培训师最新教材--教学的组织管理与实施

教学的组织管理与实施 2007年 6月 10日 下午课程：教学的组织管 理与实施 上册第八章 教学基本知识 职业培训教学主 要工作 教学的组织管理 中册第十、十一章 教学前的组织准 备 教学活动的质量 管理 教案编写的基本 知识 培训教学方法的 有关知识 教学活动的组织管理 （上册第八 章、中册第十章） 1.什么是教学管理？它有哪些构成要素？ 2.如何管理教师和学员？ 3.如何进行教学活动的质量管理？ 4.如何进行教学效果测定？ 什么是教学管理？ （上册 P131 ） 教学管理，是指按照一定的培训教学目标 ，在相应的教学思想指导下，通过一定的 教学组织形式和机构，对教学资源进行合 理调配和使用，对教学活动进行规范安排 ，以保证良好的教学质量的系列活动。 教学管理要素： 软要素 教学思想、教学目标、教 学内容、教学形式等； 硬要素 教学场所、教学设备、教 学经费、教学人员等。 案例：培训班准备工作流程 （学 习指导 P184） 1 发 放培 训 通知；与培 训 基地确 认时间 提前两周 2 确 认 教材数量 提前两周 3 汇 集参 训 人 员 名 单 训 前一周 4 确 认课 程、教 师 、主持人、工作人 员 提前一周 5 制定 课 程表 培 训 制度 日志表 意 见 反 馈 表 提前一周 6 所需物品准 备 ：活 动奖 品、生日礼物、胶卷 提前一周 7 资 料准 备 ： 试 卷、教材、学 员 小 结 表、 证书 提前一周 8 设备检查 ：像机、 摄 影机、投影 仪 、 录 音机、微型麦 克 风 提前一周 9 确 认 开学典礼条幅， 预 定食堂就餐，准 备 座 签 提前一周 10 借支票 提前一周 11 联 系培 训 用 车 提前一周 12 培 训 物 质 装箱准 备 提前一周 13 落 实 培 训 基地准 备 情况 提前出 发 南宁市七星路南宁市七星路 137号广西商务厅办公西楼号广西商务厅办公西楼 604室室 邮邮 编：编： 530022 电话：电话：2619489 Email： Http:/ 教学质量管理 （中册 P176） 开课适时且及时 培训目标明确 课程设置合理 甑选学员 聘用合适的教师 时间、场地合适 班级组织得力 实施考勤与效果测定 為什麼培訓沒有效果？需求未掌握 目標定位 講師 教材組織主管管理 1.未真正掌握重點 2.方法不對 3.未做診斷需求 1.未與業務結合 2.未與人事結合 3.缺乏追蹤改善 1.課程目標不明確 2.為上課而上課 3.目標未配合政策 1.公司文化、風格 2.主管排斥訓練 3.工作壓力大 1.教學表達不足 2.專業實務不足 3.不生動、欠互動 1.欠缺實務內容 2.表現方式單調 3內容不符需求 反向思考：為什麼培訓沒有效果？ 教学效果测定的方法 （上册 P132） 书面测试法 课题报告法 作品审查法 实际操作法 听取意见法 论文体测试法、客观测试法、操作方案论文体测试法、客观测试法、操作方案 测试法测试法 摩托罗拉公司的教学效果评 价 （中册 P178） Level 1 反 应 Reaction Level 2 学习学习 Learning Level 3 行行 为为 Behavior Level 4 成果成果 Result 学习学习 过程过程 应应 用用 过程过程 培训运行培训运行 培训转化培训转化 Level 5 投投 资回报资回报 率（率（ ROI） 案例：培训投资回报率测定 （中册 P179） 受 训 者 审计 数 审计 庭 审计 数 受 训 者 税收 审计 庭 税收 培 训 前 4698.53 7189.90 2561.45 5819.77 培 训 后 7189.90 7873.81 5601.14 5474.71 增 长 率 53.06% 6.85% 118.67% -5.93% 培训 企业利润数倍成长 术 据日本有关资料统计，受过良好教 育和培训的管理人员，因创造和运 用现代管理技术，则有可能降低成 本 30。 20世纪 90年代美国企业调查统计分 析认为，对员工培训每投入 1美元就 能得到 50美元的经济收益。 据苏州市一项调查，经过培训的员 工同未经培训的员工相比，完成产 量高出 10.8，产品合格率高出 6 ，工具损耗率低出 40，创造净产 值高出 90。 教学活动的实施 （上册第八章、 中册第十一章） 1.职业培训教学有哪些特点？ 2.职业培训有哪些教学形式？ 3.职业培训有哪些教学方法？ 4.如何备课和编写教案？ 职业培训教学的特点 （上册 P121） 学科性教 学 职业 培 训 教学 教学目 标 教学内容 教学形式 教学效果 务虚性务虚性 教育性教育性 稳定性稳定性 理论性理论性 生产性生产性 ：培养人才、创造产品：培养人才、创造产品 确定性确定性 ：实用、实际、实效：实用、实际、实效 实践性实践性 ：动手操作能力训练：动手操作能力训练 灵活性灵活性 ：场所灵活、形式灵活：场所灵活、形式灵活 职业培训的主要教学方法 （中册 P193、上册 P124） 请观摩一段授课视频 你喜欢讲授法吗？