生产与现场管理.ppt

1、生产与现场管理 工作研究与劳动定额,家具与工业设计学院 0704042,一、工作研究概述,一、起源发展,起源发展,工作研究(Work Study)是工业工程的经典内容，十九世纪末起源于美国，并在欧洲、日本等西方国家广泛应用和迅速发展。20世纪它对各工业化国家的高速发展做出了重大贡献，被公认是建立企业基础标准、提高生产力的重要手段，在工业发展体系中起着举足轻重的作用。 工作研究在国外的发展与应用上已有上百年历史，60年代以前就已经进入了成熟期。在那以后，工作研究技术不断创新，引入了计算机辅助方法。国外各工作研究相关的软件企业和机构也纷纷崛起，研制开发了一批方法研究和作业测定的应用软件。而国内在工

2、作研究的发展与应用方面还处于起步阶段，在工作研究软件的研发方面更是乏善可陈。,工作研究自十九世纪末被创立以来，在西方工业化国家就有着快速的发展和广泛的应用。1976年美国工业工程杂志与博通公司联合对1500家企业工业工程应用情况的调查表明，89%的企业应用工作研究；英国应用工作研究的情况大体与美国相似，据1979年哈里斯对英国401家企业的调查，其中有84%的企业应用工作研究，占应用工业工程各项技术的首位；1981年，路特(Reuter)对企业工业工程应用情况的调查表明，美国90%以上的企业应用工作研究，其中94.1%的企业应用方法研究，96.3%的企业应用作业测定，企业的生产率提高51%；日

3、本、前联邦德国、法国、澳大利亚等发达国家以及我国的台湾和香港地区也将工作研究作为工业工程首选技术，其为企业提高生产率达50%以上。,60年代以后，西方发达国家开始将计算机技术应用到工作研究领域，出现了一些进行流程分析、动作研究和时间标准制定与管理的计算机软件系统。软件技术、网络技术和多媒体技术的进一步发展，使得工作研究技术已从最初的现场手工记录工作过程发展到可以借助数码相机或摄像机等设备辅助纪录，一些研究机构还利用3D人体模型或机器人来进行动作轨迹的研究。工作研究软件更是层出不穷，而且功能越来越强大，操作界面也日益人性化。大多数现代工作研究软件都支持Windows平台，系统界面友好，操作简单，

4、研究人员无需额外的培训，这是新一代工作研究软件的特点；网络化和分布式工作研究系统也成为了重要趋势；有的系统还配有便携手持终端采样系统，为亲临现场的研究人员提供了很大的方便，同时也提高了采样数据的准确性和高效性。,国外的工作研究软件公司和机构非常多，其产品的功能和应用范围也各有特色。如：Interval Systems 公司的AccuStudy是一个运行在手持平板电脑，用来替代手写板和马表的动作时间研究软件系统，曾一度被称为“The biggest advancement in time study since the stopwatch”；Applied Computer Services I

5、nc.公司的Business Pro是基于Windows平台的一系列工作研究模块的集合，包含流程记录和控制，作业测定，标准开发、评价和引用，MRP/ ERP支持等，覆盖了作业数据开发和维护的各个方面；MTM协会开发的MTM-LINK系统是应用MTM方法，辅助工业工程师完成工作研究的系统。它主要用于作业标准时间的开发和作业标准数据库的维护。 从以上来看，在国外，信息技术已经全面介入到工作研究各个应用领域。计算机辅助工作研究已经成为工作研究发展和应用的趋势。,工作研究在我国的应用可以追溯到八十年代中期。从1985年开始，机电行业部分企业推行了工作研究。根据10个企业，12条生产线试点统计，企业一次

6、投入76万元，每年净增收入2815万元，劳动生产率提高16%-18%，投入效益比为133。例如，北京机床电器公司运用工作研究，改造三条生产线，产量翻番，年新增产值1165万元，新增利税349万元；成都红光电子管厂推行MOD法，改进20个工序，仅投入9930元就使年增产值840万元，净增利税和节约材料费达363.56万元，投入效益比为1366；大连无线电十三厂应用工作研究，改进收录机装配线，效率从42.7%提高到83.78%，日产量翻一番，由102台提高到204台；上海金陵无线电厂应用工作研究，改造生产线，投入0.36万元，获经济效益81万元；广东科龙电器股份有限公司，推行工作研究，一台容声电冰

7、箱的生产节拍从48秒减少到36秒，全员劳动生产率达到43万元。,冶金行业推行工作研究，也取得了类似效果。如鞍山钢铁公司在炼钢厂、机械厂、选矿厂等20个单位进行试点，通过推行方法研究，改进生产工艺，已取得5392.1万元的经济效益。 目前，工作研究在机械、电子、冶金、航天航空、轻工、化工、建筑等部门的应用已经起步，有的正在深入与普及。,分类结构：,（一）工作研究的分类： 1.分析原因的工作研究 2.判定性质的工作研究 3.评估影响的工作研究 4.论证对策的工作研究,案例：,流程分析的目的 ： 流程分析与改进的目的可以简要地概括为回答三个问题： 1、流水线目前的生产现状如何？ 2、应对目前的生产现

8、状应做如何改进？ 3、改进的方法是什么？,在流程分析改进中，对于这三个问题的回答，无论是复杂流程还是简单流程，都包括以下几个基本步骤：,1、定义：定义一个需要加以分析和改进的流程。在任何情况下，如果把分析和改进的对象定义为全部流程，都是得不到什么效果的。因此，需要找出问题比较突出的流程。例如：效率最低的流程，耗时最长的流程，技术条件发生了变化的流程，物流十分复杂的流程等等。确定要分析的流程以后，绘出该流程的流程图。 2、评价：确定衡量流程的关键指标，用这些指标对该流程进行评价，以确认所存在问题的程度，或者与最好绩效之间的差距。 3、分析：寻找所存在问题和差距的原因。为此，需要用到一些分析方法，

