2018 04 02 2018上海市考面试最新真题精析04 02上午 关恬 讲义笔记_W

1、 上海市考面试最新真题精析（04.02 上午）主讲教师：关恬授课时间：2018.04.02粉笔公考官方微信免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 2018 上海市考面试最新真题精析（04.02 上午）（讲义）真题速览（考生回忆版）1.报告中提到要不断学习，请你结合工作岗位谈如何学习。2.节假日景点游客人数多且拥挤，请问你怎么看？3.当前隐蔽，请问如何向青少年宣传防范？4.消费者的电瓶车充电爆炸，引发事故，但厂家不承担责任，作为消协工作 人员如何处理？5.司法公开的意义和范围。（专业题）1免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 2018 上海市考面试最新真题精析（04.02 上午

2、）（笔记）【说在课前】（1）本节课讲解 2018 上海市考面试最新真题（04.02 上午），题目是考生回忆版，虽然不是每个字都一样，但是题干中的重要信息都已经得到了。（2）第一题是常规的自我认知题（结合岗位），第二题是社会现象题（本题中的社会现象比较简单），第三题是组织管理题，第四题是常规的应急应变题，第五题比较专业。本节课重点讲第一题、第二题，第三题、第四题比较常规，大 致梳理这两道题目，第五题是专业题，会给出答题要点（类似简答题）。1.报告中提到要不断学习，请你结合工作岗位谈如何学习。【解读】（1）本题的题眼是学习，“报告”是背景（素材）。本题需要结合法 检岗位谈如何做，可以谈要学习哪些方

3、面的东西（学什么）、自己的学习方式（怎 么学）。题干中谈到了报告，可以回应题干，报告中关于学习的论述 “我们要加快建设学习型社会，大力提高国民素质”，考试时如果过于紧张，或 者对报告“抠”得没有那么细致，可以简单谈学习的意义（结合自身、社 会进行论述）。可以用名人名言提供论据，比如诸葛亮曾说“非学无以广才，非志无以成学”，意思是必须要学习才能积累才华，没有学习的耐心和志向则没有 办法学好（也可以说“活到老学到老”等）。思路：开头简单谈，论述学习的意义；想要学习哪些方面的内容、如何学习。（2）学什么：专业层面的学习：以后从事的工作，要求对法律的掌握为“时时新，日日 新”，因为法律在不断地完善、修

4、订，社会中的矛盾、纠纷不断出现，比如互联 网、金融领域出现的应该如何等。2免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 作风方面的学习，对党和国家、人民和政府忠诚（这三个方面既有重点，又能做到全覆盖）。（3）为什么学：报告中提到了，我们社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美 好生活的需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾，作为一名公务员，不断学习、不断提高自己的本领，最大的目的是满足人民的需求，更好地为人民服务。要整 体把握学习目的，即为人民服务，学习的过程要认真、专心，“非志无以成学”， 必须要用坚韧的心态对待学习。突出重点：抓住服务群众的目的。与实际工作相结合，学习不只是背法条、 不是在读

5、书，而是要在工作中学习，在为人民服务中学习，总结常用的专业知识、 专业能力。（4）讲政治、学习大政：全面、依法治国。目前在进行司法体制的改革，改革的精神、举措需要学习（学习内容），学习要稳扎稳打，可以制定学习计划、节点，一步一步推进。此处比较宏观，涉及改革、总目标的学习。（5）专业：内容：环保法的改革、民法总则的改革、国家监察体制的改革、新推出的 国家监察法、审计的改革、败的立法等，涉及更加细致的、专业层面的内容。 方式：每天拿出一个小时的时间来看书，每个月写一篇心得、报告，日积 月累，就会成为专业的法律工作者。（6）廉政作风：向身边的榜样学习，向典型看齐，比如 2016 年感动中国人 物之一

6、的铁案法官：的阿布列林阿布列孜，比如上海的审判员周欣；也可 以学习中国党纪律处分条例和廉洁自律的准则，用条例和准则约束自己，做 干净、忠诚的干部。【梳理】（1）开头回应报告中如何谈学习（学习对我们的要求、意义等）。（2）进入岗位他们学什么：讲政治，有专业素养，有优秀的品质。把握学习的目的，突出学习的方式，在实践中学，在工作中学。【思维导图】3免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 【示范答题】（1）各位考官，考生开始答题。报告中提到了要加快建设学习型社会，大力提升国民素质，古语有云“非学无以广才，非志无以成学”，学习是永 恒的命题，要想开拓创新、与时俱进，必须坚定信心、不断学习，保持终

