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文档简介

1、装修公司设计师包装范文室内设计师如何包装自己 主要讲究在稳重,因为这样客户看起来,会比较放心,毕竟人家要生活几十年的房子不会给一个不稳重的人设计吧,(别太过了,最好是在28岁左右。) 谈吐,谈吐可以看出一个人的性格,聊天时,可以扯开一下话题,聊下客户的家常,这样有便于谈单,然后这样人家会觉得你应该也是一个有生活的人,有生活的人,才会知道需求。 这就是我 _,纯手打,求采纳,这年头,打字也麻烦啊。 室内设计师 就是属于室内设计专业 产品包装属于广告平面专业。 我大三了 学的是室内设计。 我想问,读室内设计专业是不是要有美术的基础的,我是读理科的,不是艺术生。可以吗? 据我所知现在填志愿时,没有室

2、内设计专业这个项目可以选的,那么是属于建筑环境与设备工程 这个专业吗? 不是这个专业。这个 还是要美术基础的吧 因为需要画手绘效果图。建筑环境设备是公共景观方面的吧。我也不清楚 我学的是艺术设计 我们学校的方向是室内设计。 执有证书表示可作为求职或受聘各级专业技术职务时的依据,在进行各项国内外专业交流合作时,也作为相应技术水平的一个证明! 而你学的是室内专业,就你的专业而言,室内设计师证书比较重要啦。装修工这个我们听过,是指去做施工的施工人员,这个需要你仔细了解你学校对它的解释,个人不建议去考这个证书。这个专业建造师也可以考。 至于包装设计师、高级摄影师那些都是看你的兴趣和你打算从事的职业了!

3、 重要的一点是,证书只是加分的附加条件,实力才是最重要的。更多 二级建造师要工程类专业且毕业两年才能考。我们专业全名建筑装饰工程技术,能考吗。 可以考的。它属于建筑工程类的专业的 好的,谢谢,我工作后努力努力考了它 一、 设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节。如何在很短的时间内打动客户呢?与客户谈的内容有些技巧。 二、1、客户没有带平面图,如何谈单? 当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有平面图的

4、时候更能够开放自己的思维。比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师

5、可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的

6、,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。 2、客户带了平面图,如何谈单呢? 刚才谈的是谈单的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲: 1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。 这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一

7、步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案

8、产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。 这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客

9、户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。 第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 3、第三步,进入签单模式。 以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为

10、,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 三、 回答各分公司的问题 长沙:客户老是提到少钱或打折怎么办? 答:公司原则上不打折,今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折,但是有很多小优惠:派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户,你少钱也是为了把家居环境做得更好,那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如,设计师可以为客户做理财计划,做一个主材采购表,让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的,把服务提高上

11、去了,对你信赖就加深了。 另外,可以告诉客户,如果打折多了,设计费就会被扣很多,如果你舍得让我的设计费少的话,那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下,客户一般会采取同情的态度,反而让步。有很多设计师是学美术的,可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户,给他一种服务上的实惠感受。 还可告诉他,打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想,体验我们的感觉。但是,也要清晰的告诉客户,造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单,都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的价格。比如说:白色手扫漆的书柜,价格很高。但是你可以做只有柱子和两块层板的书柜。因为,如果做

12、的东西简单,公司价格也是可以调整的。通过调整你的设计,来尽量满足他的价格要求。 西安公司:当客户说我要你们公司最好的设计师时,如何回答? 答:这个问题我也经常遇到,但是我比较自信。我会问,你看我象不象呀?有些客户会说,你这个样子很年轻,看起来才二十五六岁,有没有经验呀?这时,你就跟他谈一些设计上的细节。比如说谈材料,会让客户觉得你专业。比如我,就会谈砖。你一口气介绍20几个品牌的砖给他,跟他介绍波化砖、抛光砖、陶砖他们的施工工艺是什么?产地有什么区别?总之,就是选择自己拿手的施工工艺跟他讲,越讲他越迷糊。然后再反问他?我只谈一个产品就谈了那么多东西,那你看我专不专业呢?要不你再去考考别人吧?看

