第二章历史与方法.ppt

1、第二章 组织行为学的历史与方法,第一节 组织行为学的发展阶段 一、组织行为学的产生 组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20 世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。 组织行为学产生的历史条件：资本主义社会生产力的推动；资本主义生产关系中矛盾的激化；社会学、心理学的发展。 （一）工业化初期的管理思想 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展最早，最快的英国，法国和美国，相继出现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出的管理思想的是现代管理思想的最初雏形，对于此后的管理理论具有直接影响。,1.亚当.斯密,工作专业化 与劳动分工,1.什么是工作专业化？ 2.为什么能够提高效率？ 3.工作专

2、业化的条件 4.工作专业化的局限性,1.熟练程度提高 2.节省转换时间 3.使用专用设备,1.大量生产 2.生产任务饱满 3.技术工艺稳定,1.任务数量少 2.换工少 3.自主性少,截断,拉直,磨尖,钻眼,抛光,制针工序,2、罗伯特欧文 他主张社会变革，以寻求新的协调社会方式。早在1828年，他就发表了主张研究生主中人群关系的著作。 由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为“人事管理之父”。,（二）古典管理理论的形成 倡导古典管理理论的代表人物主要有美国的泰勒（W.Taylor,1956-1915）法国的法约尔（H.Faylor,1841-1925） 1、

3、泰勒的“科学管理”理论 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们即看不到，又摸不到。所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。“提出这个观念的人正是被西方管理界誉为”科学管理之父“的泰勒。费雷德里克泰勒是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂实行进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系

4、-科学管理。泰勒的主要著作是科学管理原理和科学管理,（1）对劳资对抗与效率低下的原因分析 泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因，一是来自工人，二是来自管理，三是来自劳动方法。 （2）科学管理的目标 泰勒认为所谓“科学管理”，其核心目标就是要从根本上克服劳资对抗和效率低下的现实。与上述核心目标相关的另一目标就是所谓“劳资两利”。 （3）科学管理的原则 进行“时间-动作”分析，对每一件工作都要求再规定时间以最好方式去完成。建立“计件工资制”，鼓励多劳多得。科学地挑选和渐进地培养工人。将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。管理者和工人之间亲密的和经久的合作。 由于泰勒在

5、管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”成了资本主义生产的管理科学基础。后人把他的管理理论称为“泰勒制”，他本人被称为“科学管理之父”。,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,泰勒的主要观点,科学管理中心问题是提高劳动生产率* 工作定额：制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量” 标准化：采用标准化的工具与

6、操作方法 能力与工作相适应：科学地选择和培训工人 实行差别计件工资制 计划职能与执行职能分离,对泰勒制的评价,科学管理的创始人“科学管理之父”* 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人：人是经济动物，主要用经济手段进行刺激。* 局限于基层管理,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,法约尔的行政管理理论 法国的享利法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创

7、造始人和代表人物。 （1）管理的要素 法约尔的主要贡献就是他提出管理活动的五种要素：计划，组织，指挥，协调，控制。 （2）管理的一般原则 法约尔认为了为了保证管理的有效性，管理活动必须遵循一些基本原则。他提出了14条管理的一般原则，即劳动分工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员和报酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。,(三)、行为管理理论：组织行为学的诞生,霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义,霍桑实验的内容,照明实验（1924-1927） 继电器装配实验（1927-1928） 大规模调查（1928-

8、1931） 接线实验（1931-1932）,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释,继电器装配实验(女工实验),哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加，什么原因?,原因分析(女工的回答),实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验,大规模的调查,调查方法:问卷和访谈 时间:1928-1931 对象

9、:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率,接线实验(男工实验),14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔,工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人,霍桑实验的结论,人群关系理论 梅奥在霍桑实验的基础上，于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了人群关系理论（亦称人际关系学说）。 1、人是“社会人”，企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。 2、生产效率主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系。 3、企业组织内部存在“非正式群体”，它们对职工行为发生不可忽视的影响。 4、民主管理有助于提高生产效率。,对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑 梅奥成为该时期的代表人物 行为科学由此而兴起* 方法不是太科学，观点有些太片面,二、组织行为学的发展 人力资源学派的出现 权变观点进入管理领域组织行为学的形成 组织文化研究的兴起组织行为学的深入 第二节 组织行为学的研究方法 一、组织行为学研究的分类 以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、 服