安徽联通积分方案(V4.0)

1、附件一：安徽联通积分方案（V4.0） 安徽联通客户服务部2007年4月目 录第一部分 积分对象第二部分 积分规则第三部分 积分有效期第四部分 积分查询第五部分 积分兑换第六部分 其他规定第七部分 V4.0版积分方案与原积分方案的过渡第八部分 V4.0版积分方案与原积分方案比较安徽联通V4.0版积分方案第一部分 积分对象1、积分对象为世界风、新势力品牌下的用户。赠机用户、预存话费租赁手机的世界风、新势力用户可以在协议期满之后参加V4.0版积分计划。对于世界风用户，系统自动默认加入积分计划，用户无须到营业厅正向申请加入。新势力用户需到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划。2、如意通品牌下的用户不能

2、参与V4.0版积分计划。公免用户、测试卡、移动商话用户和移动公话用户不能参加V4.0版积分计划。3、V4.0版积分上线前已加入积分计划的用户，原积分全额保留。本着对用户有利的原则，其中世界风用户自2007年4月起，按V4.0版积分规则继续累计积分；新势力、如意通用户，按原积分规则继续计算积分。第二部分 积分规则1、用户积分按月累计，年度积分是本年度内各月积分累积之和。2、积分为每月计算一次，每1元费用积1分，不足1元部分不积分。3、世界风用户当月积分=当月通信消费积分+当月在网时长积分+当月奖励积分。4、新势力用户当月积分=当月通信消费积分+当月移动增值业务积分 +当月奖励积分5、奖励积分为一

3、次性赠送积分，由省分公司根据业务发展情况和促销活动需要统一实施。市分公司需要制定本地区专属的积分奖励政策时，需报省分公司客户服务部批准。6、世界风、新势力品牌用户积分规则详见附件二：世界风、新势力品牌用户积分规则。第三部分 积分有效期1、积分有效期计算方法积分有效期：积分累计周期以自然年计算。积分有效期自积分计算起滚动的3个自然年，不同自然年度内产生的积分均可连续累计到相应的第3年末。在第4年3月1日，对第1年产生的逾期未兑或兑后剩余的积分自动清零，之后重新累计，以此类推。清零方式：自积分计算的第一年起，在第四年的3月1日统一清除用户在第一年累计的未兑换的积分，以此类推，每年滚动清除一次。20

4、07年4月，V4.0版积分计划正式上线后的积分累计周期计算方法为：原已开通积分计划的用户的积分累计周期以原积分规则为准；原未开通积分计划的世界风用户的积分累计周期自2007年4月起计，新入网的世界风用户的积分累计周期自其入网之月起计；原未开通积分计划及新入网的新势力用户的积分累计周期自用户到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划当月起计。2、积分跨年度累计原则若用户的累计积分在有效期结束后2个自然月内（即第4年的3月1日前）没有兑换，则上个积分有效期中第一年度的积分将置零，第二年度、第三年度的积分与第四年度的 积分作为下一个积分有效期内的积分总额。2 在网时长积分始终从入网时间起算。第四部分 积

5、分查询提供五种方式查询积分，其中：自助查询方式为短信查询、10010查询；人工查询方式为：10010、营业厅、客户经理。1、短信查询：用户发送JFCX至10011，查询当前积分余额。2、10011查询：用户拨打10011后按2，查询当前积分余额。3、10010查询：用户可拨打10010通过人工查询积分情况。4、营业厅查询：用户至自有营业厅前台，出示有效证件后，可通过手机号码查询积分情况。5、客户经理查询：有客户经理服务的用户可拨打客户经理电话查询积分情况。10010、营业厅、客户经理可为用户查询：当前积分余额、每月积分明细、积分兑换历史等明细信息。第五部分 积分兑换1、2007年4月，V4.0