7、身学习 的态度，作为法检岗位的工作人员，我会从以下几个方面开展学习、坚持学习。（2）第一，学懂理论。报告中贯穿了大量的法治精神和法治要求，我们要自觉、主动地学习司法改革的精神的举措，制定详细的学习计划，一步一 步地学习，按照时间节点逐步推进，成为一名知理论、懂政策的法律工作者，在 国家改革发展的大旗下开展自身的工作。（3）第二，学会用好法律知识。法检岗位对专业素养的要求极高，特别是报告之后，党和国家进行了系列的改革，比如国家监察法的制定、审计体 制的改革、败国家立法的推进、环保法的修订、民法总则的推出等等，因此， 工作之外，要利用好业余的时间，每天坚持阅读专业书籍，每天坚持撰写一篇读 书报告、

8、总结，在工作中学习，在实践中总结。（4）第三，要自觉涵养优秀品质。法检岗位代表公平公正，要自己学习身边的好榜样、好典型，如审判员周欣，牢牢记住好干部的标准，对党忠诚，对人 民忠诚，学习准则和条例，做干干净净的好干部。（5）第四，科学把握学习的方法，既要做到整体的把握，又要突出重点。我国当前的主要矛盾已经转化为民日益增长的美好生活的需要同不平衡不充分 的发展之间的矛盾，因此，我们要以人民为师，满腔热血地对待群众，专心地服 务群众，认真地对待工作，保持高度的好奇心，保持能力和意识，促使 自己不断地学习，提升学习的主动性，突出重点，为人民学习，为人民服务，只 4免费分享by公务员考试上岸日志(公号微

9、博同名) 有这样才能学有所成，才能将学习的效果落到实处。（6）俗话说得好，滴滴细流汇成江河，只有坚持学习，才能不断进步，才能继续前进，为整个民族的复兴贡献自己的力量。考生答题完毕。2.节假日景点游客人数多且拥挤，请问你怎么看？【解读】（1）本题是社会现象题，比较简单，非常好用的方式是关键词法。“节假日”：每年的长假有限。 “节假日景点游客人数多且拥挤”：说明我们没有良好的带薪休假制度、 弹性休假制度。“游客人数多”：看似景点比较多，实际上可以选择的景点比较少，比如 黄山、海南等，地方景区的承载力受到挑战；人多了之后服务没有办法跟上；管 理制度也没有办法跟上，没有良好的管理制度和服务理念，比如雪

10、乡宰客，突然蹿红的景点没有办法维持很长时间，大家出门旅游还是愿意选择规范、成熟 的“老”的景点（媒体缺乏正确的引导：不是突出的问题，可以放在对策中作为 补充）。看到“拥挤”可以想到服务、管理。（2）原因分析：游客人多：说明供给不足，景点数量少，服务跟不上。拥挤：聚焦到管理水平的欠缺。节假日人多：带薪休假制度。（3）对策：可以用“旅游供给侧改革”戴帽子。供给端：a 旅游管理的机械化。首先要提升数量，只有深挖旅游景点才能找到特色，只有找到特色才能有足够的吸引力，才能真正多且强。当前景点很多，比如上海 周边有很多古镇，但是出名的古镇有限，因此要提高质量，打造特色小镇，走精 品线路。b 地方新媒体（比

11、如“上海发布”）可以整合优质的旅游线路推送给大家（比如开车 2-3 个小时即可到达的景点），也可以产生一定的分流效果。管理水平的提升：a 服务：出去玩关注衣食住行，吃的放心、住的舒心、出行方便，要依靠旅 游委（旅政部门）的管理，出现纠纷时，一定要有部门调解，维护消费者的 5免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 权益。b 智慧景区：要进行互联网等基础设施的建设，打造智慧景区，比如洛阳的 龙门石窟全部 WiFi 覆盖，扫描二维码即可知道景观的具体信息；也可以通过实 时公布人流量，让大家合理安排出行。带薪休假：带薪休假属于群众的一项权利，但是很多用人单位变相劳 动者的权益（比如不休假多给工

12、资，休假要等），从法检角度看，可以畅通救济渠道，群众觉得自己的权益被侵害时可以进行投诉，让百姓知道可以带薪休 假（）。（4）通过关键词分析三大原因，给出几大对策（地方的新媒体、地方旅游改革及提升、智慧景区、权利救济）。为了保证答题的完整性，可以在开头简单谈带薪休假的好处，既有钱，又有“闲”，越来越多的人想要出去走走，出去走 的过程中可以带动第三产业的发展，让旅游产业这种高收益、无污染的产业得到 健康的发展，因此要改变“人多拥挤、体验性差”的情况。【思维导图】【示范答题】（1）景区旅游人多拥挤的现象会降低游客的体验度。究其原因，有以下几点。（2）第一，旅游供给不足，资源不平衡。著名、优质的景点在

