内训师授课技巧交流提升课件.ppt

1、2010-04,员工队伍的训练师、指导人、激励者 部门经营的思考者、建议者、推动者 企业变革的宣导者、传播者、践行者,内训师,2010-06,我们这群人的目标,1,将农村支局长营销服务培训项目带给更多伙伴,2,3,实践中提升内训师授课水平,收集素材、不断丰富农村支局长的培训内容,农村支局营销服务培训课程讲师指南 内训师授课技巧 交流答疑,目录,课程模块全景,性格色彩,人际性格类型,和蔼型,分析型,支配型,表现型,外向,内向,重事物,重人际,人际性格分析,各种性格类型代表动物,外向,内向,重事物,重人际,人际性格分析,支配型性格,人际性格分析,支配型-特征,发表讲话、发号施令 不能容忍错误 不在

2、乎别人的情绪、别人的建议 是决策者、冒险家，是个有目的的听众 喜欢控制局面，一切为了赢 冷静独立、自我为中心,支配型-倾向和恐惧,与支配型人相处的窍门,充分准备，实话实说 准备一张概要，并辅以背景资料 要强有力，但不要挑战他的权威地位。 喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做 从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择 指出你的建议是如何帮助他达成目标的,表现型性格,人际性格分析,表现型-特征,充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心 通常没有条理，一会儿东一会儿西 嗓门大，话多,表现型-倾向和恐惧,与表现型人相处的窍门,表现出充

3、满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给出例子和佐证 给他们时间说话 注意自己要明确目的，讲话直率 以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到,和蔼型性格,人际性格分析,和蔼型-特征,善于保持人际关系 忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心 耐心，能够帮激动的人冷静下来 不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方 非常出色的听众，迟缓的决策人 不喜欢人际间矛盾,和蔼型-倾向和恐惧,与和蔼型人相处的窍门,放慢语速，以友好但非正式的方式 提供个人帮助，建立信任关系 从对方角度理解 讨论问题时要涉及到人的因素,分析型性格,人际性格分析,分析型-特征,天生喜欢分析 会问许多具体细节方面的问题 敏感，喜

4、欢较大的个人空间 事事喜欢准确完美 喜欢条理，框框 对于决策非常谨慎，过分地依赖材料， 数据，工作起来很慢,分析型-倾向和恐惧,与分析型人相处的窍门,尊重他们对个人空间的需求 你不要过于随便，公事公办，着装正统 摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善 做好准备，语速放慢 不要过于友好 集中精力在事实上,性格表现对照表,人际性格分析,性格分析结论 性格决定命运， 习惯决定成功！,人际性格分析,农村支局营销服务培训课程讲师指南 内训师授课技巧,目录,做好二次培训的若干问题 ,如何吸引听众、吸引学员的注意力？ 如何让课程变得浅显、生动？ 感染力（没有场）、热场能力？ 授课重点更明确？ 语言表达

5、的准确度？ 如何气氛的调动，让学员进入受教状态？ 培训现场的如何控制？ 学员情绪的如何管理？ 如何处理教学突发事件？ 如何把握课程过渡？ 转训的过程中如何去把握重点？ ,内训师画像,学者的头脑 艺术家的心 技术者的手 劳动者的脚,课程内化六大要素,学习建议,不曾经历，不成经验 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 每天进步一点点就是成功的开始 怕它，就要去研究它,授课方法提升演练,2010-04,演练安排,目标,时间,内容,形式,1、深化理解 2、授课技能提升,1、10分钟 2、5分钟提醒 3、8分钟提醒 4、10分钟提醒 5、不超过11分钟,1、题目自选 2、与业务相关 3、自我介绍 4、课

6、程介绍 5、片断演绎 6、要有总结,1、展现精彩 2、尽量互动 3、使用教具 4、尽量运用老师 的方法,2010-04,课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演,如何抓住注意力？,2010-04,如何快速建立同理？,2010-04,如何迅速建立威信？,1、仪容仪表 2、自我介绍 3、课前测试 4、。,2010-04,短期靠包装 长期靠内涵,2010-04,如何展开单元内容？,构建内容三模式,以学员问题为中心,以教材内容为中心,以讲师经验为中心,以问题为导入 ，以内容为重点，以经验作补充,2010-04,展开单元内容6

7、步法,2010-04,清楚、沉闷 了解却不易接受,卓越 了解且易接受,混乱 不了解也不接受,好玩/刺激 不了解但感觉有趣,A,B,C,D,理性了解,感性认知,如何构建表达内容？,2010-04,一个观点 一个感性素材 一系列实际运用 一个总结,展开知识点技巧“四个一”,2010-04,如何让观点更新颖/令人信服？,源于生活 高于生活,我们要重视环保！,呈现技巧,2010-04,课程开发/内化的两项重要任务,为案例找观点 为观点找案例,2010-04,从案例中提炼观点的方法,数字法 字母法 比喻法 俗语法 歌谣法 ,2010-04,示例：渠道日常拜访-“五三”法则,2010-04,练习：观点提炼

8、练习,以2人为单位 每个分享一个成功案例（2天学习中案例可用） 2人共同合作为案例提炼一个观点 选取一个案例和提炼的观点，选派成员发表 评选一个最佳观点 时间：10分钟,2010-04,如何把故事/案例讲得更精彩？,有感悟的故事才会精彩 生活中不缺美，不缺爱，是缺少发现 会总结，常分享，才能积累更多的素材 还原故事的情境，把听众带入你的世界 六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结尾 保持故事的完整：把描述与评价/感悟分开 神形具备、色香味俱全 适当把听众当角色 注意避免宗教、政治、隐私的案例或故事 ,2010-04,如何进行启发式教学？,标准,差距=问题,现状,解决方案,2010-04,如何

9、让学员快速掌握技能？,示范- Show,操作- Do,说明- Explain,反馈- Review,1 介绍怎么做,2 示范怎么做,3 尝试怎么做,4 总结怎么做,2010-04,情景式角色扮演的操作流程,收集案例,现场记录,表演说明,展示剧情,场景布置,编写剧本,剧终采访,讲师点评,2010-04,如何有效提问？,1、 设计有答案的提问 2、 预估可能发生的回答 3、 细心聆听每位学员意见，答案从学员中来 4、 以问题为中心，不要偏离轨道 5、 一位学员只发表一点意见 6、 提直接、明确的问题 7、 一次只提一个问题 8、 让学员当裁判，讲师保持立场中立 9、 态度友善，积极氛围 10、把“感觉”化作“行动”来点评,2010-04,如何结束训练课程-“四段式”