9、我们将在下面讨论这些方法。 4、改进：根据上述分析的结果，提出可行的改进方案。如果有不止一种的改进方案被提出，则需要进一步对这些方案加以比较。 5、实施：实施改进方案，并对实施结果进行监控，用上述步骤2的关键指标对改进后的结果进行评价，保持改进的持续效果。如果仍然存在问题，则重复以上步骤。,（二）工作研究的结构,1.标题 2.导语 3.主体 4.结尾,二、工作研究,工作研究概述,定义：工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除掉，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 其基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。工作研究的目标在

10、西方企业中曾经用一句非常简洁的话来描述过：work smart， not hard。工作研究是工业工程的基本组成部分,其內容是对人们所从事的工作进行分析,设计,改善和管理。早期主要是对工厂中的工作方法进行分析、调查研究,以制定科学中的工作方法和合理的标准时间(劳动定额)。故工作研究又称为动作和工时研究(Motion and Time Study)。,提高生产率或效率的途径有多种，例如通过购买先进设备、提高劳动强度来实现。工作研究则遵循以内涵方式提高效率的原则，在既定的工作条件下，不依靠增加投资，不增加工人劳动强度，只通过重新组合生产要素、优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法，消除各种

11、浪费，节约时间和资源，从而提高产出效率、增加效益、提高生产率。同时，由于作业规范化，工作标准化，还可使产品质量稳定和提高，人员士气上升。因此，工作研究是企业提高生产率与经济效益的一个有效方法。 从某种意义上来说，人类在发展过程中一直都在自觉不自觉地进行工作研究，并对工作研究的更高级形式-工具的改进和发明以及工作过程管理进行研究，因而人类的生产能力和生产率不断提高。另一方面，每一个人在其一生中也都在尽力从各方面进行工作研究，例如怎样更快、更好地割草，檫自行车，怎样更省力地学习等等。,工作研究的概念,在工业工程的产生与发展中，工作研究是最早出现的先进科学管理技术之一。它的出现可追溯到弗雷德里克泰勒

12、(Frederick wTaylor)创建与倡导的“科学管理运动”。 泰勒根据其长期从事机械工程师的经验，将作业中的操作过程分为若干基本动作要素，并通过分析研究，从中找出科学规律，将各种动作要素以合理的方式进行串接组合。其目的是实现操作的最优化，提高工作效率。泰勒的这种综合思维方法称为“时间一动作研究”的科学，对作业进行了系统的科学分析，为工作研究的发展打下了坚实的基础。 后来，弗兰克吉尔布雷斯(Frank BGilbreth)研究简化体力劳动、缩短作业周期，一生致力于寻求作业的“最佳方法”，不仅丰富了泰勒的“工作分析”，而且总结出“动作经济原则”。哈林顿埃默森(Harrington Emer

13、son)铁路工程师提出了“效率原则十二条”；亨利福特(Henry Ford)创造了生产标准化、专业化原则及装配流水线法等都发展了泰勒的科学管理技术。,20世纪40年代中期，工业工程的内容从“时间一动作研究”发展到包括生产、库存、质量、成本、预算控制、企业奖酬制度的设计管理、工作绩效的评估与考核、厂区布局、产品及工夹量具的设计及设备购置与更新等。但是，其核心部分仍然是方法研究和作业测定两项现代科学管理技术，也即工作研究。,工作研究的范畴：,工作研究是由方法研究与时间研究组成。方法研究又称方法工程(Methods Engineering)。时间研究又称工作衡量或作业测定(Work measurem

14、ent)。 随着科学技术和生产的发展,管理手段的更新,工作研究的具体內容也发生了巨大的变化。早期以个別人、个別作业的工作方法研究为主,現已发展为包括作业系统设计、作业方式设计以及生产线的组织设计等;早期以直接时间测定为主的时间研究,現已发展为包括直接时间定、预定动作时间制、标准时间和宽放时间的确定等;此外,现代工作研究还包括作业环境和疲劳的研究。 也可以从另一个角度将现代工作研究划分为两部分。一部分为工作研究的基本内容,包括工序设计、作业改进、小组作业设计、人机作业设计、流水线组织设计、作业时间测定、标准时间的制定和宽放时间的确定等。另一部分为扩大的工作研究內容,包括随着办公事务自动化的发展,

15、有关办公事务的组织、事务信息处理系统、办公事务环境、事务处理能力及时间等业务管理;原以作为人员为中心的生产线组织设计随着机器人和自动化设备的引入,出現了自动化生产线、柔性制造系统和工厂自动化,其中的生产组织设计以及对机器人和自动化设备的微细动作分析设计等。,案例:工作研究在科龙公司金属加工厂的应用实践,一、科龙集团概况 科龙集团的主要产品有冰箱、空调和冷柜，下设有四个生产分厂：科龙空调厂、容声冰箱一厂、容声冰箱二厂、三洋冷柜公司，与其配套的有两个零件分厂，即金属加工厂和塑料厂。,金属加工厂下设有四个生产车间，其中包括三个金属冲压车间和一个备料车间。设备布置为离散型，没有形成连续的生产线。各车间

