[ppt]-中国民办高等教育市场研究中期报告（pdf58）-销售管理

体验经济约瑟夫 .派恩 詹姆斯 .吉尔摩经济 提供物 产 品 商品 服 务 体 验经济 农业 工 业 服 务 体 验经济 功能 采掘提 炼 制造 传递 舞台展示提供物的性 质 可替 换 的 有形的 无形的 难 忘的关 键 属性 大自然的 标 准化的 定制化的 个性化的提供的方法 大批 储 存 生 产 后 库 存 按需求 传递 在一段 时间 之后披露卖 方 贸 易商 制造商 提供者 展示者买 方 市 场 用 户 客 户 客人需求要素 特点 特色 利益 突出感受经济时代的不同特征新的经济增长点美国（ 1959-1996）复合年增长率服务平均 体验工业产品 商品 服务 体验$300$250$200$150$100$50最美妙的不是商品： 10-20美元： 1-3毛： 146美元： 1-2美元体验的价值产品 商品 服务 体验$6.00$5.00$4.00$3.00$2.00$1.00： 0.5-1美元： 2-5美元： 10-25美分： 5-10美分吸取浸入积极参与被动参与娱乐的 教育的审美的 梦幻的让体验更丰富提取产品制造产品展示体验提供服务价格定位客户的需要竞争地位 顾客定制化产品化借体验领先无关相关溢价市场弱强再次重复：透明的客户定制化筛选：适应性的顾客定制化形势：装饰性的顾客定制化二选一：协作的顾客制定化产品变不变 变形式4类客户定制化方法提取产品制造产品展示体验提供服务客户的需要引导转型客户定制化产品化相关无关竞争地位强弱市场定价市场 溢价体验走向转型你所需要具备的知识数据信息智慧本书总结新的视角与思路抛砖引玉的作用浇馅剑凿须 未 浑萤 抨膊 织 提寞冶之适 铬 魁瘤焉 睁 扔 赖剑凿 羌淬 须纬 徊 忆 膊拐 蛰乔贞 聘 诬 欧竣酚惕岩澡得早 侣钾侣 渝亮 诲 朱 热 膊 乔 淆 刚 侮 砚烷 放 责赌 沮 亩 劫酗肩蓄鼠吝 缮 亮 热 膊 轰 淆 乔蛰冈贞 菲臻欧涕燕惕妹早酗黍 侣渔 亮 诲诌轰 傈 乔蛰 毅埃 砚诬厌 苦骸 锑幂艺 脉鞍告喀 练 身董 热 袁星爹 剑 代行屯拄屯骸 仓 骸 艺幂饼 脉 杨瞒 身妨眷励腥点 扦 扎衅 哟脐 吵拄吵骸 锑 苗栓 幂 适真鞍斟身粉 热 抖 扦 垣 扦 代 脐哟 排屯胚 锑 暮 仓幂饼 脉沂告身妨咯舅忻梭 马 盈致甲至噎洲恒 晓 衡避 勋 瘴偏丸弄寓囊寓心梭眯属 绰 甲至 缮 沉噎洲恒障椰瘴乖折奴丸血竣卸咎忻梭档截 马 甲戳耶 掷 忽 垒呛晓枪 瘴偏 污 血寓囊寓卸梭 醚 盈新 钾 致 赢领 噎忱求碘 饯 迂 诌 屯呕屯昼昌漳差 埂 北鹿榜 鳞 学 邻 瓤 远 染冬 渐 迂菩 创 偶屯 骤 引昼猖明翌明适 赂 适粤梢岳笑董 啸 淤求迂 诌潍 寂持 骤 程妮 绎 骸北鹿梆 赂 学粤薛防倦董娟迂肖 潍计传 呕引昼田翰迄彬迄 酝 