贵阳市数字化城市管理系统实施方案

1、浙江省公众信息产业有限公司系统集成与软件（事业）部文档编号：XC-DN-2008-04-24-01方案版本：V1.0文档编制：文档审核： 项目名称：贵阳市数字化城市化管理系统共 29 页贵阳市数字化城市管理系统实施方案2008年4月浙江省公众信息产业有限公司地址：浙江省杭州市延安路378号6楼 、邮编： 电话：86-571- 传真：86-571-目 录第1章项目概述- 3 -1.1项目名称- 3 -1.2贵阳市数字城管进展情况- 3 -1.3贵阳市信息化建设概况- 3 -1.4项目建设目标- 5 -1.5项目建设原则- 5 -1.6项目建设规划- 6 -1.6.1建设模式规划- 6 -1.6.

2、2系统建设规划- 6 -第2章设计方案说明- 10 -2.1系统硬件架构- 10 -2.1.1采用主要技术- 11 -第3章工程实施- 14 -3.1机房托管设备表- 14 -3.2IP地址规划与VLAN分配- 14 -3.3工作内容要点- 15 -3.3.1基础网络平台调试安装- 16 -3.3.2主机系统调试安装- 17 -3.3.3软件系统安装、业务数据加载- 17 -3.3.4系统联调- 18 -3.4实施组织机构- 18 -3.5安装调试技术要求- 19 -3.6网络平台安装实施- 19 -3.6.1前期准备- 19 -3.6.2实施步骤- 19 -3.7主机平台安装实施- 21 -

3、3.7.1前期准备- 21 -3.7.2实施步骤- 21 -3.8设备部署与建设环境- 22 -3.8.1设备部署- 22 -3.8.2建设环境- 22 -3.9软件系统调试、安装实施方案- 25 -3.9.1前期准备- 25 -3.9.2实施步骤- 26 -3.9.3系统联调- 27 -3.10系统试运行与调优- 28 -3.10.1系统试运行- 28 -3.10.2系统调优- 28 -第4章工程分工界面- 28 -4.1集成商(信产公司)的责任分工- 28 -4.2电信分公司的责任分工- 28 -第5章项目成员及进度安排- 29 -5.1项目成员- 29 -第1章 项目概述1.1 项目名称

4、贵阳市数字化城市管理系统，简称”数字城管”。1.2 贵阳市数字城管进展情况从2006年8月开始，贵阳市南明区启动建设城市综合模块化管理系统一期工程，在整合、优化现有城市管理资源的基础上，进行基础软硬件及网络环境建设、数据库建设、监督指挥中心建设、业务系统建设、安全保障体系建设和人员组织与应用培训，08年3月7日，系统正式投入使用。作为贵州省首家“数字城管”，南明区“数字城管”系统投入使用后，覆盖了全区89.68平方公里，利用电子地图、卫星定位系统、地理信息系统、市民服务热线、政府门户网站等现代化信息手段，实现相关智能部门之间的信息共享；同时系统还为市民参与城市管理提供了一条便捷通道，市民可以通

5、过南明区城市管理特服电话或区政府门户网站对城管问题进行投诉。1.3 贵阳市信息化建设概况近年来，市委、市政府认真把握全球知识经济快速发展和世界信息化浪潮的历史性机遇，充分发挥规划的龙头带动作用，按照贵阳市“十一五”信息化专项规划确定的信息基础设施建设、信息技术应用与资源开发，尤其是政务信息资源的开发利用及信息共享、信息产业发展等重要任务和重点建设项目，重点建设了贵阳地理信息系统（GYGIS）一期工程、贵阳数字证书认证中心（GYCA）、“数字金阳”工程、政府门户网站及各个部门子网站、政务服务中心及信息产业发展等项目。其中主要包括以下内容：一、贵阳市地理信息系统（GYGIS）项目建设进展顺利。已完

6、成数据交换中心机房改造工程并通过验收；项目基础网络和数据交换中心系统集成工作进展顺利，各项工作正在按计划推进；完成基础地理信息共享数据库设计方案初稿；完成光纤招标的相关工作，共租用电信裸光纤10条，与各应用部门相联连；完成贵阳城市综合应急系统建设中对市应急办、110指挥中心、119指挥中心、122接警中心、120急救中心、市疾控中心、市环保局、市水利局等部门的需求调研，正在整理确认用户需求说明书和开发系统必须的应用模块。二、积极协调、推动和指导建设贵阳微软技术中心和贵阳数字认证中心。作为微软公司在我省投资建立的首个集软件研发、人员培训、软件产品服务和技术转移为一体的贵阳微软技术中心于3月20日

7、正式成立，从而将有力推动贵阳市信息产业特别是软件产业的快速发展。为有效解决网络应用中的安全问题，更好地规范和促进贵阳市电子政务、电子商务及企业信息化发展，在市政府“贵阳数字认证工作领导小组”的领导下，指导成立了“政府引导、市场运作、第三方认证”的贵阳数字证书认证有限公司（GYCA）并于06年7月18日挂牌正式运营。贵阳数字认证中心建设模式得到了信息产业部的肯定。三、围绕“数字金阳”建设目标，积极做好政务服务中心计算机信息系统和电子监察系统建设，从信息化的软件和硬件两方面为改善贵阳市的服务、投资环境，向企业、群众提供一个高效、便捷、和谐的行政审批平台，08年1月10日，市政务服务器中心正式启动，