16、的设备及生产内容如表:,该厂是由20世纪60年代兴建的容奇机械厂改造而成的。由于历史原因，该厂在改造时未考虑中间制品的存放，厂房面积狭小，设备布置密集，中间制品只能堆放在厂房外雨棚中。金属冲压的生产能力只能满足配套生产冰箱80万台、空调50万台套。然而，20世纪90年代后，科龙集团得以迅速发展，并且分别在成都、辽宁营口设立分公司，短期内已具备生产冰箱150万台套、空调100万台套、冷柜30万台套的生产规模。凶此，金属加工厂一的现有生产能力远远不能满足规模生产的需要，一些关键零件只得进行外委生产，但质量又得不到保证，用户对产品质量异议增加，其中以空调产品最为突出。 由上面分析可知冲二车间主要生产

17、冰箱、空调和冷柜的关键零件，零件复杂而且质量要求高，在实际生产过程中也成为了制约生产的瓶颈，下面就以冲二车间为例，分析生产巾存在的问题。,下表和表BC50冰箱上铰座落料冲孔工序不同岗位人员生产产量分别是通过现场实测，冲二车问在正常工作日内的各项作业内容及不同操作工对同一作业内容的产量。,注：冲二车间生产工人定员52人：,第一次测量时间：9：00ll：00。 第二次测量时间：14：0016：00。 第三次测量时问：20：0022：00。 由上表可知，冲二车间实际平均零件加_L时问只占所有工时的7598，搬运时间占77，待料时间占68，模具安装时间占327，在出成品较多的时间段内如第三次测量时问，

18、搬运和待料时间分别占总工时的10左右，这说明了工艺流程方面有待优化，通过合理的工艺设备布置和流程优化，可将此二项时间降低到3以内，实际加工时间提高到占85以上。,通过上表，可以看出，每位操作工在不同的时问段，相同的工作时间内加工零件的产量波动较大，且每位操作工之间产量的差距也较大，最大的差距达到260件。这主要是因为：第了，在实际操作过程中，每位操作工由于加工使用不同型号的冲座设备，工作台大小不相同，使每位操作工的实际加工动作各不相同，没有形成一种标准化的工艺操作步骤；第二，由于没有制定科学合理的工资制度，十多干少收入都一样，员工的工作积极性差，生产效率不高；第三，职工每天生产的零件不同，工作

19、不熟练，同时培训也不够，主要体现在对加工产品的性能、结构、工艺要求不理解，看不懂图纸，不能进行产品质量自检，生产的半成品必须经专职的质检人员进行检查后，方能流入下一道工序，而质检员数量不够，工作量大，所以造成了半成品处于待检状态，影响了下道工序的正常生产。,根据上述分析，金属加工厂生产率不能进一步提高的主要原因是：工艺路线的不合理造成工序混乱，中间搬运、检验工序过多，搬运路线长；没有制定科学合理的工资报酬、奖励制度。由此我们经过反复讨论，根据企业的现实能力和目标要求，精心选定开展工作研究的切入点，确定通过工作研究解决下列问题：,1通过方法研究，优化工艺路线，必要时重新设备定置，减少待料和搬运贮

20、存的时间； 2针对每一个工序，制定程序化、模块化的操作方式，提高职工技能，提高质量自控水半，减少中间检验上序； 3通过时间测量，确定每道模块化工序的标准时间，制定出所有零件的标准工序工时定额，实行计件工资制度； 4在保证完成生产任务的前提下，实现岗位重组，清退临时工，同时降低外委费用； 5最终实现目标为：采用两班8小时工作制，具备配套生产冰箱100万台套、空调80万台套、冷柜40万台套的生产能力。,三、工作研究的特点和基本程序,一、特点：,（1）科学性：要有理论基础和事实依据，必须符合科学原理；预期结果要合理；研究方法要正确严谨。 （2）可行性 （3）创新性 衡量企业管理水平的基本尺度是资金和

21、时间，而以方法研究和作业测定为基本内容的工作研究是提高制造企业生产率并降低生产成本的首选技术，是实施精益生产（LP）和企业资源计划（ERP）管理等的基础。,二、基本程序：,1、选定课题： 选题的注意事项： （1）明确方向发现问题 （2）浓缩范围经验分析 （3）提示焦点达到目的 选题的注意事项： （1）选题宜小不宜大 （2）选题应结合实际。选题要有新意。 （3）选题要考虑研究者的优势，与自身工作相结合，与研究者的能力相适应。,2、申报课题,申报课题，也就是设计研究方案，是如何进行课题研究的具体设想，是开始进行课 题研究的工作框架，是如何进行研究的基本思路。是保证研究顺利进行的必要措施；使研究 具

22、体化的中心环节，是研究成果质量的重要保证；有利于检查和自我检查；有利于协作研究。 一般上级部门开展的课题研究都附有课题申报表。,课题申报表（课题研究方案）组成： （1）课题的表述与界定：课题的名称或题目必须明确表述所要研究的问题，要体现研究对象、研究问题、研究方法。如“初一政治自学辅导教学的实验研究”。 （2）研究的背景、目的、意义： 研究背景：即根据什么、受什么启发而研究。 研究目的意义：即为什么要研究、研究的价值是什么、解决什么问题，包括理论意义、实践意义；外在目标（目的）、内在目标目的学生发展。 研究综述：本课题研究的历史与现状。 研究的特色或突破点：问题新、方法新、角度新、效果新。 （

