班级危机处理方法谈.ppt

1、班级危机管理方法谈,周同丽 TelE-mail:,2009年12月7日晚，湖南省湘潭市湘乡私立育才中学晚自习下课时，因一人跌倒，导致拥挤，引发踩踏事件，造成8人罹难、26人受伤。,这样的事故并不是偶发事故。有媒体报道：同年11月3日上午，湖南省常宁市西江小学学生在准备做课间操时，由于人多拥挤，在下楼时发生严重的踩踏事故，导致6名学生不同程度受伤；11月25日，重庆市彭水县桑柘镇中心学校发生一起学生踩踏事件，有学生在踩踏中受伤。,一人跌倒，为何会引发如此伤亡惨重的踩踏事件？是什么原因导致校园踩踏事故屡屡发生？,导致事故发生的四大主要原因：,现场管理不力,学生安全意识 不

2、强,天气原因下雨,没有应急演练,从未开展过类似应急演练,现代社会是一个充满危机的社会,应对危机,管理危机已成为现代管理者的重要职责。,危机的定义,解文说字：危险机遇； 国外文献：对一个社会系统的基本价值和行为准则产生严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件. 国家预案：突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、重大财产损失、重大生态环境破坏和对全国或一个地区的经济社会稳定、政治安定构成重大威胁和损害、有重大社会影响的涉及公共安全的紧急事件。,校园常见的危机,1.天然灾害 2.意外事件 3.学生违规 4.教师犯罪 5.校园冲突 6.行政弊端 7.外力影响 8.自

3、我伤害,1.人的危机 人员冲突.玩忽职守. 人员操守.特权人物 2.事的危机 学生意外事件. 师生关系 3.物的危机 校舍安全.设备安全,班级自然状况因素,班集体发展与学生满意度,学生心理发展与同学关系调整,家庭结构与变迁,班主任应对突发事件的预警成熟度,以一个地区所处的地 理位置、地形地貌、状况 以及班级环境状况等,一般是指班级民主 化的程度。学生参 与的满足程度与团体 性的班级突发事件爆发概 率有着密切联系,班级危机产生的一般原因,前兆阶段,紧急阶段,相持阶段,解决阶段,危机发生前各种危机先兆出现,事件演变迅速，出人意料,事件进入相对平稳阶段，仍有恶化的可能,事件得到完全解决,影响重大突发

4、事件有效控制最重要因素的调查,了解危机、了解突发事件 的形成与控制，对于我们 有效控制突发事件无疑 有着重要影响,班级危机管理原则 以防为主，防患于未然，消患于未形，落实到应急行动上，就是总体预案中的一项基本要求：以人为本减少损失 多方位联动形成合力,各类事件的相互关联、影响、和渗透，往往主要事件发生后导致次生、衍生事件； 学生之间的摩擦没有处理引发群架恶性事件 一些缓慢的小型事件可以累积成为重大突发事件： 事件； 学生集体旷课事件；,各类危机事件的关联,班级危机事件=风险因素班级体系脆弱性,危机事件,风险因素,班级体系脆弱性,打破常规，建立合理的班级危机管理机制，把防范建立在日常风险管理行为

5、上。 中国古代名医扁鹊的故事 战国时的魏文侯问名医扁鹊说：“听说你有兄弟三人，都在行医，那么你们当中，谁的医术最为高明呢？”扁鹊回答说：“其实我的大哥最为高明，他目光犀利，一眼就可以看出得病的征兆，可以在疾病尚未形成之前先把他治愈，所以他的名声并没有外传，只有我们自家人知道。二哥次之，他为人治病，可以把刚刚开始发作的小毛病治好，所以他的名声也只在家乡流传，没有传播到太远的地方。我其实是最差的，我治病的时候，一定要等到病入血脉的时候才能诊断得出，所以要使用猛药，大动干戈，结果反而名声远播了。”魏文候听了，深有感悟。,预防危机风险管理,预防危机改变体系脆弱性,危机事件,1.学生意外事件预防教育，及

6、时救助 车祸.溺水.校园设施伤害. 2.校园安全维护事件了解常识，演习训练 火警.台风.地震.校园侵扰.人为破坏 3.学生暴力与偏差行为释放精力，和谐关系 4.师生冲突.亲子冲突真心关怀，换位思考 5.少年及儿童自戕事件自杀.自伤.,班级危机处理办法,确定应急十大原则之首以人为本 应急预案有十大工作原则，其中以人为本，把保障学生健康和生命安全作为首要任务。 凡是可能造成人员伤亡的危机发生前，要及时采取人员避险措施；危机发生后，要优先开展抢救人员的紧急行动；要加强抢险救援人员的安全防护，最大程度地避免和减少危机造成的人员伤亡和危害。,事件报告的时间原则：不超过四小时 班级要建立危机监测、预测、预

7、警系统，做到早发现、早报告、早处置。 对于可能发生或已经发生的危机，事发地学生和班委要在立即采取措施控制事态的同时，及时如实向班主任报告。班主任立即向学校相关部门报告，最迟不得超过4小时，重大和特别重大危机实行态势变化进程报告和日报告制度。 如：流行性疫情,重点人物要加强管理 加强对重点场所、重点人群的管理，对重要物资设备的安全保护。必要时采取有效管制措施，控制事态，保证班级秩序正常。,圆满处理善后,并利用机会,变危险为机遇 98年洪水后重视生态保护； SARS后对公共卫生体系的重视。 6个月改革原理 危机过后，通常有6个月的时间段， 可供人们去做相应的适合应对危机需要的改革。 这些改革在没有危机时很难推动。 同样，在危机结束的6个月之后 再想推动就很难了。,总结危机,教育部颁布学生伤害事故处理办法学校仅在有过错的情况下担责,教师体罚或者变相体罚学生，或者教学方法不当造成学生出走、自杀或其他伤害的；,同学之间发生矛盾，教师未及时采取措施，导致发生不良后果的；,校园设施不安全，造成学校受到伤害的；,学生擅自离校，学校发现或者知道，但未及时告知监护人，导致学生因脱离监护人的保护而发生伤害的,不须承担法律责任