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文档简介
1、盈泰自动化 基本业务流程图,联 系 客 户,询 价,报 价,销 售 合 同,发货（现货）,订货（期货）,客户是业务的源泉，好的业务员一定是联系了充足的客户；并能掌握与客户的沟通技巧。,获得寻价是业务过程成功的第一步，证明客户沟通的有效,这是拿下订单最重的环节；也是我们日常学习和工作的主要内容。要求：快速、准确、灵活。,要注意不是用我司模版条款要认真研读，以确保自身权益。,公司要求定货；发货；因而客户回款是最重要，也是最困难的事情。,内部数据处理,）要求每天要有固定的客户开发或是回访数量。（电话） ）对待客户要热情、大方；要让客户认可你，你才能获得询价单。 ）在接到询价单后一定要先跟客户沟通（感
2、谢），了解客户需求后再报价。 ）每一份寻价单要求在半个小时内要回复，对未处理完的可以稍后再回复。 ）在签合同时一定要做到事前与客户沟通付款问题，不要等到合同签完再跟客户提。做到：“事前沟通，不要事后补救。”,联 系 客 户,询 价,报 价,销 售 合 同,发货（现货）,订货（期货）,客户是业务的源泉，好的业务员一定是联系了充足的客户；并能掌握与客户的沟通技巧。,获得寻价是业务过程成功的第一步，证明客户沟通的有效,这是拿下订单最重的环节；也是我们日常学习和工作的主要内容。要求：快速、准确、灵活。,要注意不是用我司模版条款要认真研读，以确保自身权益。,公司要求定货；发货；因而客户回款是最重要，也是
3、最困难的事情。,内部数据处理,）要求每天要有固定的客户开发或是回访数量。（电话） ）对待客户要热情、大方；要让客户认可你，你才能获得询价单。 ）在接到询价单后一定要先跟客户沟通（感谢），了解客户需求后再报价。 ）每一份寻价单要求在半个小时内要回复，对未处理完的可以稍后再回复。 ）在签合同时一定要做到事前与客户沟通付款问题，不要等到合同签完再跟客户提。做到：“事前沟通，不要事后补救。”,寻价单,代 理,非 代 理,期 货,现 货,根据库存 情况报价,根据下单 政策报价,专销员询价,业务员报价,客户付款,报价流程,处理原则,）先沟通后报价（感谢客户） ）先易后难，先代后非；先现货后期货。 ）先报部
4、分而后再被全 ）价格与付款同步谈 ）不丢、不欠、不赔，争取每个订单 ）先重点客户、大订单；后其它 ）少量渠价直接添加回，大单先报再用表格输入处理。 ）回复需要添加有效时间、付款方式及报价有关说明。,销售合同,返 回,同仓调拨,同 仓,异 仓,销售出库,跟踪到货情况 添回执单,开 票,现货,期货,客户付款,）调拨时优先考虑集中原则 ）其实再考虑选近后远 ）尽可能一次性发给客户，以保证客户的满意度 ）若分批发给客户，一定要发传真提醒客户收货及验收 ）要及时给客户开票，新客户开票前要与客户沟通,调拨原则,返 回,期 货,专 销 员,代 理,非 代 理,按政策 折扣发 布信息,专销员 确认价 格和货 期,签 定 合 同,专销员 直属 上级 审批,产品经理,流 转,回 退,根据价格和折扣,业务员 预约调拨,预约调拨 处理单,采
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