13、别人能不能谈得那么多。同时,告诉他好的设计师就是要懂材料、工艺等。如果说不出来,那么你想象客户也不是那么刁钻的。有些客户对环保会注重,那你可以谈谈环保。也就是向其展示你的全方位的能力。如果客户不给介绍的机会,就坚定而自信的说我就是最好的! 海口:客户对设计都不满意,换了三个设计师怎么办? 答:主动让他到其它公司走走,让他多比较比较。不过,一般这种单宁可不签,因为后期他可能会认为施工队也不好,也会换几个。 长沙:怎样把握好客户内心的想法? 答:对客户的想法予夸奖。一边沟通,一边画透视,先让他觉得你很重视他。有时客户都不知道自己的想法。你可以夸奖他:你是一个很有逻辑性的人,但是你的想象思维肯定有限

14、,如果你愿意相信我的话,我们可以一起到外面走一走,去看看家具、看看材料,那也许会激发你的兴趣。因为客户都不知道自己的想法的时候,但他对家具依旧是敏感的。当到商场的时候,他说这个家具好看,那个好看,当他看完后,他喜欢家具的风格也就是你设计要把握的风格了。你在设计师,与其喜欢的家具风格相匹配,就可以找到适合他的设计风格了。这些方法用在我身上比较好,用在大家身上不知道是否适合。大家通过与客户的沟通,掌握了适合自己的合理的沟通方法。但万变不离其宗,就是要掌握一个度,让其对你感兴趣,产生合作的欲望。 一、 准确地定义你的目标客户 我们都知道在销售之前,要制定销售计划,明确自己的销售目标。我们在方案之前一

15、定要确立目标,在拜访设计师前我们要考虑两个方面: 1、 销售目标:确立拜访目标客户资料搜集,以备电话预约。 2、 达到的效果:通过电话联系找到目标人物,了解情况,预约登门拜访。 二、 客户选择 1大体可将设计师分为三类 1) 最近交易的可能性最大的 2) 有交易可能性,但还需要时间 3) 依现状无法判断 三、 电话拜访 1)、电话前的准备 电话拜访前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌.在打电话中与设计师沟通的结果,与电话拜访前的准备工作有很大的关系.即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果.电话拜访前的准备工作包括以下几方面: 2).明确给

16、客户打电话的目的 一定要清楚自己打电话给客户的目的.你的目的是想成功的约还是想与客户建立一种长久的合作关系 一定要明确.这样才有利于实现打电话的目的. 3).明确打电话的目标和搜集资料 目标是什么呢 目标是电话结束以后的效果.目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面. 搜集客户信息具体内容:首先搜集设计师的信息,包括设计的姓名、公司的实力情况、年龄、 _、邮箱、地址、性别、设计师手里的案子。 4).为了达到目标所必须提问的问题 为了达到目标,需要得到哪些信息,提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确.电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解设计师的需求,如果不提

17、出问题,显然是无法得到设计师的信息和需求的.所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上. 5).设想设计师可能会提到的问题并做好准备 你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题.如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立.所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答. 6).设想电话中可能出现的事情并做好准备 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚

18、在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施. 7).所需资料的准备 上文已经提到,如果给设计师的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间.你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出.而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好. 8).态度上也要做好准备 设计师如何与客户沟通 1制作前弄清楚客户的真实需要。 我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,

19、要么文不对题,要么模凌两可。这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦,但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作

20、。干我们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。 2制作方案订出后再次征询客户意见。 根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点,看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的,这个

21、原则是建立在科学的基础之上,是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏,他们并不是藐视皇上,有悖朝纲,恰恰相反,他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好,他们只会说四个字:“对对对”、“是是是”、“好好好”。 3效果图制作完毕后,第三次与客户沟通。 这时候,原先客户的想法和要求,已经跃然纸上,把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前,用最简单明快的无声语言告诉客户,你的装饰物装饰后 _子。并再次询问,是不是这样子?这样子行不行?还要不要作修改?此时的客户,通常喜形于色的,即使是毫无审美能力的人,面对这生动的效果图,再加上我们必不

22、可少的解说和渲染,他也会浮想联翩,憧憬未来的。 我们之所以十分重视与客户沟通,是因为事关重大,它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受,大量的心血是否会白流,如果是商业竟标,可能被淘汰。没有商业价值的劳动,是无效劳动,是浪费时间,劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在,名声所在,不可忽视。 设计师在业务洽谈中应注意事项,大体归纳了以下几点: 1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子; 2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量; 3、一定牢记客户最关心的设计项目,给客户留下你对他极为重视的印象; 4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便 最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和

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