13、旅游高峰期6免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 吸纳了过多的游客，衣食住行的配套设施不足，优质的服务难以满足需求，一般 性经典缺乏特色，无人问津，从而缺乏供给服务的动力。第二，管理能力水平欠 缺，旅游景区存在多头管理，只谋眼前利益不谋长远发展，缺乏明确法律法规的 规范，导致新型景区发展乏力，过度消费游客，甚至出现雪乡宰客、天价大虾等 恶劣，某种程度上，加大了著名景区的规范压力。第三，带薪休假制度不健 全，每年的长假有限，群众只能在这个时候出游、与亲朋好友团聚，即使知道人 满为患，也要顶着压力出行。（3）为了减少景点的拥挤，让人们更加从容地出行，需要多方共同发力。第一，要增加旅游的投

14、入，挖掘特色旅游，找到各个景点的特色和吸引力 之所在，打造更多的精品线路，让群众有更多的选择，同时，做好不同线路的宣 传工作，利用好地方的新媒体，推动周边特色旅游线路，实现旅游的分流。第二，提升服务，补齐旅游的短板，提供满足群众高品质需求的衣食住行 服务，在旅游纠纷调解等政府可以做工作的方面进行完善，解决消费者的后顾之 忧，采用互联网+的方式打造智慧景区，景区 WiFi 全覆盖，二维码扫描全知道， 利用网络实现人流的分流和科学、安全、高效的管理。第三，全面落实带薪休假制度，实施错峰旅游制度。在社会上宣传年休、调休、带薪休假等员工的权利，宣传被变相休假权的法律救济手段，从而让 民众的休假更有底气

15、。（4）通过旅游管理体制的改革，我相信，会有更多的中国民众可以自在、休闲地度过自己的假期。考生答题完毕。3.当前隐蔽，请问如何向青少年宣传防范？【解读】（1）本题是常规的组织管理题。“请问如何向青少年宣传防范”：宣传 题，可以按照时间轴组织答题。前期准备-中期开展活动的环节-后期的小总结（时 间方面的组织是为了让答题更有逻辑）。（2）前期：宣传方案，与谁宣传、如何整理和收集、宣传方面需要注意哪些方面的内容、宣传的重点。（3）中期：想到宣传，要想到宣传的形式、内容；宣传的对象是青少年。7免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 青少年喜欢比较活泼、有互动感的形式。宣传：a 线上：微博的话题

16、讨论、有奖问答，微博、微信的知识推送等，可以告知 大家的样子误食的等，告知大家如何保护自己。b 线下：首先，社会层面全覆盖；其次，青少年在学校，重点放在中学、大 学等青少年比较集中的地方。中学：可以举办签名活动，可以在食堂张贴横幅、海报，进行班会主题活动的宣传，讲解理论内容（一对多）。内容：理论方面可以论述的、如何识别、如何拒绝，还 可以讲解涉毒方面的案例（注意要保证当事人的隐私）。（4）后期可以询问大家对活动的意见和建议，整理的知识，进行二次宣传。（5）通过时间轴的方式让答题更加有逻辑，通过要素轴的方式让答题更加有内容。【思维导图】【梳理】（1）前期准备：网上查询，了解种类；询问教育专家，掌

17、握常见问题；准备宣传物资，制作视频。8免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) （2）多样宣传：社会层面全覆盖，学校层面有重点。社会：微博论坛细说预防，海报说明种类，微信推送隐蔽，学校社会引起重视。学校：主题 班会讲述理论，现场竞赛检验效果，观看影片告知，比赛宣誓说出想法。（3）效果保障：校园问卷调查，了解宣传效果；照片视频上传，形成二次宣传；推送专家文章，长效宣传防毒。【注意】因为答题时间有限，答题时没有办法面面俱到，因此答题时要注重自己的逻 辑和相对的全面。【示范答题】（1）各位考官，的传播人体的健康，给社会安全造成相当恶劣的影响，样式繁多、隐蔽难辨，因此必须要做好青少年的防毒宣传工

