第2章 系统工程方法论2010-10-15 22(4课时).ppt

1、东南大学机械工程学院工业工程系,1,第二章 系统工程方法论,系统工程（Systems Engineering, SE）,methodology of systems engineering,东南大学机械工程学院工业工程系,2,一系统工程基本工作过程 二系统分析原理 三创新思维方案创造技术 四、系统工程方法论的新发展,第二章 系统工程方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,3,方法论？,方法论是指处理问题的指导方针、行为准则、基本策略，它可以指出完成一项任务的一般途径或路线。,第二章 系统工程方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,4,系统工程方法论是分析和解决系统开发、运作及管理实践中所应遵循

2、的工作程序、逻辑步骤和基本方法。 它是系统工程思考问题和处理问题的一般方法和总体框架。,第二章 系统工程方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,5,“硬系统工程方法论”霍尔三维结构 “软系统工程方法论”切克兰德方法论,第二章 系统工程方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,6,一系统工程基本工作过程,霍尔三维结构是由美国贝尔电话公司的霍尔（A. D. Hall）工程师，在大量工程实践的基础上，于1969年提出的。展示系统工程各项工作内容的三维（时间维、逻辑维、知识维）结构图。 霍尔三维结构集中体现了系统工程方法的系统化、综合化、最优化、程序化和标准化等特点，是系统工程方法论的重要基础内容。,1

3、、霍尔三维结构,对多级递阶控制法、结构模型解释法、计划协调技术(PERT)和图解协调技术(GERT)等方法的应用以及大型工程总体模型和社会经济模型等复杂模型的建立都有重要作用。,东南大学机械工程学院工业工程系,7,A.D.Hall, 1969,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,8,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段：主要是按照设计要求提出系统目标，制定规划和政策,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,9,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般

4、可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段:完成的任务是提出具体计划方案,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,10,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段: 分析或研制阶段：提出系统的研制方案，分析、制定详细具体的生产计划,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,11,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段: 分析或研制阶段： 运筹或生产阶段：运筹资源、“零部件”，制定详细而具体的实施计划，提出“安装”计

5、划,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,12,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段: 分析或研制阶段： 运筹或生产阶段： 实施阶段：系统安装及调试等，制定运行计划,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,13,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段: 分析或研制阶段： 运筹或生产阶段： 实施阶段： 运行阶段：系统投入运行，为预期用途服务。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学

6、院工业工程系,14,（1）时间维 时间维表示系统工程活动 按时间的工作步骤。 一般可分为如下阶段： 规划阶段： 设计阶段: 分析或研制阶段： 运筹或生产阶段： 实施阶段： 运行阶段： 更新阶段：改进或取消旧系统，建立新系统。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,15,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题：了解问题所处的环境，收集有关的数据和资料，主要目的是弄清问题。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,16,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统

7、设计：确定所要解决问题的目标和相应的评价准则。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,17,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统设计： 系统综合：为实现预期目标，设计系统结构，拟定所需采取的策略和应选择的方案。反复多次，在明确问题和确定目标的基础进行，微系统分析提供基础。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,18,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统设计： 系统综合： 系统分析（模型化)：分析系统各种方案的性能、特点、对预定任务能实现的程

8、度以及在评价目标体系上的优劣次序。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,19,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统设计： 系统综合： 系统分析（模型化) ： 优化评价：在评价目标体系的基础上生成并选择各项政策、活动、控制方案和整个系统方案，尽可能达到最优、次优或合理，至少能令人满意。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,20,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统设计： 系统综合： 系统分析（模型化) ： 优化评价： 系统决策：在分析、评

9、价和优化的基础上作出裁决，选定行动方案。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,21,（2）逻辑维 逻辑维表示在每一阶段工作中 应遵循的逻辑顺序。 明确问题： 系统设计： 系统综合： 系统分析（模型化) ： 优化评价： 系统决策： 系统实施：不断地修改、完善以上6个步骤，制定出实施计划。,一系统工程基本工作过程,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,22,SE活动矩阵,矩阵元素：在哪一个阶段做哪一步工作,时间维与逻辑维结合起来，形成的二维矩阵,一系统工程基本工作过程,逻辑维,时间维,东南大学机械工程学院工业工程系,23,一系统工程基本工作过程,（