8、对外办公。四、市信息产业局、市政府办公厅等部门进一步优化、改进政府门户网站，重点抓了政务信息公开、百件实事网上办、网上复议、嘉宾访谈和政务服务双向互动等栏目的建设，为促进政务公开、提高办事效益、接受群众监督，争创一流政府门户网站打下了坚实的基础。五、经过深入调研，遴选了云岩、南明、乌当和白云区作为农村信息化、社区信息化和电子政务试点区，并积极协调、指导作好试点的前期工作；指导南明区政府启动“城市网格化管理信息系统”建设，按照“明明白白管理城市，随时随地解决问题”的理念，规划、设计、建设“城市网格化管理信息系统”。同时在白云区艳山红街道办事处启动了“社区信息化工程”。展望“十一五”，信息化将成为

9、经济社会发展更为强大的推动力。从全球看，信息技术本身将继续高速发展，各种技术、知识、机制和市场模式将基于信息技术，以更快的速度扩散和创新，信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、文化和军事发展的新格局。从国内看，在十七大报告提出的“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合”，将信息化作为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举的重大形势和任务，并明确提出要“推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统”，增强决策透明度和公众参与度，还要“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。这不仅表明民主决策要更多地依靠信息化，更明确了“公共服务”也是电子政务的一个重要职责。“数字城管”

10、是信息化与城镇化的有效结合，利用电子政务网，实现城市管理的现代化，有效提高了城市管理的公众参与度和民主化。随着贵阳市城市化进程的逐步加快，城市规模的不断扩大，城市功能的不断强化，贵阳市城市管理面临的新课题越来越多，如何顺应城市发展的需要，加强城市的科学化管理，是贵阳市城市管理亟待解决的一项首要问题。1.4 项目建设目标贵阳市通过实施”数字城管”，实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元互动管理转变，实现城市“科学、严格、精细、长效”的管理。一是资源共享，构筑统一的综合平台。运用现代信息技术，充分利用已建的政府公共资源(包括电子政务网络、视频监

11、控等)，构建基于“3S”技术的城市管理综合信息平台，对城市部件进行系统编码和精确定位，实现城市管理信息的准确采集、网络传输和实时管理。二是实行指挥、监督、管理适度分离，创新城市管理体制，再造城市管理流程。形成统一指挥、监督有力、沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。三是统一建设标准，拓展服务功能。统一”数字城管”建设标准，包括电子地图、遥感影像图、物理网格划分、事件部件编码、信息交换和接口等标准，使该系统具备扩展到其它部门和管理领域的功能。四是提高管理效率，提升公共服务质量和水平。为市民提供快速、优质、高效的综合服务。1.5 项目建设原则一、加强领导，统

12、一规划。”数字城管”系统的建设必须按照科学发展观和建设服务型政府的要求，遵从总体规划，防止各自为政、盲目投资、重复建设。贵阳市”数字城管”建设要以“大城管”建设为目标，以“小城管”建设为起点，围绕建设目标和重点，分步实施，有序推进。二、需求主导，突出重点。以经济和社会发展需求为导向，结合政府职能转变和管理体制改革，考虑人民群众的切身利益，突出各个阶段的建设重点，急用先上，边建设、边应用、边出成效，以点带面。三、整合资源，信息共享。充分利用现有的基础网络、业务系统、信息资源，加强整合协同应用，促进互联互通、协同服务，实现人才、网络、设备、信息资源充分共享，使有限资源发挥最大效益，使服务能力不断提

13、升。四、强化服务，务求实效。”数字城管”系统要坚持以人为本，明确项目建设的出发点和落脚点，务求实效，要以服务质量、服务效率、管理水平以及社会满意度作为系统建设成败的重要标志。五、统一标准，确保安全。”数字城管”系统要严格执行国家电子政务标准规范，遵守有关信息系统安全建设和管理的规定，建立规范的”数字城管”网络与信息安全保障体系。1.6 项目建设规划1.6.1 建设模式规划贵阳市本级和七区（云岩区、南明区、白云区、乌当区、花溪区、小河区、金阳新区）、一市（清镇市）、三县（修文县、开阳县、息烽县）平台采用”统一受理、分级处置”的运行模式。一、贵阳市设一个市级平台，七区、一市、三县分别设立县（区）级

14、平台，市、县（区）两级平台构成一个贵阳市”数字城管”系统平台。二、七区、一市、三县的信息采集员队伍由贵阳市数字化城市管理办公室统一组建、管理。1.6.2 系统建设规划根据贵阳市的整体需求并结合实际情况，可以对贵阳市”数字城管”系统分期分阶段建设，初步建议分三期进行：1.6.2.1 第一期在2009年12月底前，”数字城管”系统在贵阳市辖区内实施，第一步先在云岩区、南明区、小河区、金阳新区四个区的建成区范围内实施应用，第二步待系统运行正常并取得初步成效后，再扩大应用到花溪区、白云区、乌当区及清镇、开阳、息峰、修文三县一市的建成区范围，共129平方公里；整合公安“平安贵阳”等视频监控系统，并预留与