18、作，我将会从以下几个方面开展本次宣传活动。（2）首先，要做好宣传的前期准备工作。第一，上网查询相关资料，了解的种类、常见的形式以及如何辨别等。第二，询问教育专家，了解青少 年成长中常见的问题，涉毒案例、管制等方面的内容。第三，确定方案，在社会 层面广覆盖，中学、大学有重点，准备好宣传需要的资料。（3）其次，开展多种形式的宣传。在社会范围内，通过线上、线下的方式进行宣传，线上通过在微博、论坛上发布“禁毒防毒从我做起”的微博话题讨论， 通过微信推送隐蔽的防范知识，线下通过在食堂张贴海报、拉横幅，在报纸、 报刊上刊登文章，在公交站、LED 屏上播放视频等宣传方式进行宣传，邀请缉毒 大队的队长到学校宣

19、传的相关理论知识，告知青少年的、识别、形 式，告知青少年如何拒绝，组织青少年进行现场竞赛，检测他们了解的水平 等，在保证隐私的情况下，还可以请他们分析青少年涉毒的相关案例，加强青少 年内心对知识的了解、预防的决心和毅力。（4）活动结束之后，我可以以问卷的形式了解青少年对本次宣传的意见与建议，将防毒、禁毒的知识整理好，进行二次推送，达到更好、更长效的宣传效 果。考生答题完毕。4.消费者的电瓶车充电爆炸，引发事故，但厂家不承担责任，作为消协工作 9免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 人员如何处理？【解读】（1）“消费者的电瓶车充电爆炸，引发事故”：本身。本题是应急应变 题。答题思路：作

20、为消协工作人员，首先要明确自己的职责，要调解、找到事实 的，给消费者相关的建议，但是我们没有直接的权，可以将自己想象为 调解员，如果是电瓶车本身的质量问题要进行处罚，要有转交给人员的过程， 体现出权责意识。（2）的处理：与消费者了解事情的相关细节，比如如何操作、在哪充电、什么时候充电， 采用的是原装的电线还是自己买的电线等，事故造成了什么损失，是否有人员受 伤，有没有现场拍摄照片等细节，了解清楚，记录在案。还可以了解消费者目前 与厂家的沟通情况。调查：在人员的陪同下，请质检的工作人员对电瓶车进行调查，了解 具体的原因。a 消费者操作不当导致电瓶车起火爆炸，比如没有使用原装的充电器、在狭 小的空

21、间内充电、充电时间过长等，此时要与消费者解释、说明，出示质检的相 关报告，同时宣传正确使用电瓶车的方式。b 如果消费者是正常操作，但电瓶车仍然发生爆炸，此时可以代表消费者与 厂家交涉，必要的情况下可以代表消费者与厂家提讼，如果是厂家的问题，要在人员的陪同下与厂家交涉，摆出事实进行追责，对于厂家生产的其它批 次的电动车进行抽检，对同批次的电动车进行全面检查，如果有安全隐患，则与 上级领导汇报，启动下架、召回程序（比如本田的部分车辆被召回）。（3）对消费者进行回访：对处理的结果是否满意，对整个过程中可能存在的法律知识进行整理、宣传、总结，因为是关于产品质量的，宣传消费者保 、正确使用易产生安全隐患

22、产品的措施等。【梳理】了解情况-调查原因-针对解决-跟进提升。【思维导图】10免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 【示范答题】（1）作为消费者权益保护协会的工作人员，我会积极地介入调查，保护消费者的合法权益。从以下几个方面开展。（2）第一，第一时间联系消费者，表明身份、安抚情绪，请消费者描述事故发生的时间、地点、充电爆炸的程度等，看其是否保存了照片和物证，并且提 供购买时商家的保修卡、票据、凭证，以及与厂家沟通的具体情况、信息等。如 果爆炸过程中有人员受伤，我也会去探望，并且承诺会解决这件事。（3）第二，我会将事故的情况和资料反馈给质检人员，请专家对消费者的电动车进行质量的检测，找

23、到爆炸发生的原因。如果经过检测后发现，厂家的生 产规范、质量达标，因为消费者操作不当导致爆炸，比如充电时间过长、充电的 场地不符合要求等，我会联系消费者，并出示质检的报告并予以说明，同时与厂 家进行联系，协调相关的售后服务和相关知识的宣传。经过确认后发现，事故确 实是由于电瓶车的生产质量问题导致的，我会邀请人员同我一起进行检查，批评其不承担责任的行为，并检查同一批次的电瓶车，发现存在安全隐患的行为， 立即上报领导，勒令电瓶车下架，启动召回程序，必要的情况下请媒体进行宣传， 11免费分享by公务员考试上岸日志(公号微博同名) 保护消费者的合法权益。（4）最后，我会协助消费者进行后期的索赔工作，对使用电瓶车期间的常识、消费者权益保进行整理，向公众和媒体进行宣传，也会