中老年互联网生活研究报告

中 老 年 互 联 网 生 活 研 究 报 告中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所腾 讯 社 会 研 究 中 心中 国 社 会 科 学 院 国 情 调 查 与 大 数 据 研 究 中 心2018 年 3 月合 作 单 位 及 课 题 组 成 员 ： 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所 赵 克 斌 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所 副 所 长 中 国 社 会 科 学 院 国 情 调 查 与 大 数 据 研 究 中 心 秘 书 长 田 丰 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所 研 究 员 朱 迪 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所 副 研 究 员 高 文 珺 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 研 究 所 助 理 研 究 员 何 祎 金 北 京 工 业 大 学 社 会 学 系 讲 师 腾 讯 社 会 研 究 中 心 王 晓 冰 腾 讯 社 会 研 究 中 心 总 监 朱 妍 桥 腾 讯 社 会 研 究 中 心 高 级 研 究 员 目 录第 一 章 研 究 内 容 和 研 究 意 义 . 5 一 、 数 字 与 现 实 ： 网 络 世 界 中 的 中 老 年 人 . 5 二 、 他 山 之 石 ： 欧 美 国 家 的 经 验 . 7 三 、 行 动 愿 景 ： 中 老 年 人 的 互 联 网 生 活 . 8 四 、 内 容 与 结 构 . 9 第 二 章 分 析 框 架 ： 中 老 年 人 互 联 网 生 活 的 行 动 愿 景 . 11 一 、 从 理 性 选 择 、 有 限 理 性 到 行 动 愿 景 . 11 二 、 信 息 能 力 和 网 络 生 活 的 行 动 愿 景 . 13 （ 一 ） 信 息 能 力 . 14 （ 二 ） 网 络 生 活 的 行 动 愿 景 . 16 （ 三 ） 老 年 人 互 联 网 使 用 的 类 型 学 划 分 . 17 三 、 小 结 . 20 第 三 章 方 法 论 与 研 究 方 法 . 22 第 四 章 中 老 年 人 互 联 网 生 活 现 状 . 25 一 、 中 老 年 人 互 联 网 使 用 的 趋 势 与 特 点 . 25 （ 一 ） 中 老 年 人 使 用 互 联 网 的 人 数 呈 上 升 态 势 . 25 （ 二 ） 中 老 年 人 使 用 互 联 网 社 交 应 用 与 日 俱 增 . 25 二 、 中 老 年 人 互 联 网 使 用 的 基 本 情 况 . 26 （ 一 ） 数 据 来 源 . 26 （ 二 ） 互 联 网 相 关 硬 件 和 功 能 使 用 . 27 （ 三 ） 中 老 年 人 与 互 联 网 支 付 . 32 （ 四 ） 互 联 网 与 中 老 年 人 的 社 会 参 与 . 35 （ 五 ） 网 络 文 章 阅 读 偏 好 . 36 三 、 中 老 年 人 互 联 网 受 骗 与 预 测 模 型 构 建 . 39 （ 一 ） 中 老 年 人 比 较 相 信 官 方 媒 体 和 政 府 机 构 发 布 的 信 息 . 40 （ 二 ） 中 等 收 入 、 有 经 济 自 主 性 的 中 老 年 人 受 骗 比 例 更 高 . 40 （ 三 ） 中 老 年 人 互 联 网 受 骗 的 预 测 模 型 建 构 . 42 四 、 中 老 年 人 网 络 素 养 测 量 与 分 析 ： 行 动 能 力 . 46 （ 一 ） 网 络 素 养 的 构 成 ： 信 息 能 力 和 网 络 安 全 素 养 . 