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文档简介

1、神经外科2016年优质护理计划 都说新年新气象，转眼间一年又过去了，我们的优质护理工作也迎来的新的气象和挑战，面对不断发展的社会经济和新的医疗改革，为了能更好的适应新医改下的护理工作，我们就2016年优质护理服务做出了以下计划：指导思想：我科将全面落实“优质护理服务”的工作方案，以新形式下的医疗改改为指导，以“提升专业素质、优化护理服务”努力为患者提供无缝隙、连续、全程、安全、优质、满意的护理服务。工作目标：以患者满意为总体目标，夯实基础、巩固成果，进一步升华优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。工作措措施：病人方面：（1）、为病人多做一点：多巡视、多观察、多照顾、多位病人解决实际

2、问题。（2）、为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育，主动征求患者意见。（3）、为病人方便一点：满足病人的基本需求，提供便捷的服务。（4）、让病人满意一点：通过公休会，提高护士服务品质，由温馨服务迈向感动服务。（5）加强管理，落实安全，加强患者重点阶段的管理，如病人转运。交接、管道护理、褥疮护理等，建立病完善护理流程及管理评价程序，抓住每日的交接班加强护理管理，确保目标安全。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（6）、加强患者健康教育：由责任护士做每天不少于1次，根据科室

3、常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.另外也可运用集体宣教的形式，由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护，采用PPT等生动的形式。护理队伍方面：（1）、强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。（2）、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（3）、提高临床

4、护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。（4）、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（5）、 采取各种形式的学习培训，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。（6）、加强科室管理。每周科护士长对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离、年轻护士能力培养等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周的一的例会上进行总结；每月由护士长带领对优质护理进行质量控制，综合评价，对存在问题进行持续质量改进并追踪抓落实。 以上就是本年度我科的优质护理计划，我科全体护理人员将以次计划为指导，积极配合院部的优

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