邵阳县国税局创先争优活动工作总结

1、邵阳县国税局创先争优活动工作总结邵阳县国家税务局机关党委下设11个党支部，现有党员118人，占全局总人数的67%，其中在职党员78人，占在职人员的65%，退休党员40人，全局党员平均年龄47岁，35岁以下党员21人。近年来，邵阳县国家税务局把创建群众满意窗口服务单位作为创先争优活动的重要载体，深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，取得积极成效。现将我局开展创先争优活动情况汇报如下：一、精心部署，党组织、党员参加活动实现全覆盖为切实推进创先争优活动，我们成立了由局长、党委书记任组长的创先争优活动领导小组，各支部书记和科室负责人为直接负责人，党委办厉华同志专职负责，把创先争优活动纳入年度绩效考

2、核，并拔出专项考核经费21万元，考核支部领导班子和在活动中创出佳绩的先进分子。在切实抓好年初公开承诺、领导点评和群众评议等规定动作的基础上，紧密结合国税工作实际，大力创新活动载体，开展四大工程（每季推出一星；提升岗位技能；打造文明创建品牌；创建学习型机关）、五项活动（我是分局长，当好排头兵；我是共产党员，我为群众作榜样；我是税收管理员，我为税收做贡献；我是数据管理员，确保数据零差错；我是办税服务员，我为国税树形象）。先后制定了创先争优活动和创建为民服务窗口单位两个实施方案和检查评比制度，确保党组织、党员参加活动实现全覆盖。二、丰富载体，不断推进创先争优活动一是推行“三亮”，精心打造标准化办税厅

3、。亮标准，围绕服务环境标准化、服务制度标准化、服务礼仪标准化、服务操作标准化，设立并公示了30多项创建指标，接受纳税人监督。亮身份，公示工作人员姓名、照片、职责，导税岗和实习人员佩戴标识，党员先锋岗、巾帼文明岗亮明身份，干部以强烈的责任意识和良好的工作状态面对纳税人。亮承诺，开展集体和个人目标承诺制度，明确在工作、学习、纳税服务质量等方面要达到的目标，并接受领导和职工监督。每个干部家属也都进行公开承诺。二是落实“三找”，不断夯实工作薄弱环节。自己找，立足岗位查风险点，办税服务厅查找出涉及纳税服务、申报征收、发票管理等方面的二十四个风险点。相互找，协作互补消除盲点，完善措施加强“票、款、钱、人”

4、的管理。纳税人找，真诚沟通化解纠纷苗头。畅通沟通渠道，及时整理前台咨询热点难点问题，逐条查阅回复纳税人意见；值班领导坚持在征收期高峰期与纳税人面对面交流，及时解决疑难问题；发放纳税服务需求意见征集表，上门主动与纳税人探讨问题解决方案，适时召开社会监督员座谈会，以真诚的沟通化解纠纷苗头，赢得了纳税人好评。三是实行“三评”，大力提升干部服务能力。党员互评，促进党员素质提升。各支部和广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。领导点评，促进党员队伍工作水平提高。党员领导干部深入调查研究，经常深入基层一线，

5、认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对基层工作和服务情况，有针对性的进行现场点评，通过现场检查工作、召开专题会议、个别谈话等灵活方式，进行点评，点出存在问题，提出改进意见，指出努力方向。群众评议，促进工作作风转变。此外我们还走到服务对象中间让服务对象进行评议，通过设立意见箱、发放征求意见信函、利用网络平台等方式，让人民群众和服务对象对服务质量、服务标准、服务态度等方面进行评议，注重做好群众意见的收集和反馈，及时整改，以实际成效取信于民。四是开展“三创”，充分发挥青年生力军作用。集体创“标准化办税服务厅”、“巾帼文明单位”、“先进基层党组织”，在争创过程中熔炼团队精神，为年轻干部成长成才和展示

