第01章_工业心理学概述.ppt

1、第一编 工业心理学导论,第一章 工业心理学的学科性质 第二章 工业心理学的研究方法 第三章 工业心理学的生理学基础 第四章 工业心理学的心理学基础人的信息加工,第一章 工业心理学概述,第一节 什么是工业心理学 第二节 工业心理学的目的与作用 第三节 工业心理学的内容 第四节 工业心理学的发展,第一章 工业心理学概述,本章学习目标： 工业心理学的学科特点和性质 研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想 研究工业心理学的目的与意义 工业心理学的学科范围和主要领域 工业心理学的起源和历史发展,第一节 什么是工业心理学,（一）工业心理学的研究对象 1、企业发展的三个基本条件 人 财 物 其中人最

2、重要，人在生产中最活跃，财和物都靠人去运转，同样的财与物在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益 2、企业发展的三个基本关系 （1）人与人的关系 即人际关系（interpersonalrelation） 主要包括：领导与下属的关系；组织、团体与个人的关系；组织、团体内成员之间的关系等,2、企业发展的三个基本关系,（2）人与财的关系 主要包括：工资、奖金以及其他福利分配关系等。即利益分配关系 （3）人与物的关系 主要是指：人与机器设备的关系和人与工业环境的关系,3、工业心理学的研究对象,工业心理学（industrial psychology） 就是以企业中的人机关系（man-machine in

3、terrelation），人际关系和人工作环境关系（man-work environment interrelation）作为研究对象的学科,研究对象,人机关系,人际关系,人工作环境关系,（二）人是工业心理学研究的中心环节,在企业中，人是最关键的因素，工业心理学在研究上述三类关系时，都把人放在中心位置来考虑 处理人际关系时，以人为中心是不言自明的 研究处理人物关系和人财关系时也应该坚持以人为中心,人与物的关系,人与机具设备的关系 即人机关系,人与物理环境因素的关系,（二）人是工业心理学研究的中心环节,人和机按照一定的方式所构成的工作系统称为人机系统（man-machine system） （1

4、）机器中心论：强调机器的地位和要求，而很少考虑人的特点和要求，认为人机关系中起主导作用的是机，人从属于机器，为机器服务，因此人应围绕机器转。（机主人辅，人绕机转） （2）用者中心论：认为在人机关系中起主导作用的是人，机器是为人服务并由人驾驭的，应机器服从于人的要求。根据这种观点，系统设计（ system design）与机器设计中，自然就要突出人的地位和要求。,（二）人是工业心理学研究的中心环节,工业心理学强调人在人机系统中的主导作用，要求在系统设计中处理人机关系时人的因素（ human factors），理由有三个： 第一、人是生产活动中的组织者和劳动的主体。 第二、人与机相比，人比较脆弱，

5、人的工作效率（work efficiency）和人的可靠性（human reliability）很容易受到各种因素（包括自然的和社会的因素）的影响。 第三、由于人机系统的效率，可靠性，除了分别依赖于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人机匹配（man-machine match）程度。,（二）人是工业心理学研究的中心环节,实现人机匹配得措施有两种： 其一是：通过人的选拔和训练，使人去适应机器的性能特点 其二是：要求机器去适应人的特点和要求，或者说要根据人的身心能力素质特点去设计机器，把机器设计成人使用起来方便，省力，效率高，差错少,第二节 工业心理学的目的与作用,一、提高工作效率，增进生产效

6、益 二、防止事故，保障生产安全 三、创造健康舒适的工作条件,一、提高工作效率，增进生产效益,生产效率最重要的影响因素 技术装备条件依赖于操作者人 人最重要 人、机、环境的匹配关系,一、提高工作效率，增进生产效益,可以为企业合理利用人力资源和正确进行生产管理提供心理学原理和策略。 通过人机环境匹配研究，能为工程技术和工作的优化设计提供心理学的依据,二、防止事故，保障生产安全,工程技术设计中，不能只重视机器技术性能的提高而对操作安全因素缺少考虑。 机具设计不符合人的特点，很可能成为事故的原因，如使操作者工作情绪波动，身心疲劳等。,三、创造健康舒适的工作条件,提高人的工作生活品质（quality o

7、f work life）是工业心理学研究的第一个重要目的。 随着生产的发展和社会的进步，人们对工作安排的要求日益提高，价值观的内容和标准也在不断变化和发展。 如：基本生活水平达到前后，价值观不一样 工业心理学研究的一个重要目的就是要为企业创造健康而舒适的工作条件提供心理学依据,第三节 工业心理学的内容,（一）企业人事心理学 主要任务：企业人力资源管理的筛选，使用与管理处理好企业中人与事的关系，使之做到事为其人，人适其事 主要研究内容： 对企业中的各种工作岗位进行工作分析（或者职务分析），通过职务分析，了解各种岗位的工作内容，特点及其对职务执行者的身心素质要求；,以差异心理学的理论为指导，对愿意

