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文档简介

1、关于销售技巧的培训方案一、事先准备1、 专业知识，了解自身的优点；2、 感恩的心态；3、 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值远远物超所值；4、 列出本企业伟大的1-10个理由，你以本企业为荣，以产品为荣，客户不选择是他的损失。（一定要让客户看到，听到，感觉到，并且体会到这一点）；5、 给自己做一个梦想版每个人的梦想版，列在墙上；二、与顾客建立信赖感1、 通过第三者来分享，至少有第三者的见证2、 透过倾听。80%的时间应由客户讲话3、 销售是用问的，问的原则：先问简单、容易回答的问题。要问“是”的问题要从小“事”开始发问问约束性的问题。 客户可谈的答案尽量不要可能回答“否”的问题。（如果客户

2、表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题直接问客户的问题、需求、渴望）4、 永远坐在客户的左边适度地看着他保持适度的提问方式做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。不要插嘴，认真听。等全部讲完之后，复述一遍给对方听5、 信赖感源自于相互喜欢对方。客户喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人6、 沟通的三大要素：文字，声调语气，肢体语言。为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。三、了解顾客的问题、需求1、 渴望：客户对产品的各项需求，客户的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢；2、 关键是彻底了解客户的价值观，然后再正确的提出解决方案。 四、 做竞争对手的分析1、 点出产品的特色2、

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