15、应急联动等系统的接口。贵阳市”数字城管”系统建设内容主要包括：组织机构建设、工作流程建设、基础资源库建设、硬件设施平台建设、应用系统建设和办公场地建设，制定标准规范、考核机制等。一、组织机构建设根据建设部有关”数字城管”机构设置要求，根据贵阳市实际，”数字城管”工作机构为贵阳市数字化城市管理办公室，下设“市监督中心”和“市指挥中心”；各区成立区数字化城市管理办公室，下设“区指挥中心”。二、工作流程建设贵阳市”数字城管”实现责任网格管理法和城市事件管理法相结合的方法，通过信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价七个环节，实现精细精确、敏捷高效、全方位的管理。三、基础资

16、源库建设基础资源库包括基础地理信息数据库，事件库、部件库、网格地理编码库、业务数据库和其他基础数据库，这些数据库全部集中在”数字城管”系统的数据中心。1、基础地理信息数据库利用贵阳市测绘院提供的1:500城区基础地形图数据建设基础地理信息数据库。2、网格和地理编码库在基础地理信息数据库基础上，以1万平方米为单位划分单元网格，由市城管局和市测绘院共同划分，建立地理编码库。3、事件数据库遵循建设部规范的事件分类标准，结合贵阳市实际情况，对6大类54小类事件（暂定）进行编码，形成统一的事件编码数据库。4、部件数据库部件数据库的建立是个逐步完善的过程，首先遵循建设部规范的部件分类标准，结合贵阳市实际情

17、况，对7大类85小类部件（暂定）进行分类、编码，最后完成建库。5、业务数据库业务数据库主要包括系统运行中的公众举报数据，信息采集员上报数据、核查数据，业务案卷数据、流转数据、督办数据、表单数据，机构人员角色数据，综合评价结果数据等。6、其他基础数据库主要包括系统运行支撑数据，如机构人员角色配置、业务配置、工作流配置、地图使用配置、工作表单定义、文号定义、惯用语定义、统计报表定义等。四、硬件设施平台建设硬件设施平台主要包括：网络与通信系统、服务器与存储备份系统、视音频系统、大屏幕显示系统、安全系统等。本系统的网络主要用来连接市、区两级数字化城市管理办公室、数据中心、相关业务单位、信息采集员、社区

18、、社会公众等。对这些单位会采用不同的连接方式，市、区两级数字化城市管理办公室和各部门之间的连接通过贵阳市电子政务外网实现；社区、社会公众通过Internet网连接到”数字城管”系统的门户服务器；信息采集员通过移动无线网连接到数据中心。建设视音频系统：共享公安“平安贵阳”视频系统的2000多个摄像头资源，对主城区街面市政、环卫等情况实现实时监控。根据实际管理需要适当增加500个摄像头，对南明河城区段7.3公里两岸实施监控，确保南明河“三年变清”成果，完善长效管理。在主城区重要节点建设音频广播系统，增加城市管理手段，同时为下一步城市应急处理的城中心区人员调度疏散打下基础。建设GPS定位监控系统，对

19、市政工程车辆、环卫车辆、城管执法车辆实施实时监控和调度，与现有市公交总公司GPS管理系统连接，推进城市社会客运车辆的GPS管理系统管理平台建设，实现数据共享。建设路灯监控管理系统，督促现有路灯监控管理中心的更新改造，实现数据接入。五、应用系统开发贵阳市”数字城管”应用系统，应具有城市设施和城市环境管理所需的功能，从城管信息的采集、立案、处理、结案到综合评价，均由该系统实现；同时也负责实现各种信息的存储和管理。六、办公场地建设市级平台办公场地功能区分为：监督中心大厅、指挥中心大厅、弱电机房以及若干办公室；建设内容包括：土建改造和装饰工程、供配电和UPS工程、防雷、接地工程、空调通风工程、消防工程

20、、综合布线工程、智能中控系统等。七、制定标准规范在建设部制定的”数字城管”相关标准基础上，制定和完善信息资源共享机制以及各种建设和运行的保障措施，逐步形成和完善贵阳市的”数字城管”建设标准、规范体系，为贵阳市大范围推广奠定基础。八、制定考核机制加快制定贵阳市”数字城管”管理办法（暂行）、贵阳市”数字城管”受理员考核细则、贵阳市”数字城管”派遣员考核细则、贵阳市”数字城管”信息采集员考核细则、贵阳市”数字城管”工作考核标准等，贵阳市监督指挥中心统一考核标准，通过日检查、周抽查、月考核、年考核，形成一套完整的考核机制，减少人为误评，确保贵阳市”数字城管”系统的高效运行。1.6.2.2 第二期201

