行动学习法-导入讲义.ppt

1、行动学习法导入2013-08-17,一组人通过解决组织实际存在的难题实现学习与发展的学习模式。,行动学习的定义,Page 2,“做中学”的实用主义教育理论 （John Dewey 约翰.杜威） 以经验为中心 “知识不是由读书或别人解惑而得来的结论”，“一切知识来自于经验” 以学员为中心 反对忽视学员的兴趣和需要的做法，教育应该以学员为起点。 以活动为中心 提出“做中学（Learning By Doing）”的教育理论，主要包括五个要素： -设置疑难情景； -确定疑难问题在什么地方； -提出解决问题的种种假设； -对这些假设进行推论； -验证或修正假设。,行动学习的理论基础,Page 3,经验学

2、习圈（David A Kolb）,Page 4,心智 模式,问 题,对 策,结 果,评 估,单环学习模式,双环学习理论,Page 5,行动理论 theories of action,拥护理论 espoused theory,使用理论 theory-in-use,当事人宣称他所遵循的理论,由实际行动可以推论出来的理论,拥护的理论和使用的理论,Page 6,保持中立,倾听,发问,三大核 心技能,行动学习三大核心技能,Page 7,（一）倾 听,倾听就是全神贯注的去理解谈话者，不只是理解语言，还要理解非语言信息，不仅理解表面含义，还会听弦外之音。,Page 8,策略：,1、关注对方的非语言信息,2、

3、理解而不是判断,3、目光交流,4、表现出兴趣,5、适时进行正确的引导,Page 9,（二）保持中立 stay neutral on content,行动学习研讨过程中，主持人是过程专家，专注于过程，对内容保持中立，尽管主持人可以通过问题引导对内容的思考或可以提出建议，但主持人永远都不能强加自己的观点，也不能代替小组进行决策。,Page 10,发问是行动学习研讨过程中最重要的工具。发问可以用来验证假设、邀请参与、收集信息和探索深藏的事实。,（三）发 问,Page 11,两类问题-1,只有非常少而明确的答案一般用于结束一个讨论,Page 12,拥有非常多的可能答案激发思考,两类问题-2,Page

4、13,梳理存在的问题,问题就是目标与现状的差异 所谓目标，应该是事物应有的状态、我们所希望的状态和我们期望的结果。现状是指事物目前实际的状态。,Page 14,用“团队列名法”找问题,Page 15,一发言：每人都要发言，但每次只能一人发言,两追求：追求数量、追求创意,三不许：不质疑、不批评、不打断,四学习：视不同意见为学习的机会,研讨会规则,Page 16,1、使用三种颜色的笔（黑色写正文、蓝色写标题、红色做标注）； 2、每页纸有标题和编号； 3、字体大小要确保在场所有人都能看清楚； 4、观点即时落纸，大纸及时上墙，确保所有观点放在视野中； 5、使用原创发言人的语言，如实记录。,Page 1

5、7,1、记录要简洁清晰（15个字左右）,2、使用观点提供者自己的语言，而不是主持人的语言,3、如果要变化说法，要征求原创者的意见,4、请观点的提供者自己寻找合适的措辞,5、必要时放慢研讨速度以确认某个观点,研讨过程中的要求,Page 18,研讨中需要澄清的地方,2、使用了有歧义的概念,1、参与者使用了很新的概念,3、逻辑混乱,4、陈述冗长,5、词义虚泛,6、内容生涩,7、内容复杂,Page 19,一、主持人发言,1、陈述问题背景并澄清解决问题的目的； 2、每个组安排一名记录员； 4、说明本次研讨的规则； 5、所有人开始思考。,Page 20,二、个人独立准备,1、规定独立准备时间及每个人需要提

6、供的问题数量； 2、小组成员思考并记录自己的观点； 3、不允许讨论； 4、创造一个安静的环境，过程中所有人不发言。,Page 21,三、个人轮流发言,1、按顺序轮流发言，1次只讲1个问题； 2、别人讲过的不讲，没有意见就可以越过； 3、穷尽所有人的意见，所有发言写在大白纸上； 4、期间不评论其他的意见，但可以简单澄清。,Page 22,四、小组讨论,1、对每1条问题进行讨论，可以澄清，及补充新的问题； 2、在讨论每1条问题过程中，如果突然出现了新的观点，可以随时加进来； 3、所有问题梳理完后，可以进行观点的整合及删除。,Page 23,五、小组决策,1、所有成员根据自己认为重要和准确的程度，用打点法从全组列出的问题中选出若干条（例如5条）； 2、全组把票数相加，得票最多的前5项即为集体的意见。,Page 24,六、宣布结果,1、回顾研讨过程； 2、重申问题的决策结果； 3、准备下一步行动； 4、开始思考解决重要问题的措施。,Page 25,制定项目改善的行动计划,行动计划要具体、可以操作，可以跟踪； 行动计划尽量在研讨会结束后短期内启动（不超过2