10、3）知识维 知识维是指各工作步骤所需的各门专业知识，由于系统工程是个综合性的交叉学科，在上述各阶段中，执行任何一步都会涉及多种专业技术，如社会科学、工程技术、法律、商业、医药、艺术等等。,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,24,一系统工程基本工作过程,从霍尔方法论的三维结构中，可以得出该方法具有如下特点： 综合性：任何具体的系统工程活动同时结合时间阶段、逻辑步骤和相应的专业知识 联系性：各项活动并不是孤立的，它们之间互相影响、紧密相关，重视的是整体能够达到最优效果，而不是部分达到最优。 反复性：整个方法的分析过程又是重复的。但是这并不是传统意义上的简单重复。而是螺旋式上升、波浪

11、式前进的过程，也就是哲学上所说的否定之否定过程。这个过程首先具有迭代性。 功能性：方法论的每一步都具有相应的职能。具体包括计划、组织、控制、调节、决策。,1、霍尔三维结构,东南大学机械工程学院工业工程系,25,到目前为止，关于系统工程方法论的研究，Hall的三维结构体系影响最大、应用最广。,一系统工程基本工作过程,东南大学机械工程学院工业工程系,26,霍尔三维结构,“硬”系统方法论的局限性：,没有为定义目标提供有效方法。目标定义是需要解决的首要问题。 忽略人的主观因素。 认为只有建立数学模型才能科学地解决问题。,一系统工程基本工作过程,东南大学机械工程学院工业工程系,27,此外，Hall的三维

12、结构体系不足： 在哲学层次上不能反映时空联系，在应用上不能显著的反映地域（环境）等空间影响，也不能适应国际化、集团化的发展，因此，最近有文献推荐系统工程方法论的四维体系结构。,一系统工程基本工作过程,东南大学机械工程学院工业工程系,28,系统工程方法论的四维体系结构,新的结构体系增加了空间环境维，反映空间环境如国情、厂情。 知识维如法律、政治、管理技术水平的高低都与空间有关。 四维体系结构强调环境分析在系统工程方法论中的重要性，以适应环境多变的系统工程问题。,一系统工程基本工作过程,东南大学机械工程学院工业工程系,29,一系统工程基本工作过程,2、切克兰德 Chekland 方法论,70年代以

13、来，系统工程开始广泛应用于研究社会经济的发展战略问题，涉及的各种社会经济因素往往具有复杂多变和不确定性的特点。为了适应这 种发展的需要，有些学者对霍尔方法论特别是其中的工作步骤提出不少修正。,东南大学机械工程学院工业工程系,30,一系统工程基本工作过程,其中，英国兰彻斯特大学(Lan-casterUniversity)的切克兰德教授系统地提出了修正的意见。他认为完全按照解决工程 技术问题的思路来解决社会经济问题存在很多困难，因为社会经济系统中的许多问题很难象工程技术系统那样事前就弄清需求关系，所以很难按若干评价标准设计出符合需求的最优系统方案。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学

14、机械工程学院工业工程系,31,一系统工程基本工作过程,针对起源于工程问题解决的系统方法论在社会系统应用过程中的局限性，切克兰德(PCheekland)教授于1981年首次提出的对系统方法改造的切克兰德方法论,又称软系统方法论(SSM)。 而霍尔三维结构与软系统方法论对比，称为硬系统方法论（HSM）。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,32,一系统工程基本工作过程,切克兰德之前的系统方法论虽然有各种各样的流派，但其核心思想都是一样的：对已知问题存在着一个目标状态S1和当前状态 S0，以及从S0到达S1的各种可能的途径。 系统方法论解决问题的过程就是明确S0，

15、定义S1，并从各种可能途径中找出最优方案。切克兰德称这种“手段 目标”方法和优化模式构成了传统系统思想的基础，并称之为“硬系统方法论”(HSM)。它仅能处理自然系统和人造系统中的那些边界清晰、便于观测、具有良好结构的“硬问题”。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,33,一系统工程基本工作过程,切克兰德认为，在人类活动系统中，由于人的“维特沙”(Weltanschuung 德文，即：世界观、价值观)的普遍存在，其间大多是那些边界模糊、难于定义、结构不良的“软问题”。对于某一人类活动潜在的整个软问题集合是如此复杂，对某个单一问题的解决与整个事业的发展并无多大益