8、从事不同工作岗位的求职者进行甄别和选拔，把那些在身心素质上具有能力与职务要求相一致的求职者进行择优录取 对职工进行职业培训和职业再教育，通过培训，使他们具有从事岗位工作的知识技能 对职工的工作业绩进行考核，评价，为企业进行职工升迁，工资福利调整等人事问题决策提供依据,（二）工业管理心理学（industrial management psychology）又称组织心理学（organization psychology）,主要任务:为优化企业组织机构，协调企业人际关系，鼓励职工工作积极性，提供心理学的理论原则和策略 主要研究内容: 职工工业态度与满意度 企业的组织变革与发展 企业中团体及其对职工行

9、为的影响 企业的领导行为,领导作风及领导者的心理素质要求 企业内的人际关系协调和信息沟通,(三)工程心理学 （engineering psychology）,主要研究人与设备的关系和人与工作环境的关系 其目的是为人机系统的设计与使用和工作环境的控制提供人-机和人-环境优化匹配得心理学原则,（四）劳动心理学（labor psychology）,主要任务：研究劳动做也得内容、方式、方法与人的工作效能的关系问题 主要内容：工作规划，操作流程设计，工作场地安排，工作定额测量与评价，操作时间动作分析，工作方法合理化，操作程序标准化，工作负荷与职业紧张，疲劳与休息，工作时与轮班制，劳动安全与事故分析等 主

10、要研究劳动过程好和作业方式同工作效能的关系，其中包括制定工作计划和工作制度，操作程序与操作方法设计，工作负荷测定与工作定额制定，生产安全与事故分析等方面的心理学问题。,（五）消费心理学（consumer psychology）,生产的目的是为了满足人们不断增长的物质需要与精神需要，企业只有生产适销对路的产品，才有竞争力 要使产品适销对路，就必须经常对市场的情况和消费者需要进行调查、分析，为新产品的开发或调整老工业设计提供依据，因而就产生了消费心理学 主要研究顾客的购买行为，产品推销宣传，广告设计等方面的心理学问题,第四节 工业心理学的发展,工业心理学的潮流萌芽期（19世纪末 20世纪初） 工业

11、心理学的兴起初兴期（一战开始到20年代） 霍桑研究及其对工业心理学发展的影响（霍桑效应时期） 工程心理学的崛起 工业心理学发展的新趋势 中国工业心理学的发展,一、工业心理学的潮流萌芽期,19世纪末 20世纪初 这时期主要研究手工操作劳动的效率问题 科学管理之父泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）最早采用科学管理方法研究工人的工作效率问题 德国的工业心理学先驱闵斯托伯格（Hugo Munsterborg 1863-1916）把实验心理学方法用于工厂选拔，训练工人，研究改善劳动环境。,二、工业心理学的兴起初兴期,一战开始到20年代 这时期主要是配合战争的需要

12、，心理学开展了人员甄别选拔工作，在此基础上发展了劳动人员心理学,三、霍桑研究霍桑效应时期,20世纪20年代后期二次世界大战前 在20世纪20年代后期，一批美国工业心理学家在美国西方电气公司霍桑工厂进行研究，当时参加研究的心理学家试验照明等物理环境条件对工作效绩的影响。 同事关系和上下关系对工作积极性和工效产生了有力的促进作用，这就是所谓的霍桑效应（Hawthorne effect） 霍桑研究是工业心理学发展的一个重要转折点。从此工业心理学开始重视研究企业中的人际关系，把生产者的需要、动机、满意度等个体因素及团体，组织等因素列为重要研究内容，管理心理学和组织行为学就是在这一研究基础上发展起来的。

13、,四、工程心理学的崛起,二战期间 二战，推动了人机关系的研究，导致工程心理学的崛起 。 在二战中，由于科技进步，武器装备发展很快，人适应不了机器，出了不少事故，从而认识到人机关系间的矛盾，不能仅靠选拔与训练去解决，而后才把研究方向从人适应机器改变为机器适应人。 这是工业心理学发展史上的又一个重要转折点,五、工业心理学发展的新趋势,1. 现代高科技的发展尤其是计算机技术和自动控制技术的日益普遍应用于生产，办公和生活等多个方面，极大地改变着人们的工作方式。 人力作业，逐渐为自动化系统所替代。 人在生产系统中的作用从操纵者转为监控者 人机信息系统越来越普遍地采用人计算机对话形式 日益完善的各种智能技

14、术系统，将逐步取代人的智能活动 人类的生活空间从陆地扩大到海洋深处和宇宙空间，这一切变化必将为工程心理学和工效学开辟全新的研究领域。,五、工业心理学发展的新趋势,2. 丰衣足食之后，人的需要，工作动机和价值观会变化 企业如何适应人们心态上和观念上的这种变化 如何满足企业职工的如此多样和多层次的需要，这些必须重视开展工作动机，工作满意感，工作生活品质，工作丰富化和组织文化等内容的研究。 工业心理学的研究目的，不仅要研究如何使职工为企业多生产价值物美的产品，同时也要研究如何使企业成为职工发展个性，施展才能并能从中感受到工作于生活乐趣的工作集体。,六、中国工业心理学的发展,1935年陈立出版了工业心理学概观是我国心理学家论述工业心理学的第一本著作，陈立和周先庚等还在北京，无锡等地开展有关工作疲劳，劳动环境，样工测验，库存管理等内容的研究。 但由于当时中国的工业落后，战乱不断，这些研究被迫中断，50年代 工业心理学才开始受到重视。