第九讲 求职礼仪.ppt

1、第九讲 求职礼仪,这是一个10几秒来展示自己的机会 这是一个成就职场一生的开始,案例小故事,一家中外合资公司招聘面试时,通过层层筛选,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。“会打羽毛球吗？”男的答“会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：“打得不好。”“给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？”男的说：“有，没问题。”女的说：“做得不好。” 公司录用了谁，淘汰了?,获得面试的有效途径,专业职业介绍机构 1% 盲目地投简历 5% 在网站登求职广告 5% 参加大型招聘会 20% 报纸的招聘广告 25% 学校为某公司组织的招聘会 25% 老师引荐 30% 公司网站 30% 具有相似工作的人的

2、介绍 50% 在校期间的公司实习 50% 校友或朋友家人 75%,面试准备,唐代诗人朱庆余在近试上张水部中写道： “洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑，妆罢低声问夫婿：画眉深浅入时无？”,我们的目标：合适的工作,个人兴趣所在、喜欢该工作，并且能力所及 工作的薪资待遇能够达到个人满意水平，即使有所起伏也是在个人的承受范围 工作能够给个人带来可持续发展的空间,1、有兴趣、有组织需求，无能力力不从心 2、有兴趣、无组织需求、有能力郁闷 3、无兴趣、有组织需求、有能力缺乏动力,事业成功“三要素”,单位的目标 合适的员工企业的人才有时就像企业生产产品所需要的原材料，最关键的是要适合。,IBM选才原则,要选最

3、合适的人，而非最优秀的人 要选最合适的人，而非薪资要求过低或过高的人 不选时常换工作的过客 选择具有团队精神的人，而不是喜欢单打独斗的明星 避免选择太多相似的人，以免造成组织同质化过高 选择具有发展潜力的人,你应该了解企业的十三方面,行业的前途 企业在同行业的地位 企业业绩的推移 地理位置 企业规模 企业资产情况,企业的变革 企业的特色 经营方针、理念 将来性 企业的体制 工作强度 物质待遇,认清自己的气质对择业至关重要,根据国外职业分类规范和国内心理学界的研究成果，职业气质分为种： 变化型。此类人喜欢工作内容经常变化，在有压力情况下他们往往工作很出色，追求多样化活动。典型的职业有记者、推销员

4、、采购员、演员、公安消防员。 重复型。这类人适合连续不断地从事同样的工作，喜欢按照一个机械、别人安排好的计划办事，爱好重复、有计划、有标准的工作。典型的职业有纺织工、印刷工、装配工、电影放映员、机械工、中小学教师。,服从型。此类人喜欢按别人指示办事，不愿意独立做决策，喜欢让他人对自己的工作负责任。典型的职业有秘书、办公室职员、翻译人员。 独立型。这些人喜欢计划自己的活动和指导别人的活动，在独立和负有职责的环境中感到愉快，喜欢对将要发生的事情做出预测。典型的职业有管理人员、律师等。 协作型。善于让别人按照自己的意愿办事，也能按照别人的意愿办事，很想得到同事们的喜欢。典型的职业有咨询人员等。,孤独

5、型。适合的职业有校对、排版、雕刻。 劝服型。喜欢设法让别人同意自己的观点，一般通过谈话、写作来表达思想，对别人的反应有较强的判断力，善于影响他人的态度、观点。典型的职业有辅导员、行政人员、作家、宣传工作者。 机智型。在危险情况下能自我控制镇定自若。典型职业有驾驶员、飞行员等。 经验决策型。喜欢根据自己的经验做出判断，当别人犹豫时，他能当即做出决定，喜欢处理那些能直接经历或感觉到的事情。典型职业有采购、供应、批发、推销、个体、农民。,事实决策型。喜欢根据事实做出判断与决定，喜欢使用调查、测验、统计数据等来说明文题，引出结论。典型职业有检验员、化验员、自然科学研究者 自我表现型。喜欢表现自己的爱好

6、和个性，喜欢根据自己的感情来做决定，通过自己的工作来表现自己的理想。典型职业有演员、诗人、音乐家、画家 严谨型。注意细节的精确，按一套规则和步骤尽可能将工作做得完善。典型职业有会计、出纳、统计和档案管理。,各式各样的需求见面会,求职信,撰写求职信时，最重要的是要注意书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。 书写规范 谦恭有礼 情真意切 言简意赅,个人简历,个人简历是广义上的个人履历，包括自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩单等求职资料。 在撰写和准备个人简历的过程中，要遵从以下三个原则：,个人简历要遵循的三个原则,第一是要“简”。 招聘主管不可能对所有的简历都进行仔细阅读，但是，内容简洁、易懂、