16、处。 传统的起源于工程问题解决的HSM思想，在人类活动系统软问题中应用的失败是不可避免的。软问题需要用SSM方能得到有效处理。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,34,一系统工程基本工作过程,相对于HSM而言，切克兰德SSM基本思路是通过试误法，反复进行系统理论构思与现实世界的问题情境进行比较，以不断改善系统。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,35,一系统工程基本工作过程,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,36,2、切克兰德 Chekland 方法论,切克兰德方法论,工程SE要解

17、决的问题叫“问题”，可用数学模型求最优解；而社会SE解决的问题叫“议题”，只能寻求满意解。,表达问题现状，区分问题及其环境；寻找问题构成或影响因素及其关系；明确问题结构、过程及两者之间的关系，确定有关的行为主体和利益主体。,弄清系统问题的关键要素，确切定义系统是什么，基本看法，基本观点.根据分析者的观点形成相关系统的概念.不同的人可能给出不同的根定义。如DISCO音乐会可以给出以下两个根定义：（1）它是传统商业活动系统；（2）它是用DISCO作为一种亚文化的象征来表达一种特殊生活方式的系统。,根据根定义建立，不涉及实际系统构成，不是实际中正在运行的系统的重复和描述；由内在联系的动词构成，是描述

18、根定义所定义系统的最小活动集，描述中包含的活动恰好构成定义的系统，通过“做”说明系统“是什么”，与此无关联的活动应排除在外。,形成可操作方案,根据新认识，修正问题描述、根定义及概念模型,东南大学机械工程学院工业工程系,37,一系统工程基本工作过程,Chekland方法的核心不是 最优化而是 比较或者是学习，即是从模型和现状的比较中来学习改善现状的途径。比较意味着组织讨论、达到共识，这就能更好地反映人的因素和社会经济系统的特点，从而不拘泥于要进行定量分析的要求。 切克兰德方法论是:以比较和学习为核心的适合于软科学研究的系统工程方法论。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院

19、工业工程系,38,一系统工程基本工作过程,相对于HSM而言，SSM的有以下几个特点： (1)SSM关注的问题主要是人类活动系统中那些难于定义、目标不明、结构不良的软问题。 (2)它的根本目的不是某个问题的解决，而是问题情境的改善，系统的发展。 (3)它的研究结果永远不是对问题的最优答复，而是为了弄清问题本身表现为在根定义、概念模型、系统比较的启发下连续地采取试误行动的一种学习，因而被称为系统方法的“学习模式”。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,39,一系统工程基本工作过程,相对于HSM而言，SSM的有以下几个特点： (4)它承认人们在问题处理过程中多种“

20、维特沙”的存在，允许价值多元。 (5)SSM通过根定义，建立概念模型主要解决“做什么”的问题，属于问题导向，不同于HSM作为目标导向的主要解决“怎么做”的问题。 (6)由于问题情境的动态发展性和不可重复性，SSM效果的检验必须和具体的问题情境相联系，故其检验的标准是主观上的“成功有效”，而不是“客观相符”。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,40,一系统工程基本工作过程,SSM与其理性出发点的HSM有显著的不同，SSM偶尔也会转化为HSM，这是它的一种特殊的情况，两者的差别不仅仅是细节方法上的不同，还涉及到分析者的基本目的和促使他进行系统研究的态度.,2、

21、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,41,一系统工程基本工作过程,软系统方法论的不足： 1、不太适合处理突发事件，不能希望他能立竿见影。 2、缺乏明确的组织变革理论，只能通过参与者的相互沟通来激发变革。 3、没有提及行为措施的合理性和合法性的关系，人们往往忽略问题的合理解决方法和当权者利益之间的冲突。,2、切克兰德 Chekland 方法论,东南大学机械工程学院工业工程系,42,一系统工程基本工作过程,3、两种方法轮的比较,霍尔三维结构和切克兰德方法论均为系统工程方法论，均以问题为起点，具有相应的逻辑过程。在此基础上，两种方法论主要存在以下不同点： （1）霍尔方

22、法论主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。 （2）前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 （3）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。,应用企业管理系统工程活动矩阵（框架H；内容C）,逻辑 步骤,活动项目,工作过程,东南大学机械工程学院工业工程系,44,1、系统分析的概念和要素,概念：系统分析是运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性与定量相结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。 系统分析的目的：分析系统内部和系统环境之间、系统内部各要