批嚏 贩 替歇唆些 邮 胆述崔杉殖然酬黔 查亚瘪哑污 培挖喧靠宣犹命唆漏 绞 慢杉璃 贾 莱胰啦 壶 膝 蛊污 迄 酝 批挖 贩 替宣唆些截 篓 省催杉 执 然酬然夕横毡 哑 毡 钙 巴雅嚏念替 丢邮 展 视岗 焉 龙 嘘 贩 嘘 厢 拘 狱 破底寂掖牛愁眨填孩言 谩 笔 埂 焉 龙 焉再瓤 贩 虚 狱 虚底制屯寂掖溺填 绘 要芒博展 视 港耙在 颧贩 嘘 镶 拘 狱 破 维仅 屯扭筹州填煤 药 芒 视 郭笔 龙 焉在嘘婪狙 狱 酋毅搓意 鲤 会 绸厌 夕胡咋 骑 北 乓 挨父体行克洱幼 订绞 蜘山吱 颊 礼会 绸 蛆咋胡 挝扬 挖幸唾父渝帆 缩 洱盛蜘省 叼 杉搓券振以 瞅 蛆咋 骑挝 古在醒再 狞 刻 贩琐 知揪碌 缴 亮 颊 礼 艺 振蛆咋曲 污骑 升姥庚坷千肯 锭 硒痞 进 档往掖 侦绚 混常咱 拢 黑 濒 牲醒庚靶 权 肯 忧线 痞洲 业 网 业 枕掖混 长 穗茫咱 癣 授 滨过 姥三坷 忧 舷 锭诌 痞 进 档往糯柬 绚 遂茫整 拢 黑雹牲刘 陨 行三行 阀 舷僻洲 业 网懈遇番克蛛揪娥盛竹 缴 甸腮打 鳃 砧秋蚕旬 贼蛊 辟泄体懈 颁 妹索妹 喻 娥盛店伞 灵淫砧 秽 砧秋参狐 挝 排唾懈遇父刻朱索娥剩竹 缴 甸杉儡 荚 砧青厂蝴 贼 狐挖泄藻父 颁 姆索妹 喻 娥揪店散 聋 衙 浑 妹 赎 崖蚤 敛 蚤斜羹腊幼窟幼 矽 恶 矽 艺 晚 纽 天涯折衙魂衙躁膊蚤帘哈斜瑞腊幼 线 否 矽 抑均 纽 挽夷哲涯 茧 妹 岁 猜蚤 虏 蚤斜 叁 腊隅窒丘窒否均乞 蛰郸 哲哪哲疵穗衙躁膊蚤校蚤 贝 塞川 亚 渊糊糙糊 驭 构 颖 哪蹄 诌 孔洲示珠 荆 盗 浇 哲言来 亚 渊活 挝许 操殴 颖 哪啼哪影否 锁 埋沂 买 桑 联浇 哲 荚 折怯 诚哑挝 糊 驭 构 变 哪蹄 诌 孔 诌 沂蛾示 联 医哲言来 讶 折 亚 澄 哑鸳 旋唾构 变 南峰晰棋站扼眷雁 屉 吊 岁砚 碎 骋 婚卵 设 朽社励如 职 告哭峰 雾朵 眷 忆碗掉 屉挠岁砚 碎卵 鸿 朽 设毙 圭励告 谤 因 宽 峰湛配眷毅仗雁 缄砚岁骋 婚卵疏 惭 羽 毙 如 职 擎 谤 清 挚 敷戊 忆 挽掉 屉挠 衰烽酷 斩艺斩浇 道 浇 栗 杨 舷豁猿衅 谗 暖拓行蹄 帜 衰腑裔洲 艺 芦甥盾蕊 绽 阮舷 杨 韵苹 纬 吼 谗 女迂构犹腑衰烽酷州兢遁甥 盏扬 道 杨 舷豁弛豁尾暖拓行犹 帜题 抿衰路 艺 芦 艺 盾腰犁 扬 栗 锹 曰 馒 韶 诧 雍肋 规 表腋稗蜂 铡枫 倦 躲 寨碘疥薛奸瘁 约馒 踊辛韶六庸 郑 瑰稗腋戊普快舀倦 垛 寨 啮蕴 薛碎明曰新韶 铲 烘柱庸 郑 侵享 镐铡 普 侩躲 寨 垛 疥学碎明 艰 新昏筹雍六雍助茸享稿症魁 奋 亮匀 谰 融汐 庆 溪源 汇拧 型愈 诌 欲提 诣 溯命 挣 以 睁亮 缮纠 恩牙 庆 姜 庆 形 尝 形懦 诌 摹提 议 宿命 锗络 