2、3,快想术思维感悟,1、创新思维，第一是发散，第二是发散，第三还是发散。 2、创新者认为：可能是什么比是什么更重要。 3、混乱无序是创新思维不可缺少的一部分。 4、_ 5、_,第四讲 思维深化术,深化术理念,1、深层思考原则深度胜过速度！ 2、抓住核心原则寻找不可撼动的“1”。 3、以简驭繁原则重要的少数决定整体。 智慧名言：时钟走得快并不好，走得准才对！,思维工具,思维深化术抓住核心 思维工具： 1、本源思考法 2、追问到底法,思维工具,1、本源思考法 A、事物核心 B、环境核心 C、未来核心 训练科目1 员工激励的核心是什么？ 训练科目2

13、员工执行力不强的核心是什么？,案例研讨：可口可乐公司总裁的深思,在1980年代，可口可乐公司处在一个失去发展空间的悲观情景当中，它以35的 市场份额控制着软饮料市场，这个市场份额几乎是市场和管制的最高点；另一方面， 更年轻、更充满活力的百事可乐展开积极的进攻，可口可乐似乎只能采取防守的心 态，最多是为一、两个百分点展开惨烈的竞争。百事可乐在市场上正在把可口可乐 的“饮料罐”踢得团团转，证券分析家们和商务作家们几乎在为可口可乐公司唱挽歌。 尽管可口可乐的主管、员工很有才干、工作努力，甚至士气也很好，但是，从根 本上讲他们是悲观，他们看不到如何逃出这句话所描绘的宿命：在顶峰上唯一可能 的路径就是往

14、下。这种定见深深根植于人们的信念之中，根深蒂固，这样的理念束 缚了每个人的思想，限制了每个人对未来的期待，让人们感觉迟钝，制约了人们的 想像力。可口可乐公司的上下似乎只剩下一个目标在一个零和游戏的市场中， 为榨取市场份额的“最后一滴”拼尽全力。 一家大企业怎样才能突破业已形成的对成熟行业的定见呢？刚刚接手可口可乐公 司的新总裁郭思达为了公司上下突破固有的思维定势，他在高层主管会议上提出了 这样的一系列问题：,案例研讨：可口可乐公司总裁的深思,“世界上44亿人口每人每天消耗的液体饮料平均是多少？” 答案是：“64盎司。”（1盎司约为31克） “那么，每人每天消费的可口可乐又是多少呢？” “不足2

15、盎司。” “那么，在人们的肚子里，我们市场份额是多少？”郭思达最后问。 通过这些问题，郭思达给所有人带来了观念的革新。这样，人们关注的核心问 题不再是可口可乐在美国可乐市场的占有率，也不再是全球软饮料的市场占有率， 而变成了在世界上每个人要消费的液体饮料市场的占有率。 通过深刻反思，大家认识到可口可乐的市场份额少到可以忽略不计。 郭思达引导可口可乐的主管们看到：他们的敌人不是百事可乐，而是咖啡，是 牛奶，是茶，他们的敌人是水。 管理学者、执行作者拉姆查兰这样分析说：“郭思达把可口可乐的市场重 新定位了，而这一市场的巨大空间远远超出任何人的想象。” 此后，可口可乐被无可限量的前景唤醒了，进入了一

16、个新的高速成长期。,思维工具,2、追问到底法 1、界定问题问题A 2、表层分析为什么A？答案：B、H、Y 3、深层分析为什么B？答案：C 4、深层分析为什么C？答案：D 5、深层分析为什么D？答案：E 6、寻找方法解决问题的方法：Z,范例,1、界定问题客户投诉增加 2、表层分析 为什么客户投诉增加？ 答案：因为业务项目不合理 3、深层分析 为什么业务项目不合理？ 答案：因为企业没有考虑顾客的利益 4、深层分析 为什么企业没有考虑顾客的利益？ 答案：因为企业希望增加收入 5、深层分析 为什么企业希望增加收入？ 答案：因为企业的理念是“利润为本” 6、寻找方法方法1：转变企业经营理念：占有市场比追

