机房UPS演练脚本

1、机房UPS灾备演练演练内容：1、 模拟市电供电异常，转使用UPS供电。2、 模拟UPS供电异常，从旁路供电。3、 模拟400传输线路异常，更改引示号，通过呼转调整电话路由。4、 模拟本地坐席网络不能使用，启用异地坐席接听。演练运作：模拟市电供电异常，22:12通过人工拉下电闸的方法强制使市电停止供应，UPS自动启动整流模式，记录下UPS负载等参数。检查各个机柜的设备是否正常工作。通知紧急联系人异常的情况。断电14分钟后恢复市电供应。再次记录UPS输入和输出参数。内容数据备注UPS 输入电压UPS 输出电压电池电压输出电流A相B相C相一、模拟UPS故障：1、使用完全旁路供电，22:33先检查UP

2、S逆变模块工作状态，通过UPS控制面板把电力切换到旁路工作模式。2、闭合完全旁路的送电开关，机房开始使用市电运作。通过UPS闸刀关闭UPS。13分钟后通过闸刀开启UPS ，先检查UPS逆变模块的工作状态闭合UPS的旁路开关、电池开关、输出开关。3、通过控制面板线将电力切换到UPS旁路状态。闭合完全旁路开关转由UPS旁路供电，再次通过面板将供电从旁路切换到整流状态。恢复正常UPS保护状态。 二、模拟400线路传输异常：1、22：46通过插拔网线的方式把原来送到广州的400号码人为中断，当出现400线路异常是，noc第一时间收到线路中断报警并通知SOC同事检查服务器等相关设备。2、SOC 同事发现

3、广州端400线路中断，立即启动第二引示号把呼入的400号码分流道上海和青岛呼叫中心。3、立即通知在场的ITS同事检查交换机设备。4、在ITS同事发现网线脱落后通知SOC同事故障现象，并把脱落的网线重新接入交换机。5、SOC在检查故障的线路后重新把400切回广州呼叫中心。三、模拟坐席网路不能使用：1、23:17通过停电的方式，把坐席使用的交换机强制停机。2、坐席的agent无法使用话机和电脑接电话，立即通知当值主管。3、主管立即通知上海和青岛的坐席进入全员上线状态，分流广州坐席无法接听的业务。4、之后恢复坐席交换机的电力，agent可以使用电话和电脑进行接听电话。协助和支持人员：演练设置一名总指

4、挥发指令，由于需要逼真效果，演练的4点内容可以对调顺序1、UPS 故障模拟需要UPS厂家派人到现场进行协助。2、市电异常的模拟需要安排物业电工或安装电工到场。3、400接入异常需要SOC同事在场观察。4、NOC同事也需要在现场跟进网络设备的使用状态。5、ITS和OST同事全程在场观察。称谓职能备注Eddie现场事项协调Siu现场事项协调呼叫中心指挥SOC系统组指挥ITS 协调UPS 厂家技术支持人员电工真功夫灾备演练时间安排序号时间内容负责人121:30人员签到Eddie221:40灾备演练内容介绍和人员职责Eddie322:00人员到位准备Eddie422:10各单位演练最后通知Eddie5

5、22:10项目主管演练最后通知ITS-Buena622:20演练启动Eddie722:30电工拉下电闸的方法强制使市电停止供应电工822:30检测UPS是否自动启动整流模式UPS供应商922:32检查各个机柜的设备是否正常工作ITS-Buena1022:35记录下UPS负载等参数ITS-Buena1122:40记录下UPS负载等参数ITS-Buena1222:45记录下UPS负载等参数ITS-Buena1322:52电工恢复市电供应电工1422:54检查机柜设备是否工作正常ITS-Buena1523:02模拟UPS故障，通过控制面板把电力切换到旁路UPS供应商1623:06使用完全旁路送电UP

6、S供应商、电工1723:08UPS关机UPS供应商1823:24UPS开机UPS供应商1923:26UPS开始送电UPS供应商2023:31通过面板切换到UPS旁路供电UPS供应商2123:36断开完全旁路开关，恢复UPS供电UPS供应商、电工东莞400线路故障测试2223:41模拟东莞第一引示号无法接入David2323:45使用东莞号码拨打400订餐电话，广州坐席接听。David提供log说明线路通过第二引示号呼入David、Buena2423:48模拟东莞第一第二引示号无法接入David2523:50使用东莞号码拨打400订餐电话，广州坐席接听。David提供log说明线路通过第三引示号呼入David、Buena2623:54恢复东莞第一、第二引示号。模拟广州第三引示号异常David、Buena2723:57使用东莞号码拨打400订餐电话，广州坐席接听。David提供log说明线路通过第一引示号