23、3）研究范围：对研究对象的总体范围的界定；对研究对象的模糊概念进行界定；对关键概念的界定。 （4）研究内容：很重要的部分，如果提不出具体的研究内容，就无法研究。,（5）研究方法： 注意事项：注意多种方法的使用；方法要写详细些；不能滥用方法。 主要方法： 行动研究、 实验研究、 个案研究、 调查研究、 文献研究。 （6）研究对象：具有代表性和典型性，使研究结果具有普遍的指导意义。 （7）研究程序（步骤）：研究的每一阶段的工作任务和要求。 第一阶段（准备阶段） 第二阶段（实施阶段） 第三阶段（总结阶段） （8）预期成果的形式：论文、研究报告、著作等；学生变化。 （9）研究成员（及负责人、分工） （

24、10）经费预算及其他所需条件,3、开题论证,（1）开题论证的含义、意义 （2）开题报告的撰写方法 （3）与立项论证（申报课题）区别 （4）召开开题论证会,4、实施研究,（1）重视理论学习和理论的指导作用 （2）重视选择研究方法 （3）重视资料的积累 a、收集和学习与课题相关的背景资料：对研究对象进行前测、后测的统计资料要收集；与课题相关的理论、概念的界定和相关研究动态的资料要收集；自身学习和研究的过程资料要记录和收集；对材料进行分类归档；进行跨学科的学习和收集资料。 b 、经常撰写研究过程中的体会与论文 c 、收集与整理课题研究中的典型案例：一定数量的典型教例；学生发展变化的典型材料。 d 、

25、及时收集研究过程中取得的成效凭证：学生变化发展的材料；教师教学水平变化材料。 e 、要有一本研究过程的大事记。 （4）重视利用电脑和网络工具； （5）我的研究过程,5、总结和推广阶段,1整理相关资料；撰写报告或论文； 2鉴定（使研究成果得到认可） 3应用和推广阶段 工作研究中的人和工作条件 工作研究从研究人的需求入手让研究更广阔，时刻观察人的需求，以人为本，根据需求变化不断作出调整。而工作条件是指已有的硬件条件和软件条件，硬件条件是开展研究所需要的实验设备，分析测试仪器等等；软件主要是本身具有的才能，比如丰富的知识积累和实践经验。,怎样撰写结题报告 题目：清楚、准确地呈现研究的主要问题；有时可

26、加副标题。 前言（有时用“问题的提出”）：表明研究的目的；说明选题的依据、课题价值与意义；目前国内外研究成果、现状、问题、趋势；研究所要解决的主要问题及理论框架。字数不宜多、表述要具体、清楚。 方法：对方法进行说明，主要考虑：对课题进行界定；研究目标；研究程序、步骤；所使用的方法及其说明（实验法还需要解释假说）。,结果 说明：学生日记、作业、自己观察记录、体会感受、家长教师学生反馈等来说明和获得结果。 呈现方式：用文字或图表、数据、案例来分析；用逻辑或统计的方式来呈现结果。 注意事项：结果一定是自身或成员获取的；要定量与定性结合；资料翔实、文字简明。 讨论： 结果是否与目标一致？为什么一致或不

27、一致？ 对结果进行理论上的分析和论证； 找出优劣、得失，进行讨论； 提出有待深入的问题进行讨论。 参考文献及附录。,案例：,工作基础(与本项目相关的研究工作积累和已取得的研究工作成绩) 课题申请人在申报本课题之前,作为项目组主要成员参加了北京交通大学科技基金资助项目“企业并购能力研究”(研究起止年月:2007.4-2009.3),课题组目前已收集和整理了国内外主流期刊关于并购能力以及联盟能力的全部可查文献,并收集和整理了2002年到2009年中国上市公司并购的数据.在此基础上,课题组从组织学习和动态能力角度出发初步研究了并购学习能力,即并购能力的培养机制,相关研究成果已在中大管理研究,生产力研

28、究发表(会计研究在审一篇).本课题拟研究的包括操作能力和学习能力的并购能力概念内涵,并购能力评价,并购能力与绩效的关系等内容,是校基金研究工作的自然延伸。,本项目将整合北京交通大学中国企业兼并重组研究中心的研究力量,组成一个年富力强的研究团队,其中讲师(博士)2人,博士生2人,硕士生2人。课题组负责人谢纪刚具有深厚的数理统计和智能信息处理功底,擅长数据分析及建模.2006年以来,专注于企业并购研究,主持博士后基金和教育部人文社科基金并购相关课题各一项.课题组主要成员张金鑫在战略管理和企业并购等方面有11年的研究经历,目前主持博士点基金和北京交通大学科技基金两项并购相关课题,曾参与国家自然科学基

29、金,国家社会科学基金,科技部国家软科学基金,校基金重点项目等多项并购课题.课题组成员田飞具有6年的投资银行工作经历,曾参与大连金牛,桂冠电力,冠豪高新等上市公司的并购重组工作,实务操作经验丰富,熟悉企业并购的关键所在.二位博士生和二位硕士生均为脱产在读生,研究时间有充分保障,研究能力能胜任本课题的要求。,工作条件(包括已具备的实验室条件,尚缺少的实验条件和拟解决的途径,包括利用国家实验室,国家重点实验室和部门重点实验室等研究基地的计划与落实情况)。 北京交通大学经济管理学院在“211工程”,“九五”和“十五”的建设中已经建设完成开展本课题研究必要的硬件设备,工具软件,电子信息资源等,基本上具备

30、了研究所需的工作条件。 申请人简介(包括申请人和项目组主要参与者的学历和研究工作简历,近期已发表与本项目有关的主要论著目录和获得学术奖励情况及在本项目中承担的任务.论著目录要求详细列出所有作者,论著题目,期刊名或出版社名,年,卷(期),起始页码等;奖励情况也须详细列出全部受奖人员,奖励名称等级,授奖年等)。 在本项目中承担的任务。 并购能力概念内涵研究。,承担科研项目情况(申请人和项目组主要参与者正在承担的科研项目情况,包括自然科学基金的项目,要注明项目的名称和编号,经费来源,起止年月,与本项目的关系及负责的内容等)。 课题负责人谢纪刚正在承担的科研项目: 企业并购的可预测性研究,教育部人文社

