服务经济学复习资料

115 服务经济学复习资料一 服务经济兴起的特征1 服务业的地位日益提高2 服务业就业能力日益提高3 服务贸易规模迅速扩大4 服务业与制造业融合发展二 生产性服务业与制造业之间的关系制造业与服务业存在着非常密切的关系，离开了服务业，绝大多数制造业都将难以进行生产。 信息服务、研发服务、营销服务、融资服务、技术支持服务、物流服务等和生产过程的结合日益紧密，体现了服务业与制造业相互渗透和融合的进一步增强。服务业与制造业的互动关系得到了进一步强化，已经不再仅仅表现为服务业对制造业的辅助作用，越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、解体或回收。越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品，而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体” 。并且，服务在这个集合体中越来越居于主导地位，成为增加值的主要来源，制造业同服务业之间的界限越来越模糊，这一现象又被称作“制造业的服务化” 。三 服务的概念 （没有明确的定义）1 亚当斯密：服务生产的易消失性是个现实问题：“它们在其发挥职能的短时间内便消失” 。这个非物质方面使得它既不能贮存，也不能进一步交易。服务在这个意义上是非生产性的。2 萨伊 ： 无形产品是人类劳动的果实，同时又是资本的产物。所说的无形产品就是服务。3 富克斯：服务就在生产的一刹那间消失，它是在消费者参与的情况下提供的，它不能运输、积累和贮存，它缺少实质性。4 希尔：服务应定义为隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是事先经过该个人或该经济单位同意之后由其他经济单位实施的。服务生产和消费同时进行，这种变化是同一过程的变化。四 服务的特征1 服务一般是无形的2 服务的生产与消费时同时发生的3 服务是难以贮存的4 服务具有异质性五 服务的分类1 布朗宁和辛格曼：从服务功能出发流通服务、生产者服务、社会服务和个人服务2 格鲁伯和沃克：生产者服务、消费者服务和政府服务消费者服务是指消费者在私营市场购买的服务；政府服务主要是由政府为消费者使用而提供的服务；生产者服务是指生产者在私营市场购买的服务，用于商品和服务的进一步生产，也称作中间服务。六 服务业核算的特点根据服务业生产活动的性质，其产出分为市场产出、自给性产出和非市场性产出三种。1 市场产出由市场生产者提供，市场生产者是以营利为目的的服务企业2 自给性产出是生产者自己生产并留作自身最终使用的货物或服务3 非市场产出由非市场生产者提供，由政党机关、非营利性事业单位和非营利机构组成，他们主要为全社会或部分居民提供免费或没有经济意义价格的服务七 我国从 1985 年开始三次产业分类法1985 年 3 月 19 日，国家统计局提出了三次产业分类第一产业：农业（包括农业、林业、牧业和渔业） 。 第二产业：工业（包括采掘业，制造业，自来水、电力蒸汽、热水、煤气）和建筑业。 第三产业：除上述第一、第二产业以外的其他各业。八 我国服务业核算存在哪些问题？1 资料来源问题 服务业增加值核算存在的资料来源问题，最主要表现在核算范围不全，即本应统计的东西却在核算过程中漏掉了，使得核算结果只能包括整个服务活动的一部分，最终导致服务业增加值得低估2 核算方法落后 核算方法问题中比较突出的是非市场产出核算的问题。主要表现在如下几个方面：第一，核算方法单一，增加值的核算仅仅采用收入法。第二，推算系数使用时间过长。第三，新经营方式的产出反应不全面3 服务业计价过低 中国服务业增加值的估计主要采用收入法，包括劳动者报酬、营业盈余、固定资本折旧和生产税净额，其中工资是最大的一部分，同时，服务业大多是劳动密集型产业，劳动者报酬在增加值中占的比重较其他行业更高。所以，如果劳动者报酬被低估的话，整个增加值也会被低估九 生产性服务业的定义：直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业。十 公共服务业的定义： 是依托社会公共设施或公共部门、公共资源为居民提供公共物品的服务业十一 营利性服务业与非营利性服务业营利性服务业指以营利为目的，以产业化发展为方向，并受市场机制调节供求的服务业非营利服务业是不以营利为目的，并且主要由政府或社会团体和事业单位提供的社会公益性服务业十二 知识密集型服务业1 来源：最早于 1995 年由欧盟提出，是指称那些技术密集、人才密集及知识密集为一体的、高附加值的服务业。