第一章---旅游景区概述

1、第一章 旅游景区概述,第一节 我国旅游景区经营状况,一、旅游景区发展现状 1.景区数量快速增长 2.景区质量不断提高 3.景区主体地位进一步增强 4. 高等级景区吸引力强，接待压力增大 5. 我国旅游景区产品领域不断扩大,6. 休闲旅游快速发展： 7.景区市场化不断发展： 8.景区标准化不断增强 9.景区国际化程度越来越高 10.景区生态化发展,二.景区发展中的问题 1.经济发展对旅游景区的环境破环严重 景区环境恶化: 上海黄浦江、广州珠江、南京秦淮河都曾是“游船云集，鼓瑟相闻”的著名游览区。今天这些河流已经变成了令人厌恶的“黑河”、“臭河” 人为破坏:景区过度开发、滥砍滥发、捕杀动物，西双版

2、纳，每年都要烧掉几万亩原始森林 景区的城市化：强调“硬件”的规模和质量，力求城市化，而不是以田园化、自然化来吸引城市居民。,二.景区发展中的问题 2.盈利能力低 截止2008年底，全国2500个主题公园沉淀了1500亿元投资，其中70处于亏损状态，20持平，只有10左右盈利。,全国旅游主题公园倒闭，给旅游业造成3000多亿元的损失。 90年代，亚洲投资最大（10多亿元）的科幻公园福禄贝尔乐园1998年宣布破产 投资上亿海南中华民族文化村，开业不到8个月倒闭 武陵源为保住“世界自然遗产”这一金牌，拆除违规建筑耗资3.45亿，相当于1990年到2001年门票收入总和 广西北海8.5亿拆改海滩，超过

3、10年旅游收入,3.经营管理水平不足 大面积亏损原因 不在于产业本身，主要是企业自身不当经营机制、管理机制。 主题公园的市场前景广阔，外国企业在香港迪斯尼的巨额投资、“环球嘉年华”在全国巡游的火爆场面、国内深圳华侨城在主题公园中“一枝独秀”，都是有力的说明。,环球嘉年华是世界知名的娱乐品牌，是与迪斯尼主题公园、环球影城并驾齐驱的世界三大娱乐主题之一 “环球嘉年华”以大型游乐设备为主，在北京、上海等城市巡演： 北京，101万客流量，近1.2亿元营业收入； 上海，客流量220万，营业收入约2.4亿元。 “环球嘉年华”的进入对内地市场形成强大冲击。,环球嘉年华与迪斯尼、环球影城并驾齐驱，是世界知名的

4、娱乐品牌，世界三大娱乐主题之一。 运营形式很独特 场地一般向当地政府租借，活动时间一到两个月。 大型游艺机向欧洲各大家族租借，保证其机械的更新换代和安全性能。 内容本土化： 在中国，民间文化、娱乐和体育活动、乘骑和竞技活动为特色,环球嘉年华,环球嘉年华,环球嘉年华,中国已成为主题公园的“重灾区”。 中国旅游业 “造园运动”起源于90年代初，1989年深圳“锦绣中华”主题公园取得巨大成功 各地各类主题公园雨后春笋，七八年超过上千家，随即又以同样速度纷纷倒闭，或处于惨淡经营中。 国内旅游业流行：“主题公园只有3年到4年的生命周期” 国际旅游专家认为，一个主题公园的正常生命周期7到8年，通过科学的管

5、理和市场营销，生命周期可以无限延长。,主题公园“短命”的原因: 开发论证不充分：投资上马未作详细论证，匆匆开工建设，模仿建设、题材重复导致恶性竞争。 收入结构单一：世界上主题公园主要盈利点娱乐、餐饮、住宿等设施项目，门票收入只作为日常维护费用的弥补 国内大部分主题公园将门票作为主要收入来源。 带薪休假制度不完善：未普及，主题公园把一年的盈利希望都寄托在114天节假日中，其余200多天时间 “空放”，导致入不敷出。,明思克航母中国的首家军事主题公园,1998年，深圳“明思克航母”公司以530万美元，从韩国大宇集团购得，改造为“明思克航母世界”军事主题公园。 自2000年9月开业，到2003年12

