设计师工作规范

设计师工作规范篇一：设计师工作管理制度(1)设计师工作管理制度 为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性，针对设计部组织架构、设计部日常工作、设计师提成等方面，特制定设计部管理制度如下： 一、设计师行为规范： 设计师行为规范主要考核设计师在工程的设计和施工过程中是否按照公司的规定为客户服务，同时考核设计师与施工队等其他部门的配合。 （一）咨询规范 、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价、施工流程。 、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可） 。 、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取不低于 1000 元的定金（工程首款中扣除） ，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。 （二）量房规范 、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。 、必要时，应采用相机将室内原空间状况记录下来。认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。 （三）设计、绘图规范 、量房完，设计师要做出完整的户型分析，用 A4纸打印出来同设计方案、报价一起拿给客户洽谈。 、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。 、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图） 。 、施工图纸原则上采用 A4 图幅，且必须有设计师签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。 （四）报价规范 1、做报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应及时向公司咨询，不得擅自改动规定报价。 2、做完报价，必须先经设计总监审查确认，再又总经理审查确认才可报给客户，严禁低点切入、漏项报价，如有漏项，所产生的一切损失由设计师个人承担。 （五）签约规范设计师签定的施工合同、合同签约告知书、施工图（含电子版） 、报价单（含电子版） ，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。 设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名不得代签） 。 注：施工合同、合约签约告知书一式三份，业主、总公司、分公司各一份 报价、施工图一式四份，业主、总公司、分公司、工程监理各一份 （六）全程服务规范 1、设计师实行全程服务，接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。应在签约时明确了解开工、竣工时间表以便后期与客户沟通。 2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。并预留出两天的时间给工程部，一天时间审核设计图纸、报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第六天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许设计图纸、报价未经工程部审核施工队仓促进场，如设计图纸、报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将设计图纸、报价修改完毕，如因修改设计图纸、报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。 3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长及现场负责人。 4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。 7、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。 8、每项工程完成时，设计师必须到现场进行设计验收。 9、施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在三天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。 10、工期过半时，设计师必须协助工程部与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收并签字。 11、施工完工时，设计师必须与工程部、施工队、客户一起到场验收。 12、设计师每周必须要与客户电话联系两次以上，征求对设计的意见。 特别说明： 未经公司许可，设计师私自向客户口头承诺工程增加项目，一经公司发现，扣除全部提成，由于设计师私自向客户口头承诺工程增加项目，造成的经济损失及法律责任由设计师本人承担。效果图规定：套房出 1 张效果图，复式楼出 2 张效果图，别墅出 3 张效果图。如果有必要多出效果图需经公司同意，在公司未同意情况下，设计师擅自多出效果图，多出的部分费用由设计师自行承担。 关于工程款的收取： 设计师在没有公司财务陪同的情况下收取的工程款必须于当日交于公司财务或存入公司账户并为客户开取收据，如若发现设计师私自预留工程款或挪用公款，工程款追回后直接予以开除处理。 设计师私单界定： 1、凡公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。 2、已在装饰公司的客户，其不通过公司的增项或减项，后又由装饰公司的设计师实际完成部分，也视作私单。 3、私自收取主材提成，也视作私单。 对做私单的设计师处理办法： 1、对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部工资及提成，予以留用查看的处分，设计师等级降级。 