知识密集型服务业是指那些知识密集度高，依靠新兴技术与专业知识，具有较明显的客户互动特征的商业性公司或组织2 定义：是那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间产品或服务的公司和组织”十三 服务供给与服务需求1 需求(Demand) 是指一定的时期内对应于每一可能的价格，消费者愿意并且能够购买的服务数量2 服务供给是指一定时期内，对应于每一价格, 生产者或卖者愿意并且能够提供出售的服务数量十四 影响服务定价的因素影响服务定价的传统因素主要有三个方面：成本、需求和竞争。成本是服务产品价值的基础部分，它决定着产品价格的最低界限；市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的上限；市场竞争情况调解着价格在上限和下限之间不断波动的幅度，并最终确定产品的市场价格1 成本因素 服务产品的成本与有形产品不同，服务定价所包含的成本内涵在服务消费之前很难直接体现和被顾客感受到。2 需求因素 服务业公司在制定价格策略目标时，在考虑需求因素的影响时，通常使用价格弹性来分析。现实生活中，不同服务产品的需求是不尽相同的，如果对服务的需求弹性较大，那么其定价水平就特别重要。3 竞争因素 市场竞争状况直接影响着企业定价策略的制定。十五 服务业定价的主要方法1 成本加成定价法：P=（1+p）*AC2 差别定价法：即价格歧视，分一级价格歧视、二级价格歧视和三级价格歧视，最常用的是三级价格歧视。3 两部制定价法：第一部分是固定的使用权费，第二部分是使用费。TE=T1+T2=T1+PQ十六 服务业定价技巧个别定价法折扣定价法偏向定价法保证定价法牺牲定价法十七 配第克拉克定理随着经济的发展和国民收入水平的不断提高，劳动就业人口首先由第一产业向第二产业转移，接着向第三次产业转移，劳动力在产业间重新分布，第一次产业所占比重逐步减少，第二次产业，第三次产业依次增加。十八 贝尔德“后工业化社会”理论和描述特性（自己看）十九 服务业”增长之谜“争论的问题服务业占 GDP 的比重上升：规律还是幻觉。对于服务业在经济增长过程中，是否具有如同统计数据所显示的那么明显的增长过程，在经济学理论史上是存在争议的。占主流的思想认为，经济增长过程中，服务业的快速增长是一种普遍规律。格梅尔认为，使用三种研究方法研究服务业的增长过程，均会得出服务业快速增长是一种普遍规律的结论；钱纳里和赛尔奎因通过回归研究，也得出人均收入水平和经济结构之间具有较强的相关关系的结论；麦迪森比较了若干国家的就业结构，发现农业就业一直下降，工业先上升后下降，服务业一直上升。也有相当部分经济学家认为，所谓服务业占 GDP 的比重的上升，只是一种幻觉。他们认为，在经济增长过程中，服务业的真实份额并没有增加。所谓的“服务业份额上升”只是服务业的价格上升，以及统计技术的进步、交换领域的扩大、服务业管理体制的日趋完善。二十 什么是“鲍莫尔”的成本病？鲍莫尔认为：服务业的成本的大幅度上升，造成服务业在 GDP 中的份额大幅度上升。价格的上升，造成了医疗服务与教育成为服务业内部增长最快的部门，其占 GDP 的比重也急剧上升。 因而，消费者所实际接受的服务量并没有随着经济增长而明显增加，服务业的真实产出份额基本保持不变。二十一 库兹涅茨与罗斯托之争二十二 服务业增长规律1 随着时间的推移，各种收入水平国家的服务业占 GDP 的比重都呈上升趋势。2 服务业的发展存在着一个收入瓶颈。3 服务业的发展与经济增长速度之间存在着明显的关系。4 服务业占 GDP 的比重随着时间的推移，而变得更为重要。二十三 服务业增长的动因服务业的增长可以从需求因素、供给因素以及其他不确定因素三个方面来分析1 服务业增长的需求因素 高收入弹性意味着随着人均收入的提高，服务需求的增长快于收入的增长，这样，服务业在整个经济中所占的比重将会上升。2 服务业增长的供给因素（1）服务业的技术进步导致服务业生产率的提高。（2）人力资本与知识积累等部门的快速扩张。3 其他不确定的因素（1）收入分配对服务业增长的影响（2）城市化对服务业增长的影响二十四 什么是服务结构？是指构成服务业活动的要素之间的比例关系及其相互联系，它包括服务业主体之间、客体之间以及主体和客体之间的比例关系，主要表现为服务业行业结构、服务业地区结构、服务业城乡结构、服务就业结构、服务投资结构、服务贸易结构等。二十五 服务业结构的影响因素1 需求因素的影响 包括投资结构、积累和消费结构、个人消费结构、中间需求和最终需求的比例。2 供给因素的影响 包括自然资源、人力资源、资金供给、生产技术体系等。3 对外贸易因素对产业结构的影响 包括进出口贸易、国际投资和国际技术转移等。4 制度、政策与发展战略对产业结构的影响。5 环境因素对产业结构的影响。二十六 钱纳里对工业化的分类及其特征现代经济发展分为三个大的阶段，即前工业化阶段、工业化现阶段和后工业化阶段。