6、风采提供有效平台。窗口创“党员示范岗”、“优质服务窗口”，形成比学赶超的良好氛围，在前台和纳税人心中打造起一道道亮丽的风景线。个人创“优秀共产党员”、“办税服务明星”，发挥党员、团员、业务骨干先锋模范作用，激发干部职工创优质服务、争一流业绩的积极性和创造性。三、注重实效，创先争优活动成绩斐然在今年的创先争优活动中，我局把开展“为民服务创先争优”活动作为重中之重。一是纳税服务环境优化。我局积极推进办税服务厅标准化建设，先后投入10余万元改善大厅硬件环境，开辟了企业绿色办税通道。窗口整合为综合服务、申报征收、发票管理三大类共计10个标准窗口，为纳税人提供零距离服务。添置LED显示屏、电脑、打印机、

7、扫描仪等办税设备，更新填单台、咨询台、纳税人休息椅、沙发、茶水柜、饮水机、书报夹等，各类办税设施齐备。设置导税岗做好引导工作，增设流动窗口缓解办税压力，纳税高峰期也能做到忙而不乱，井然有序。二是办税内容公开化。利用电子显示屏、公告栏、查询机、税收宣传册、意见箱、手机短信等方式，公开法律法规、办税指南、服务规范、办理时限、权利义务、处罚标准、工作纪律、办公时间、监督投诉电话等内容，主动接受纳税人监督。三是行政管理制度化。建立健全首问责任、一次性告知、公开承诺、柜面标准化服务、领导值班接访、导税服务、AB岗、维权服务、突发事件应急制度等规章制度，做到文明办税。建立健全思想教育、业务培训、监督考核、

8、勤政廉政、办税礼仪等制度，做到“物要整洁，人要精神，事要规范”，加强内部管理。四是办税方式多元化。目前，开通网上申报的纳税人1070户，每月网上认证增值税专用发票约占增值税专用发票认证总量的40%。开通电话申报、自助办税系统等多种办税渠道，开通税库银联网系统，纳税人可以足不出户完成相关涉税事项。通过精心部署，创新形式，丰富载体，有力推动了全局工作创先争优。我局被省委省政府授予“二0一0年”文明单位，领导班子连续四年被省国税局评为全省国税系统优秀领导班子。办税服务厅2001年以来一直保持“全国城镇妇女巾帼建功文明示范岗”荣誉称号。窗口单位连续5年实现纳税服务“零投诉”，在全县最近六次优化经济环境

9、行风评议中4次名列执法类单位第一名。我局机关党委被评为全市学习型党组织、全县优秀基层党组织，税源管理一科党支部被评为全市国税系统先进基层党组织，李铁建同志被评为全市优秀共产党员，黎文轩同志被评为全市优秀党务工作者，罗国华等3名同志入选全县“我身边的优秀共产党员”。四、2012年度工作安排：一是按照党性教育争先进的要求，党总支要组织一次全局党员的培训，每个党员要求撰写一篇党性分析材料。二是按照岗位奉献争先锋的要求，围绕组织收入中心工作，从国税实际出发，开展全方位的学习培训。通过培训，进一步提升工作水平，做到工作成绩突出，实效明显。三是按照亮牌示范争标兵的要求，所有党员要继续统一佩戴党徽上岗，党总

10、支要组织开展星级党员挂牌评比活动，对评比出的优秀党员、先进党支部或先进集体要进行适当的奖励。四是按照服务群众争模范的要求，各支部要结合自身实际，每月开展一次“党员活动日”、一次“民主恳谈日”，活动要有内容、有记录，季度终了10日内把活动情况报县局创先争优领导小组办公室。各支部要开展“三走进”活动，即一支部、二支部党员要开展“党员纳税服务标兵”送税收政策进企业活动，切实为企业解决征纳过程中存在的实际困难和问题，于每季度终了10日内上报活动情况。机关支部党员开展扶贫联系点。 农村建设指导员联系点服务群众活动，季度终了10内上报活动情况。五是按照结对共建有实效的要求，党总支要组织党员与新农村建设指导联系点、扶贫联系点开展结对共建活动。参加扶贫联系点每年一次的“六一”儿童节、捐资助学、党员捐款等互帮互助活动，年度终了10日内上报活动情况。六是按照组织创新有活力的要求，党总支要加强各支部阵地、活动、制度的规范化建设，增强创造力、凝聚力、战斗力，真正起到统领作用。2012年要组织全体党员“访贫问苦”活动、公益慈善事业活动、警示教育活动，年底要组织一次全局党员述职活动