零售管理作业之7-11便利店选址分析

1、目录一、前言3（一）报告撰写背景分析3（二）报告撰写的必要性3（三）报告撰写的组织结构3二、正文4（一）店铺选址确定41.7-11便利店介绍42.选址确定4（二）店铺选址环境分析51.沈阳市沈北新区人文环境分析52.城市商圈环境分析6（三）商圈客流量调查及市场容量估算9（四）零售店店址聚客点分析10（1）顾客类型10（2）街道特点11（3）交通状况11参考文献11零售选址分析报告 以7-11便利店为例一、前言（一）报告撰写背景分析 本次报告撰写是在学习了零售管理前期课程，对零售业业态类型，消费者购物心理和商场产品定价分析的知识具有一定得把握程度。（二）报告撰写的必要性正确正确的选址是经营商成功

2、的一半。卖场的选址是一项长期投资它关系着卖场发展的前途当外部环境发生变化时, 其经营因素可以随之进行调整以适应外部环境的变化，而地址具有固定性、长期性的特点。一经确定就难以变化因此商家在进行卖场的选址时, 必须具有发展的眼光。不仅研究现状还要正确地预测未来卖场选址是经营商确定经营目标和制定经营策略的重要依据。不同的地区有不同的社会环境、地理环境、人口结构、文化习俗、消费习惯、交通条件市政规划等特点分别制约着卖场的顾客来源以及卖场对经营的商品类别、品牌定位消费者定位价格定位促销活动的选择。的选址是经营商成功的一半。卖场二、正文（一）店铺选址确定1.7-11便利店介绍7-11（7-Eleven日语

3、：）便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。Seven&I Holdings公司是SevenEleven Japan公司、ItoYokado公司、Dennys Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。1927年在美国德克萨斯州创立，7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。发展至今，店铺遍布美国、日本、中国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家和地区。2.选址确定7-11便利店选址具体地址

4、为沈北新区道义南大街36号道义大学城（二）店铺选址环境分析 1.沈阳市沈北新区人文环境分析2006年3月，沈阳市委、市政府做出重大战略决策，将新城子区与辉山农业高新区合署办公，组建沈北新区。同年10月，新区经国务院正式批准成立，享有市级经济管理权和国家批准的开发区管理权限，实行封闭式管理。新区规划面积1098平方公里，人口40万。沈北新区是沈阳重点推进的四大发展空间之一，是综合配套改革的试验区、新型产业的集聚区、生态市建设的先行区、和谐社会的示范区。新区按照市委、市政府做出的“在沈阳北部再造一座生态沈阳城”的战略部署，以开放为战略，以创新为动力，以生态为品牌，科学规划发展空间，主动融入大经济圈

5、，突出道义先导区建设，大力发展农产品深加工、光电信息、文化创意、生命健康、商贸地产等主导产业，一个具有高度自主创新力、核心竞争力、辐射力、带动力的新型经济区已经形成。新区先后荣获全国生态示范区、国家级农产品深加工基地、中国名优食品产业基地、中国特色旅游之乡、东北亚科技创新与成果转化基地、全国绿色食品原料标准化生产基地、中国十大农产品物流重镇、深港企业投资潜力城市、辽宁省综合配套改革试验区、辽宁省最具发展潜力区、辽宁省通信产业基地、辽宁省土地管理示范区、辽宁省地震安全示范区等称号。 新区具有众多发展优势：（1）区位优势新区地处东北亚中心地带、环渤海经济圈的核心地区、东北城市群枢纽重地，素有东北地

6、区“陆上门户”之称。1小时车程可达7个重要城市，覆盖人口2400万。（2）生态优势生态是新区的特色与品牌。区内辉山、帽山、七星山钟灵毓秀，辽河、蒲河、长河奔流不息，温泉旅游资源得天独厚，全境山水相映，林葱树茂，城市生态融合共生，自然人文景观荟萃，水面积率达8，绿化率达40%。沈北新区青山入城、碧水环抱、绿脉纵横、天蓝气爽。（3）产业优势开放促进发展，产业兴旺新区。新区已成为产业发展的龙头、项目集聚的洼地，汇集国内外企业4000家，其中：规模以上知名企业1000多家，世界500强企业20家，中国驰名商标和中国名牌产品企业42家。农产品深加工产业集群独占鳌头，已成为全国最大的农产品深加工基地; 光

7、电信息产业集群突飞猛进，已成为辽宁省通信产业基地；创意产业集群迅速崛起,已成为国家动漫产业基地；商贸地产蓬勃发展, 已成为东北生态宜居区。（4）科教优势由辽宁大学、沈阳师范大学等6所大学组成的沈北大学城，由辽宁装备技术学院、辽宁金融职业学院等12所高职院校组成的辽宁高职城，由东北育才、沈阳二中等16所名校组成的名高中城，构筑了基础教育、职业教育和高等教育互补的教育体系，每年可培育各类人才5万人以上；诸多科研院所、重点试验室、博士后流动站，具有一流的科技创新能力，为区域发展提供了人才保证和智力支持。（5）体制优势新区是国家批准的第三个行政新区，是辽宁省唯一一家综合配套改革试验区，被授权在行政管理