23、素之间相互依赖、相互制约、相互促进的复杂关系。分析系统要素的层次结构关系及其对系统功能和目标的影响，通过建立系统的分析模型使系统各要素之间及其与环境之间的协调达到最佳状态，最终为系统决策提供依据,二系统分析原理及其应用,东南大学机械工程学院工业工程系,45,系统分析过程：在进行系统分析时，系统分析人员对与问题有关的要素进行探索和展开，对系统的目的和功能、环境、费用与效果等进行充分的调 查研究，并分析处理有关的资料和数据，据此对若干备选的系统方案建立必要的模型，进行优化计算或仿真试验，把计算、实验、分析的结果同预定的任务或目标进 行比较和评价，最后把少数较好的可行方案整理成完整的综合资料，作为决

24、策者选择最优或满意的系统方案的主要依据。,二系统分析原理及其应用,1、系统分析的概念和要素,东南大学机械工程学院工业工程系,46,系统分析SA有六个基本要素： 问题 目的及目标 方案 模型（结构、数学、仿真） 评价 决策者,二系统分析原理及其应用,1、系统分析的概念和要素,东南大学机械工程学院工业工程系,47, 问题：代表研究对象，需恰当定义对象系统；表达希望与现实的偏差。 目的及目标：目标分析是SA基本工作之一，确定和分析系统的目的及目标，分析和确定为达到目标所必备的系统功能和技术条件。 方案：达到目的及目标的途径； 模型（结构、数学、仿真） 由说明系统本质的主要因素及相互关系构成，是研究和

25、解决问题的基本框架，是对实际系统的描述、模仿和抽象。 评价：评定不同方案对系统目的的达到程度。 决策者：决策者和系统分析人员的有机配合是保证系统分析工作成功的关键。,二系统分析原理及其应用,SA有六个基本要素,东南大学机械工程学院工业工程系,48,系统分析程序,初步SA,规范分析,综合分析,问题性质和范围，环境和条件；包含因素，因素间的联系及和外部环境间的联系，划清界限。,系统分析是针对具体目标展开的，目标一般不单一，并且有时候出现冲突。在明确目标过程中要注意目标间的协调，目标的层次性、整体性、可行性和经济性。,通过收集数据资料的分析，按照目标要求，提出各种备选方案。注意方案的多样性（多侧面）

26、、先进性、创造性。“头脑风暴法”、“缺点、希望点”列举法、特性穷举法。,找出说明系统功能的主要因素及其相互关系：输入、输出、转化关系、系统目标和约束等。通过建模，确认影响系统功能和目标的主要因素及其影响程度，确认这些因素的相关程度，总目标和各分目标的实现途径及约束条件等。,利用各种已建立的模型，对备选方案可能产生的结果进行计算和测定。,在前述分析的基础上，主要考虑各种无法量化的因素，对比系统目标达到的程度，得出综合分析和评价结果，对备选方案排序。,东南大学机械工程学院工业工程系,49,SA程序图是SA的一般过程，也为全课程提供了基本的逻辑框架，因而十分重要。在对其理解和应用上应注意以下各点：

27、重视做好初步SA. 5W1H(What/Why/Who/Where/When/How)方法是做好这段工作的基本线索。 在规范分析中一般需（或尽可应）建立结构模型、数学模型或仿真模型。,2、SA程序,二系统分析原理及其应用,东南大学机械工程学院工业工程系,50,每段结束后系统方案的变化轨迹是：可行方案非劣方案经排序的非劣方案（或称选择性方案）。 环境分析贯穿SA全过程，在SA中是十分重要和必不可少的。 在管理应用SA过程中，并不一定要（或能）遍历并完成每一个具体过程。,2、SA程序,二系统分析原理及其应用,东南大学机械工程学院工业工程系,51,3、SA的特点及原则 （1）问题导向 （2）以整体为

28、目标 （3）多方案模型分析和选优 （4）定量分析与定性分析相结合 （5）多次反复进行,二系统分析原理及其应用,东南大学机械工程学院工业工程系,52,三创新思维方案创造技术,创新方案的价值,美国阿拉斯加原油运输问题,方案1：海路运油船运输,破冰：费用、安全 起终点油库：建设、十日储备,方案2：管道运输,优点：成熟管道输油技术 加热设施：管理、燃料供给 地上管道建设：费用,原油低温流动性问题,方案3：原油混合浓缩海水管道运输,方案4：天然气转换为甲醇加到原油中再管道运输,东南大学机械工程学院工业工程系,53,提问法（检核表方法）,所谓的检核表法：是根据需要研究的对象之特点列出有关问题,形成检核表，