17、求利润更重要 方法2：修改不合理的项目：把创造更高新价值放在第一位,追问到底技巧,1、通过层层追问，深度思考问题的本源。 2、追问的层次不少于3次，以保证思考深度。 3、追问的内容和形式可以多样，以接近靶心为目的。 4、难点1：容易陷于单一答案。 5、难点2：容易浮于问题表面。 6、策略1：用发散提问拓展广度。 7、策略2：用深化提问突破深度。 8、理念：深度思考+专注核心,靶心,AB角色训练,1、A角：思考者 2、A角：确定问题（描述问题的完整背景） 3、B角：追问者（选择追问点，启发A角思路） AB角训练可以帮助头脑内无形的思路有形化，帮助训练者 规范自己的思路，发现和矫正思维过程中存在的

18、缺陷和问题。 训练科目1 孩子课业负担太重怎么办？ 训练科目2 责任不明确，中间过程漫长怎么办？,追问操控点,操控点1：B角要善于启发A角的发散答案。 操控点2：B角要主动跳跃选择最有价值的追问点。 操控点3：可以解决问题、非常规的追问点价值更高。 操控点4：层次不同、角色不同，追问点的选择不同。 操控点5：在思维过程中应始终把解决问题放在第一位。,创新思维实战,1、界定问题：效率提升困难怎么办？ 2、选择工具：本源思考法追问到底法 3、团队研讨：本质分析模式设计 本源思考：效率的定义1、2、3 追问到底：为什么提升“困难”？ 方案设计：提升效率的方法1、2、3,深化术思维感悟,1、创新能力的

19、高低与思维深度成正比。 2、即使是核心也存在着多种可能性。 3、常人在表层寻找旧答案，创造者在深层发现新答案。 4、_ 5、_,第五讲 柔性思维法,柔性思维理念,1、有形的世界无形的世界 2、无形的是无限的，有形的是有限的！ 3、新成功法则：无形的比有形的价值更高！ 智慧名言：简单的思维无法理解复杂的事物。,思维工具,有形思维视角从有形的角度看问题 无形思维视角从无形的角度看问题,案例研讨：以虚带实的经营智慧,20 世纪60年代到70年代间，日本电话业迅猛发展，但是硬币制约了要打电话的 人们，有的人想打电话常因手头突然没有硬币，或一时又难于兑到硬币只好作罢。 因为谁都不想成天在口袋里装一大把沉

20、甸甸走路时哗哗响的硬币。 那么，有什么办法可以解决不用硬币就可以打电话呢？ NTT总裁纲谷找来了几个 电信设备的工程师和专家进行研究。不久，一种在卡面上打孔的磁卡诞生了。这种 “电话卡”如名片大小，500日元一个，深受欢迎，旋即风行日本。它既增加了NTT 的电话费收入，又开拓了NTT 的一条滔滔财源。 为了使电话卡畅销不衰，纲谷在最初设计电话卡时，并没有把它作为一种普通的 商品对待，而是欲使其成为一种文化现象，为此他用重金聘请了几名日本著名的设 计专家，专为电话卡设计图 案。很快第一批系列电话卡设计出来了。其中设计家 竹野幸山设计的一套“喜、乐、音、诗”四种电话卡，风格尤为独特。 当这批别出心裁设计的电话卡一面市，许多收藏家或收藏爱好者即将其 抢购一空。,案例研讨：以虚带实的经营智慧,接着，NTT 又推出一批电话纪念卡，在众多的收藏爱好者的推波助澜下，这批电 话卡被反复炒作，一度哄抬至近10万日元一张。收集电话卡热传遍全国，1988年， NTT又适时推出一种介绍电话卡的专业杂志，为电话卡收藏热 鼓噪。作为这场文化 的缔造者，NTT不用说又大获其利。 随着电话卡收