46 （ 二 ） 信 息 能 力 的 测 量 与 分 析 . 47 （ 三 ） 互 联 网 安 全 素 养 的 测 量 与 分 析 . 50 五 、 中 老 年 人 行 动 愿 景 的 测 量 与 分 析 . 51 （ 一 ） 行 动 愿 景 ： 互 联 网 世 界 . 51 （ 二 ） 行 动 愿 景 ： 生 活 世 界 . 53 （ 三 ） 互 联 网 世 界 与 生 活 世 界 的 交 织 . 56 （ 四 ） 互 联 网 愿 景 与 网 络 素 养 的 交 织 . 59 第 五 章 中 老 年 网 络 生 活 的 行 动 愿 景 . 63 一 、 中 老 年 互 联 网 生 活 画 像 ： 行 动 愿 景 如 何 具 有 显 著 性 . 63 二 、 中 老 年 行 动 愿 景 类 型 . 65 （ 一 ） 互 联 网 世 界 的 想 象 分 类 . 65 （ 二 ） 生 活 世 界 的 想 象 分 类 . 75 三 、 中 老 年 信 息 能 力 分 类 . 83 （ 一 ） 信 息 创 造 者 . 83 （ 二 ） 信 息 接 受 者 . 84 四 、 中 老 年 行 动 主 体 的 类 型 . 86 （ 一 ） 完 全 自 主 的 主 体 . 86 （ 二 ） 不 完 全 自 主 的 主 体 . 87 五 、 互 联 网 行 动 愿 景 的 影 响 因 素 . 88 （ 一 ） 外 部 环 境 因 素 ： 互 联 网 生 态 与 社 会 生 态 . 88 （ 二 ） 老 年 人 自 身 的 社 会 经 济 地 位 因 素 . 89 （ 三 ） 心 理 机 制 ： 个 体 、 家 庭 、 社 会 . 90 第 六 章 老 年 人 互 联 网 行 动 愿 景 与 行 为 作 用 机 制 . 91 一 、 心 理 机 制 . 91 （ 一 ） 心 理 厌 倦 机 制 . 91 （ 二 ） 兴 趣 心 理 机 制 . 93 （ 三 ） 害 羞 心 理 机 制 . 94 （ 四 ） 心 理 防 范 机 制 . 94 二 、 文 化 机 制 . 95 （ 一 ） 因 袭 文 化 机 制 . 95 （ 二 ） 让 位 文 化 机 制 . 96 （ 三 ） 谦 逊 文 化 机 制 . 97 三 、 社 会 机 制 . 98 （ 一 ） 社 会 互 助 机 制 . 98 （ 二 ） 社 会 自 助 机 制 . 99 （ 三 ） 社 会 关 心 机 制 . 100 （ 四 ） 社 会 意 义 机 制 . 101 四 、 畏 惧 机 制 . 102 （ 一 ） 科 技 恐 惧 机 制 . 102 （ 二 ） 操 作 畏 惧 机 制 . 104 （ 三 ） 链 接 恐 惧 机 制 . 105 （ 四 ） 惧 怕 偶 发 社 交 机 制 . 106 五 、 家 庭 机 制 . 107 （ 一 ） 子 女 领 路 机 制 . 107 （ 二 ） 子 女 阻 碍 机 制 . 108 （ 三 ） 方 便 家 庭 生 活 机 制 . 109 第 七 章 关 于 建 设 老 年 人 友 好 型 网 络 社 会 的 倡 议 书 . 112 第 一 章 研 究 内 容 和 研 究 意 义 本 研 究 计 划 对 中 老 年 人 在 日 常 生 活 中 的 互 联 网 使 用 状 况 进 行 详 细 的 考 察 。 互联 网 技 术 的 发 展 ， 以 及 它 在 日 常 生 活 中 的 渗 透 ， 带 来 了 诸 多 过 去 难 以 想 象 的 便 利 。但 是 ， 并 非 所 有 人 都 能 享 受 到 互 联 网 发 展 带 来 的 红 利 。 不 仅 存 在 尚 未 接 入 互 联 网的 群 体 ， 亦 有 一 部 分 人 虽 然 接 入 了 互 联 网 ， 却 因 为 疑 虑 和 担 忧 ， 行 动 受 到 极 大 的限 制 。 这 一 问 题 在 中 老 年 互 联 网 使 用 者 那 里 尤 为 突 出 。 