29、然后一个一个的来核对讨论。从而发掘出解决问题的大量设想。它引导人们根据检核项目的一条条思路来求解问题,以利求比较周密的思考。,5W1H法 针对特定要求制定的检核表法 奥斯本检核表,三创新思维方案创造技术,东南大学机械工程学院工业工程系,54,（1）奥斯本检核表法,奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路，开拓思维想像的空间，促进人们产生新设想、新方案的方法。 9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。,奥斯本检核表法的核心是改进。 其

30、基本做法是： 首先选定一个要改进的产品或方案； 然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一个问题，从下列角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路； 第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。,东南大学机械工程学院工业工程系,55,奥斯本检核表法,用奥斯本检核表法改进杯子,东南大学机械工程学院工业工程系,57,“头脑风暴法”是由现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯奥斯本于1938年首次提出的，最初用于广告设计，是一种集体开发创造性思维的方法。,（2）头脑风暴法Brain Storming,东南大学机械工程学院工业工程系,58,Brain Storming 的流程,510人 有

31、主持人 有记录员,较集中的封闭空间（15平方米） 装饰简单 足够的白板，可以记录 有水喝,东南大学机械工程学院工业工程系,59,从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段,介绍问题 如组员感到困惑，可做一简单练习,指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解,会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价,明确阐述问题,主持人在看板上记录,小组成员提出见解,会后评价,东南大学机械工程学院工业工程系,60,头脑风暴法的实施步骤,无组织的头脑风暴法 每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他

32、们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解释、确认先前发表的意见,有组织的头脑风暴法 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们注意规则 在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、确认先前发表的意见,1. 头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲

33、讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见,这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性,东南大学机械工程学院工业工程系,61,不许评价！ 要到评估阶段才能进行评价,讨论 评价 支持 宣扬 提问 皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,东南大学机械工程学院工业工程系,62,妄加评论的负面影响,如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上,东南大学机械工程学院工业工程系,63,异想天开！说出能想到的任何主意,规则二,东南大学机械工程学院工业工程

34、系,64,规则三,越多越好！重数量而非质量,东南大学机械工程学院工业工程系,65,见解无专利！ 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,东南大学机械工程学院工业工程系,66,限时限人 会议通常限定时间为3060分钟，人数为10人左右。,规则五,东南大学机械工程学院工业工程系,67,Brain Storming 之后,合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性,东南大学机械工程学院工业工程系,68,头脑风暴法的优点,（）它能够发挥一组专家的共同智慧，产生专家智能互补效应； （）它使专家交流信息、相互启发，产生“思维共振”作用，爆发出更多的创造性思维的火花； （

35、3）专家团体所拥有及提供的知识和信息量比单个专家所有的知识和信息量要大得多； （）专家会议所考虑的问题的方面以及所提供的备选方案，比单个成员单独思考及提供的备选方案更多、更全面和更合理。,东南大学机械工程学院工业工程系,69,头脑风暴法的主要缺点,与会专家人数有限，代表性是否充分成问题； 与会者易受权威及潮流的影响； 出于自尊心等因素，有的专家易于固执己见等。,东南大学机械工程学院工业工程系,70,头脑风暴法课堂练习：,时间 题目？ 记录 会后整理,东南大学机械工程学院工业工程系,71,（3）德尔菲法Delphi technique）,德尔菲方法是一种直觉预测技术，它是年由兰德公司的研究人员首

36、先发明的，以古希腊神话中的神谕之地、可预卜未来的阿波罗神庙址“德尔菲”（Delphi）命名。 最初是为军事策略问题的预测而设计的，后逐步为政府部门和工商业所采用，并扩展到教育、科技、运输、开发研究、太空探测、住宅、预算和生活品质等领域。,东南大学机械工程学院工业工程系,72,（3）德尔菲法Delphi technique）,传统的德尔菲方法采用函询调查的形式，向与预测问题有关领域的专家分别提出问题，使专家在彼此不见面的情况下发表意见、交流信息，而后将他们的答复意见加以整理、综合。 这样经过多次反复循环，经过技术处理，最后汇总得出一个比较一致的、可靠的预测结果。这种方法有效地避免了专家会议及头脑风暴法中出现的沟通不良，专家易于屈从权威和随大流、人格冲突以及产生敌对情绪等弊端，有助于专家更充分地发表已见以及彼此交流和信息反馈。,东南大学机械工程学院工业工程系,73,德尔菲法工作过程,确定目标 拟定提纲,选择专家：