31、科青年基金项目08JC630003,研究起止日期为2009.12011.12.与本项目的关系如下: 企业并购预测包括目标公司预测和收购方预测,其中,收购方预测需要研究两个方面问题:一是并购动机分析;二是并购能力评价。只有具备这两个条件的企业才可能实施成功的并购.因此,本项目是“企业并购的可预测性研究”的进一步深入研究。,课题组成员张金鑫正在承担的科研项目: 1,中国资本市场并购套利策略理论与实证研究,教育部高校博士点基金20070004042,研究起止日期为2008.12010.12.与本项目的关系如下:并购套利策略包括一般并购套利与积极套利两种方法,其中,积极套利策略以并购预测为基础,研究内

32、容包括收购方并购能力的评估,因此,本项目是“中国资本市场并购套利策略理论与实证研究”的进一步深入研究。 2,中国产业合并的影响因素和演进趋势:理论与实施,教育部人文社科基金08JC630004,研究起止年月为2008.12010.12.与本项目的关系如下: 并购操作能力涉及并购时机的把握和并购目标的选择,这都需要对产业演进趋势的深入了解,因此,“中国产业合并的影响因素和演进趋势”可为本项目提供一定的研究支持。,二、工作研究基本技术,工作研究所包括的方法技术主要有两大类：方法研究与时间研究。 （1）方法研究 主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。 方

33、法研究主要有:样本法、标准要素法。 1、样本法（work sampling method） 在作业测定中也是使用很广泛的一种方法。这种方法的基本原理是，并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。例如，加工产品、提供服务、处理事务、等候检修，或空闲，这些都可看作为某种“行为”，都会占据一定的时间。对这些行为所占用时间的估计是在进行大量观察的基础上做出的。其基本假设是：在样本中观察到的某个行为所占用的时间比例，一般来说是该行为发生时所占用的时间比例。在给定的置信度下，样本数的大小将影响估计的精度。 2、标准要素法（Elemental Standard Data A

34、pproach） 标准要素法这种方法的基本原理是：在不同种类的工作中，存在着大量相同或类似的工作单元，实际上不同工作是若干种，（这个种类是有限的）工作单元的不同组合。因此，对于工作单元所进行的时间研究和建立的工作标准，可应用于不同种类工作中的工作单元。而这样的工作单元的标准，一经测定，即可存入数据库，需要时随时可用。,（2）时间研究 时间研究这种方法的主要用途是建立工作的时间标准。 一项工作（通常是一人完成的）可以分解成多个工作单元（或动作单元）。在时间研究中，研究人员用秒表观察和测量一个训练有素的人员，在正常发挥的条件下各个工作单元所花费的时间，这通常需要对一个动作观察多次，然后取其平均值。

35、从观察、测量所得到的数据中，可以计算为了达到所需要的时间精度，样本数需要有多大。如果观察数目还不够，则需进一步补充观察和测量。最后，再考虑到正常发挥的程度和允许变动的幅度，以决定标准时间。 工作研究中的方法研究和时间研究是相互关联的，方法研究是时间研究的基础、制定工作标准的前提，而工作测定结果又是选择和比较工作方法的依据。 时间研究主要使用的方法是既定时间标准设定（PTS）法。 既定时间标准设定（Predetermined Time Standards，PTS）法是作业测定中常用的一种方法。这种方法比标准要素法更进了一步，他是将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对这些基本动作进行详细观测

36、，然后做成基本动作的标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把工作任务分解成这些基本动作，从基本动作的标准时间表上查出各基本动作的标准时间，将其加合就可以得到工作的正常时间，然后再加上宽放时间，将其加合，就可以得到工作的正常时间，然后再加上宽放时间，就可以得到标准工作时间。,工作研究的步骤,1.选择研究对象 2.确定研究目标 3.记录现行方法 4.分析 5.设计和使用新方法 6.方法实施,1、选择研究对象 生产运作管理人员每天遇到的问题多种多样，同时工作研究的范围也是极为广泛的，这就有一个如何选择合适的工作研究对象的问题。 一般来说，工作研究的对象主要集中在系统的关键环节、薄弱环节，或带有普遍

37、性的问题方面，或从实施角度容易开展、见效的方面。因此，应该选择明显效率不高、成本耗费较大、急需改善的工作作为研究对象。 研究对象可以是一个生产运作系统全部，或者是某一局部，如生产线中的某一工序、某些工作岗位，甚至某些操作人员的具体动作，时间标准等。 2、确定研究目标 尽管工作研究的目标是提高劳动生产率或效率，但确定了研究对象之后还需规定具体的研究目标。这些目标包括： 1）减少作业所需时间； 2）节约生产中的物料消耗； 3）提高产品质量的稳定性； 4）增强职工的工作安全性，改善工作环境与条件； 5）改善职工的操作，减少劳动疲劳； 6）提高职工对工作的兴趣和积极性等。,3、记录现行方法 将现在采用

38、的工作方法或工作过程如实、详细地记录下来。可借助于各类专用表格技术来记录，动作与时间研究还可借助于录像带或电影胶片来记录。尽管方法各异，但都是工作研究的基础，而且记录的详尽、正确程度直接影响着下一步对原始记录资料所作分析的结果。现在有不少规范性很强的专用图表工具，它们能够帮助工作研究人员准确、迅速、方便地记录要研究的事实，为分析这些事实提供标准的表达形式和语言基础。 4、分析 详细分析现行工作方法中的每一个步骤和每一动作是否必要，顺序是否合理，哪些可以去掉，哪些需要改变。 这里，可以运用下面所示的“5W1H”分析方法从六个方面反复提出问题。,5、设计和使用新方法 这是工作研究的核心部分，包括建