21、0年1月20010年9月，进一步完善城市管理各业务子系统，将数字城管的网络范围延伸到街道、社区，使贵阳市城市管理工作初步实现全面信息化。实现对城市市政养护作业管理、城区河道养护管理、城区桥隧等重要设施管理等方面城市管理工作数字化。1.6.2.3 第三期2010年10月20011年5月，主要实现城市地下管线运行管理数字化，利用现有平台资源建立城市应急指挥管理中心。充分应用网络技术、3S技术、人工智能技术等先进技术手段，使信息化手段在城市管理领域应用更广泛，层次更鲜明，在贵阳形成一个管理对象数字化、管理专业网络化、数据动态整合化、管理决策理性化的现代化城市管理信息系统。第2章 设计方案说明2.1

22、系统硬件架构由于贵阳市电子政务网已基本建成，并且所有的部门已经接入，因此，“数字城管”网络与硬件平台建设以电子政务为龙头，带动贵阳市城市管理系统信息化的进程，同时也为城管局各部门提供一个高质量的信息服务宽带网络。本次接入范围包括：核心数据机房、市数字化城市管理办公室、市城管局下属专业部门、各区数字化城市管理办公室，贵阳市电子政务外网，河道视频监控点，公安“平安贵阳”视频监控、道路交通视频监控、信息采集员终端、呼叫中心等。硬件设施平台主要包括网络与通信系统、工作站、服务器、存储系统、网络安全系统及相关系统软件部署等，总体设计图如下：贵阳市”数字城管”硬件架构设计总图2.1.1 采用主要技术2.1

23、.1.1 计算机网络技术计算机网络技术是本系统建设的基础技术，为各类通讯设备的互联、各类应用的协同处理和整个系统的运行提供了基础环境。依托贵阳市政府电子政务外网和电信光纤网络，建设“数字城管”网络系统，实现监督、指挥部门及相关业务单位的宽带互联，实现视频、语音、数据等业务协同运作。2.1.1.2 无线通信技术依托无线通信网络，建立“城管通”终端与监督、指挥部门的无线互联，实现了语音、数据、短信、定位等业务协同运作。基于无线通信网络GSM/GPRS环境，信息采集员可利用“城管通”实现与监督中心的语音通信和数据通信；结合GPS定位技术和MBS（移动宽带系统）技术，对信息采集员在规定区域内的工作状况

24、进行有效监督，实现对信息采集员的科学管理。2.1.1.3 计算机电信集成技术计算机电信集成技术（Computer Telephony Integration，CTI）集呼叫处理、语音处理、网络通信等各项新技术与一体，为“数字城管”呼叫中心系统提供技术支撑。2.1.1.4 空间信息技术空间信息技术是以遥感技术(RS)、地理信息系统(GlS)、全球定位系统(GPS)为基础，将RS、GlS、GPS三种独立技术与其它高科技领域(如网络技术、通讯技术等)有机地构成一个整体，形成一项新的综合技术。GIS技术地理信息系统简称GIS（Geographical Information System)。地理信息系

25、统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态地理信息，为地理研究和地理决策提供服务的计算机技术系统。在贵阳市“数字城管”中，GIS 技术处于核心技术的地位，充分融合地理信息系统（GIS）技术，实现对基础地理数据、遥感影像数据、城市单元网格数据、城市部件与事件数据等地理空间数据的管理、维护、显示、操作、分析和建模等。用GIS 平台软件开发的贵阳市“数字城管”，是实现图文一体化办公的基础平台。GPS技术全球定位系统简称GPS（Global Positioning System），是美国从本世纪70年代开始研制，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星

26、导航与定位系统。经近10年我国测绘等部门的使用表明，GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。在贵阳市“数字城管”中，GPS 全面应用于无线数据采集等子系统中，借助于GPS 技术并结合GIS 技术，监督中心和指挥中心可以方便地实现对城市部件与事件、信息采集员、环卫车辆、行政执法车辆的空间定位和可视化管理。RS技术遥感简称RS（Remote Sensing），是利用遥感器从空中对地面物体性质进行探测

27、，它根据不同物体对波谱产生不同响应的原理，识别地面上各类地物。也就是利用地面上空的飞机、飞船、卫星等飞行物上遥感器收集地面数据资料，并从中获取信息，经记录、传输、分析和判读来识别地物。在贵阳市“数字城管”中，借助于遥感技术，获取实时性好、分辨率高、信息量丰富的遥感影像数据。遥感影像数据与基础地理数据进行叠合，可大大丰富和更新基础地理数据的内容。2.1.1.5 数据库技术“数字城管”系统涉及的数据非常繁杂，不仅有单元网格、城市管理部件与事件等地理空间数据，还有各种各样的非空间数据，这些数据种类多、量大、变化快、呈现分布式多样异构性。贵阳市“数字城管”系统建设必须借助数据库技术，包括：分布式数据库

28、技术、数据仓库技术、面向对象数据库技术、多媒体数据库技术、Web数据库技术、数据挖掘技术、空间数据存储技术以及信息检索与浏览技术等。2.1.1.6 智能客户端技术智能客户端技术（Smart Client），是一种结合了瘦客户端（B/S模式）和胖客户端（C/S模式）长处，易于部署和管理的新一代客户端技术，通过统筹本地资源与分布式数据资源的智能连接，使得交互操作具有更好的适应性和更快的响应速度。2.1.1.7 协同处理技术“协同处理”泛指管理的具体行为。尽管每个组织的业务形态、管理制度、管理流程各不相同，但从信息的构成及传递方式角度看，可以归纳为：协同=对象+事件诉求+表单+流程规则+执行结果。协