6、月，接待游客75万，营业收入7000多万元，成为珠三角最受欢迎和接待游客最多的热门景点,明思克航母旅游,深圳明斯克航空母舰,明思克航母公园由海上的明思克号航空母舰和陆上的明思克广场两部分组成。,明思克航母中国的首家军事主题公园,明思克航母由德隆公司出资2.49亿，占89%股份、唐万平出资3080万元，占11%. 德隆公司主要从事兴办实业、国内商业、物资供销业以及从事明思克航母世界项目经营，包括配套客房、中西餐、商场、商务中心、美容美发、广场艺术表演,明思克航母世界与大梅沙海滨公园、小梅沙度假村、海洋世界-深圳重要旅游景点 以鲜明、独特而丰富的军事文化内涵，在众多的主题公园中独树一帜，成为深圳乃

7、至珠三角地区的旅游热点。,2003年，明思克景点开业5年之后被法院宣布破产,破产原因： 1）. 经营不善。 开始经营时经济效益、社会效益良好 后来经营手法单一，缺乏长远计划，资源没有得到开发，控股股东热衷于资本运作和金融投机，明思克的经营状况日渐恶化。 航母及附属设备，缺乏资金更新改造，甚至安全隐患 平时游人少，经营收入可维持日常开支，但银行巨额利息和其他费用使公司亏损。,2）.竞争加剧 国内整个旅游市场竞争激烈； 政府税收优惠政策的取消 经营场地等问题，明思克公司应对乏力。,3）.债务缠身 明思克公司是经营实体，长期成为出资方的融资平台和造血机器，承担6亿元的长、短期借款的巨额利息。 向7家

8、银行贷款7亿元，其中3亿元转借给内蒙古、武汉等地区的公司，放贷时缺乏担保等合法手段，后难以索回。,4.景区安全管理隐患多,三.景区发展中的问题,2009.7，重庆旅游团队，万州潭獐峡遭山洪袭击，35名队员被洪水卷走。救出16人，找到7具遇难者遗体，另有12人失踪。,索道故障，86游客遇险 设计者被索赔334万,2004年10月4日，河北省秦皇岛祖山，索道故障， 86名游客滞留索道20个小时。 原因，索道加工材料不符合国家规定，引发的事故，给公园造成严重经济损失及名誉损失 要求产品生产方赔偿经济损失及名誉损失334万。,5.景区管理层决策能力不足 海南中华民族文化村的倒闭 坐落五指山市 集各民族

9、民居、通俗风情、民间艺术于一体的大型民族文化游览区 是我国规模最大的民族风情旅游区。,占地600余亩，建筑物按照各民族民居特色建造，有二十多个民族居群落 各民居家具、劳动工具以及周围环境按其民族的习俗、风情造物布景，有身临实境地的感觉。 各民族民居间造设上百个景观，错落有致，布局巧妙，与自然山水融为一体。,通什中华民族文化村,海南中华民族文化村,环境质量、园林建筑、文化内涵和娱乐设施等均属上乘，景区配有员工1000多名，管理水平和服务质量也很上档次。 1997年上半年开业，日接待游客200人，不及景区员工的1/5，导致月平均亏损140万元。不得已在开业8个月后申请停业。,？ （1）客源市场判断

10、失误 项目立项及修建过程中，投资者对投资风险也有考虑，但深圳民俗村考察后信心大增，忽视了海南与深圳两地市场的差异，对市场盲目乐观。 主题公园发展，与所在区域经济发展水平有直接关系， 主题公园集中在经济发达区域，有强大的客源市场依托，又有强大的资本市场为依托。 主题公园近二十年的发展轨迹，已经使中国的版图上形成了以珠江三角洲、长江三角洲和京冿地区等三大中心,（2）不良的市场竞争环境 海南通什一带，大大小小民俗村十几个，档次水平参差不齐 采用给导游回扣、降低票价等不正当竞争手段，以小欺大，最终将对手至于死地。,香港迪斯尼,投资250亿港元的香港迪斯尼，给内地的主题公园带来更大的挑战。 以港澳、珠三