39、立、使用和评价新方法三项主要任务。 建立新的改进方法可以在现有工作方法基础上，通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有方法的改进，这四项技术俗称工作研究的ECRS（或四巧）技术，其具体内容如下表所示。,经过ECRS处理后的工作方法可能会有很多，于是就有从中选择更加方案的任务。评价新方法的优劣主要需要从经济价值、安全程度和管理方便程度几方面来考虑。,6、方法实施 工作研究成果的实施可能比对工作的研究本身要难得多，尤其是这种变化在一开始还不被人了解、而且改变了人们多年的老习惯时，工作研究新方案的推广会更加困难。因此，实施过程要认真做好宣传、试点工作，做好各类人员的培训工作，切勿急于求成。,

40、案例分析工作研究在科龙公司金属加工厂的应用实践,一、科龙集团概况 科龙集团的主要产品有冰箱、空调和冷柜，下设有四个生产分厂：科龙空调厂、容声冰箱一厂、容声冰箱二厂、三洋冷柜公司，与其配套的有两个零件分厂，即金属加工厂和塑料厂。金属加工厂为上述四个生产分厂提供金属零配件，塑料厂为上述四个生产分厂提供注塑零配件。 金属加工厂下设有四个生产车间，其中包括三个金属冲压车间和一个备料车间。设备布置为离散型，没有形成连续的生产线。各车间的设备及生产内容如表：,第一次测量时间：9：00ll：00。 第二次测量时间：14：0016：00。 第三次测量时问：20：0022：00。 由上表可知，冲二车间实际平均零

41、件加_L时问只占所有工时的7598，搬运时间占77，待料时间占68，模具安装时间占327，在出成品较多的时间段内如第三次测量时问，搬运和待料时间分别占总工时的10左右，这说明了工艺流程方面有待优化，通过合理的工艺设备布置和流程优化，可将此二项时间降低到3以内，实际加工时间提高到占85以上。,由上面分析可知冲二车间主要生产冰箱、空调和冷柜的关键零件，零件复杂而且质量要求高，在实际生产过程中也成为了制约生产的瓶颈，下面就以冲二车间为例，分析生产中存在的问题。 下表和表BC50冰箱上铰座落料冲孔工序不同岗位人员生产产量分别是通过现场实测，冲二车间在正常工作日内的各项作业内容及不同操作工对同一作业内容

42、的产量。 注：冲二车间生产工人定员52人。,通过上表，可以看出，每位操作工在不同的时间段，相同的工作时间内加工零件的产量波动较大，且每位操作工之间产量的差距也较大，最大的差距达到260件。这主要是因为：第一，在实际操作过程中，每位操作工由于加工使用不同型号的冲座设备，工作台大小不相同，使每位操作工的实际加工动作各不相同，没有形成一种标准化的工艺操作步骤；第二，由于没有制定科学合理的工资制度，十多干少收入都一样，员工的工作积极性差，生产效率不高；第三，职工每天生产的零件不同，工作不熟练，同时培训也不够，主要体现在对加工产品的性能、结构、工艺要求不理解，看不懂图纸，不能进行产品质量自检，生产的半成

43、品必须经专职的质检人员进行检查后，方能流入下一道工序，而质检员数量不够，工作量大，所以造成了半成品处于待检状态，影响了下道工序的正常生产。,根据上述分析，金属加工厂生产率不能进一步提高的主要原因是：工艺路线的不合理造成工序混乱，中间搬运、检验工序过多，搬运路线长；没有制定科学合理的工资报酬、奖励制度。由此经过反复讨论，根据企业的现实能力和目标要求，精心选定开展工作研究的切入点，确定通过工作研究解决下列问题： 1通过方法研究，优化工艺路线，必要时重新设备定置，减少待料和搬运贮存的时间； 2针对每一个工序，制定程序化、模块化的操作方式，提高职工技能，提高质量自控水半，减少中间检验上序； 3通过时间

44、测量，确定每道模块化工序的标准时间，制定出所有零件的标准工序工时定额，实行计件工资制度； 4在保证完成生产任务的前提下，实现岗位重组，清退临时工，同时降低外委费用； 5最终实现目标为：采用两班8小时工作制，具备配套生产冰箱100万台套、空调80万台套、冷柜40万台套的生产能力。,二、方法研究技术的应用 由于该金属加工厂的产品不是最终用户产品，而是零配件等中间制品，它的生产计划的安排是根据集脚公司的销售计划和主产品装配计划而定，在生产组织上属于拉幼式生产，根据最优生产技术OPT(Optimized Production Technology)，制约生产率提高的车间往往是在制品积蚯最多的车间，制约

45、生产率提高的工序也是该工序前积压的在制品最多。在第一节的分析中知道，造成冲二车间在制品积压多的主要原因是工艺路线不合理，搬运路线较长。 因此，决定在本课题中首先运用程序分析的方法，再结合搬运分析的方法，第一步选择空调配件一KC22底板组件的牛产流程为突破口，成功以后陆续推广至对所有零件的生产加工过程进行工艺流程、操作程序、工作地布置等分析，制定出较为优化的工艺路线，设定或重组工作中心，并为每个工作中心设计出模块化的操作程序。,KC22空调底板部件的工艺流程如下图，相应的工序流程程序图如下表：,从上面的工艺流程图可知，该部件的加工需要经过十五道工序，各工序分别在四个不同的车间加工，各车间都必需经