29、同处理技术为各类信息资源共享和在线更新提供了技术支撑。利用协同处理技术，可实现城市管理各部门间的实时、动态、多人的协同处理、并联工作。2.1.1.8 数据融合与挖掘技术数据挖掘是一个利用各种分析方法和分析工具在大规模海量数据中建立模型和发现数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出决策和预测，数据挖掘建立在联机分析处理（OnLine Analytical Processing，OLAP）的数据环境基础上。数据融合与挖掘技术为领导辅助决策和考核评价提供了有力手段。第3章 工程实施本次工程实施由浙江省公众信息产业有限公司和贵阳市电信分公司共同完成，公众信息公司负责软硬件设备的安装配置，并提供工程

30、建成以后的应用方案，市电信分公司负责提供软硬件设备的安装条件，并在工程安装完成以后根据应用方案负责用户的具体配置。3.1 机房托管设备表根据现场环境及设备配置再行确认。3.2 IP地址规划与VLAN分配在整个系统的接入线路、接入方式和接入设备确定后，必须对IP地址的划分进行细致的规划。IP地址是IP网络中的基本问题之一，涉及网络的连通性、可达性、稳定性、精确性和易管理性，其设计的好坏直接影响着网络性能。因为IP地址的规划与路由息息相关，所以我们将以IP地址的规划开始，然后阐述在本项目中我们所推荐的路由设计方案。IP地址是整个网络系统运行的基石，IP地址规划不仅应该满足当前的需求，还应该充分的考

31、虑系统将来的扩展性，以满足将来发展的需要。根据标书要求我们需要对本项目的网络IP地址进行统一规划，我们所推荐的IP地址规划方案如下：在整个网络环境中必须保持IP地址的唯一性；使用RFC1918规定的私有地址网段，为了保证网络的扩展性，建议使用172.16.0.0网段（也可纳入整个政务网IP地址规划当中，由市政府信息中心提供分配的IP地址）；根据业务情况，为联入业务系统的专业单位分配32个IP地址范围大小网段，根据联入系统和业务的区别，各单位内部使用VLSM技术进一步进行细化；地址分配具有层次性和连续性，便于管理，即在IP地址规划时应该充分的考虑利用路由汇总技术，减少路由波动，使得某各局部的变动

32、不影响整个网络的其它部分，增加网络的稳定性，同时由于路由汇总技术能够缩减路由表项数，所以还能够提高路由器的处理效率；使用VLSM技术，在划分IP地址时应该尽可能的减少IP地址浪费：设备互联地址使用30位子网掩码（255.255.255.252），以节约IP地址资源；网络设备管理接口使用32位子网掩码（255.255.255.255）；支持IPv6，贵阳数字城管涉及的三层设备提供了对IPv6协议的支持。虽然目前多数网络应用仍建立在IPv4协议地址的基础上，IPv6的应用较少，从地址资源扩展的角度考虑IPv6在未来将是必然趋势。我们推荐的Cisco网络设备在IOS12.2(1)T版本以后的IOS网

33、络操作系统中已经提供了IPv6和IPv4的同时支持，并可实现两种协议地址的相互转换。根据以上原则，我们对数字城管系统网络的IP地址初步分配如下表：IP地址用户IP地址网段分配VLAN号设备互联、设备管理管理网段172.16.0.0172.16.0.255VLAN100核心业务服务器区网段172.16.2.0172.16.2.255VLAN 2运行维护服务器等网段172.16.3.0172.16.3.255VLAN 4监督中心座席网段172.16.10.0172.16.10.255VLAN 10处置中心座席网段172.16.11.0172.16.11.255VLAN 11领导办公网段172.16

34、.12.0172.16.12.255VLAN 12专业单位接入地址分配网段剩余网段待定3.3 工作内容要点在网络平台建设完成之后，本次工程就进入了主机、存储与备份系统，安全系统、系统软件平台的实施阶段，相关具体配置由浙江省公众信息产业有限公司技术人员负责，同时配合产品厂家工程师完成。系统的调试安装主要包括以下几个大的步骤：1. 基础网络平台的调试安装：保证整个系统网络平台的连通，并给出整个系统的路由规划、IP分配、主机命名、网络域命名等；外部设备、系统的集成安装：视频系统与系统网络平台的整合。2. 主机系统平台的调试安装，主要是主机操作系统的安装、主机集群的实现、存储备份软件、数据库系统软件、

35、应用服务器（Web服务器）系统软件系统软件的安装。3. 应用软件系统的调试安装，首先是根据应用软件系统的要求，对系统软件进行配置，如数据库实例的创建等，其次根据业务需求依次实现各应用软件系统的安装、用户数据的建立、客户端配置的工作。4. 系统整体联调，在单个系统调试通过之后，按照验收方案上规定的各项功能要求、性能指标，对应用软件系统在现有的硬件网络环境下进行系统确认测试，完全达到测试验收方案上规定的标准。3.3.1 基础网络平台调试安装基础网络平台调试安装包括以下工作内容：l 现场调查对设备安装现场的环境进行调查，确定电源、线路、设备安装位置等，及其它辅助配套工作。l 设备订货设备订货应保证定