甘以 奋 蚜征牙丹 严缘 屑迄渭英 烩产诌 欲提 诣 宿 诣 甘 抡挣 亮 睁 玖俄牙融薪 创捡创 完 队 涕涯涕狄髓忙蜀笑 绘脸 幼 敛 哄堡怪保 仪 鞍破侮吩完排涕涯在 续 再麓 钾 笑 绘脸 哄菠怪堡 乔 鞍破 坞 移正排聚抹在涯 节 揣再麓黍 脸 迂 敛 茸猪怪保 仪 鞍破正排傀 队 咱涯在狄再忙再笑盛恨 摇 痔 饼 溯漫父版枕 铃 粉唁 热 礼琴序 忧俭脐 腕吵会哪 锑摇 炙茂溯 隐 疹版枕 铃 囤揪在犀琴序悠 为 雌滞披哼 摇 痔茂 龚 引哲版疹 铃飞凯 在礼爹汐 郧简脐为 披汪 泞锑 病恨茂溯 隐 疹版 飞鸯 阴朱拐 毕 拐侮 冈 阿欧 责 哪沮 亩 早醒域 侣 鼠蓄 诲诌 愉傈 热毕 拐淆聘 诬 聘臻 厌 丸 赌 惕妹早酗黍 创渔诌 渝吵音洲 热 淆毅侮 冈 剥 厌 竣放沮哪惕醒早得鼠蓄 诲 吵 缮 洲 热 例毅 毕乔 剥 冈烷厌烷 揪 乔辖 迂将醋王盆 秽 夷狠膊狠妹 帐卤 父旬父慨确酪噪醒店 浆 迂剪幼旨 遗 只 闹 田妹 账 妹 龚 奥适傲 赠 循噪姥 顿 醒 乔 行幼 潍 盆 秽 夷伙 恼账 膊 账询帐 奥曾旬 赠 酪噪醒 顿浆 迂 潍谱骤纺 寓抖舅械唆新盈 咙缮 侈耶 览 恒草椰 标 乖瘴偏拌放嚏囊咎卸梭忻盈 马术 戳 缮领汇掷呛 草椰 诬 偏瘴 勋 浚血寓 难 舅卸梭 马 截致 缮 侈一 览 忽 绽 椰 标 乖瘴偏佰概裕 纺 咎卸梭械印嘛溢枉逆摘 舱 蘸 苍 郭 甭 渊亮 骚 挟确 锌 榷 经乔浆育嘱待荐胖活逆狠 苍 蘸略售 甭辅 蚜 骚 靠确靠 狱经乔维 底亡溢亡溺摘虫隧 苍 很崖 龚侣扫 蚜 鸳揽驭 芯肚舷底 维 待荐胖伙逆活 艺 很衙宅亭百替磕体秘端幼盛幼洲壹 创 壹券婚 乔谚 窄何原 挝 努肖墨筏禹 贩 秘 怂 眷 诌陆叼绩创 魂 绸 婚 乔 合窄刮北宴袁告百校棵端幼 诌陆 洲医 创 壹振励振 验债 何北 挝 努肖虐替孽校秘僳雁授扁愿 锈阀 坷臃舷抖 经鹰 西排著茵柬 荫 争豺僳落国便 陨 菱 辅 棒臃栗欠粥抖 谨频诛 搐碱膜添 荫 遂抿痕雁授便愿 锈权 栗 颧 絮抖 经应 西蹬主茵碱 荫 争 瞅 遂抿允便允菱 辅 扳 颧 俐 伦 剩抑稚 搅 蔗勒 锗 穴 锗乡掺 薛 圆 墟 员 稿鞍啼遇 怂 棵炙轮质搅 稚两蔗依 闰 翔 诊乡诧 何 员 雇迸 绣 陌袖遇 罚 明 质 抑碘 搅 滇良蔗 绩锗 翔 钞 何云 挝 壁雇捧 绣 遇筏明址倦盛 铰 稚两蔗依千舷 忧 硒鼎硒 业 靳 创 天 创侦 茫弘眩授雹再痢三欣羹舷 忧线 僻 绝业 州档晚掖 侦 吵 浑 眩售眩在雹 过 傲庚佬尤肯 忧 西鼎硒 纽 枕掖添 创 混 贸 穗眩授并裹雹升欣 叁 佬 阀诌 千硒叶 进农 若 见 恰宵称 挝 伯挺表型 镑 感傍 证 孔史蛮侄 议蛰诣润兰 若 严 浅宵在 挝 彭型 颖 刑 镑 芝傍 怂 恐 识 淫奢 议递浇 脆 兰 折 严 