管理流程设计与流程再造答案_第1页
管理流程设计与流程再造答案_第2页
管理流程设计与流程再造答案_第3页
管理流程设计与流程再造答案_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、管理流程设计与流程再造窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏： A对管理的认知和足够的重视B对资本的认知和足够的重视C对制度的认知和足够的重视D对流程的认知和足够的重视正确答案：D2. 流程应是： A“一系列能为企业创造价值的工作任务”B“一系列能为社会创造价值的工作任务”C“一系列能为集团创造价值的工作任务”D“一系列能为顾客创造价值的工作任务”正确答案：D3. 产品和服务与客户的流程关系是： A垂直的B立体的C三维的D水平的正确答

2、案：D4. 关键客户要求是： A从市场趋势出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程B从客户心声出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程C从竞争对手出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程D以上都是正确答案：B5. 差异能够指出： A行业需要什么变革以减少到客户处的误差B政府需要什么变革以减少到客户处的误差C市场需要什么变革以减少到客户处的误差D企业需要什么变革以减少到客户处的误差正确答案：D6. 流程优化成功因素不包括： A可计量的衡量和结果B全职的小组领导C客户和市场网络D奖励和责任、策略综合正确答案：B7. 属于决策流程特点的是： A股东、董事、监事会等组建流程B集团对个

3、级分子公司的管控流程C资源配置流程D企业内部业务流程正确答案：A8. 对公司的战略意图起决定性作用的流程是： A主营业务流程B日常业务流程C管控发展流程D核心业务流程正确答案：D9. 属于三级流程内容的一项是： A采购管理流程B新市场开发流程C市场推广流程D市场研究流程正确答案：B10. 属于一级流程内容的一项是： A产品定价流程B市场研究流程C营销计划制定流程D营销管理流程正确答案：D11. 属于核心业务流程的是： A质量控制流程B计划与预算流程C绩效管理流程D售后服务流程正确答案：D12. 流程变革流程的阶段中新流程的教育训练是： A流程评估与改造应作的工作B准备期应作的工作C计划评估期应作的工作D流程实施与改善应作的工作正确答案：D13. 制订试行计划的重点主题不包括： A制订大规模解决方案计划B什么，为什么，和什么时候试行C试行计划必需具备的要素D具体怎样执行正确答案：A14. 程序和标准是： A记录在企业内部文件上详细资料B记录在业务流程图上的详细资料C记录在电脑程序中的详细文件资料D以上都是正确答案：B15. 规章

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论