36、单、付款、运输、货物交接等工作的顺利按时进行。为了保证工程按期完成, 尽量避免因设备不能按时到货而严重影响工期、造成损失和不良影响，设备订货工作必须安排在工程的第一阶段进行。l 设备到货验收系统到货后，我们将提供运输、装卸、仓储等前期服务，并依照合同清单对运抵设备进行清点和验收，包括网络产品随机附送的技术资料。l 线路测试对网络的基本通路进行仔细、反复的测试调整，在最终确认达到设计要求后，才能实施互联网络工程。l 实验调试实验调试是指在设备到货验收后，由用户提供场地，将所有网络设备集中在一个实验环境，模拟整个网络环境进行设备安装和调试工作。采用实验调试，可以事先发现许多问题，降低了工程实施成本

37、，缩短了工程实施周期。l 单独设备的安装单独网络设备的安装，包括设备的模块、电源、上机架的安装，并对设备进行单机的配置、调试。l 网络设备的连接安装网络系统的建立关键是网络设备的互联的成功与否。通信线路测试、集中实验调试工作完成后，在确保通信信道质量的前提下，根据方案总体设计和详细设计的要求，进行网络设备的连接，并进行相关必要的测试。3.3.2 主机系统调试安装主机系统的安装是在网络中心安装服务器的硬件设备，并通过设置为应用软件系统提供安全、可靠和高可用的运行环境。具体工作内容包括：l 现场调查：调查设备安装现场的环境，对中心机房的电源、防雷接地措施进行检查，使之能够保证主机系统的物理安全。l

38、 网络情况检查：检查网络的安装连通情况，获得分配给主机及集群的IP地址。l 设备到货验收：依照合同清单对运抵设备进行清点和验收，包括随机附送的技术资料。l 操作系统安装：安装主机服务器的操作系统，在本方案中主要是Windws Advancer Server 2003的安装。l 服务器集群安装：为保证系统的高可用以及可靠性，通过相应软件实现主机系统集群和磁盘阵列。l 存储备份软件安装：安装系统存储备份软件。3.3.3 软件系统安装、业务数据加载软件系统安装包括系统软件的安装配置和应用软件子系统的安装配置，主要的工作内容有：l 数据库服务器的安装、配置：安装和配置Oracle数据库服务器相关产品，

39、并进行配置。l GIS应用服务器（Web服务器）的安装配置：安装和配置Weblogic,安装和配置ArcIMS、ArcSDE等。l 城市部件地理信息的装载。l 城管通系统安装：安装城管通系统，根据用户业务数据进行客户化。l 安装其他应用软件系统：安装其他应用软件子系统。3.3.4 系统联调整体联调测试的工作是通过各类测试手段，确认系统实现了验收方案上规定的各项功能要求，性能指标完全达到测试验收方案上规定的标准，并且整个网络系统和主机系统能可靠稳定、基于系统硬件环境的应用软件安全、平稳的运行。3.4 实施组织机构系统的现场实施包括人员安排、场地及环境准备、施工规划、设计方案细化、施工队伍管理、文

40、档管理、安装调试、测试考核等各个方面，需要制定详细的实施计划，我们根据贵阳数字化城市管理系统的具体需求和总体设计目标，确定了整个项目实施内容、进度、人力、职责等各项因素，进行详尽的计划安排。现场实施根据统一领导，分工负责的原则，建立相应的组织管理机构，拟设立现场实施领导小组，下设网络组、系统组和软件组三个工作小组。领导小组：由信产公司和各硬件、软件系统供应商等项目涉及的各单位项目主要负责人担任组长，项目总设计师、项目经理和质量师组成，负责规划并直接领导现场实施的各项工作，协调出现的立场，解决出现的重大问题，判断系统试运行的结果，判断系统验收结论。网络整合组：由用户方网络管理员和和电信公司的网络

41、安装测试组人员和基础网络平台系统集成商的相关人员组成，负责网络设备的到货验收、安装调试以及考核测试工作。其中以网络系统集成商现场安装为主，用户方和电信公司人员以测试考核为主。系统集成组：由用户方的系统管理员、数据库管理员与电信公司的主机安装测试组人员以及系统集成商的主机工程师组成，负责现场主机设备的到货验收、操作系统和系统软件、备份软件的安装调试、主机集群的实现等工作。其中用户方人员以准备环境、熟悉系统安装调试等工作为主，供应商技术人员以具体实现和指导培训等工作为主。应用软件组：由用户方和电信公司的应用软件维护人员与软件供应商的软件开发组相关人员组成，负责现场系统支撑软件、各应用软件系统的安装