2、对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。 二、薪资制度 设计部基本工资 注：1.当月首单奖励现金 200 元。2以上底薪均属责任底薪，当月任务完不成，底薪半。 3.提成按单值直接工程款计算。增项计入业绩内，项目竣工后依照增项单发放增项提成。若设计师提供客户并签约，则该设计师可获得业绩、设计双份提成。 4.任务量以签单交首款和交定金签合同为主，只交定金不算签单。5.公司给予设计师最低折扣价，低于、报错或者漏算必须责任到人并由其承担相应责任。 6.设计部总监完成当月任务有 1%管理费，如当月任务未完成则扣除当月管理费。 7.签合同后，首期款按合同金额交于公司财务，经财务审核到账，次月将发此订单所有业绩提成。 8.业务部提供的单量和客户装修意向及细节，约见客户时以纸质记录形式和客户进行核对，避免漏项。 9.设计师助理在转为正式设计师独立接单前，底薪1000 元。 三、晋升空间及考核制度 （一）设计部晋升资格 1.试用期过后，每三个月进行一次考核。 2.业绩：三个月综合考评业绩第一。 3.具备一定管理能力，团队意识强烈，综合考评优秀。4.晋升标准：助理直接转正设计师 设计师提升为设计部副总监 副总监提成为设计部总监 （二）设计部考核制度 公司对设计部主管每两个月进行一次考核，考核标准如下： 1.完成当月个人业绩 2.协助设计部完成当月公司业绩 3.综合素质考核合格 4.以上任何一项未合格，设计部总监降为副总监 河南丰创装饰工程有限公司设计部 XX 年 10 月 篇二：橱柜设计师工作规范设计师工作规范 本着实现第一市场竞争力的宗旨，为了提高安装效率、降低售后维修率、避免重复劳动和提升市场美誉度，特制定此设计师工作规范。 一方案设计环节 在方案设计的过程中，设计师首先要考虑的是设计方案在安装时候的便捷性，并对方案中的每个柜体单元的维修率慎重考虑，维修率高的柜体单元尽量不使用。 方案设计规范细则： 1.障碍物的处理：遵守能避让不切割的原则。用非标转角柜、窄柜体、吊柜做地柜等方法，对烟道、墙跺、管道进行合理避让，以达到在安装现场尽量少切割的目的，提高安装效率和用户满意度。对于必要的切割，应该在订单中备货快速封边带，严禁用铝箔胶带处理柜体的切口。 2.结束板、裙板：地柜结束板在充分考虑安全性的前提下，能做到地面就做到地面，方便板件和裙板的安装。裙板的设计上，顶墙和顶结束板的端口，不安装堵头。 3.拉篮：对于自配拉篮的柜体，要在提交方案中，该单元的备注里注明不开铰链孔。严禁设计抽屉式拉篮，以降低维修率，尽量使用开门式的拉篮单元。 二签单环节 考虑到柜体的生产周期问题，为避免安装时出现因户记忆模糊而导致的扯皮现象，设计师在签单时应该做到订单的清楚、明细。做到三图三单、备注全面。 签单规范细则： 1.三图三单:平面图、立面图、隐线效果图；价格单、用户工况确认单、设计方案确认单。以上三图三单齐备，才能算作一份合格的用户签单资料。 2.合同备注：对于用户容易忘记的细则，必须在图纸上进行备注。例如，必要的切割、门板的拼色、台面边型、燃气灶与柜体不居中、烤箱的走线、烟机走吊顶的处理方式等。在进行备注的时候，备注的内容应该包括原因、处理方法。 三安装交底环节 柜体到货后，设计师负责联系用户，跟用户约定上门安装时间，并负责告知用户，我们将对柜体进行拆包预装。有需要验货的用户约 到仓库进行验货。为了实(转 载于: 小 龙 文档网:设计师工作规范)现安装的准确无误、加强设计和安装的沟通，设计师在签单后必须出具详细的安装交底单和台面图。安装交底单应该包括该设计方案在安装现场所有需要注意的方面。台面图必须做到绘制工整、标注详细、清楚。安装前，设计师应该就交底单、台面图的所有内容，跟安装人员做当面的讲解沟通。 四验收环节 为了提升海尔厨房的美誉度，实现安装完成后的顺利结算，保障公司的安装费用完整、顺利实现，公司实行设计师验收制度。每个用户安装完成以后，设计师到现场验收，验收标准以公司制定的安装服务标准为准，设计师验收合格以后，在验收单签字再请用户验收。 对于设计师验收通过，但是在总部电话回访中用户再提出问题的，所造成的公司损失由设计师和安装人员各承担百分之五十。 篇三：设计师工作纪律及行为规范设计师工作纪律及行为规范 （1）遵守公司各项规章制度，服从直接上级的管理和指导，履行岗位职责； （2）设计师工作时间一定要仪表整洁，言语文明； （3）出门办公事时，应提前在员工外出登记表登记；在紧急情况时，应至少在返回的次日 重新登记并说明理由，设计师不允许打着去工地的旗号去办私事，一经发现一次给予 500 元罚款； （4）设计师在公司不允许做与公司无关的图纸及工作，如若发现一次处于 XX 元罚款； （5）在办公区内，不得大声喧哗、打闹等。违反此条，第一次给予警告，第二次处以 20-30 元 的罚款处； （6）在公司电脑一律不准玩游戏，如若发现一次罚款 300 元； （7）设计师手头有单按规定时间未完成的，不允许休班，休班时间由固定时间改为浮动时间； （8）在与客户谈单时，设计师有责任把预算的备注说明和合同的相关条款对客户进行详细讲解； （9）在量房时，要求数字准确、详细。若因此产生的变更，由设计师负责与客户协商解决；客 户拒绝承担变更费用的，应由该设计师承担； （10）不得与客户私下交易，损害公司形象及利益，发现有此现象，一经查实，将给予当事人 以 15000 元的罚款，公司予以辞退； （11）必须规范制图，自觉接受图纸审核，因图纸质量不符合要求或拖延，工程部、工队由此 拒接或拒绝执行而产生的后果，由该设计师承担，公司据情况对其处以 100500 元的罚款； （12）在进行设计时，应考虑到设计方案与施工实际效果的一致性。若因工队按图施工，设计 师或客户不满意而要求改动时，除按规定程序变更外，客户拒绝承担增加的变更费用的，应由该设计师承担； （13）在做设计方案时，应充分考虑到与材料的价格规定、配比、运输、预算相协调、相一致。 若因个人设计不周或其他原因，造成超出的变更费用或其他费用，设计师不能说服客户承担的，由该设计师承担； （14）设计师不能与客户做任何口头承诺，预算以外的承诺项目须由经理签字批准方可； （1