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文档简介

1、网络运营部工作流程网络运营部是保证线上项目正常运作的重要部门，其主要的工作内容包括：市场调研、策划方案、推广营销、效果管理、客户维护等工作。为了保证线上运作项目的稳定发展不断前进，提高网络运营部的工作效率，制定网络运营部工作流程。网络运营部总流程客户维护效果管理策划方案推广营销市场调研说明：1. 各步骤详情见下页。2. 本流程需要经总经理、总监网络运营部联合审核。3. 流程中的职业和人员以实际情况为准。市场调研流程提出修改建议制定调研计划总监主管预算申请批准预算分析主管总监财务按计划实施调研流程说明：1. 年度、月度、专属调研计划呈报上级。2. 一般的常规的调研报告由部门负责人批准。3. 专属

2、调研报告按此流程进行实施由总监来衡量预算标准。策划方案拟定流程提出意见1策划方案构思会议研究审核通过拟定成熟方案总监主管1相关人员21主管主管按计划实施调研流程说明：1. 策划方案内容的实施必须严格按照拟定计划执行。2. 策划方案由主管拟定，包括目的、执行方案、预计效果。推广营销计划流程意见总汇方案构思主管推广/策划主管拟定计划呈报告通过/修改主管总监按计划实施调研流程说明：1. 推广营销计划包括：目的、实施配置、流程渠道、预计效果。2. 营销计划需要与销售和促销精密结合。3. 计划执行结束需要提交相应的数据分析报告。效果管理流程开会讨论数据反馈客服/推广主管客服/推广数据分析报告总监内容上报主管流程说明：1. 根据数据反馈制定相应数量管理表。2. 数据管理表进行上交批阅。客户维护流程客户信息反馈表通知主管客服信息反馈解答维护客服主管开发部/策划解决处理方案提出处理意见流程说明：1

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