11、角和相邻的亚洲区域为核心市场，年客流量700多万，其中13为内地游客（ 珠三角消费者游一次香港迪斯尼需2000元人，迪斯尼每年会从内地市场卷走40多亿元。,迪士尼落户香港，不但迫使的香港旅业重新调整经营思路，同时也牵动着深圳旅游业的神经。 迪士尼开业后，有五成游客来自中国内地，以珠三角最多，对一河之隔的深圳旅游业是个很大的冲击，迫使深圳旅游业转型。,6.市场混乱，竞争加剧 珠三角部分主题公园关闭时间及关闭原因 飞龙世界：1999年，家族式管理、产权关系混乱 太阳岛乐园：2002年，竞争激烈、管理不善 明思克航母公园：2005年，管理不善、资不抵债 世界大观：负债2亿元,广州世界大观,广州世界大

12、观，占地48万m2。 集五大洲民间风情、古典建筑、自然景观 融观赏性、刺激性和参与性于一体大型综合游乐场所。,游乐区：六大剧场、飞机舰船表演、综合游乐场、水上运动场、美国娱乐等。 艺术长廊，娱乐舞台：丰富多采的园林艺术、建筑雕塑、风味餐饮和节庆活动涉及98个国家。 游乐和表演项目每天达12小时，令游人留连忘返，激动不已。,1995年10月18日，世界大观在广州开业，首期投资6.8亿元。 世界大观开业第一年，经营业绩相当良好。,广州世界大观倒闭原因,1997年金融风暴，客流量的直线下滑，经营状况窘迫。 1998年起，股东们提出了继续追加投资、开发房地产、打造都市旅游和国际商务旅游等改造方案，但一

13、直未见动作。,广州世界大观倒闭原因,银行欠款2亿多元，加上其它欠款，其负债惊人， 世界大观被拍卖。,江苏吴江福禄贝尔科幻乐园,1）. 福禄贝尔科幻乐园 江苏吴江，占地1800亩，台商投资10亿美元。建一个高级公园，同时发展幼儿园教育 认为长三角地区汽车时代已经到来，选择距上海市约120公司的吴江市，上海等城市市民成为理所当然的市场主体。,吴江,盲目乐观，将每天游人量设定为15000人，雇员与游人的比例定为1：5，1996年8月开放前雇佣3000名员工。 开业后市场达不到预期规模，在上海市不具备资源、产品和交通优势。日游客不足150人。 与当地主管部门、电力及等部门的矛盾日渐突出，职工工资难以发

14、放，遭哄抢而倒闭。,“福禄贝尔” 有两大优势： 一拥有不亚于日本迪斯尼的硬件设施，是东南亚地区最大的高科技动感科技乐园； 二吴江位于江浙沪三地交汇处，交通便利，不愁没有客源。 对一个主题公园，客源是生命之源,1996年10 福禄贝尔开业，宾客蜂拥而来 两个月后客流大减，运作资金短缺，外债及2000多人的衣食住行，导致两次悲剧性的哄抢。 离开园不到一年，10亿金钱打水漂，刘老板黯然消失。 观念超前，选址不当,延长主题公园生命周期的方法 方案一：借鉴迪斯尼模式。 迪斯尼的口号 “永远建不完的迪斯尼” 多年惯用“三三制”：每年淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，

15、不断给游客新鲜感。 锦江乐园借鉴了这一模式，每年引进新的游乐项目，从2002年开始扭亏为盈。,方案二：借鉴恐龙园模式 常州恐龙园，主题公园，其成功：找到了一个“永不衰弱的市场”学生第二课堂。 恐龙园在节假日接待普通观光游客，在平时每天接待大量学生团队，一些学校甚至把生物课搬到恐龙园。 恐龙园设计师在设计之初，就确定了市场定位，园中许多设施都是为学生设计的。,方案三：捆绑经营模式把主题公园和商业元素捆绑。 山东招远黄金主题公园，公园与黄金饰品、黄金工艺品集散市场相结合 在商业城中穿插互动博物馆、互动体验项目等，形成“混合经济”模式，以扩充主题公园的盈利渠道。,旅游景区的概念 苏格兰旅游委员会：