7、清楚的简历最不易漏掉。,18,个人简历要遵循的三个原则,第二是要突出“经历”。 用人单位最关心的是求职者的经历，一般是从经历来看求职者的经验、能力和发展潜力。所以，在写简历的时候，要重点写你学过的东西和做过的事情，即你的学习经历和工作经历。,19,个人简历要遵循的三个原则,第三是要突出所应聘的“职位”信息。 招聘主管关心主要经历的目的是为了考察求职者能否胜任工作。因此，不管是写自己的经历还是做自我评价，都一定要紧紧抓住所应聘职位的要求来写。,20,学生简历的九个“不要”,1.不要长篇累牍，那种又长又厚的简历基本不看 2.不要说自己无所不能，会让人产生你不诚实 3.不要到处抒情，人家关注你的真才

8、实学而不是你的激情口号，不要使用低质量的纸张，检查你基本的拼写和排版问题 4.不要过分压缩字符和版面，人家不会仔细地分辨那些难以辨认的小字,5.不要用虚构的日期和职务名称蒙蔽你工作经历，或者赘述频繁更换的工作，诚信是基本原则 6. 不要简单抄写你工作性质的术语，你最好把自己的长处写出来，不要写你离开每个工作的理由，更不要贬低你的公司和老板 7.不要罗列你从事过的每个职位，人家更关心你最近在干什么 8.不要在简历中带有你成绩单、荣誉证书等附件，不要在简历里涉及薪水问题 9.不要陈述你的个人隐私信息，比如宗教信仰和爱好,面试时的基本礼仪,主考官通过观察及与对方交谈的过程中得到有关资料。例如：,主考

9、官可能得到的资料,求职者的外表、仪态、衣着以及行为举止 求职者的辞令及应对技巧 求职者所具有的知识，例如口才、辞令方面或各种言语天才、谈吐技巧或专门性的技能 求职者待人接物的态度及生活的体验、礼仪素质 求职者的社交经验、应对能力及与人相处的关系 求职者的热诚、进取心及责任心 求职者的情绪是否稳定及个人本身的成熟程度 求职者的理想、人生观及上进心等,24,面试仪表礼仪,招聘者在应试者最初的秒内便可得出是否录用的印象 “漂亮是推荐自我的资本”。在国外有大约的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的重要因素。面试的穿着打扮应做到整洁、大方、得体、雅致、淡雅。忌穿露肩、露胸、露背、露腰、露趾、露跟的衣

10、服与鞋子。最基本的标准是“夏不轻佻、冬不臃肿”。 如果你是一张娃娃脸，应选择颜色深沉的套装，给人稳重之感。 如果你相貌老成，应选择色调柔和的套装，显得充满活力，以免给人跟不上时代之感。,如应聘的行业为出版社、广告设计、装饰、化妆品公司，面试时穿着应时尚而富有创意，凸显个性 如应聘金融、保险、国际贸易、教育、卫生、法律等行业，西装与套装是基本配备。 应聘较高职位或去公司、外企求职时应穿着套装、套裙、西装，色彩越少越好，首饰佩戴以少为宜，化妆宜淡，发型宜雅。,面试举止言谈礼仪,培根说：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。” 举止轻盈： 走动、就坐、开门、关门不要出声 进入室内应先敲两下门，等“请进”时

11、方可进入，然后向对方行点头礼或鞠躬礼，关上房门 不指手画脚、手舞足蹈 走到椅子旁边时，应恭敬介绍自己，“我是” 采取桌角座次，和主考官成桌角落座 当对方请你坐下时，应说谢谢再坐下 坐姿要端正，两手自然轻放膝盖上，不要两手下垂，或放在胸前或背后交叉， 进出房门要始终面对主考官. 不要挪动椅子的位置,谈吐文雅 尊重他人：礼貌称呼“先生”、小姐、女士或称职务 措辞文雅：贵公司、高见、赐教、包涵 回答时要先说论点，再说论据 参加外企招聘面试，主考官是外国人时，谈话要直截了当 不可半途插话反问 简明扼要回答问题，提到公司要称“贵公司”,遵守礼节 提前分钟到达 单独前往 注意公共卫生和个人卫生 不嚼口香糖

12、 避免不雅行为,应聘时应注意的问题,应聘前不喝酒、不吃辛辣食物 如果迟到，不利于获得工作机会 除带公文包或手提包外，不要带其他物品 不要与主考官争辩 不要抢话头 不要连珠炮式发问 对对方的问题不要漫不经心 幽默有助成功,不要轻率下结论 当对方谈兴正浓时，不要轻易转移话题 不要乱开玩笑 忌滔滔不绝,忌贬低他人 忌讲话狂妄自大,忌妄加评论 忌出言不逊,不要任意插话 多谈对方，少谈自己 适当提问 适当记录,可以问面试官的问题,能提供哪种培训？培训时间会有多长？ 在组织结构中，这个职位的位置在哪里？ 这个职位经常需要出差吗？ 鼓励员工进行继续教育吗？ 这是一个新职位吗？如果不是，那以前在这个职位上的人