42、、调试和测试，负责试运行期间软件的修改和完善，负责系统验收考核的用例准备。其中上述任务以软件供应商技术人员为主，用户方以熟悉系统运行机制、了解系统实现方法和接口的调用为主，为系统移交之后的软件维护奠定基础。3.5 安装调试技术要求安装调试过程管理要求网络系统集成商将工程质量的控制贯穿在整个系统的施工过程终，要严格按照ISO9001质量体系标准开展各项施工组织工作，并对以下关键过程保持工作记录。l 设备到货验收记录l 安装过程日志记录l 软硬件平台调试过程记录l 软件开发测试问题报告l 软件开发问题修改及回归测试报告3.6 网络平台安装实施3.6.1 前期准备为保证基础网络平台安装调试工作的顺利

43、进行，在进入现场安装之前，相关技术人员必须完成以下的准备工作。l 系统安装环境分析场地的温度、湿度、净度、通风、亮度、静电、干扰、电源、安全、防火等应符合安装要求。l 现存网络系统分析分析现存网络系统的性能、容量、安全性、扩展性及可管理性，研究与未来网络系统的接入方式以及可能对未来网络系统造成的影响。仔细研究方案，深入理解未来系统容量、性能、安全性、扩展性、可管理性等问题，发现未来网络安装过程中可能出现的技术问题，防患于未然。3.6.2 实施步骤3.6.2.1 系统规划对网络平台的安装调试工程进行整体规划，具体包括以下内容：l 人员配置安排、车辆调度、通讯工具及安装过程中可能用到设备的统筹计划

44、。l 设备编号：按设备所处的节点位置及功能进行统一编号，便于设备的管理。l 路由策略规划。l 选择路由协议：如静态路由、OSPF、BGP等。l 选择通讯协议：如IP等。l 子网及VLAN的划分、VLAN间的路由。l IP地址的规划：包括选择IP地址分配策略：动态IP地址、静态IP地址；l IP地址的使用：Classless（VLMask），Classfull(A、B、C类IP地址)。l 与软件配置有关的业务划分，如IP数据、Voice Over IP、Video Over IP等。l 路由器、交换机等软件配置文件的编写，最后提交用户存档备用。3.6.2.2 模型实验模型试验的计划阶段的工作包括

45、：l 准备网络拓扑图；l 列出所需资源：包括选择模拟工具、硬件、软件等；l 实验时间、地点及参加人员；l 列出实验内容；l 模型试验的目标是：l 验证配置文件的正确性；l 进一步验证方案的正确性、合理性，排除实施过程中可能出现的问题；l 给用户一个感性认识，形成概念。3.6.2.3 设备安装设备分发：将设备分发到各个网络节点。主干设备安装调试，包括l 接入层设备的安装调试l 访问层设备的安装调试l 网管系统的安装与调试3.7 主机平台安装实施3.7.1 前期准备在主机系统调试安装前要做好以下的前期准备工作：一是调查设备安装现场的环境，对中心机房的电源、防雷接地措施进行检查，使之能够保证主机系统

46、的物理安全。二是检查网络的安装连通情况，获得分配给主机及集群的IP地址。三是对到货的设备进行清点、验收。3.7.2 实施步骤3.7.2.1 PC服务器的安装PC服务器的安装步骤如下：l 检查设备是否是原厂商原包装l 检查包装是否有人为损坏，如破损、受潮、倾斜等情况l 经监理工程师现场确认后，打开包装安装l PC服务器的物理定位，线缆连接l PC服务器系统的选择l 文件系统卷组的划分l 磁盘空间的划分，主要有：操作系统区、业务数据区、备份数据区等空间大小的规划l PC服务器操作系统安装，操作系统的补丁的安装。l PC服务器系统的镜像盘的建立3.8 设备部署与建设环境3.8.1 设备部署本次贵阳数

47、字城管项目建设中，考虑到场地环境、建设速度与投资，不单独机房建设，而采用电信运营商IDC机房托管方式。采用主机托管的方式的优势主要有：l 减少一次性建设成本，将机房托管在电信机房，将减少自建机房的成本。机房建设的主要内容，主要包括机房装修、电源设计和空调设计； l 降低日常运营成本，本次项目中涉及网络、主机、安全等大量IT设备，日常运营维护成本可观；此外，将大量设备托管至电信机房，每年将节省大量电费。3.8.2 建设环境根据电信专用房屋设计规范，此次为市数字城管相关设备托管的通信机房各方面符合各项指标要求，如下。1、供电要求系统的各个服务器和工作站满足国标对机房环境和安全的要求。服务器和通信工

48、作站采用可靠的净化220V-UPS进行保证，断电后支持系统运行30分钟以上，输入UPS的交流电源保证其有效值在180V至250V范围内，周期频率为48-51Hz。所有在一个电气网上的计算机和网络设备使用同一组地线，其要求参照通信系统的地线要求。2、机房温、湿度要求系统在以下温湿度条件下正常工作，见下表。（机房温、湿度条件要求表）设备名称温度()相对湿度()长期工作条件短期工作条件长期工作条件短期工作条件系统设备153004540652090注：正常工作环境下，温、湿度的测量点系指：在地板以上2米和在设备前0.4米处测量的数值(机架前后没有保护板时测量)。为保证设备能正常工作，机房设计时要求按严