16、景区是“一个长久性的旅游目的地。其主要目的是让公众得到消遣的机会做感兴趣的事情，或受到教育，而不仅仅是一个零售点、一处体育竞赛场地、一场演出或一部电影。游览地点在其开放期间，应不需要预订，公众可随时进入。游览地点不仅能够吸引旅游者和一日游者而且要对当地居民有吸引力”。,第二节 旅游景区概述,梅得尔敦： 景区是一个指定的长久性的，由专人管理经营的，为出游者提供享受、消遣、娱乐、受教育机会的地方。,我国 旅游景区Tourist Attractions ： 有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。,旅游景区是一种 特殊的自然社会经济 文化地

17、域空间载体。 通过向旅游者提供各类 旅游产品和服务，以满足人 们观光游览、休闲 度假、 康体娱乐、科学 考察、 探险寻访、文化 交流等 多层次精神需求。,旅游景区 包括： 旅游景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 景区在我国国家标准中也称为“景点”。,在称呼上，景区常常与风景名胜区、旅游区、旅游景区、旅游度假区等通用。,空间维度,要素维度,功能维度,景区经常被称 为景点、旅游 景区、旅游区,景区经常被称为风景 名胜区、森林公园、 地质公园、遗产公园,景区经常被称为风景 旅游区、旅游度假区、主题公园、自然 保护区,不同的语境,张家界、庐山,1）风景

18、名胜区（习惯简称为“风景区”） 1985年国务院风景名胜区管理暂行条例： 风景名胜区：主要是指具有欣赏、文化或科学价值，自然景物、人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地域。 是由国家或地方政府批准、区域范围明确、级别分明的法定区域概念。,国家级风景名胜区徽志,二七年四月三日,建设部批准和公布,武陵源风景名胜区,由张家界森林公园、索溪峪自然保护区、天子山 自然保护区杨家界风景区组成,2）旅游区 国家技术监督检验检疫总局2003年旅游区（点）质量等级的划分与评定标准规定的名称。 旅游区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设

19、施并提供旅游服务的独立管理区。 世界旅游组织（WTO）：度假区是为旅游者的较长期的住留而设计的住宅群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费,三亚南山文化旅游区,内蒙古扎鲁特山地草原旅游区,3）旅游景点： 两种含义：景区中的景点，或 与景区同义 旅游景点是指具备旅游资源、配套基础设施和娱乐设施，能够满足娱、食、住、行、购、游等旅游需求的区域。 旅游景点的含义较为直观和简单 旅游区含义广泛，一般涵盖旅游景点，其类型也更多，规模相当或较大。,景区中的景点时，景区与景点的差别: （1）景点空间尺度小，一座历史建筑、一处名人故居、一所博物馆等属于景点。旅游单体 （2）景

20、区是独立的对外经营单位，需要配套的旅游设施和服务体系完善。 景点是景区组成部分，也需要配套的旅游设施和服务，如安全设施、卫生设施、服务人员等，但一般不独立对外经营，因此不要求配套完善成体系。,4）旅游目的地 旅游目的地，是吸引旅游者作短暂停留、参观游览的地方。 旅游目的地是一个特定的地理区域，由统一的目的地管理机构进行管理的区域,英国学者D布哈利斯： 旅游目的地是一个特定的地理区域，有统一的旅游业管理与规划的政策，司法框架，也就是说由统一的目的地管理机构进行管理的区域。 霍洛韦： “一个目的地可以是一个具体的风景名胜区，或者是一个城镇，一个国家内某个地区，整个国家，甚至是地球上一片更大的地方。

21、”,旅游目的地特点： 旅游目的地是一个大尺度的地理区域概念； 旅游目的地包括了旅游业发展所需要的各要素。如资源、设施及服务等； 旅游目的地多依附于一定的城市(镇)，而城市(镇)也往往成为旅游吸引物的一部分； 旅游目的地不具有完全的旅游规定性，即其资源、设施及服务不一定专为旅客使用，肖地居民同样有权享用。,旅游目的地与景区的关系： 旅游目的地比旅游景区空间尺度大，功能完善。 旅游目的地一般是较大的地理区域，如一个国家、一个海岛和一座城市等。 旅游景区只是旅游目的地的核心部分。,5）景区与旅游资源 旅游资源是能对旅游者产生吸引力，可为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和

