百度客户培训方案.ppt

1、 深圳市移动时代数码网络有限公司 2004年10月,企业营销 用网有道,您能够了解,网络营销概念 网络营销的体系、营销方案 网络营销的具体措施 网络营销的有效手段 如何获得更多的客户,内容,一、网络营销与搜索引擎 二、百度竞价排名,一、网络营销与搜索引擎,（一）网络营销,网络营销的概念,指借助互联网的手段，利用电脑通信技术，和数字交互式媒体，以及现代通讯技术来实现营销目标的一种营销方式。,网络营销的概念,网络营销的基础： 进行有效的信息传递，利用企业网站，让企业的产品（或服务）被潜在客户非常容易的找到。 网络营销： A.通过企业网站获得商业机会和潜在客户； B.与潜在客户线上或线下完成交易；,

2、网络营销现状,企业在网站的建设上投入了大量资金，而结果是： 1、企业网站的访问人数很少； 2、没有获得任何商业机会和潜在客户； 3、投资与回报不成比例； 为什么?,网络营销现状,1、企业建网站的最终目的不清楚； 2、没有推广企业网站，潜在客户不知道你的企业网站； 3、没有找到有效的网络营销手段；,网站推广误区,1、门户网站上投放广告 A、费用高，不适合中小企业； B、操作麻烦，灵活性差； 2、成为行业网站的会员，在网站上放链接 A、行业网站知名度低； B、访问人数少；,网站推广误区,3、邮件营销 A、令人反感； B、没有针对性； 4、购买门户搜索引擎的固定排名或其它固定排名 A、使用搜索的人群

3、少； B、搜索流量小； C、收费不合理；,评估网络营销手段的标准,1、收费公平，投资回报高； 2、针对性强，对潜在新客户进行“许可式营销” 3、操作方便、灵活、快捷； 4、带来潜在新客户数量；,网络营销发展趋势,利用搜索引擎进行网络推广正在成为网络营销的主流,（二）搜索引擎,认识搜索引擎,互联网上寻找任何产品（或信息）的必要工具； 使用方法简单：在搜索引擎网站“搜索框”，输入想要查找的信息“产品关键词”，搜索引擎就会给出你想要的结果； “产品关键词”：产品或服务的具体名称，如：机械、塑胶机械、化工、纺织等； “产品关键词”是潜在客户需求的表现；,网民到百度搜索引擎 查找有关塑料机械信息,网民输

4、入“塑料机械”,百度搜索给出“塑料机械” 搜索结果,网民访问“塑料机械” 企业网站,产品关键词,认识搜索引擎,CNNIC 2003中国互联网发展状况统计报告 1、用户得知新网站的主要途径 ： 搜索引擎： 84.6% 电子邮件 30.5% 朋友、同学、同事的介绍： 54.0% 网友介绍 ： 28.0% 2、 68.3%的网民选择搜索引擎作为最常用的网络应用；,搜索引擎互联网的第三次浪潮,A、第一次浪潮：电子邮件和及时通讯; B、第二次浪潮：浏览器； C、搜索引擎是杀手级应用（搜索、发现、获得）,认识搜索引擎,搜索引擎的商业价值体现： 1、潜在客户在找信息的时候，需求已经通过“产品关键词”的形式表

5、现出来； 2、搜索引擎是网上的导购员 3、从搜索引擎来的访问者，都是带有明确需求的潜在新客户，成交机会大；,搜索引擎的商业价值,用搜索引擎进行网络营销和进行企业网站的推广，可以为企业带来有针对性的潜在新客户，这些潜在客户是主动找到企业的产品（或服务），也更容易与企业之间达成交易； “打扰营销” vs “许可营销”,搜索引擎,搜索引擎是互联网世界的制高点 世界正在通过互联网急速地从“信息时代”走进“信息经济时代” 搜索引擎的价值来源 作者：梁春晓2003-9-2 出处：博客中国(B),搜索引擎服务商的分类,门户网站的搜索引擎频道； 专业搜索引擎网站（例如：百度，Google)；,搜索引擎是众多服

6、务之一,专业搜索引擎网站,是专门为网民查找信息所设立的； 搜索到的信息服务更加全面、准确、快捷、专业；,搜索引擎产业发展趋势,使用搜索服务的人群将集中到专业搜索引擎网站上； 搜索引擎的使用量越来越集中在专业搜索引擎网站上； 为什么？,搜索引擎的核心技术,查的多 - 信息量大 查的准 - 相关性好 查的快 - 反应速度快 查的新 - 信息更新率 中文语言和中国网民的特有需求,百度在搜索引擎产业中的地位,百度全球最大的中文搜索引擎 数据量：2.8亿中文网页、1600万张图片、60万首MP3歌曲、3500家网站新闻实时检索； 响应速度：平均相应时间0.1秒； 更新率：每日更新超过100万网页； 每日

7、搜索量：是雅虎中国、新浪、搜狐、网易搜索量总和的总和；,百度全球网站排名第6位,来自美国专业的第三方流量统计公司ALEXA的数据,搜索流量仅占总流量2%,来自美国专业的第三方流量统计公司ALEXA的数据, 12% 11% 8% 7% 6% 4% 3% 3% 2%,搜索流量占总流量60%,来自美国专业的第三方流量统计公司ALEXA的数据, 60% 16% 10% 5% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1%,来自美国专业的第三方流量统计公司ALEXA的数据 2004年4月19日,门户网站搜索：113500*22270 百度搜索引擎：92600*6055560 百度搜索用户是门户网站的20倍以上

