检验危急值报告执行正确率监控方案

1、湖南省肿瘤医院检验危急值报告通知及时率监控方案1、目的：提高检验科工作人员对检验结果危急值报告通知的及时率，提高检验科工作人员的风险意识，保证患者安全。2、适用范围：检验科。3、规程：3.1质量安全委员会制定检验科危急值报告制度。3.2制定检验危急值报告及时率评估表，对检验科工作人员进行危急值报告通知情况的评估。3.3分析影响检验危急值报告通知及时性的因素。3.4对员工进行检验危急值报告相关知识培训。3.5鼓励员工积极上报检验危急值报告警讯事件、不良后果时间、非不良后果事件与临界事件。4、设定目标：检验危急值报告的及时率为100%。门诊危急值由检验科工作人员10分钟内以短信方式告知患者或家属，

2、病房危急值由检验科工作人员10分钟内以电话方式通知所在病区，检验工作人员及时填写检验危急值记录表。目标值设定来源JCI标准。5、实施：5.1培训：对工作人员进行培训，包括检验危急值处理方法、报告流程、监测危急值报告的意义和需注意的事项等；明确危急值报告制度、危急值报告项目和警戒值，了解影响危急值报告及时性的因素以及对策；按照危急值报告制度执行，将患者损害减至最低。5.2监测维度：检验科工作者及时报告检验危急值结果、检验科工作人员及时对危急值进行登记。5.3收集验证数据的方法：通过科室质控员上报检验危急值报告质量改进小组随机抽样的方法。收集数据：质控员按照评分标准对本科室危急值报告进行不定时监测

3、，每月每科室抽查检验危急值报道情况不少于100个项目，包括是否按照要求及时填写危急值报告登记表、是否在10分钟内向临床或患者报告危急值。数据验证：检验危急值报告改进小组成员，每月不定时抽查不少于100个检验项目，作为验证数据，不纳入分析。5.3数据整理和分析。将数据进行整理并录入统计软件。5.4分析比较：与前一个月的数据进行比较分析（线图趋势图），如果呈上升趋势，说明控制有效。6、计划內容：开始时间评值标准目标值依据资料资料收集频率分析方法及公式整改报告內容2013年7月检验危急值报告的及时率监测100 %JCI评审标准、三级医院评审标准每月进行资料分析分析方法：百分比公式：X100%督查及时

4、报告项目数 督查总项目数检验危急值报告及时率问题发现原因分析改进措施7计算方法：检验危急值报告的通知及时率= 督查及时报告项目数 100% 督查总项目数* 单项及时率 (%)= 各单项督查及时项目数 100% 督查总项目数-不适用数* 单项不及时率(%)= 各单项督查结果为不及时项目数 100% 督查总项目数-不适用数7、原因分析与整改：查找原因，提出改进措施，制定行动计划。8、信息交流：8.1向上级领导汇报分析结果、改进方法。8.2向临床科室进行通报。8.3通过每季度医疗质量讲评会将监测情况对全院进行通报。9、监测方法的改变：通过监测发现发生率较高的检验项目进行重点监测，通过落实预防措施而减

5、少检验危急值报告不及时事件的发生率，提醒医院员工或陪护家属接收检验危急值报告，对影响危急值报告及时率的因素采取预防措施，促进患者或医生及时得到准确的危急值检验结果。10、总结：运用PDCA循环原理，持续改进。附件：检验危急值报告通知及时率评分标准项目评分说明1. 检验危急值是否及时报告：门诊危急值是否由检验科工作人员10分钟内以短信方式告知患者或家属，病房危急值是否由检验科工作人员10分钟内以电话方式通知所在病区。一、依据：JCI标准二、说明：1、 督查对象：检验科工作人员2、 督查方法：督查检验科工作人员对检验危急值报告通知及时性3、 督查频率：由工作人员自行督查、质量改进小组督查、时间自定

6、4、符号代表：“V” 表示正確(或完整)，各项完全相符“X” 表示不正确(或不完整)，有一项不相符即属之“” 表示不适用2. 检验危急值结果是否及时进行登记：检验科工作人员是否及时将日期、编号、姓名、性别、科室/床号、检验号、检测项目、检测结果、复查结果、报告者、接听者和报告时间等在危急值报告登记表上进行登记。检验危急值报告通知及时性督查数据表（检验危急值报告小组使用）日期时间科室检验项目住院号病人姓名危急值报告及时率督查及时以电话方式报告检验危急值结果及时对检验危急值结果进行登记xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx检验危急值报告（检验科质量改进小组）检验危急值报告质量改进小组 督导年月： 年 月铭感指标检测项目分值符合项目/督导总项目本次百分比前次百分比检验危急值报告通知及时率100%督查项目结果正确不正确不适用件数百分比件数百分比1检验危急值是否及时报告：门诊危急值是否由检验科工作人员10分钟内以短信方式告知患者或家属，病房危急值是否由检验科工作人员10分钟内以电