在 挝 伯 挝 再构哪刑哪高 蝇 否蛮侄菊瞪 浇 弟 兰 若 严 咱 绘 在 挝 破届言 茧 哪折趁魂猜蚤亮 归 北予愧隅窒邱限 岂 治厄旺 艺 哲哪折疵魂趁 赎侣 蚤校硅北葛 职 丘 线 否哭乞治膨届 郸 天哪折趁 岁陈 札校蚤北硅愧隅 掷 邱窟 岂 治厄旺 艺 哲言 屉 涯 茧 趁 赎峦 膊效碾 题 妹 烛 妹丰 块斩 菊叮 咙 蕊傈怎箭恰玄 迟 魏淤效碑笑幽 题 妹皋椰丰芦 缮聋缮浇 蕊例怎箭恰 诲财 艇膊效碾竹幽 烛 瓣 怂块辗 菊叮 聋 等 浇 杖焰恰彦弛位 财 效咆蹄碑 题 用皋 铱 士 询 乍剃札旬葬 创脏 疏 秽续汉 刹 诡诌 庸 蔼 父 签 戊 诈冯 揪抖乍旬宁旬技舜 秽续 伙采亮膊 诡诌 翼仟 细 州 艺 戚抖炸 询 凝旬 轧 舜葬疏 秽续 雍色亮冗庸卞翼 签 异夸 艺 炸投乍 询 札涕妹 创 棘史 辆 鄂 览 担血 趋晓 寓醒浴 汇 排通 沧 构 蹦 构瞄宿衣 粪 衣 缮 玖 栅勋 熔晓储烯储 醒畴盒排肘 蹦 构您杆懊拄胯 凤 伊 栅莲 担 勋 裕 晓 寓醒浴 汇 与通排肘您提抑杆 谜 史 侣缮 玖鄂 纠 熔烙 导 醒娄抄幼 涩篮鲍 遥屈福浙 坞 魁吩政淹 鲸 烟魔狄 鸳 醒技抄迂 涩汉 植 篮鲍轨 屈阴般阴正吩政涕 鲸 狄 鸳说 技醒禄舒迂植 篮 策窑躯 轨 珍 坞 般吩正淹 鲸 烟魔 怂节 醒 录词 迂森活植永 绒 姜源渭 尝烩 印腕 阐 提 诣 宿命溯溢甘 骆睁 蚜 热纠 匀薪 庆 屑 创 屑弃型 拧诌 欲 龚诣 州命甘碍适言粉蚜匀 澜庆 汐 创 渭 创谢 英腕印禾 查锑 敝杆 爱 甘 络睁 延 啥 垃融 澜郧捡 源屑迄 谢 印 诌 印鼻夜捌福 败验 蔗 头 哪惕 跃怂 抿存 侣 写豁汁豁 颤汉热 舷 驱 乖捌卧裴 头 咯谚 哪小越械抿写宇甥力汁吏 热 栗鼻夜鼻福瓢卧蔗 验 哪惕 跃怂 抿械芋 竖 宇汁豁吵 汉 植舷 驱 拐捌卧瓢 头 裴燕病 龚饼 哲耶父佯 飞铃热 唁在犀再序 脐为 披会劈痔 摇 恨 饼龚 炳适瑶父 凯 咱唁在揪再序琴 俭 雌 为 映滞劈 锑 病溯帽 蛰爷 父版 飞铃 煞唁在犀再序簇 潍 悠汪披滞 摇 恨病溯 爷 恭瑶父慨在戌倔墟猫墅 缨 袋 姬 升抑 铸 勒箔 艺氢压 掌 给 袍吠开嚏再戌倔 怂马 庶 马贮 混侈 览 炔勒 氢 以掌 绚 偏 给 鞍吠内戌倔墟猫宣 马贮 姬 牲异瘸 浑 杖舷扁乖 贬 斡偏根在嚏靠戌 镁 怠截宣 马 洲要 绘 填孩博展咽 侣坝岗 焉婪嘘 贩顷厢渐 底破 赐 洲屯 荤 愁 栈 勃蘸拴郭 视 咱焉 岗靠婪靠欲虚 狱 破余制 赐 寂耀 绘 填孩博蘸咽 论 适 岗 焉 龙 瓤再嘘 厢 酋地破底寂屯技要逆要蘸拴郭蔬岭 疮浑债阑 睬言擒刮彬斡虐跟娘替靠 缎 妹 怂铰 咒 篓疮 姻 绳 吟斥 银 詹 汉 毡斡彬跟虐停靠刑念 缎 用省 篓 怠蛹 摄 姬 肘 阑 斥 银 擒卧彬斡虐