8、；,搜索引擎营销,真正有效果的搜索引擎营销需要选择 专业搜索引擎网站； 1、专业搜索引擎的搜索量要远远大于综合门户网站； 2、专业搜索引擎的使用人数要远远大于综合门户网站；,（三）网络营销的核心理念,网络营销的核心理念1,企业建网站目的： 1、让企业网站成为一个获得商业机会和新客户的渠道； 2、让企业网站帮助企业提高产品（或服务）的销售额； 3、企业网站能为企业产生经济效益。,网络营销的核心理念2,搜索引擎是互联网最新出现的媒体推广方式 针对性极强的、定向广告的发布平台 极为有效的许可式营销方法 提升企业市场竞争力的最新手段,网络营销核心理念3,1、搜索引擎推广的效果取决于： 企业网站和产品介

9、绍网页被潜在客户访问次数； 2、企业网站和产品介绍网页被潜在客户访问次数取决于： 搜索引擎的搜索量 搜索引擎的使用人数 网站在搜索结果中的排名位置；,二、百度竞价排名,四大特点,1、真正有效 2、灵活性最高 3、针对性最强 4、性价比最好,1、真正有效,A.按照给企业带来潜在客户的访问数量计费 B.没有潜在客户访问，不收费； C.能给企业带来大量潜在客户(电话、邮件、传真)等 D.企业投入的每一分钱都能产生作用；,有需求的潜在客户访问,百度后台管理界面,十一黄金周期间，客满为患,给企业带去219621的访问人次,2、灵活性最强,A、推广预算灵活：设定每日最高消费限额，根据地区出现企业的结果 B

10、、推广时间灵活：国庆节、情人节、产品销售淡旺季； C、推广的产品和服务关键词数量没有限制； 企业的所有产品都可以进行推广，每一种产品都有机会被潜在客户所找到； 最大限度的得到商业机会和潜在新客户,百度后台管理界面,提交1220 个产品关键字,3、针对性最强,A、有针对性的产品关键词能将潜在新客户直接带到产品的介绍页面上； B、让那些真正对企业产品感兴趣的潜在新客户，直接访问企业的产品介绍页面上，更容易达成交易；,有需求的潜在客户访问,4、性价比最好,A、产品关键词全部免费，只有当有潜在客户访问时才收费； B、每次访问最低只需0.3元；,百度竞价排名对企业的作用,1、可以帮助企业在短期内获得大量

11、新客户； 老客户是企业生存的基础，新客户是企业发展的根本 企业要稳定老客户的同时，还需要大力发展新客户 2、企业需要寻找潜在新客户，潜在客户也正在寻找企业的产品，百度搜索竞价排名为企业和客户之间建立了一个桥梁； 3、针对有需求的潜在客户进行“许可营销”；,百度竞价排名给企业带来的利益,（1）2200元投入可以获得近4400次潜在新客户的有效访问； （2）4400次的有效访问，最少可以获得440次业务咨询的机会，包括电话、邮件、传真等； （3）440次业务咨询的机会，可以获得44次交易，销售额是投入的50倍以上； 成交率与企业产品吸引力、销售人员能力、公司品牌等因素有关；,百度提供详尽的统计报告

12、,简单的使用流程,1、注册帐号 2、提交最适合企业的产品关键字 3、管理关键字 4、百度公司审核关键字 5、随时查看统计报告,客户成功案例分析,成功案例分析-1,淄博伯仲真空设备有限公司 企业介绍： 淄博伯仲真空设备有限公司是生产水环式真空泵、压缩机及真空干燥机等真空成套设备的专业厂家，除了提供高品质的真空产品，而且还提供专业的技术指导及服务； “产品关键字”数量和名称： 气泵、压缩机、真空泵、喷射器、干燥设备、抽水机组、真空输送、水环真空泵、防腐蚀真空泵、往复泵、抽真空包装机等325个产品关键字；,百度后台管理界面,产品关键字排名在前列,产品关键字数量很多,产品关键针对性强,直接到达产品介绍

13、页面,成功案例分析-1,使用效果 1）2002年4月19日启用服务，截至到2003年10月18日，总访问人数达到21184次，日均访问达到40次； 2）每天接到6个以上的咨询电话； 3）达成近千万的销售额； 4）实际投入10000元；,成功案例分析-1,客户评价： 1、从4月份到现在，通过竞价排名我们的利润超了百万元，对于大公司这可能不算什么，但作为中小企业，这就是我们生存下去的源泉； 2、到现在我们交了10000多元用在竞价排名上，这些推广费用对于小企业来说是非常合理的； 3、以前也在其它网站做过宣传，效果不好，从销售额上不去就能反映出来，费用还非常高！,成功案例之二,通拓科技公司廖经理说： 自做了百度竞价排名推广之后，公司网站两个月之内全球排名上升200万位，接到很多咨询电话，带来了可观的经济效益！,与移