他 们 的 网 络 生 活 存 在 什 么样 的 状 况 ？ 他 们 是 否 会 使 用 移 动 互 联 网 支 付 ？ 他 们 如 何 筛 选 信 息 又 如 何 做 出 选择 ？ 本 研 究 报 告 致 力 于 对 上 述 问 题 进 行 解 答 。需 要 特 别 指 出 的 是 ， 中 老 年 人 作 为 调 查 研 究 的 对 象 ， 在 本 报 告 中 泛 指 50 岁及 以 上 的 代 际 群 体 。 对 青 年 人 、 中 年 人 和 老 年 人 的 划 分 ， 在 不 同 文 化 和 政 策 之 下 ，各 国 都 有 自 己 的 标 准 。 本 报 告 以 50 岁 及 以 上 的 中 老 年 人 作 为 研 究 对 象 ， 因 为 在我 国 网 民 总 体 的 年 龄 结 构 中 ， 这 部 分 人 所 占 的 比 例 并 不 高 ， 尤 其 是 60 岁 以 上 的老 年 人 群 体 ， 所 占 比 例 极 低 。 但 是 ， 数 量 少 并 不 意 味 着 他 们 不 重 要 。 当 整 个 社 会都 被 信 息 化 包 裹 的 时 候 ， 作 为 网 络 社 会 的 后 来 者 ， 我 们 没 有 理 由 在 互 联 网 的 连 接社 会 中 忽 视 这 一 群 体 的 存 在 。一 、 数 字 与 现 实 ： 网 络 世 界 中 的 中 老 年 人1997 年 ， 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 （ CNNIC） 自 第 一 次 发 布 中 国 互 联 网 的 发 展报 告 。 二 十 一 年 来 ， 41 次 报 告 相 继 发 布 ， 勾 勒 出 了 中 国 互 联 网 和 网 民 变 化 的 历史 发 展 轨 迹 。 根 据 2018 年 1 月 发 布 的 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 ， 截 至2017 年 12 月 ， 中 国 网 民 规 模 达 7.72 亿 ， 互 联 网 的 普 及 率 达 到 了 55.8%。 其 中 ，手 机 网 民 人 数 达 7.53 亿 ， 手 机 上 网 使 用 率 为 97.5%。 这 是 一 个 增 速 较 快 的 领 域 。但 是 ， 在 网 民 总 体 的 年 龄 结 构 中 ， 依 然 以 10-39 岁 的 人 群 为 主 ， 占 到 整 体 的七 成 以 上 。 而 50 岁 以 上 的 ， 占 10.4%。 60 岁 以 上 的 互 联 网 用 户 占 5.2%， 比 2016年 增 加 了 1.2%。 报 告 也 认 为 ， 60 岁 以 上 高 龄 群 体 占 比 的 提 升 ， 意 味 着 互 联 网 继续 向 高 龄 人 群 渗 透 。对 于 个 人 互 联 网 应 用 的 发 展 状 况 ， 报 告 列 举 了 五 大 块 的 内 容 ， 分 别 涉 及 基 础应 用 用 户 的 稳 健 增 长 和 平 台 差 异 化 成 为 增 长 新 动 力 ， 外 卖 用 户 的 增 长 带 来 线 上 和线 下 的 融 合 ， 农 村 地 区 线 下 支 付 比 例 上 升 和 互 联 网 理 财 用 户 规 模 的 增 长 ， 网 络 娱乐 用 户 持 续 高 速 增 长 ， 共 享 单 车 用 户 规 模 破 2 亿 以 及 网 约 车 监 管 政 策 落 地 等 内 容 。对 个 人 而 言 ， 在 互 联 网 应 用 中 ， 即 时 通 讯 的 使 用 率 占 到 了 九 成 。 比 较 其 中 发 展 迅速 的 行 业 会 发 现 ， 网 民 使 用 增 长 率 超 过 了 25%的 有 旅 行 预 定 、 互 联 网 理 财 、 网 上定 外 卖 、 网 约 出 租 车 和 快 车 五 类 ， 分 别 增 长 了 25.6%、 30.2%、 64.6%、 27.5%和83.7%。 