22、因素。 旅游资源是旅游景区的核心和基础。没有旅游资源，景区就不成其为景区。 旅游景区主要是一个空间场所的概念 景区空间中，以旅游资源为核心，包括旅游设施、旅游服务、旅游商品等诸多要素。,二. 旅游景区的构成要素 1）资源要素 资源要素是旅游景区构成的基础，包括： （1）旅游吸引物： 是旅游景区空间范围内，对游客产生吸引力的资源，包括自然型及人文型的。,二. 旅游景区的构成要素 1）资源要素 （2）旅游设施： 是游客实现旅游活动的基本条件之一，也是旅游景区存在的基础之一。 向游客提供服务时依托的各项物质设施和设备，包括交通运输设施、食宿接待设施，游览娱乐设施和旅游购物设施,二. 旅游景区的构成要

23、素 1）资源要素 （3）旅游服务： 包括导游服务、酒店服务、交通服务和商品服务。是景区能否使游客满意的最敏感要素。 满意的服务才能提高景区效益，建立景区形象。 良好的服务形象，也是旅游景区的旅游吸引物 旅游服务是旅游产品的核心。,2）非资源要素 存在于旅游景区当中，非必须的客体要素，对旅游景区的旅游活动起积极或消极影响。 （1）旅游者： 是旅游活动的主体，景区的消费者。 景区经济效益取决于旅游消费者的满意度、消费的规模、水平。,2）非资源要素 （2）当地居民： 生活在旅游景区内和附近的居民。作用： 负载传统文化、民俗、民风，是景区旅游资源一部分，吸引着旅客； 是旅游景区的依附者，依附于旅游景区

24、生存； 居民对旅游的认识和对游客的态度，直接影响着旅游景区的经营 他们有时也是旅游经营者，为旅游者提供服务。,2）非资源要素 （3）当地政府： 常为景区所有者代表 对公共资源的管辖权与处置权 享有景区的利益要求 与国家和社会公众享有旅游景区经营收益权。,(1) 具有统一的管理机构 每个景区有且仅有一个主管体制，对景区内的资源开发，经营服务进行统一的管理。 (2) 地域范围确定，有固定的经营服务场所。 空间范围明确，服务空间常表现为其门票范围。 (3) 具有吸引游客的吸引物和资源基础，开展各种形式的旅游，如：参观、游览、教育、求知等。 (4) 具有必要的旅游设施，提供相应的旅游服务。 (5) 旅

25、游景区在旅游经营上应该是一个独立的单位。 既包括空间场所的独立，也包括职能的独立。,三. 旅游景区应当具备的条件,其他条件： 1.景区要有科学的规划。 2.高素质的员工。 3.良好的品牌形象。 4.区位条件优越。 5.优美的环境。 6.景区应该具备先进的 旅游信息系统。,四旅游景区的特征 （1）综合性： 旅游景区由不同要素构成，在不同类型的旅游景区，不同的文化、经济、环境背景下相互组合构成旅游景区。 （2）不可分割性： 旅游活动与消费行为同时发生 。,韶山主席故居,（3）多用途性： 旅游景区的设施、设备，不仅为当地居民和工作人员所用，也供游客临时使用。 （4）地域性： 任何形式的旅游景区必然受

26、到当地的自然、社会、文化、历史、环境的影响和制约。 （5）可创性： 旅游景区不是一成不变的，可进行创造、制作而再生、再现。,五. 旅游景区的类型,1）旅游景区的一般分类 （1）按照其设立性质： 纯商业性景区和公益性景区 （2）按照吸引要素： 自然旅游景区和人造旅游景区、综合性景区 （3）按其展示内容的多寡： 单一性旅游景区和集合性旅游景区,2）根据旅游景区的特点分类 （1）室内和室外景区 博物馆、画廊、剧院等； 野生动物园、游乐场、自然风景区 （2）收费和免费景区 （3）点景区和线景区 前者指人们出游的目的点，如故宫、张飞庙、黄帝陵等；后者指在人们出游途中沿途观光的景区。如长江三峡、丝绸之路等