8、、经济管理、社会管理、科技创新、土地管理、金融创新、对外开放、农村综合改革等方面先行先试，努力打造服务型、效能型政府，现已成为东北最佳的投资服务区。2.城市商圈环境分析 沈北商圈在沈北新区内，沈北新区是继上海浦东新区、天津滨海新区之后，国务院批准成立的又一个行政新区，规划面积1098平方千米。新区位于沈阳市区北部，是沈阳城市发展四大空间战略的向北门户，是环渤海经济圈及辽宁中部城市群上的重要节点，享有市级经济管理权限。（1）区域界定沈北新区和浑南新区作为沈阳的南北两端，肩负着开拓新经济增长极的重任。沈北以创新为动力、以生态为品牌，突出“七大工程”建设，体现出生态文明的活力，未来的“北金廊”将是沈

9、阳北部的一大看点。随着周边配套设施的逐步建设，无论南北，都将成为潜力无限的经济商圈。1、地理位置沈北商圈位于沈北新区大学城附近，在沈阳北郊，依托于大学城的密集人口发展，距沈阳市中心较远。沈北新区位于大连、沈阳、长春、哈尔滨“东北城市走廊”中部，南靠沈阳市区，北隔辽河、万泉河与铁岭、法库县相望，东与抚顺市、铁岭县毗邻，西接辽西走廊，与新民市、于洪区相连。是连接吉林、黑龙江和内蒙古三省区的黄金通道和东北城市走廊的枢纽重地。2、核心区域沈北商圈的核心区域在正良村。虽然面积和影响力并不大，但是近三年来，正良村由原来仅有的一个百货福瑞家，增加到现在的2个百货商场1个大型超市，发展迅速。（2）业态状况1、

10、具体业态l 百货：福瑞家l 购物中心：积家l 大型超市：华润万家l 便利店：笑笑便利店、金玉便利店、广益百便利店2、地图3、竞争状态沈北商圈的主要消费者出了当地人民之外，大部分是大学城内的大学生。沈北商圈附近有辽宁大学北校区、沈阳师范大学、沈阳航空航天大学、沈阳工程大学、辽宁美术学院等大学院校。商圈里市中心较远，发展不够全面，与市内商圈相比竞争是十分弱。商圈内仅有3家大型的购物地点，积家购物中心顶楼有电影城，可以满足消费者的需求，但是，大学生对商品的多样性的要求比较高，所以在交通条件理想的情况下，沈北商圈竞争不过市内的商圈。（3）商业配套状况1、交通状况l 公交：随着黄河北大街的竣工，沈北商圈

11、的交通条件更加便利。236路通北站，225路通太原街，157路通五爱市场、中街，除此之外还有141路，180路，326路l 地铁：地铁2号线如今只通到三台子站，大学城近年会通地铁l 停车场：没有正规的停车场2、银行及ATM机分布注：图中字母标记为银行及ATM机商圈内现有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮政储蓄、中信银行、招商银行。3、其他配套l 住宿：如家旅馆、驴草青年旅社、7天连锁酒店以及众多小旅馆 注：图中小标记为小旅馆l 饮食：左邻右舍炭烧火锅、天成全羊馆、顺发老菜馆、肯德基l 休闲娱乐：欢乐迪KTV（3） 商圈客流量调查及市场容量估算 在华润入驻以前，这里只有积家和福瑞家

12、两个超市，大学城及周边居民购物不是很方便。华润万家定位在中档偏上，并充分考虑了大学城年轻消费者集中的特点。作为道义商圈的龙头企业，除华润万家外，品牌专卖店、家电专营店、肯德基、必胜客、呷哺呷哺、85c等多种商业业态均对道义新商圈表示出了浓厚的兴趣，并加入进来，可见，龙头企业的吸附能力已经显现。 有关资料显示，今年沈阳城市居民人均可支配收入上半年预计达到13000元，同比增长14%以上;农民人均纯收入达到9500元以上，增幅超过14.5%。值得一提的是，这两项收入水平分别高出经济增长3.2个和3.8个百分点。这说明沈阳经济在不断增长，人民的生活水平也不断提升。这里的消费群体应该属于中端消费群体。

13、（四）零售店店址聚客点分析（1）顾客类型顾客类型特征应对要点急躁型 容易发怒的顾客 言语和态度要慎重动作敏捷，避免顾客等候沉默型不愿意表示意见的顾客仔细观察顾客的表情和动作用具体的询问来诱导顾客饶舌型特别爱说话的顾客耐心的聆听，不要打断顾客的话题把握顾客说话的时机恢复所商谈的内容博学型知识与见识丰富的顾客对顾客的博学加以赞赏发掘顾客的兴趣及喜好推荐适当的货品权威型傲慢的顾客用特别慎重的态度和言语一边夸赞其随行人/物，一边进行商谈猜疑形不相信他人的顾客通过询问找出顾客的疑虑对顾客的介绍要有根有据优柔寡断型缺乏判断力的顾客明确的指出货品的优点让顾客比较采用推荐的方法提出商品建议内向型性格腼腆的顾客接近顾客时应冷静，沉着配合顾客的进度，使顾客具有信心好胜型总想证明自己正确的顾客推荐货品尊重顾客的意愿和情绪顾客需要建议时，做参考要具有信心理论型注重理论的顾客条理清晰的向顾客介绍，说明解说应要点简明，有理有据嘲弄型爱说风凉话的顾客以平和稳重的心态来应对对顾客的嘲讽可以用“您真幽默”或“您真是个风趣的人”来带过（2）街道特点 道义南大街商铺林立，