学会交往课件

1、,第六讲 学会交往,你知道朋友对于现阶段的你是满足什么需要吗？,朋友繁星流动和你同路从不相识开始心接近默默以真挚待人人生如梦朋友如雾难得知心几经风暴为着我不退半步正是你,遥遥晚空点点星光息息相关你我哪怕荆棘铺满路替我解开心中的孤单是谁明白我情同两手一起开心一起悲伤彼此分担总不分我或你你为了我我为了你共赴患难绝望里紧握你手朋友,从不相识开始心接近,活动一：相互认识,步骤1：设计名片 设计一张能展示自我风采的名片，可根据自己的想象随意裁剪形状，内容可写自己的名字、爱好、友情宣言等。,步骤2：交换名片 设计完成后，把自己的名片与你周围同学的名片进行交换。,步骤3：相互认识 在交换名片的时候，自我介绍

2、，想办法给他（她）留下深刻的第一印象，让你的同学记住你。,什么是第一印象？ 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。,这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一印象呢？,一、如何给人留下良好的第一印象？,交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要给人良好的第一印象。 我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在社会心

3、理学中叫印象整饰。,策略：印象整饰,方法一：修饰外表,相关实验： 戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。,服饰： 人的相貌自己无法决定，但服饰完全决定于自己。俗话说得好：“三分长相七分打扮”。,服饰要求： 整洁 得体 自然,仪表：风度好与仪表端庄可以相得益彰。如果我们想给对方留下良好

4、的第一印象，交往中就应该扬长避短，保持举止大方、随和、乐观、热情、不卑不亢。,动作：一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表达得淋漓尽致。粗俗的动作总是令人生厌的，这就要求人们平时对站立、行走、就坐及待人接物的姿势加以有意训练。 站应挺直，弯腰驼背让人有缺乏自信之感。 坐应安详、安静，腿不要翘起、抖动，避免显得缺乏修养。 走路的姿态要自然优雅。 待人接物要面带微笑，注意分寸与距离。特别是与异性的交往，举止不可轻浮，以避免不必要的误会。 不要时时用手搔头、用舌头舐齿。也不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。,方法二：修饰语言,不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如“哎哟

5、”、 “老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。,清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高自己而故意贬低别人。,谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和罗嗦的感觉。,注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。,善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子

6、听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。,要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。,方法三：修饰态度,与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？,方法四：修饰内在,模拟实验： 在朋友的生日晚会中，有两个异性朋友坐在你的左右，一边是外表漂亮的异性，另一边是外表丑陋的异性。你会先选择与谁说话：（ ） A漂亮的异性 B丑陋的异性 当你与她们的交谈持续一段时间后，发现漂亮的异性只是一个花瓶，没有内涵，对你的

7、话题一窍不通；而丑陋的异性对你的话题能够做深入的分析，你们有太多的共同语言。你会选择与谁做进一步的交流： A漂亮的异性 B丑陋的异性,心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。,戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中给出了留下良好第一印象的六条建议: 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己 微笑 多提别人的名字 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 真诚地对别人感兴趣,二、人际交往的原则,许多缺乏人际交往能力的人大多是被动地等待别人的接触，而自己却从来

8、没有尝试去主动引起别人的注意。,一、主动的原则,主动的原则,陌生人,点头朋友,普通朋友,好朋友,知己,心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个方面的原因： 一是缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人的应答从而造成难堪的局面； 二是不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人面前手足无措； 三是存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我说话呢？”等等。 问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你是属于上面哪一类呢？,方法一：主动与人打招呼，寻找话题,问题1：你觉得对陌生人说“你好”、“见到你真高兴”等问候语难吗？ 问题2：你与陌生人见面常用的打招呼的话是什么？,“你好”

9、 “见到你真高兴” “早上好” 如果你觉得这些还难，那么用：嗨！,打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入。,去谈对方熟悉的领域。如：“你喜欢你的工作（专业）吗？为什么？” 去谈对方熟悉的风俗人群。如：“你的家乡怎么样？有什么特色？” 去谈对方最关注的人或事。如：“你的孩子一定很可爱吧？”、“昨天的球赛你看了吗？”,方法二：主动自我介绍,自我介绍是进行社交的一把钥匙。主

10、动恰当、别具一格的自我介绍，往往能给对留下良好、深刻的印象。,著名戏曲作家魏明伦个子不高，人称“袖珍汉子”。但他对人从不回避，反而常在公开场合以调侃的方式介绍自己：“我比拿破伦个子矮，同鲁迅曹禺相当；反复衡量，没力气玩枪，有条件摸笔，于是就操起了文字。”,方法三：主动关心对方，抓住对方的情感,善意的关心，亲切的话语无疑会给人留下好的印象。如果对方正处在挫折、失败、和不幸之中，你便会轻松而灵活地处理接下来发生的事了，即使你没有灵活处理的能力，至少你有了一个很好的开端，至少你给人以温暖，对吧。,例如：遇到对方脸色阴霾，心情不爽时，我们可以这样说： “你看起来气色不太好，是不是身体不舒服？” “看来