27、。,3）张凌云的分类法： （1）自然景观 (如国家公园、森林公园、地质公园、自然保护区、野生动物园等)； （2）历史人文景观(如文化遗址、博物馆、古建筑、名人故居等)； （3）人造景区(如主题乐园、微缩景区、海洋馆) （4）休闲度假区（如滨海、滨湖、温泉、滑雪、高尔夫等）。,4）功能分类法 按功能划分为两类。 一类是以经济开发为主要目的；另一类以资源保护为主要目的。 两类景区在功能、目标与管理方式上存在重大区别。 （1）经济开发型旅游景区： 主题公园 旅游度假区 （2）资源保护型旅游景区： 风景名胜区 森林公园 自然保护区 历史文物保护单位,（1）经济开发型旅游景区 完全以盈利为目的，采用现代

28、企业管理模式，朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展 旅游度假区 在风光秀丽、 景色优美、气候优 越的地区，集中配 套设施和服务，满 足游客休闲、 娱乐 、康体动机的相对 独立单元。,国家级旅游度假区-三亚亚龙湾旅游度假区,浙江省淳安南山综合旅游度假区,桂林龙胜温泉旅游度假区,主题公园 主题公园是具有特定主题，由人工创造而成的舞台化的休闲娱乐活动空间，是一种休闲产业 。,香港迪斯尼乐园,09春节前鸟巢旁建嘉年华主题公园,主题公园提供主题鲜明的旅游体验。 主题公园以盈利为主要目的，主要功能是为游客生产快乐，为投资者赢得利润 完全采用市场化运作的方式经营。,中国已建主题公园

29、 按照其主题可分为：,以传统文化、民族文化为主题 ；民俗村 以科幻、童话幻想为主题 ；西游记宫 动植物观赏为主题 ； 以异国他乡的文化、 奇特环境为主题 ；迪斯尼 以文学作品为主题 。 大观园、宋城,开封,一朝步入画卷，一日梦回千年清明上河园宋代画家张择端清明上河图，复原再现的大型宋代历史文化主题公园， 占地面积500余亩，其中水面150亩，拥有大小古船50余艘，各种宋式房屋400余间，形成了中原地区最大的气势磅礴的宋代古建筑群,杭州宋城旅游景区位于西湖风景区西南，是中国最大的宋文化主题公园，由杭州宋城集团有限公司投资兴建。,主题公园 根据旅游体验类型，可分为： 游乐型主题公园：提供刺激的游乐

30、设施和机动游戏，如北京欢乐谷 情景模拟：各种影视城的主题公园 观光型主题公园：浓缩著名景观或特色景观，让游客在短暂的时间欣赏最特色的景观。世界公园 主题型公园：各类水族馆、野生动物园 风情体验主题公园，不同的民族风俗和民族色彩， 如中华民族园,主题公园是投资大、风险高的新型旅游。 世界级的主题公园，是推广城市的旅游业发展的重要因素之一，同时为所在城市提供大量的就业机会。,以保护为主的旅游景区，以公共资源为依托，景区的目标具有多重性，景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值 景区资源具有不可再生性。 主要有风景名胜区、森林公园、自然保护区和历史文物保护单位四大类,（2） 资源保护型旅游景区,

31、风景名胜区 风景名胜区是经建设部门审定命名的风景名胜集中地区 其功能是保护生态、生物多样性与环境状况，发展旅游事业，丰富文化生活，开展科研和教育，促进社会进步，通过合理开发，发挥经济效益和社会效益。,地质公园,把地质遗迹比较集中的区域建成地质公园，形成保护与开发利用相结合的良性发展。,2004年2月14日，联合国教科文组织将江西庐山、云南石林、安徽黄山、湖南张家界、河南云台山、河南嵩山、广东丹霞山和黑龙江五大连池等8个中国地质景观成为首批世界地质公园。,雁荡山世界地质公园,广东丹霞地质公园,森林公园,森林公园是指森林景观优美，自然景观和人文景观集中，具有一定规模，可供人们游览、休息或进行科学、

32、文化、教育活动的场所。,八达岭森林公园,森林公园分为三级：国家级森林公园，省级森林公园，市、县级森林公园。,陕西金丝大峡谷国家森林公园,自然保护区,自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍稀、濒危野生动植物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的区域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域 。,四川卧龙自然保护区,文物保护单位,国家文物部门设立文物保护单位，是对重要的文物实施保护的一种方法。 文物保护单位本身不是旅游景区的概念，但被列为重点保护的文物一般都具有极高的旅游价值，对游客有极强的吸引力。,六. 旅游景区的地位和作用 1）是旅游业的核心部分组成之一 旅游景区与旅行社