6、版积分计划正式上线后，全省执行统一的积分兑换门槛，即世界风用户为3000分，新势力用户为1500分，原已开通积分计划的用户兑换门槛维持为500分。2、积分兑换门槛为一次性门槛，即用户首次积分值达到兑换门槛后，此后的积分均可直接参加积分兑换。3、积分兑换的标准为每100个积分等值于人民币1元，即兑换比例为100：1。积分价值既是各市制定积分应用礼品目录的标准，也是未来全国积分应用的结算价格，必须遵照执行。4、积分兑换以通信内产品为主，通信内产品兑换比重要达到80%。兑换通信内产品按照2%的兑换比率、兑换通信外产品按照1%的兑换比率。地市应适当引导用户兑换通信内产品，降低兑换成本。5、积分不能直接

7、用于冲抵话费或兑换现金。6、普通用户根据自有积分情况，到当地联通营业厅等积分兑换场所现场兑换。但个人高端用户的积分兑换建议实施客户经理协助兑换。7、积分兑换时按照积分累计时间先后进行扣减（即先进先出）。8、兑换流程（1）营业厅现场兑换按照营业厅积分兑换流程（CU-34-3.1.12.4.1）。（2）客户经理兑换按照大客户积分兑换流程（CU-34-3.1.12.4.2 ）。第六部分 其它规定1、 以手机号码为积分主体，不同号码积分不能相加使用。2、 用户一旦销户，则以往全部积分清零。3、 过户允许新用户继承老用户的积分及在网时长。因系统删除过户老用户信息，各市注意在进行操作时，可在客户资料更改菜

8、单为用户办理过户，以便保留老用户的积分及在网时长等信息。4、 用户欠费或因欠费而停机，则不可进行任何积分兑换，当用户付清所欠费用后方可进行兑换。5、 用户在办理“停机保号”业务且无往月欠费的状态下，可以进行兑换。6、各市级分公司应在每年末提取次年3月有积分将过有效期的用户数据，通过短信、10010客服（或其他服务热线）、客户经理回访等各种渠道通知用户，引导其尽快兑换积分。第七部分 V4.0版积分方案与原积分方案过渡考虑到V4.0版积分方案中的新势力品牌积分规则较原积分计划相比降低了对用户的积分回馈，为便于用户理解，现分两步推广V4.0版积分计划。第一期推广世界风积分政策，新势力积分政策作为第二

9、期活动进行推广（具体时间将另行通知）。第一期推广期间可引导新势力用户转入世界风套餐。1、原已开通积分计划的用户，原积分余额全额保留。其中世界风用户自2007年4月起，按V4.0版积分规则继续计算积分；新势力、如意通用户按原积分规则继续计算积分，原积分协议执行至用户套餐协议期满或原积分协议期满（对于该部分用户，建议各市引导用户转为世界风用户，可享受更多的服务）。2、原未开通积分计划的用户，自2007年4月起，世界风用户由系统自动默认加入V4.0版积分计划，用户无须到营业厅正向申请加入；新势力用户需到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划；如意通用户不能参与V4.0版积分计划，营业厅不受理该部分用户

10、的积分申请事宜。3、新入网用户按照品牌归属原则，2007年4月起世界风用户自其入网之日起，系统自动默认加入V4.0积分计划；新势力用户需到营业厅正向申请加入V4.0版积分计划；如意通用户不能参与V4.0版积分计划，营业厅不受理该部分用户的积分申请事宜。4、原积分用户如在V4.0版积分计划前参与手机补贴、预存话费租机等，协议期间仍计算积分。5、在v4.0版积分计划实施后办理手机补贴、预存话费租机等业务的新、用户，协议期间均不计算积分，协议期满或消费额度满后恢复积分计算。各市分公司应在与用户签订的手机补贴、预存话费租机协议上注明协议期间不计算积分。第八部分 V4.0版积分方案与原积分方案比较1、 参与对象改为只有世界风、新势力品牌用户才可以参与。2、 世界风用户参与积分方式改为系统自动默认加入V4.0版积分计划，无须到营业厅正向申请。新势力用户仍需到营业厅正向申请。3、 每1元积1分，不足1元改为不计分。4、 取消“为回报2000年12月31日前入网的老客户，对其入网开始时间至2004年12月31日，按照每个月20分的标准进行在网积分的一次性