13、都有什么样的发展？,这样可能会让你失败!,简历与面试时所述存在差距 小动作和口头禅 说话不谨慎 背书 急不可耐,面试内容,专业技术能力,个人素质,求职意向,人际关系能力,工作经历,面试的内容,面试中不同职位的侧重要求,除了专业、经验和敬业等通用要求外，不同的职位类型有不同的侧重要求。 1、营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性 2、财会类侧重严谨度、原则性； 3、技术研发类侧重逻辑性、专业性； 4、企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散 5、工程类侧重执行力、实操性； 6、人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力； 7、行政服务类侧重服务性、热情度和细致度； 8、中高层管理类职位则侧重认知的高度

14、、领导力、协调整合力等。,幽默式自我介绍 说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少” 评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。 缺点是幽默的分寸不容易把握。,面试中的自我介绍,“在高中我参加各种竞争性体育活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对

15、我很重要。” 将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容。,“我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是，我的爱好是 ” 一连串的“我”会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人。,自我介绍所谓的标准版,各位考官下午好，我是来自北京信息科技大学的某某。 我一直觉得新闻工作既刺激又充满挑战，这正是我来这里应聘的原因。尽管我现在已发现干这一行比我原先想像的要艰苦得多，但我同时也感觉到我因此更加热爱这一职业。我渴望早日成为一名新闻记者。 再过几个月，我将从北京信息科大毕业并获得管理学学士学位。大学期间，我一直是学院院报的编辑及新闻采写员，而这份报纸成为学院中人人称颂的一份贴近学生心声的

16、代表作。然而，我在工作的同时还保持着良好的学习成绩，因此，我将以优秀毕业生的身份毕业。 工作和学习二者兼顾的经历使我掌握了分清主次、合理安排时间的技巧。标题新闻也讲究分清主次、安排合理，因此我觉得我所获得的这些经验对于从事新闻工作来说也是至关重要的。,面试常见问题,职业目标、工作期望 教育背景、学习成绩 对公司与职位的了解 工作与兼职经历 优势与劣势、成就与失败 课外活动 工作地点偏好 工资期望,只有展示出与期待的 职位相符的形象 展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，你的上司和同事才能相信你适合更高的位置,面试应答技巧,（一）你对我们公司了解吗？ “贵单位是我的理想

17、所在” “这个单位条件好，有发展前途” “这是个举世闻名的企业” “目前还没有多少了解，但我相信工作一段时 间后会加强认识。”,这些话最好不要说,“据我所知，-公司是一家享誉全球的管理咨询公司，如果能加入这样一个公司，我会感到非常荣幸。同时我认为”,可以这样说,（二）为什么来应聘这份工作？ 1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2. 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 如 “我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,用事实说话,“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我

18、的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，为了实现这个目标，我目前正在研读有关课程。” 评语： 如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。,（三）你有哪些长处？,应该要问，也必须要问。,（四）你还有什么问题？ 1. 可否请您描述这个部门的组织情况？ 2. 依您所见，这份工作最大的挑战会来自于什么方面？ 3.你心目中最理想的人选，他必须具备什么样的工作经历或人格特质？ 4.从我踏进贵公司以来，就感觉到贵公司的员工都充满干劲与热情。请教您如何才能凝聚如此强的向心力呢？,1.“我一年可以有几天休假?” 2.“我能

19、拿到几张股票？” 3.“公司会提供员工什么样的训练发展? 4. 在职进修公司会补助费用吗？” 5. 需要时常出差吗？” 6.“贵公司是做什么的？”“主要产品是什么?”,这些问题最好不要问,求职电话的礼仪要求,选择好通话时间。宜在上午或下午的工作时间打，临下班前的半小时不宜打电话，午休、晚上点以后，三餐时间，早上点前不宜打电话。 接通后应主动问对方单位、姓名，提出要找人的姓名 简明扼要 语速不急不缓，声调不大不小,面试结束时的礼仪,适时告辞 考官说：“感谢你来面试”， “谢谢你对我们工作的支持” 微笑，从容不迫站起， 表谢意，告别。 保持风度 步伐稳健，轻轻关门 向接待过你的人道谢、告辞。 如被拒绝，可说,“感谢贵公司给我这次机会，它使我收益匪浅，遗憾的是我不是贵公司所需要的人才。但我会努力，如果再有机会，我想我们会合作成功。”,如果被录用也不用过分惊