33、、旅游饭店、旅游交通共同构成旅游业发展的四大支柱。 旅游景区是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链中的中心环节，是旅游消费者的吸引中心，是旅游产业的辐射中心。 景区是旅游业发展的基础，和旅游业发展的主体。,旅游景区在旅游产业“行、游、住、食、购、娱”六大要素中居于核心地位。,2）旅游景区是旅游业获得经济效益的前提 旅游地经济收入的大小，主要取决于旅游景区、旅游设施、购物场所和各种服务能力 其中，以旅游资源为核心的旅游景区，是影响该地旅游收入的最重要的因素。,3）旅游景区是塑造旅游业良好形象的窗口 旅游景区是地方形象的突出代表，是城市的名片。发展旅游景区的目的之一就是弘扬地方文化

34、。 4）旅游景区是发展旅游业的重要物质窗口 旅游景区是旅游者旅游的目的所在，没有旅游景区，就不会有旅游者前来旅游，没有旅游者，就无法构成旅游需求市场，旅行社就没有客源，整个旅游业就无法生存。,七.旅游景区管理机构设置,（1）垂直型管理模式,优点：权力集中，责任明确，决策迅速，方0便建立。 缺点：权力过于集中，决策缺乏民主，企业规模变大时决策者压力过大。 适用条件：规模较小的旅游景区。,旅游景区管理机构设置,（2）职能型管理模式,优点：部门间责任明确，利于提高效率。 缺点：易产生多头领导，部门之间互相协调任务重，上下、左右容易脱节。 适用条件：适用于中等规模的旅游景区。,旅游景区管理机构设置,（

35、3）参谋型管理模式,优点：统一管理和专业化分工相结合。 缺点：总经理责任过大，部门职能不易发挥作用，企业经营管理过分依赖主要领导。 适用条件：一般适用于中小型旅游景区。,旅游景区管理机构设置,（4）事业部型管理模式,优点：各事业部具有相对独立的自主经营权，设立相应的职能机构，有独立的营销策略责任，具有3项职能（利益经营，核算和管理）；是当前国际上比较通用的模式。 适用条件：大型旅游景区,旅游景区管理机构设置,（5）我国目前常见旅游景区管理模式,优点：管理人员到位，部门分工明确，交叉小。 缺点：经营部门职权较小，人员少，性质不定，容易出现人力资源浪费。这种方式不符合公司法的有关规定。,第二节 旅

36、游景区的发展变化及发展趋势,一. 旅游景区的发展变化,旅游景区的发展简史 1) 萌芽期 原始社会后期1840，生产力有了较大发展，商业活动逐渐盛行，人们拓展了视野、增加了见闻，求新、求异、求乐的旅游动机初步产生。 古罗马竞技场、温泉浴场 特点： 个人行为，没有形成规模，没有形成旅游业，没有真正意义上的旅游景区,一. 旅游景区的发展变化,旅游景区的发展简史 2)兴起阶段 18411945，工业革命以后，经济发展，足够时间和资金进行旅游 生产力发展，交通工具改进，快速长途旅行成为可能 旅游主体突破少数人奢侈活动的局面，旅游需求也不局限于“游山玩水”的初级形式。 形成了一批旅游景区。,一. 旅游景区

37、的发展变化,旅游景区的发展简史 3 )综合发展阶段(19461999) 二战以后，各国经济飞跃发展，高科技现代化的交通工具、通讯设备、旅游设施的普及促进了大众旅游时代来临。 旅游景区发展迅速,2.中国景区发展历程 中国旅游景区发展，大致经历了四个阶段 萌芽发展阶段 起步发展阶段 成长发展阶段 快速发展阶段,（1）萌芽发展阶段低速发展阶段1840 在我国，旅游景区的雏形是传统园林。 旅游景区的管理局限于园林的建造维护，造园林艺术较为简陋，发展后期才出现了较为复杂和系统的造园艺术。 为少数人服务,除了传统园林外，还出现了供大众游玩的公园。我国最早的公园诞生于上海，为1868年的“公花园”（即现在的