1 前工业化时期，以发展住宿、餐饮等个人和家庭服务等传统生活性服务业为主；2 在工业化社会，与商品生产有关的生产性服务业迅速发展，其中，工业化初期，以发展商业、交通运输、通信业为主；工业化中期，金融、保险和流通服务业得到发展；工业化后期，服务业内部结构调整加快，新型业态开始出现，广告、咨询等中介服务业、房地产、旅游、娱乐等服务业发展较快，生产和生活服务业互动发展。3 在后工业化阶段，金融、保险、商务服务业等进一步发展，科研、信息、教育等现代知识型服务业崛起为主流业态，而且发展前景广阔。二十七 我国现阶段服务业结构存在的问题1 .新兴服务业所占比重较小。2 生产性服务业发展滞后。3 农村服务消费所占比重低。4 服务贸易出口结构不合理。二十八 服务业竞争力竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小。 国家竞争力属于宏观层次，产业竞争力属于中观层次，而企业竞争力属于微观层次。1 宏观层次瑞士洛桑学院：是指一国创造增加值，从而积累国民财富的能力，并且通过协调如下四对关系而实现其国际竞争力。即资产与过程、引进吸收能力与输出扩张能力、全球经济活动与国内家园式经济活动、经济发展与社会发展。二十九 产业竞争力的评价体系1、瑞士洛桑国际管理发展学院的竞争力评价体系2 世界经济论坛的评价体系 瑞士洛桑评估主要依据统计数据，相对“比较客观” ；世界经济论坛的评估主要依据问卷调查， “硬数据指标”所占比重不足三分之一，带有“一定的主观色彩” 。3 荷兰格林根大学的评价体系4 联合国工业发展组织（UNIDO）评价指标5 我国产业国际竞争力分析指标体系结构三十 服务业竞争力的指标体系1 指标体系 中国的学者对中国服务业竞争力的评价大多是以服务进出口为基础对中国服务业的竞争力进行评价。中国社科院对服务业竞争力指标体系的研究最具代表性，把服务业竞争力定义为以母国为基地、以繁荣母国经济为目标的对外扩展能力，扩展能力包括服务出口能力和对外投资能力。从三个方面来衡量中国服务业的竞争力：服务出口、对外投资和带来的国家繁荣。服务出口能力用国际市场占有率、服务贸易优势指数、显示性竞争优势指数来衡量；对外投资能力用服务业对外投资份额、国际投资净值、显示性比较优势指数来衡量；国家繁荣用服务业人均产值和服务业就业比重来衡量。2 指标体系的分解（一）服务出口竞争力指标（二）对外投资能力（三）国家繁荣贡献三十一 基础设施与服务业竞争力的关系基础设施建设是经济增长的重要前提，主要表现为，降低经济成本、促进产业结构升级、加速贸易发展和改善投资环境等。从产业竞争力的角度而言，基础设施的质量和完善程度对企业的生产成本与效率具有十分重要的作用。研究结构表明，在一定限度内，基础设施不足，则企业生产活动的成本越高。在服务业行业中，水、电的供应是企业运行的必备条件，这些基础设施不能保证企业将无法经营，再者，运输系统这样的基础设施是发展物流、旅游业的重要条件，甚至一些文化机构这些因素都会影响人们工作居住意愿，从而影响服务业竞争力三十二 服务业规制的分类1 按照规制的手段划分：可以分为直接规制和间接规制，划分的依据是是否直接介入经济主体的决策。2 按照规制的性质和内容划分：可以分为经济性规制和社会性规制。（1）经济性规制的内容分为：1）价格规制：政府为了防止自然垄断企业制定垄断高价损害消费者利益，而对企业实施的价格控制，主要包括对企业的资本收益率规制和价格上限规制。2）进入和退出规制：政府通常在自然垄断行业采取的限制企业数量的规制措施。3）产量规制：在进行价格规制时，有时为了保证生产者或消费者的利益，需要通过规制限制或鼓励企业生产。4）质量规制：指对特定行业要求其产品或服务达到一定的质量标准。三十三 中国在服务业规制存在的问题1 首先，准入方面歧视民营资本，由此造成的后果是行业行政垄断严重2 其次，对服务业的行为规制较为缺乏，部分行业竞争行为扭曲3 加入世贸后，更是暴露出一系列的问题，首先，相关法规还不完善，法律法规内容含糊不清，规定过于笼统，解释空间过大，造成执法难，随意性大。其次，规制政策透明度与政策的可预见性较差。再次，经济政策统一性、稳定性、连续性不够。三十四 服务创新1 定义：是指企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程2 分类： 服务创新的某些形式与制造业的技术创新形式类似，如产品创新、过程创新、传递创新、市场创新、技术创新和组织创新，但创新内涵不同；另外，服务创新还包括一些服务业自身特有的创新形式，如重组创新、专门化创新和规范化创新。三十五 服务贸易的定义1 传统定义：不同国家之间所发生的服务买卖和交易活动2 GATS 的定义：从一缔约方境内向任何其他缔约方境内提供服务，在一缔约方境内向任何其他缔约方的服务消费者提供服务，一缔约方在其他缔约方境内通过提供服务的实体性介入而提供