46、过质检确认，共需经过四次在制品或成品检验，经常造成待料；其次，为避免影响下一道工序，在生产计划上，同一零件在各车间的计划产量小是刚性连接(JIT)，上道工序的生产计划量要比下一道工序高出101 5，这样就造成了在制品数量居高不下；其三，半成品在各车间的搬运路线较长，造成生产人员紧张，不得不雇用临时工。,按照上述思路，我们大胆地对原有工艺流程进行了较大幅度的修改，修改后的工艺流程如图所示：,相应地，修改后的工序流程程序图见右表： 比较表KC22底板部件修改前的加工工序流程程序图和上表，可以看出：KC22空调底板修改前的加工过程中，含有加工工序1 5次、搬运5次、检验4次，搬运距离273米；而修改

47、后的加工过程，只含有加工工序13次、搬运4次、检验3次，搬运距离93米，可见工艺过程得到了很大的优化。导致这种结果的主要原因，就在于优化了加工路线，减少了加工工序两道，搬运和检验次数也各减少了一次，缩短了搬运距离1 80米；同时，由于两次合并了加工工序，也就省略了两次工i毖安装和拆卸时间，工序问待料的机会也减少了两次。,三、工作中心的设定,通过工艺流程的分析，虽然整合了工序，减少了搬运路线，但还是不能解决生产工人由于每天生产不同的零件，工作不熟练而导致生产效率低的问题。因此，在生产过程中，有必要利用成组技术，建立成组工作中心，这不但有利于优化生产组织，而且能提高工人的操作技能，减少废次品，提高

48、生产率。 工作中心的建立过程还促进了以下工作的开展： 1建立工作中心，对于制定工时定额、材料消耗定额、成本定额，不仅事半功倍，更重要的是可以保持定额水平的一致性，克服定额工作中因不同人、不同时间和不同场合所制定的定额差异性较大的弊病。 2建立工作中心，导致在制定生产作业计划时，不但简化了计划的内容，而且以这种简化了的作业计划为依据去控制生产过程时，针对性强，灵活性好，还特别有助于进行作业排序，能方便地与MRPII结合使用，可以大大提高企业生产系统的柔性，使企业能够适应市场需要，经济地实行批量生产。实际运用中，在建立工作中心后，科龙公司金属加工厂下达生产计划时只需确定台套计划和交货期，不必对每个

49、车间下达详细的零部件出产计划。 3生产对象能用规定的数符串进行描述，极有利于计算机进行识别和处理。,以BC50冰箱为例，下列剪料工序可安排在同一工作中心进行加工，如下表所示：,通过将上述工序安排在同一个工作中进行，虽然有利于生产组织的有序安排，整合工序和减少中间环节，提高工人的熟练性和技巧，但是我们必须认识到：生产现场的原有设备往往并不是按你所设计的工作中心来定置的，你必须面对解决工作中心和设备布置的矛盾，必须对车问的没备定置进行必要调整。 下图为设备调整前的平面布置情况。从图可以看出，其设备布置的方式是典型的工艺布置。这种布置的特点是当产品品种变换时，有较强的适应能力，但其缺点是搬运、加工路

50、线长，生产周期长，流动资金占用量较大，生产计划、组织管理较复杂。因此，对金属加工厂的设备进行重新布置是十分必要的，这里结合工艺布置和产品布置的优缺点，采用综合布置的方式对设备进行重新布置。 设备布置最常用的方法是利用模板和实物模型来进行布置。在设备布置过程中，如何使物料的运输距离最短和运量最小，凭经验和实验的方法是不够的，通常有图解位置法和从至表一实验法。由于时间的关系，在进行设备布置时，要求对正常生产的影响尽可能降低到最小，所以本文主要结合方法研究中的物料型程序图，利用优化的物料程序图表，采用搬运分析技术，对车间设备进行重新布置。 搬运分析是指对物的移动及其移动前后对物的处置的分析。搬运是生

51、产过程中不可缺少的无效劳动，搬运分析的目的是缩短搬运距离和减少搬运成本，金属加工厂物料搬运都利用叉车或吊车，搬运成本减少的主要手段就是缩短搬运距离。,整改前的车间平面布置示意图 整改后的车间平面布置示意图,通过图一和图二的比较明显可以看出，调整后的工艺路线搬运路线远远短于以前的搬运路线，增强了工艺工序间的节奏感。由于工艺路线紧凑，搬运路线短，大大减少了工序问的在制品数量，有利于生产计划、生产组织的管理，缩短了生产计划的提前期，资金的占用同时也减少。,四、时间研究技术的应用 (一)选用合格的操作者 制定标准时间前，要选用合格的操作者作为研究对象。合格的操作者必须具备必要的身体素质，必要的智力水平

52、和教育程度，并具备必要的技能和知识，使他们从事的工作在安全、质量、数量方面都能达到令人满意的水平。 金属加工厂操作工男女比例为5.2:4.8，文化程度为中专以上20.5，高中(职高)68.3，初中11.2，工龄平均5.5年。所以，在冲二车问选择四名操作工，其中男女各两名，工作年限均在3年以上，文化程度都足高中或高中以上。其具体资料如下表：,(二)确定观测次数 确定观测数据之前，先确定预备观测次数。一般来说，要求的时间值的精确性越高，观测次数就越多，故先假定预备观测次数为15次。 如下表为当时的时间记录，采用的是归零法。 根据误差界限法，通过计算表3-6中记录的数据，、得出最后确定的观测数为10