38、黄浦公园）。 新中国成立后，由于我国当时经济条件所限，景区的发展低速。 非商业化经营，为国外游客提供服务。,（2）起步发展阶段粗放开发阶段 改革开放以后，大批海外游客来华旅游，内经济发展水平不断提高，国内旅游市场也逐步兴起，交通工具的不断改进，我国旅游业迅速发展， 旅游景区突破了重保护轻开发的传统观念，进入了开发阶段主要表现为对自然景观、人文历史景观和人造景观的粗放式开发,（3）成长发展阶段规划开发阶段 20世纪90年代以来，旅游业的不断发展，旅游者的需要向个性化、多样化发展 很多旅游者追求精神放松、康体健身的新型旅游方式。,旅游景区开发规划成为一种宏观管理手段。 景区在规划开发和经营管理中引

39、入了可持续发展的理念， 从单纯注重经济目标转变为经济、社会和生态三大效益结合 风景旅游区的形象建设和市场营销、对外宣传已成为景区经营管理的一个重要领域。,旅游景区环境优化，服务接待设施发展完善，开始注重旅游景区形象建设和市场定位，开始运用CI（Corporate Identity）策划，进行多层次的市场营销活动，提升旅游品牌价值，扩大市场占有率。,（4）快速发展阶段创新开发阶段（当前） 旅游者逐渐成熟，对景区的选择不再满足于一般的观光产品，旅游活动逐渐向可持续发展和体验式旅游发展，景区旅游发展到创意和活动互动阶段。 在体验旅游时代，游客的旅行模式发生变化，体验旅游兴起， 更多的旅游者注重旅游中

40、的个人感受 于是迪斯尼、嘉年华等体验式旅游景区出现。,快速发展体现在以下几个方面： A.景区类型逐渐增多，出现了乡村旅游、农业观光旅游、节事旅游等等，这些旅游景区满足了休憩活动特有的功能放松消遣、购物、健身等。 B.旅游景区产品向多样化发展，健康需求的体育旅游；发展需要的修学旅游；享受需要的美食旅游等。 C. 城市旅游资源初现雏形，如上海的外滩、东方明珠和武汉的外滩等。 D.旅游景区体验式的互动活动逐渐增多。,E.旅游景区生态化发展,（1）保护资源的安全，维护原生态系统，使环境成为吸引物。 （2）景区服务设施的生态化：生态停车场，生态厕所，生物通道，绿色饭店，绿色食品。 （3）景区能耗的生态化

41、：利用太阳能、风能、生物能，中水回用，废弃物循坏利用、达标处理。,（4）景区管理的生态化：以生态环境承载力控制流量，不追求流量最大，以防止生态退化。对游人、管理者、原住民进行生态教育。 （5）旅游活动生态化：活动及项目设计以自然为本，尊重生态自然规律，不以满足人的欲求为原则。根据容量和环境特点安排活动项目 “留下脚印不留下任何东西，带走照片不带走任何东西。 设计让游人参与生态环境保护的活动。,（一） 旅游景区未来发展的影响因素 宏观、微观环境的影响及新技术在景区的应用，对景区的未来发展有很深的影响 景区的宏观环境主要是指左右景区发展的经济、社会和文化因素 微观环境主要是企业在营销和管理模式方面

42、的差异。,二. 旅游景区的发展趋势,1、经济因素 经济因素是景点商业环境的重要组成部分，直接影响消费者的需求和对新产品开发的投资。,宏观环境的变化,旅游景区未来发展的影响因素,2、社会文化因素 人口变化：发达国家进入老龄社会，如何适应这一变化，发展中国家年轻人的数量仍在迅速增加，如何满足年轻人的需求 家庭作为社会的基本单位，是人们出游的主要组合，应随时关注家庭结构的变化发生,社会的多元化，需求多元化发展。要求景区开发出能吸引不同社会群体的景点产品，经营方式让不同文化背景的人们能够接受 理念：更切近绿色和环保概念的景点，越来越受人欢迎，而马戏、传统动物园等经典的 游客数量正在逐渐下降。,生活方式的变化，导致了消费概念和消费时尚、人们的生活追求也在发生变化，景点营销应跟上这种形势 求知型和参与体验型的游客是未来发展的又一趋势,微观环