其 中 ， 网 上 外 卖 的 增 长 率 无 疑 最 为 明 显 ， 达 到 了 八 成 以 上 。 另 一 方 面 ，在 CNNIC 的 统 计 报 告 中 ， 具 有 指 标 性 的 网 上 支 付 业 务 ， 手 机 网 民 使 用 网 络 支 付的 使 用 比 已 经 超 过 了 半 数 ， 达 到 了 70%， 这 也 意 味 着 移 动 互 联 网 与 日 常 生 活 和 线下 经 济 的 密 切 联 系 。在 这 些 抢 眼 的 数 据 背 后 ， 我 们 仍 能 不 时 看 到 一 些 令 人 惋 惜 甚 至 痛 心 的 事 件 在媒 体 中 出 现 。 例 如 ， 最 近 出 现 的 一 则 新 闻 。 一 位 春 节 想 要 探 望 女 儿 的 老 年 人 ， 因为 不 会 使 用 网 络 购 票 ， 连 跑 六 趟 火 车 站 排 队 却 依 然 无 法 买 到 车 票 ， 最 后 竟 痛 哭 下跪 。 随 着 互 联 网 技 术 对 日 常 生 活 的 渗 透 ， 越 来 越 的 生 活 事 务 都 已 经 网 络 化 。 对 于熟 悉 互 联 网 应 用 和 操 作 的 年 轻 人 来 说 ， 我 们 享 受 到 了 网 络 化 带 来 的 快 捷 和 便 利 ，可 以 轻 易 使 用 网 络 银 行 和 手 机 应 用 进 行 票 务 预 订 。 但 是 对 以 老 年 人 居 多 的 ， 尚 无法 熟 练 使 用 互 联 网 操 作 的 人 而 言 ， 探 亲 或 者 回 家 的 路 也 许 成 了 最 远 的 路 。 颇 具 讽刺 意 味 的 是 ， 社 交 网 站 知 乎 对 这 一 事 件 的 讨 论 ， 有 一 条 内 容 列 举 了 几 个 手 机 应 用车 次 表 的 截 图 ， 提 示 根 据 老 年 人 的 出 发 地 点 和 终 点 站 ， 可 以 采 取 转 乘 的 方 式 到 达目 的 地 。 并 认 为 铁 路 的 乘 务 员 并 没 有 尽 到 责 任 ， 他 们 有 义 务 提 醒 老 人 直 达 之 外 的路 线 选 择 。 吊 诡 的 地 方 在 于 ， 评 论 者 在 买 不 到 票 的 情 况 下 可 以 搜 索 相 关 信 息 ， 通过 网 络 来 寻 找 解 决 方 法 ， 这 对 那 位 束 手 无 策 的 老 年 人 而 言 ， 本 身 便 意 味 着 一 个 尚难 以 逾 越 的 技 术 门 槛 。 这 一 事 件 具 有 一 定 的 代 表 性 ， 它 预 示 了 在 互 联 网 改 变 生 活 ，带 来 光 明 前 景 的 同 时 ， 虽 然 大 多 数 群 体 都 可 能 获 益 ， 但 总 有 一 部 分 人 并 没 有 被 互联 网 的 普 惠 阳 光 所 照 到 。值 得 注 意 的 是 ， 老 年 人 中 也 不 乏 有 互 联 网 的 积 极 使 用 者 ， 接 入 互 联 网 本 身 被视 为 积 极 融 入 社 会 的 一 个 表 现 ， 这 部 分 人 群 本 身 也 代 表 了 一 个 庞 大 的 消 费 者 群 体 。在 中 国 国 际 电 子 商 务 中 心 内 贸 信 息 中 心 和 京 东 战 略 研 究 院 联 合 发 布 的 老 年 网 络消 费 发 展 报 告 （ 2017） 中 ， 指 出 在 其 平 台 上 ， 老 年 网 民 群 体 消 费 增 长 迅 速 ， 同比 提 高 78%。 并 且 ， 老 年 商 品 的 销 售 额 也 增 长 近 61%， 购 买 者 同 比 增 长 64.8%。结 合 前 面 买 票 难 的 案 例 ， 以 及 老 年 消 费 群 体 的 显 著 增 长 ， 可 以 看 到 ， 老 年 人 的 消费 需 求 尚 未 得 到 完 全 满 足 ， 他 们 不 仅 是 一 个 重 要 的 网 络 消 费 群 体 ， 也 是 一 个 拥 有巨 大 消 费 潜 力 的 群 体 。