11、你不太愉快，遇到什么难过的事情了吗？” “若你需要帮助，我会”,（一）、平等原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”,（二）、相容原则,笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的

12、响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。 做到求同存异。,（三）、互利原则,物质互利 “来而无往非礼也” 精神互利 精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台 以及物质精神兼利 互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。,（四）、信用原则,真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。 首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，

13、以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。,你够朋友吗？,三、掌握交往之道,语言沟通 有声语言 无声语言 非语言沟通 表情体态 人体触摸 空间环境,你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”） 与对方交谈时，我会想其他的事情吗？ 我是否时常会有找不到话题的时候？ 我是否时常有想不出好措词的时候？ 我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？ 当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？ 我讲话时，其他人是否有些坐立不安？ 交谈时，我与别人争执的情形是否比

14、较多？ 在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？ 交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？ 交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？,你觉得你很会说话吗？,以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。,掌握说话艺术,不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话 1.要注意说话的环境 开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？” 2.讲话要合气氛 特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。 3.要积极适应场合 特定话题只能

15、在特定的场合讲，是指人们应积极选择适合自己话题的场合，而不是消极地、被动地适应场合。比如：你发现朋友在公共场合讲一些话很不得体，很想让他知道，这时你就可以把他拉到一旁小声跟他说下，也可以事后在私人场合告诉他。 4.注意讲话的时机 要使对方愿意听你说或者接受你的观点，就应该选择适当的时机。,称呼得体 说话注意礼貌 幽默 学会赞美 避免争论,记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称,幽默,1988年8月3日，英国首相撒切尔夫人在出访澳大利亚参观墨尔本市容时，突然遭到爱尔兰共和军的支持者的围攻。在示威者的一片谩骂声中，撒切尔夫人在澳大利亚警方

16、的保护下仓促离去。即便是对一个老资格的政治家来说，这也是一件很尴尬的事情，而对东道主澳大利亚来说，也是大丢其脸。在当晚的宴会上。撒切尔夫人在宾客好奇的期待和主任难免的困窘中，轻松的评论说：“墨尔本是一个美丽又吵闹的城市。”哄堂大笑之后，听众热烈鼓掌，为撒切尔夫人用幽默的语言巧妙淡化尴尬局面的技巧所叹服。,学会赞美别人 故事： 据说，某地有一家历史悠久的药店，店主巴洛具有丰富的经营经 验，正当他的事业蒸蒸日上时，离他不远的地方又开了一家小店。 巴洛十分不满这位新来的对手，到处向人指责小店卖假药，毫无 方经验。小电主听了很生气，准备到法院去起诉。 后来，一位律师劝他不妨试试善意的方法。第二次顾客们

17、又向小 店主诉说巴洛的攻击时，小店主说：“一定是误会了，巴洛是本地最 好的药店，他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的 关心给我们树立了榜样。我是以巴洛为榜样的，我们这个地方正处 在发展中，有足够的余地可以供我们做生意。”当巴洛听到这些话后， 急不可待地找到小店主，还向他介绍自己的经验和劝告。就这样怨恨 消除了，矛盾缓解了。,你最棒,找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面） 如何赞美别人？ 真诚、具体、及时和恰当。 真诚微笑接纳别人 真正拥有爱心 勇敢地说出赞美之词,练习,如果争论无法避免，要注意：自我提醒,争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争

18、论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？ 争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？,非语言沟通,保持微笑 积极倾听 服饰艺术 体态语言,微笑是一种无声的语言，它显示 出魅力与涵养。一个微笑，给人带去 亲切的感觉；一个微笑，加深了彼此 间的感情；一个微笑，化解了了双方 的矛盾。微笑，是好感的象征，它代 表了友善、亲切、礼貌与尊重。微笑 是人际关系的润滑剂。,非语言沟通,心理学家研究的公式： 信息表达=7%语言+38%声音+55%非语言,体态语言,身体前顷给人真诚和谦逊的感觉，可以激发对方更大的热情 讲究动作与姿态的优雅与端庄 学会从别人的姿态中判断对方的为人和想要表达的意思 字谜表演,游戏：对牛弹琴,请同学想一件最近令你感到很快乐的事 随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止 角色互换 分享不被专心倾听的感觉？,兄弟姐妹：现在才明白什么叫郁闷啊？,学会如何倾听,倾听是理解的前提 真诚关注 不要插话 话要听完全 对事不对人,倒带重来,请同学想一件