3-组织文化和环境.ppt

1、第三讲 组织文化与管理者的环境约束,一、组织的管理系统,组织是一个开放的系统还是封闭的系统呢？,封闭的系统说明组织与外界没有任何关系，而开放的系统则表明组织和外界是互动的。,现代的组织是一个开放的系统，它的行为必然会受到环境约束。,二、管理者不是万能的,管理是万能的 组织的效果和效率的差异是由领导者决定的； 管理者是组织的中流砥柱，管理者可以克服任何障碍实现组织目标； 不管什么原因，组织的失败都应归咎于管理者。,管理是象征的 管理者的影响受到外部环境的制约； 期待管理者一个人实现组织目标是不合理的； 管理当局决策和最终效率、效果受到包括宏观经济、政府政策、竞争对手等各种因素影响。,VS,三、管

2、理者的生存环境,Case 1,洋经理灰溜溜地走了 康洁利公司是一家涂料生产企业，它从美国聘请米勒先生任总经理。 米勒先生有18年经验，自称“血管里流淌的都是涂料”，他在日本、荷兰取得了成功。但是，他上任9个月不但没赚到一分钱，反而亏70多万。 洋经理被“炒鱿鱼”了。为什么？ 多数人认为，米勒先生工作认真，技术管理上是内行，他失败的主要原因是不了解中国的实际情况，完全照搬他过去惯用的企业管理模式，米勒先生的想法是“要让康洁利公司变成一个纯美国式的企业”。 也有人认为，米勒先生到任后学会的第一个中文词就是“关系”，而他最终还是因搞不好关系而离华返美。对于中国的市场，他也不甚了解。 米勒先生还强调，

3、工作进入正规后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室。米勒先生临走时扔下一句话：“如果这个企业出现奇迹的话，肯定是上帝帮忙的结果。” 然而，上帝并未伸出援助之手，奇迹却出现了。 康洁利公司在米勒先生走后，中方合资厂家选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的年轻副厂长刘思才任总经理，1994年5月，康洁利首先赢利3万元，宣告扭亏为盈。,1) 试运用管理学中的有关原理分析康洁利公司起落的原因。 2)从本案例中你得到了什么启示？,组织文化,外部环境,+,内部的,外部的,组织文化,每一个组织都有文化。 原始社会的图腾和戒律，就是原始部落的文化。 组织文化是组织成员所共有的价值和信念体系。 这些价值

4、观、信条乃是组织成员解决问题的方式。,感知,共有,描述,无好无坏,文化是一种感知，是所看、所 听、所经历的一切。,组织所共有的，不是个人的。,企业文化是一种描述,适应的，没有绝对的对错,组织文化的 7个维度,细节：精确性和关注细节,成果导向：关注结果而不是过程,员工导向：考虑对组织成员的影响,团队导向：围绕团队而非个人工作,进取性：雇员进取、竞争而非合作,稳定性：决策和行为强调现状,创新与风险承受力：创造力,组织文化是一种习惯。 组织文化的最初来源，反映了组织创始人的远景和使命。 一个拼命加班的经理，必然有一个拼命加班的团队。,组织文化的 学习,故事：,仪式：,有形信条：,语言：,强文化,弱文

5、化,VS,组织文化的 塑造途径,选择合适的组织价值观标准,强化员工的认同感,提炼定格,巩固落实,强文化,弱文化,VS,在发展中不断丰富和完善,组织文化对 管理者的影响,计划：风险追逐度、团队参与度等,组织：团队还是个人、自主权、沟通,领导：关心、方式、解决分歧,控制：绩效考核与自我控制等,强文化,弱文化,VS,1、你们公司的文化是什么？ 2、你认为组织文化的作用是什么？组织文化建设的理想状态是什么？,外部环境,每一个组织必须面对外部的环境。 他们是对组织绩效产生影响的外部力量和机构。,组织,公众压力 集团,顾客,竞争者,供应商,经,济,的,全,球,的,人,口,的,政,治,法,律,技,术,的,社,会,文,化,外 部 环 境,具体环境,顾客,竞争者,供应商,公众压力集团,渠道,潜在竞争者,替代品厂商,直接影响 重要影响 ,一般环境,经济：利率、汇率、通胀等,政治法律：促销、雇用、消费者权益,社会文化：风俗习惯、宗教,人口条件：人口变化,技术条件：创新、信息技术,全球条件：经济一体化和全球竞争,间接影响 次要影响 ,环境 复杂性,环境 变化程度,VS,外部环境的复杂性要求组织的管理者需要相当宽泛的知识广度。 精算师： 美国法律、文化 贸易、英语知识,外部环境变化要求组