然 而 ， 在 增 长 的 同 时 ， 在 大 众 媒 体 营 造 的 形 象 中 ， 我 们 常 常 会 看 到 另 一 幅 画面 。 许 多 老 年 人 在 网 购 的 时 候 被 钓 鱼 网 站 诈 骗 ， 或 者 因 为 网 购 保 健 品 而 损 失 惨 重 。诸 多 事 件 带 来 的 后 果 ， 乃 至 在 大 众 中 容 易 形 成 一 定 的 刻 板 印 象 ， 担 心 那 些 在 网 络上 活 跃 的 老 年 人 ， 并 不 具 备 分 辨 信 息 真 伪 的 能 力 ， 他 们 是 互 联 网 上 的 信 息 弱 者 。尤 其 作 为 子 女 ， 对 有 一 定 经 济 能 力 和 自 主 权 的 父 母 ， 对 他 们 的 网 络 生 活 和 行 为 充满 了 担 忧 与 疑 虑 。 对 于 接 入 了 互 联 网 的 老 年 人 而 言 ， 他 们 需 要 学 习 和 掌 握 各 种 信息 技 能 ， 以 在 互 联 网 的 世 界 中 展 开 行 动 。 同 时 ， 还 需 要 面 对 来 自 互 联 网 的 风 险 ，在 做 出 选 择 之 前 对 各 种 信 息 内 容 和 来 源 进 行 甄 别 与 判 断 。 网 络 生 活 对 他 们 来 说 并不 是 一 件 简 单 的 事 ， 乃 至 在 子 女 的 说 教 下 会 选 择 限 缩 自 己 在 网 络 上 的 活 动 空 间 。可 见 ， 不 管 从 经 济 发 展 还 是 社 会 发 展 来 看 ， 老 年 人 的 互 联 网 生 活 都 是 一 个 复杂 却 又 重 要 的 议 题 。 尤 其 是 对 一 个 正 在 向 人 口 老 龄 化 迈 进 的 国 家 而 言 ， 现 代 社 会和 互 联 网 的 发 展 ， 不 应 该 遗 忘 这 一 群 体 的 存 在 ， 使 他 们 成 为 互 联 网 时 代 的 孤 岛 。一 方 面 ， 互 联 网 在 技 术 方 面 的 发 展 ， 可 以 为 老 年 人 的 日 常 生 活 和 消 费 ， 甚 至 是 对养 老 产 业 的 发 展 和 完 善 带 来 助 益 ； 另 一 方 面 ， 技 术 的 发 展 虽 然 以 突 破 为 目 标 ， 但是 它 不 应 该 成 为 冷 冰 冰 的 机 器 、 各 种 复 杂 的 线 路 和 五 颜 六 色 的 接 口 ， 它 还 需 要 对环 境 、 文 化 和 伦 理 问 题 加 以 考 虑 。 这 不 仅 是 企 业 和 公 司 的 问 题 ， 亦 是 整 个 社 会 需要 面 对 的 问 题 。二 、 他 山 之 石 ： 欧 美 国 家 的 经 验 事 实 上 ， 在 欧 美 的 一 些 传 统 意 义 上 的 发 达 国 家 ， 人 口 老 龄 化 伴 随 着 巨 大 的 公共 服 务 开 支 ， 已 经 成 为 日 益 严 重 的 社 会 问 题 ， 亦 使 得 福 利 国 家 的 养 老 和 照 护 政 策面 临 巨 大 挑 战 。 许 多 政 府 寄 希 望 于 信 息 技 术 带 来 的 效 率 和 便 利 ， 纷 纷 提 出 自 己 的数 字 化 、 信 息 化 政 府 和 服 务 转 型 的 发 展 战 略 。 对 欧 美 国 家 经 验 的 简 单 回 顾 ， 为 我们 在 政 策 层 面 理 解 老 年 人 的 互 联 网 融 入 提 供 了 有 价 值 的 参 照 。就 网 络 用 户 的 人 口 特 征 而 言 ， 在 一 些 发 达 国 家 ， 65 岁 以 上 的 老 年 人 ， 互 联网 的 使 用 率 已 经 超 过 了 半 数 。 2012 年 英 国 内 阁 办 公 室 进 行 了 一 项 互 联 网 使 用 调查 （ Digital Landscape Research） ， 访 谈 了 1298 位 成 年 人 ， 其 中 65 岁 以 上人 口 在 线 率 达 到 了 59%， 但 是 仍 有 41%处 于 未 接 入 互 联 网 的 状 况 。 