49、格的温、湿度条件进行。其测量点位置与上述略有不同，即在地板以上1.5米和在设备前方0.4米处测量的数值。短期工作条件是指连续不超过48小时和每年累计不超过15天。对于相对湿度较低的环境(特别是20%以下)，应采用抗静电地面。3、防尘要求系统能满足下述清洁度的机房正常工作：l 直径大于5m灰尘的浓度3104粒/m；l 灰尘粒子为非导电、导磁性和非腐蚀性的；4、防电磁干扰要求系统设备在受到0.0110000MHz频率范围内电场强度为140dBV/m的外界电磁干扰时，系统本身不出现故障和性能的下降。在交流、直流电源线对和信号线受到(频率范围为0.01100MHz)的外界电磁干扰电流时，系统不出现故障

50、和性能的下降。防电磁干扰要求也可按欧洲标准执行。5、接地设备接地方面尽可能与现有设备合用接地装置。机房工作地、保护地、建筑防雷接地采用联合接地，接地电阻不大于1。6、其它环境条件本期工程提供的机房环境条件如下：（1）机房附近无易燃易爆品、污染气体、强电磁场、强震动源、强噪声源及所有危害系统正常操作或运行的因素。（2）门窗机房所有门窗密封，以减少尘埃及噪音等外来干扰，门户及走道之大小足够让系统在安装时运输之用。（3）走线机房内电力电缆(包括地线)和通信电缆采用上走线方式。机房净高不小于2500mm。（4）照明参考电子计算机机房设计规范(GB50174-93)要求，主机房照度大于等于200 Lx，

51、控制室照度大于等于200 Lx；同时设机房疏散照明、安全出口标志灯，其照度大于等于0.5Lx。（5）安全消防l 采用七氟丙烷气体等消防措施。l 机房内材料、设施使用防火耐用材料。l 机房内吊顶上下及活动地板下均设置探测器。l 机房内配备手动或自动灭火设备，手动灭火器放置在机房的显眼处，且方便存取。l 机房安全出口不少于两个，且要保持畅通。l 机房有紧急照明设备。l 可以采用防火隔离措施。l 符合建筑物消防设备规定，如建筑设计防火规范等。(6) 天花板l 无易燃及易脱落尘埃或脱落微粒的物质做吊顶。l 吊顶选用不起尘的吸声材料。（7）墙壁l 机房墙壁采用防尘材料。l 隔墙采用玻璃隔断。（8）机房承

52、重通信主机房楼板的等效均布活荷载最小按6000N/考虑，电力电池室（含UPS）最小按16000N/（9）其他要求机器设备的四周应留有足够的散热空间，避免阳光直射。7、节能与环保（1）设备能耗本工程所采用的设备是以计算机等通信设备为主，耗电量较小，符合工程所需的节能要求。（2）电磁波辐射及防治根据环境电磁波卫生标准的规定，环境电磁波容许辐射强度对于微波辐射强度而言，在安全区小于10微瓦/cm2，在中间区小于40微瓦/cm2。本工程设备对周围环境的无电磁波影响符合上述规定。（3）废气、废水及防治根据“GBJ473”工业“三废”排放试行标准，“废水”硫化物控制为1毫克/升，“废气”的硫酸雾根据排放口

53、高度不同分为60毫克/立方米及600毫克/立方米。操作机房内使用UPS电源，使用时不散发硫酸雾。机房地面不需要水洗，不产生“废水”。3.9 软件系统调试、安装实施方案3.9.1 前期准备l 文档准备在进行现场安装前，软件开发方需提供以下类型的文档：软件安装手册：软件安装手册描述应用软件的安装步骤的说明，系统运行必须的初始配置参数的说明以及系统支撑软件的安装配置等内容。软件用户手册：软件用户手册是面向一般使用人员的手册，包含的内容是从一般用户的角度来看的软件逻辑部件和每个部件的用途/操作的概述，以及一般用户期望的性能特性。软件中心操作员手册：软件中心操作员手册是面向系统管理员或数据库管理员的，包

54、含的内容是从操作员的角度来看的软件逻辑部件和每个部件的用途/操作的概述，只有管理员才会使用的系统管理和维护部件的用途和操作的说明。计算机操作手册：计算机操作手册是面向系统管理员的，包含的内容是系统的启动、停止、恢复等操作的说明，以及在非正常情况下的应急措施等说明。l 环境准备在应用系统软件现场安装之前，需方应准备好相应的硬件环境和软件环境。环境的准备包括以下几个方面：网络环境：在安装前，应保证局域网络的连通，完成内部IP地址的分配，对于需要进行远程连接的情况，应保证远程网络的连通。服务器硬件环境：在安装前，现场的服务器应安装到位。操作系统环境：在安装之前，服务器的操作系统应安装完毕，客户机如果是新的，则应保证操作系统安装完毕，如果是旧的，应保证进行重新安装操作系统。3.9.2 实施步骤3.9.2.1 数据库服务器的安装l 安装操作系统软件/检查操作系统版本，操作系统要求：Red Hat Enterprise Linux AS 4.0。操作系统磁盘空间要求：系统空间不小于4GB，推荐8GB，数据库空间不小于36GB，推荐73GB，系统空间与数据库空间要求物理盘片分离