唯品会的运营管理课件.ppt

1、唯品会运营管理分析,正品,quality,唯品会基本情况介绍,唯品会的产品之道,物流供应链分析,唯品会的营销战略,总结与反思,第一部分,发展历程,品牌故事,唯品会与其他电商对比,唯品会基本情况介绍,唯品会基本情况介绍,唯品会全称为广州唯品会信息科技有限公司， 2008年8月成立于广东，同年旗下网站唯品会(vipshop)上线,唯品会的商业模式为“名牌折扣+限时抢购+正品保险”，即“闪购”模式,第一部分,品 牌 故 事,温州商人,正确的战略,“自己的事业”,适合的商业模式,第一部分,洪晓波,中国,Vente ,沈亚,唯品会和其他电商对比,主流电商纷纷涉足“闪购”模式,第一部分,唯品会和其他电商对

2、比,主流电商流量大增， 购物网站月度覆盖人数对比鲜明,第一部分,第二部分,业务构架与产品分类,产品供应,唯品会的产品之道,业务构架与产品分类,特卖会频道,奢侈品频道,唯品团频道,旅游频道,1,2,3,4,第二部分,产品供应渠道,1,2,3,4,买断供货商尾货。,取得品牌销售权。,买手采购团队挑选商品。,收集分析顾客购买数据获取商品采购信息。,第二部分,第三部分,产品策略,价格策略,渠道策略,唯品会的营销战略,促销策略,产品策略,产品品牌策略,注重产品时尚感,注重包装的时尚感,注重商品品质,注重VIP式购物体验,第三部分,价格策略,对供货商的价格策略最低特许折扣,对消费者的价格策略产品限时折扣、

3、最低折扣。,第三部分,渠道策略,商品限时销售，减少库存，及时补充新品，与同一品牌在一年内合作不超过 6 个档期，每个档期只有 8 天左右。,大区物流中心，集中发货。,第三部分,限时售卖，缩短商品在库时间，能够及时腾出有限的库存空间来存放下一期限时售卖的商品，对提高合作品牌的商品流通性大有益处。,促销策略,唯品会最具鲜明特征的促销策略“名品折扣 + 限时抢购+正品保障”,积分促销,节日的促销,广告策略,“闪购+限时”的销售模式,第三部分,第四部分,快进快出的零库存模式,干线+落地配的物流模式,唯品会的物流供应链,物流供应链分析,最新季报显示示,唯品 会去年（2013）连续4个季度实现盈利,其单季

4、利润达1200万美元,同比实现9倍增长 唯品会的合作品牌商为2759个,上线品牌数约5800个。唯品会全年推出特卖会29207场,包含SKU（库存单品）510万个。 库存“大胃王”的“急速供应链”神话,物流,库存,售后,第四部分,快进快出的“零库存”模式,1、“零库存”的必要性,第四部分,快进快出的“零库存”模式,2、“零库存”的实现,第四部分,“干线+落地配”的物流模式,物流模式简介: 仓储先行：唯品会高级副总裁唐倚智计划构建，天津、武汉、佛山、昆山、简阳五个大规模仓储中心，分别辐射华北、华中、华南、华东、西南。同时改善仓储硬件水平。包括四公里长输送设备及存储、分拣设备，建成后可极大提高工作

5、效率，节省大量人力。 模式落地：仓储体系建成后，唯品会主抓“干线”配送，提高配送效率，以收购方式掌控“落地配”， 物流则交予最专业的物流商进行配送，布局自建配送体系。,第四部分,“干线+落地配”的物流模式,物流模式的优越性,第四部分,“干线+落地配”的物流模式,物流的“逆向提价”-产业链的共赢 一条消息：“唯品会2014年物流供应商招商大会暨2013年供应商表彰大会”上，唯品会宣布将全国物流商快递运价平均每单提升至6.5元，以加大物流投入的举措。 Why? 一方面物流供应商得到了“特好大利”。合作的物流商继续将以最大的 热情和诚意配送唯品会的客户订单 另一方面，优质的客户的体验最终必然落到更高

6、的复购率和客户忠诚度 上，最终走上良性上升循环之路,第四部分,第五部分,总结与反思,总结,1.唯品会的“特卖”模式，一开始就奠定了其差异化发展之路。 产品设计方面 服务设计方面 产品的供应渠道 重金打造物流系统,第五部分,3.在未来电商领域的激烈竞争中，差异化的服务和产品才是获胜王道。而唯品会正逐步完善这种差异化优势，在独有特卖模式的核心竞争力下进一步巩固市场龙头地位。,2.唯品会特有的特卖模式不是一朝一夕可以模仿的，支撑唯品会成功的理念、管理、商品、用户体验和物流等的核心优势才是成为真正特卖领袖的核心竞争力。,反思,第五部分,网购客户群体越来越庞大, 客户成熟度也在逐步提升，这个潜力无限的市

7、场也给电商商家带来了很多挑战。在分析了唯品会的以上成功之策后，我们也根据唯品会的发展现状，提出了未来可能限制唯品会持续发展的问题：,较为单一的商品种类,目前,唯品会的商品主要集中在服饰和简单的生活用品两大类别,而这些商品也是淘宝网、京东网等电商的传统优势所在。因此,对唯品会来说,要突破自己最初的销售模式,扩展商品的类别,这样才能增强竞争优势,实现长远发展,保证在这个日新月异的领域立于不败之地。,第五部分,商品只能退不能换,处于资金周转、库存压力等方面的考虑,唯品会售出的商品只能退不能换。因为有些商品只有某一个配送中心有货,如果其他配送中心接到换货请求,则会产生双倍的物流费用。这个问题无疑对网购产生了一定的制约和影响。,第五部分,降价对商品的冲击,2012年,国内知名体育品牌“李宁”在淘宝、京东等网站以白菜价甩卖库存商品,令其品牌价值在消费者心目中大打折扣。 事实上,国际知名的一线品牌几乎没有折扣销