同 年 ， 美 国 皮尤 研 究 中 心 （ Pew Research Center） 对 美 国 成 年 人 进 行 互 联 网 使 用 状 况 的 调 查 ，电 话 访 问 了 2254 名 18 岁 以 上 的 美 国 人 。 报 告 的 最 大 发 现 在 于 ， 超 过 半 数 的 65岁 以 上 老 年 人 使 用 互 联 网 或 者 电 子 邮 件 ， 这 是 第 一 次 发 现 有 半 数 以 上 的 老 年 人 使用 网 络 。 并 且 ， 在 老 年 人 互 联 网 使 用 者 中 ， 70%的 人 将 使 用 互 联 网 当 作 日 常 生 活的 一 部 分 。 另 一 个 增 长 幅 度 惊 人 的 数 据 是 老 年 人 的 社 交 网 络 使 用 状 况 ， 从 2009年 的 13%增 长 到 2011 年 的 33%。 至 2012 年 二 月 ， 34%的 65 岁 以 上 互 联 网 使 用 者会 使 用 社 交 网 站 。 其 中 18%的 人 会 在 日 常 中 使 用 社 交 网 站 。2014 年 皮 尤 的 另 一 份 报 告 ， 指 出 老 年 人 的 互 联 网 用 户 由 53%增 长 到 59%。 报告 还 揭 示 了 老 年 人 在 新 科 技 的 接 纳 上 存 在 的 一 系 列 问 题 ： 首 先 是 身 体 上 的 挑 战 ，身 体 状 况 和 健 康 问 题 对 他 们 使 用 新 科 技 设 备 构 成 了 问 题 。 其 次 是 对 科 技 带 来 的 益处 持 怀 疑 态 度 ， 虽 然 有 49%不 使 用 互 联 网 的 老 年 人 认 为 缺 少 互 联 网 接 入 在 信 息 的获 得 上 处 于 弱 势 ， 但 是 仍 有 35%不 使 用 互 联 网 的 老 人 对 此 不 以 为 然 ， 不 认 为 自 己会 错 过 什 么 重 要 信 息 。 最 后 ， 老 年 人 在 数 字 设 备 的 学 习 使 用 中 存 在 困 难 。 77%的老 年 人 认 为 自 己 需 要 在 别 人 的 帮 助 下 使 用 数 字 设 备 。 在 老 年 上 网 者 中 ， 仍 有 56%的 人 需 要 在 朋 友 或 者 家 人 的 帮 助 下 使 用 数 字 设 备 。事 实 上 ， 对 于 未 接 入 互 联 网 的 人 而 言 ， 尤 其 是 针 对 边 远 地 区 的 老 年 人 而 言 ，他 们 的 信 息 和 数 字 技 能 在 当 代 可 能 会 遭 遇 更 大 的 挑 战 。 这 部 分 老 年 人 在 经 济 、 行动 能 力 和 空 间 上 都 处 于 较 为 不 利 的 位 置 。 对 许 多 政 府 而 言 ， 提 高 他 们 的 信 息 技 能成 为 社 会 政 策 需 要 解 决 的 问 题 。 为 此 ， 针 对 老 年 人 的 信 息 融 入 ， 使 他 们 接 入 到 互联 网 的 世 界 中 来 ， 几 乎 成 为 一 项 共 同 的 社 会 政 策 ， 并 将 降 低 不 使 用 互 联 网 的 中 老年 人 口 数 量 当 作 致 力 于 实 现 的 目 标 。研 究 者 同 时 也 关 注 电 脑 和 互 联 网 的 使 用 ， 对 老 年 人 身 心 健 康 的 影 响 ， 在 20世 纪 90 年 代 便 开 始 了 一 系 列 研 究 。 例 如 ， 针 对 阿 兹 海 默 症 老 年 人 使 用 电 脑 提 高其 选 择 能 力 的 研 究 ； 通 过 教 育 老 年 人 使 用 电 脑 和 互 联 网 以 提 高 社 会 互 动 和 实 现 个体 赋 能 的 研 究 ； 以 及 使 用 互 联 网 和 电 子 邮 件 降 低 孤 独 感 的 研 究 等 等 。 