电话营销薪酬与奖惩规章制度

1、电话营销薪酬与奖惩规章制度 酷尔销售公司电话薪酬与奖制度Cool Autox-06制定本制度的目的为了达成，鼓励员工通过最优表现获得相应回报并得到成长机会，根据公平、公开、简单、直接的原则，特制定此电话营销薪酬与奖制度（以下简称为“制度”）。适用对象本制度适用于所有的员工（以下简称为“员工”）。薪酬构成员工以自己的工作付出及业绩表现获得薪酬。薪酬包括以下部分：基本工资基本工资即员工通过劳动所获取的基本收入。业绩奖金即员工根据自己的实际工作业绩所获得的奖励性收入。根据业绩按照销售提成制度所获得的业绩提成收入。处罚金未达到业绩考核要求，而被惩罚的款项职级与基本工资员工按照实际的工作业绩与技能水平分

2、为不同的职级，获取相应级别的基本工资。职级与基本工资共分为个档次：（见下页表1）职级全职 基本工资电销经理 Telemarketing M.A1200B1500C1800表1. 职级与基本工资A级，试用期转正后是B级，经公司考核，达到标准后转为C级，考核标准见11.1。4.2 绩效工资绩效工资为300元，各职级员工完成电话量考核，考核合格，均发放全部绩效工资；电话量考核不合格，按照11.2执行。要求员工的要求根据其所在职级（或供职时间）的不同也有所不同。各职级员工所对应的要求如下：（见表职级电话拜访数量（客户数量/每周）通话时长（分钟/工作日）陌生信息意向客户成单客户基本合格A20012620

3、0300B2403020200300C3004040200300表. 各职级员工的业绩A级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成2万的业绩，合格要求为3万。B级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成5万的业绩，合格要求为7.5万。C级员工在完成工作量的基础上，每月基本要求为完成8万的业绩，合格要求为10万。注：基本要求即为及格业绩。提成制度7.1酷尔公司的提成制度实行“优先提成制”，即所有的客户一旦最早成为销售经理的客户，则该客户的归属权为该销售经理，包含且不限于电销和区域销售；所有的提成体系参照公司的销售提成制度，电销员工的提成同样按区域经理的提成制度执行。7.2电销经理负责终端

4、客户市场的开发，所有广告公司的客户信息形成订单，按照7.1的提成制度执行。7.3展会信息由销售总监派发，所有展会形成的订单，提成同样按照7.1执行。7.4 区域经理6月1日之前拜访过的客户，电销经理后期维护形成的订单，参照原有的电销提成制度执行。业绩奖励为鼓励员工达到并超过相应职级的业绩要求，公司将对达成一定指标的员工通过业绩奖金的形式进行奖励。员工的业绩奖金将根据其度业绩表现进行发放，具体的奖励标准职级业绩指标（元/月）奖励（元）A级5万200B级10万400C级15万600表3：各职级员工业绩奖励表关于业绩奖金计算的政策说明：所有的客户的业绩计算均以客户的实际回款为准，物流代收计为已回货款

5、。试用期员工A级（过渡期）规定：考虑到员工电话营销需要一个积累过程，在开始运营后的前三个自然月，表现好的员工（指每月定额完成外呼电话量基本标准）可以按实际指标一定比例进行调整（第一个月为业绩要求的50%，第二个月为业绩要求的80%，第三个月为业绩要求的100%，未达到此标准的，一律辞退处理）。特别奖励公司设置特别奖励，以鼓励优秀个人。参加资格和要求：个人业绩要求的员工；以为单位评选。晋升与降级晋升晋升为新员工的试用期一般为个月，若员工在入职后个月内，%完成累计个月的业绩，可在第个月转为正式员工（即）；否则将不予转正，视为该员工放弃该工作、自动离职转为正式员工（即）其他级别的晋升员工如果在每个月

6、100%完成职级的或1%完成累计的业绩，即可晋升至职级。晋升必须逐级进行，不接受跃级晋升。晋升流程所有员工的晋升需在各项数据统计报表出来后，由本人提出申请，初审后将该员工的报经理复审，最后由批准。经批准的晋升从月的1日开始生效。员工如出现以下情形之一，则公司有权罚款和降低其职级直至解除劳动合同：在任意连续两个月未达到两个月累积及格业绩要求的80%，且第三个月在经过培训后仍无法达到这三个月累计及格业绩要求的80%；在某个月未达到当月及格业绩要求的60%，且次月在经过培训后仍无法达到当月及格业绩要求的100%。连续两个月客户拜访量不达标者。上班时间做与工作无关的事者，如上网聊天、玩游戏、看新闻、视

7、频、听歌、上传、下载资料、抽烟，不打招乎外出旷工者等若出现上述问题，销售总监和销售内勤负有同时被罚的连带责任 季度实际业绩表现绩效罚款 (元/月)客户拜访量AB C（工作总量计）连续两个月未完成外呼基本量50% 或者 连续两个月不及格要求的40%自离降级降级未完成外呼基本量50% 250250未完成外呼基本量75%150150完成及格业绩要求 but 未完成外呼基本量完成合格业绩要求 but 未完成外呼基本量表3. 末位降薪：每季成单排名最后1名，自动降薪100元。末位离职：连续2个季度即6个月成单排名最后2名，公司将从2人中选取1人离职。10.3.结果反馈绩效核定后，销售总监将考核成绩及评语

8、通知员工本人。在一定期间内，对考核结果不满意者可以向销售总监提出异议10.4考核结果运用根据考核结果，销售总监将对被评估人员采取有关措施，如进行培训、调整工资、奖金待遇、调整级别或职位等。同时考核中未达绩效的员工及时总结，分析原因，制定相应的改进措施计划。销售总监有责任为员工实施绩效改进计划提供帮助，并跟踪改进效果。11附则生效日期本制度x年月日开始正式实行。公司权利公司保留根据业务的发展与变化对此制度进行修订或调整的权利。员工录用管理制度为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资

9、源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。?3、县级以上人民医

10、院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实