大队效能建设工作总结

大队效能建设工作总结大队效能建设工作总结按照省局（路政总队）和支队的统一安排，为切实做好 20*年度效能建设活动工作，以“微笑服务、温馨交通”活动为契机，牢固树立“一笑、二礼、三心、四创”观念，解决工作效能问题，落实“省直八项”措施，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，切实解决工作作风漂浮，纪律涣散，责任心不强，办事效率低下，工作不实、作风不正等问题，我大队全体路政员深刻受到了一次深刻的政纪 、法纪教育，作风明显好转，纪律明显增强，职业道德素质明显提高，服务质量明显提升，群众满意度明显提升，实现交通行业作风、干部作风、工作作风的进一步好转，我们认真学习了省厅、省局（总队） 、支队等领导的讲话、国家三代领导人在作风建设上的文献和十七大精神，学习了“微笑服务 、温馨交通”的有关文件 ，结合自身实际，我大队认真部署，以创新和求实的态度抓好整改，用整改的成效取信于民；以完善制度为有力保证，巩固整改成果，建立长效机制。并顺利完成了效能建设各项工作任务。一、加强领导，精心安排一是建立组织机构。为加强对效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，成立了由肖虎威任组长，大队班组负责人为成员的效能建设领导小组，负责效能建设的组织领导、督促检查。领导小组下设办公室，由专人负责日常工作。形成了“一把手负总责，各组组长负全责，全体职工参与和监督”的工作机制，为效能建设各项工作顺利开展提供了组织保障。二是精心安排部署。召开了效能建设动员会、推进会，学习传达了省交通厅、省公路局（路政总队）和支队和效能建设有关文件和会议精神，明确了工作重点 、工作措施、工作要求和工作步骤，落实了人员，明确了责任。三是完善制度方案。制定了大队 2015 年度效能建设实施方案等项制度和措施并认真组织实施。二、注重学习，强化素质以学习为抓手，促进大队全体人员素质的全面提高。召开专题会议，多次组织全体路政员学习，同时利用各种会议、集体活动等机会加强学习，开展路政等业务培训，大队队员的思想政治素质和业务工作能力明显提高，心齐、气顺 、劲足、实干的良好氛围基本形成。一是以大队组织学习，营造浓厚的学习氛围。大队全体人员认真学习了邓小平理论、省交通厅、省公路局（路政总队）和支队文件精神以及领导讲话，认真做好学习笔记，撰写心得体会，做到有笔记、有计划、有心得、有剖析、有整改、有总结。二是开展效率观教育。牢固树立人民利益至上的理念，不断增强求真务实的自觉性和加快发展的紧迫感，提高服务的质量和效率。三是开展民主观、法制观教育，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的理念，做到依法行政。三、建章立制，加强管理按照“创新改革、转变职能、从严管理 ”的要求，以规范化、标准化、科学化为目标，推行和完善制度，实现以制度管人管事，把制度建设贯穿于和大队效能建设的各个方面和各个环节，注重系统性，增强针对性和可操作性。加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。规范从政行为，切实解决工作中存在的问题，进一步规范大队队员的行为。全面推行并完善了大队公开办事制度、执法人员佩证上岗制度、首问负责制 、限时办事制、错案追究制、效能投诉受理制等制度，实现以制度管人管事 。四、改进作风，优化服务通过广泛征求意见 、建议，查找存在问题等方式，努力转变工作作风 ，着力解决大队在工作中存在的问题。各班组增强大局意识，推动了各项工作的顺利开展。一是改进工作方法,坚持岗位责任制、ab 岗，定人定岗，不断提高服务水平。二是转变工作作风，推进“微笑服务、温馨交通”活动深入开展。切实做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务 ，推行首问负责制，按照制度规定的程序，对来接待访者态度和蔼、热情周到，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，加强工作效能建设，杜绝了上班时间打游戏、聊天和迟到、早退等现象。三是提高服务效率，推行限时办结制度 。四是方便管理相对人办事。#全面推行党务、政务公开，建立了政务公开栏，对大队职责、大队队员、办事流程等进行上墙公示。通过上述制度的完善和实施，大队的工作作风出现了可喜变化，队员的工作热情得到了极大的提高，“廉洁、勤政、务实、高效”的大队工作机制基本形成。五、强化监督，廉洁执法坚持依法行政，严格按照法律法规要求，认真落实党风廉政建设责任制，坚决执行各项廉政建设规定，严格遵守纪律，牢记“交通行政执法人员十条禁令” ，杜绝行政执法管理活动中的各种贿赂和徇私舞弊行为。在这次效能建设活动中我们共向沿线单位群众、驾驶员、经营单位发放宣传单 500 余份，评议、征求意见稿 100 余份，意见箱、电子邮箱均未收到来信来函、未接到投诉举报电话。六、提升服务、促进效能按照省局和支队对效能建设工作要求，结合“微笑服务 、温馨交通”活动，切实提高履行职能的实效。把提升服务水平和能力作为当前大队工作的出发点和归宿。深刻认识“微笑服务、温馨交通”活动是效能建设的载体，只有推进效能建设，才能更好的开展“微笑服务、温馨交通 ”活动。大队加大对路政员的培训。针对要求对路政员采用各种形式进行培训理论和服务培训，切实提高服务能力和效率。在进一步推进效能建设活动的过程中，大队还结合大练兵活动开展教育。在搞好学习教育、提高认识的基础上，按照省厅、省局（总队）、支队的要求，围绕大练兵专项活动，召开专题会议，提升全体路政员对大练兵促进效能，提高工作效率方面的深刻认识，有力的推进了大队效能建设工作。七、创新意识、提高效率进一步强化创新意识，建立长效机制，大力推进我大队工作的制度化、规范化、程序化建设。我们将进一步对大队制度修改完善，并积极探索制度建设的新领域，不断创新工作制度 、工作机制和工作方法，建立健全和修订完善与路政履行职能相配套的各项制度，并加强对制度执行情况的督促检查，扎实推进，使各项工作都能做到有章可循。总之，我大队在进一步推进效能建设活动中，以勤政廉政、提高效率、优化服务、执政为民、促进发展为