研 究 发 现 ，培 训 老 年 人 使 用 电 脑 和 互 联 网 ， 可 以 给 老 年 人 的 生 活 质 量 带 来 积 极 的 影 响(Findlay， 2003)。 对 老 年 人 而 言 ， 社 会 隔 绝 （ social isolation） 是 比 较 突 出的 问 题 是 。 大 部 分 人 在 退 休 之 后 ， 因 为 社 会 参 与 和 户 外 运 动 的 减 少 ， 容 易 滋 生 厌倦 情 绪 和 孤 独 感 ， 并 对 老 年 人 的 身 体 和 心 理 健 康 造 成 不 利 影 响 。 随 着 通 讯 技 术 的发 展 ， 尤 其 是 互 联 网 的 社 交 网 络 属 性 的 加 强 ， 学 者 将 目 光 投 向 了 这 种 新 技 术 的 应用 ， 以 期 这 种 新 的 方 式 使 老 年 人 获 得 信 息 、 互 动 和 休 闲 的 机 会 ， 从 而 提 高 他 们 的社 会 联 结 （ social connectedness） ， 避 免 成 为 相 对 孤 立 的 个 体 。但 是 ， 问 题 远 比 我 们 想 象 的 要 复 杂 。 在 西 方 学 者 对 互 联 网 降 低 老 年 人 社 会 隔绝 的 研 究 中 ， 认 为 这 一 议 题 本 身 便 面 临 诸 多 挑 战 。 使 用 互 联 网 需 要 掌 握 基 本 的 电脑 技 能 ， 知 道 什 么 样 的 信 息 可 用 ， 文 档 的 结 构 和 储 存 ， 访 问 和 处 理 ， 甚 至 还 包 括了 键 盘 、 鼠 标 、 菜 单 和 窗 口 目 录 的 操 作 。 他 们 认 为 这 是 一 个 需 要 高 度 认 知 的 活 动 ，包 括 了 记 忆 、 推 理 、 学 习 和 问 题 解 决 的 技 能 ， 它 们 正 是 老 年 人 随 着 年 龄 增 长 而 面临 的 挑 战 （ Firth、 Moore,2008） 。 除 了 基 本 信 息 能 力 的 要 求 ， 有 时 候 心 理 因 素 和主 观 态 度 在 较 大 程 度 上 影 响 了 老 年 人 的 互 联 网 使 用 。 在 英 国 和 美 国 ， 虽 然 使 用 互联 网 的 老 年 人 具 有 一 定 的 人 口 基 数 ， 但 是 仍 存 在 一 系 列 身 体 和 心 态 方 面 的 疑 问 。这 种 心 理 上 的 疑 虑 ， 除 了 皮 尤 报 告 ， 同 样 可 以 在 英 国 的 调 查 中 发 现 。 对 于 那 些 愿意 学 习 使 用 互 联 网 的 人 而 言 ， 有 的 人 认 为 互 联 网 很 神 秘 ， 亦 有 的 人 认 为 掌 握 之 后其 实 是 很 简 单 的 事 情 。 还 有 一 部 分 存 在 信 心 不 足 的 问 题 ， 担 心 弄 坏 电 脑 或 者 丢 失数 据 。 他 们 信 任 互 联 网 ， 但 是 对 自 己 却 缺 乏 信 心 。 因 为 忧 心 弄 坏 别 人 的 设 备 ， 而倾 向 于 在 自 己 的 设 备 上 进 行 操 作 实 践 。 由 此 可 见 ， 在 客 观 可 观 测 的 行 为 背 后 ， 一些 看 似 主 观 的 态 度 和 价 值 判 断 ， 实 际 上 在 较 大 程 度 上 影 响 了 中 老 年 人 的 互 联 网 行为 。 换 言 之 ， 技 术 之 于 生 活 ， 本 身 便 被 赋 予 了 较 强 的 社 会 性 在 里 面 ， 后 者 也 是 研究 者 需 要 考 虑 的 内 容 。这 些 欧 美 国 家 的 经 验 向 我 们 揭 示 一 个 事 实 ， 即 对 中 老 年 人 互 联 网 使 用 状 况 的考 察 ， 研 究 者 需 要 面 对 的 是 一 个 非 常 复 杂 的 社 会 现 象 。 首 先 ， 中 老 年 人 本 身 并 不是 一 个 均 质 化 的 群 体 ， 在 身 体 和 心 理 上 ， 他 们 本 身 有 着 各 种 各 样 的 状 况 。 