53、次。,(三)时间测量 由于观测的数据分离区间小，确定的观测次数比预备观测次数还少，为确保标准时间的精确性，选用了四位合格操作者的各项工序的时间，求其平均值来确定每项工序的纯操作时间。表中为四位操作工的真实时间记录，为保持数据的精确度，纯操作时间平均值在DM单位上保留了一位小数。 根据上述四位操作人的实际观测数据，利用如下标准时间的计算公式，得出KC22空调底板部件各工序标准时间如表所示。,基准时间=纯操作时间+(纯操作时间17%) 标准时间=基准时间+(基准时间2%),(四)确定标准工序工时定额表 产品零件标准工序工时定额表的确定结合动作研究，通过对所有的冰箱、空调、冷柜各金属零配件的工艺路线

54、进行调整，对各工序的操作时间进行测量，计算出个零件的标准时间，便可以得到各零件的标准工序工时定额表。该表清楚地表达了各零件的加工路线、工时定额和工作中心，成为以后MRP II管理数据库的一部分，并在此基础上，定出工人的日工作量，为计件工资制度的制定提供了科学依据。 KC22空调零部件的工序工时定额汇总表,总结： 通过方法研究和工作测量，对该厂生产的千多个零部件的工艺路线进行r优化，对每一道工序的工时定额给于了科学的制定，并汇总成册，增加生产计划和生产组织的有序性。由于对工作研究进行了延伸，利用成组技术制定工作中心，在传统的标准时间体系的基础上，提出了新的标准时间体系，简化工作测量中大量而又繁琐

55、的工作量，对非流水生产线企业工作效率的提高有着较高的应用价值和借鉴经验。 通过上面的工作研究，对工作效率的提高，其效果是十分明显的，主要表现在以下几个方面： 1、工艺路线优化后，减少了定员，同时，车间的平而面积得到了高效利用。如下表工艺优化前后(未增加设备)全厂定员情况。,2、制定了工作中心和标准工时定额以后，方便了生产计划的安排和生产组织，工装更换较为集中，减少了工序之间的待料时间，在制品数量明显减少，也相应地减少了流动资金的占用。同时，建立了工作中心，由于学习曲线的效应，操作人员的熟练程度得到增强，生产率有了明显提高，产量在原有的基础上提高了30，待修品、工序废品和不合格成品的数量明显减少

56、。如下表为1995至1998年的产量及人员、劳务费年度统计数据，从中可以看出通过工作研究产生了巨大的经济效益。,3、标准的工时定额为计件工资的实行提供了理论依据，从而在全厂范围内实行计件工资制度，劳工报酬比较公平公正，员工乐于接受，提高了员工的工作积极性，而且劳资纠纷也明显减少。,三、劳动定额,劳动定额,一.劳动定额的概述和种类,1.劳动定额 劳动定额是指在一定的生产和技术条件下，生产合格的单位产品或工作量应该消耗的劳动量（一般用劳动或工作时间来表示）标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准。又称人工定额，工时定额或工日定额，蕴涵着生产效益和劳动合理运用的标准，反映着建筑安装工人劳动生产率

57、的先进水平，不仅体现了劳动与产品的关系，还体现了劳动配备与组织的关系，它是计算完成单位合格产品或单位工程量所需人工的依据。,2.劳动定额基本形式一般分成：产量定额、工时定额、看管定额、服务定额。,产量定额也可称“工作定额”，是劳动定额的一种，是在单位时间内（如小时、工作日或班次）规定的应生产产品的数量或应完成的工作量。如对车工规定一小时应加工的零件数量、对装配工规定一个工作日应装配的部件或产品的数量；对宾馆服务员规定一个班次应清理客房的数量。 产量定额=产品数量/生产产品所消耗劳动时间 工时定额也可称“时间定额”，是生产单位产品或完成一定工作量所规定的时间消耗量。如对车工加工一个零件、装配工组

58、装一个部件或一个产品所规定的时间；对宾馆服务员清理一间客房所规定的时间。 工时定额=生产产品所消耗的劳动时间/产品数量 看管定额是用一个工人或一组工人能同时看管几台机器、设备表示的劳动定额。 服务定额是服务性班组、集体或个人在一定时间内服务数量的定额。,工时定额和产量定额的关系： 工时定额和产量定额互为倒数，工时定额越低，产量定额就越高，反之，工时定额越高，产量定额就越低。在制造业里，单件小批生产的组织主要采用“工时定额”；大批量生产的组织主要采用“产量定额”。,3.定额种类 1）现行定额； 2）计划定额； 3）不变定额； 4）设计定额。,案例分析计算： 某一制造企业本季度要完成30000工时

59、任务，下季度预计任务量增加30%。设备将提速5%，预测熟练工人将流失10%（可视为生产率降低10%）。企业定额标准q=7小时/天，月工作天数为25天。那么下一季度应增加几名熟练工人？ 答：N=W/q(1+R)；现在R=0； N（现）=30000/7253=57(人) 未来的R=1+5%-10%=95%； N (未)=30000（1+30%）/725395%=78（人） N(增)=N(未)-N(现)=78-57=21（人） 应增加至少21人。,二.工作时间和劳动定额的相关法律规定,1.工作时间 正常工作时间，是指用人单位在法定工作时间内所确定的工作时间。根据最新法律规定，我国的法定工作时间是指每月工作21.75天，每天工作8小时。 1）工作时间的计算 年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）250天 季工作日：250天4季62.5天/季 月工作日：250天12月20.83天/月 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小时。 2）日工资、小时工资的折算 按照劳动法第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依