这 些 状况 表 现 在 对 互 联 网 的 接 受 和 学 习 使 用 中 。 其 次 ， 研 究 者 也 没 有 办 法 将 他 们 对 互 联网 的 使 用 或 者 态 度 ， 简 单 地 归 因 为 社 会 经 济 地 位 和 教 育 程 度 这 样 的 传 统 变 量 ， 它需 要 我 们 更 为 精 细 地 考 察 这 一 群 体 在 互 联 网 社 会 的 日 常 生 活 ， 进 一 步 追 问 行 为 表象 背 后 所 描 绘 的 意 义 世 界 。三 、 行 动 愿 景 ： 中 老 年 人 的 互 联 网 生 活 对 中 老 年 人 的 互 联 网 生 活 进 行 考 察 ， 我 们 提 出 行 动 愿 景 这 一 建 设 性 的 分 析 框架 ， 不 仅 关 注 老 年 人 网 络 生 活 中 具 体 的 行 为 和 选 择 ， 亦 关 注 他 们 对 互 联 网 与 生 活世 界 相 互 交 织 在 一 起 的 意 义 世 界 的 理 解 和 想 象 。 以 行 动 愿 景 作 为 分 析 框 架 ， 主 要基 于 以 下 几 方 面 的 考 虑 ： 首 先 ， 中 老 年 人 的 网 络 生 活 实 际 上 会 比 我 们 想 象 的 要 丰 富 和 复 杂 ， 简 单 的“上网 ”二 字 难 以 概 括 其 内 涵 。 在 过 往 的 统 计 报 告 中 ， 虽 然 会 提 供 互 联 网 用 户 数 量 和使 用 互 联 网 应 用 的 数 据 ， 我 们 也 可 以 获 得 一 种 概 观 性 的 认 识 ， 但 是“上 网 ”实 际上 蕴 含 了 丰 富 的 可 能 性 。 使 用 社 交 网 络 、 收 发 邮 件 、 网 络 购 物 或 者 检 索 信 息 ， 乃至 遭 遇 网 络 诈 骗 。 每 一 个 具 体 的 行 为 ， 都 可 以 在 统 计 学 意 义 上 进 行 观 察 、 测 量 和记 录 ， 但 是 行 为 背 后 的 原 因 和 意 义 ， 或 许 不 是 那 些 描 述 性 数 据 本 身 所 能 涵 盖 和 解释 的 。 其 次 ， 在 社 会 学 的 经 验 研 究 中 ， 社 会 经 济 地 位 是 较 常 见 的 变 量 ， 在 考 察 因 果关 系 或 者 相 关 关 系 的 时 候 ， 对 许 多 社 会 现 象 具 有 较 强 的 解 释 力 。 但 是 ， 正 如“上网 ”会 指 涉 复 杂 的 网 络 行 为 ， 背 后 亦 能 衍 生 的 丰 富 意 涵 。 当 我 们 要 探 求 因 果 关 系或 者 相 互 联 系 的 时 候 ， 社 会 经 济 地 位 这 组 常 见 的 变 量 也 会 遭 遇 挑 战 。 虽 然 具 有 一定 程 度 的 解 释 力 ， 一 些 研 究 会 指 出 ， 具 有 较 高 社 会 经 济 地 位 的 个 体 ， 使 用 互 联 网的 人 数 更 多 。 但 是 ， 社 会 经 济 地 位 和 上 网 之 间 并 不 是 简 单 的 因 果 关 系 。 对 人 数 的经 验 发 现 更 像 一 种 来 自 常 识 的 判 断 得 到 了 佐 证 。 我 们 之 所 以 对 互 联 网 生 活 进 行 考察 ， 在 于 中 老 年 人 对 于 互 联 网 ， 并 不 是 简 单 的 上 网 或 者 不 上 网 、 使 用 或 者 不 使用 的 二 元 关 系 。 是 与 否 并 不 是 问 题 的 答 案 。 即 便 是 使 用 互 联 网 的 中 老 年 人 ， 他们 对 互 联 网 的 介 入 也 存 在 程 度 上 的 差 异 ， 既 有 熟 悉 各 种 应 用 的“网 络 达 人 ”， 也有 在 网 络 世 界 的 大 门 口 犹 豫 徘 徊 ， 甚 至 关 上 网 络 之 门 的 人 。 显 然 ， 这 里 还 涉 及了 主 观 的 认 知 和 想 象 ， 它 不 仅