为什么？ 如何提高讲授法的效率？ 讲授法 （中册 P193） 受训者学习被动 讲师的水平影响 讲课效果 难以培养受训者 的实践技能 忽视受训者个体 差异，学习效果 难以保证 可以传授抽象的基 础的内容 传授的内容较多并 且全面 适用于人数多的培 训 培训条件要求较低 有助于讲师的发挥 将大量知 识通过语 言表达， 一次性传 播给众多 听课者的 方法。 缺点优点定义 小组讨论 议题：如何提高讲授法的效率 要求：总结出 10种以上 讨论时间： 5分钟 主持人：组长，记录人：组长指定 汇报方式：各组选派一名学员向全班 总结小组讨论结果 如何提高讲授法的效率 （中 册 P194） 让讲授内容具有创新性、深度与现实感 利用设问句和反问句引起学员的思考 活用讲解、讲述、讲演等讲授方式 注意讲授语言的抑扬顿挫 利用目光交流、手势语与走动 利用板书、 PPT、图片、音乐等辅助媒体 向学员提问或进行测试 引进讨论、演练、游戏等方式配合讲授 讨论法 （中册 P195） 需要较多时间 系统化有困难 参加人数受限 定 受指导者的能 力所左右 提高受训者的学习 积极性 获得解决问题思路 形成批评性态度 获取不同的思路和 意见 组织受训者 以团体的方 式对某课题 采取一定的 方式进行研 讨的教学方 法。 缺点优点定义 讨论法的基本类型 （中册 P194 ） 定型化讨论 法 自由讨论法 集团思考法 专题讨论会 法 小组讨论法 论坛讨论法 头脑风暴法规则 不对他人的想法进行批判 大胆地提出想法 提出大量的想法 由他人的想法中产生联想 头脑风暴：故事接龙 主题： 教和尚梳头 时间地点： 编者定 主人公： 领秀梳子厂 培训师陈先生 事件： 与培训相关， 具体过程由编者定 要求： 反映培训理念 、知识、技术与技能 每人限时每人限时 20 30秒秒 情景回放： 抢单 研讨： n案例中的抢单事件为什么会发生？ n如果你是当天的值班经理，怎样处理 案例中的营业员？ n怎样可以让小芸和阿蓉在今后的销售 行为中互相帮助、协同作战？ 事例研究法 （中册 P195） 需要较多的时间 难以从复杂的背 景中辨别本质 事例难以照顾到 不同受训者的经 验 事例选择和开发 费时费力 受训者参与 性较强 有助于提高 解决问题的实 际能力 激发受训者 思考 把在工作场所现 实中产生的问题 作为具体的事例 提供给受训者， 让他们通过对其 进行分析和研究 ，探求解决对策 的技法。 缺点优点定义 事例研究法的基本类型 （中 册 P195） 小事例方式 （芝加哥方式） 大事例方式 （哈佛方式） 事件处理训练法 （文件筐训练） 创造愉快的营业厅 案 例 情景回放：抢单 关键事件：来来往往 事件处理训练法 1.提示事件 4.设计对策 5.总结反思 3.确定问题 2.收集事实 模拟训练法 （中册 P196） 需要较多时间 进行过程中受 到个体干扰而停 滞 有成为个人批 判的倾向 难以充分理解 原理 在无危险环境中练习 提供生动活泼的学习 练习的结果为受训者 提供反馈 有助于认识团队协作 的重要性 在训练 中制造 类似于 工作场 所实际 状况的 训练技 法。 缺点优点定义 模拟训练法的基本类型 （中 册 P196） 经营演习 （沙盘演练） 角色扮演法 教育游戏法 体验学习法 （参观法、实习 法、课题法等） 沙盘演练流程沙盘演练流程 拓展训练法 （基础知识 P108、上册 P127） 难以解决实际 问题 受场地设施限 制 有较高的人身 伤害风险 亲近自然，趣味 盎然 潜移默化，洗礼 灵魂 磨练意志，陶冶 情操，完善人格 ，熔炼团队 一种利用户 外典型场景 ，通过体能 活动引导受 训者分析、 讨论现实工 作问题的训 练技法。 缺点优点定义 拓展训练法的主要类型 （基 础知识 P109） 场地训练： 攀岩等 水上训练： 漂流等 野外训练： 定向等 常见的在职培训方法 师徒制 竞赛 授权 职务代理 工作轮换 开会 自助培训 读书会 协作学习 网上学习 团队建设 企业教练 教学模式的结构 （中册 P189） 理论依据 目标 实现条件 操作程序 评价 教学模式教学模式 教学思想教学思想 教学经验教学经验 不同课程的模式设计 （中册 P185、 190） 课 程 类 别 教学目 标 进 程 结 构 设计 智能 技能 感性 获得知识，丰富经验获得知识，丰富经验 发展智力，启迪思维发展智力，启迪思维 知识单位排序知识单位排序 传授传授 练习练习 总结总结 获得技能，生成技巧获得技能，生成技巧 养成习惯，熟练操作养成习惯，熟练操作 作业流程分析作业流程分析 示范示范 实习实习 评价评价 树立理想，涵养情绪树立理想，涵养情绪 形成品德，健全人格形成品德，健全人格 情感价值演绎情感价值演绎 情境情境 体验体验 激励激励 认识论 教学的基本模式 （中册 P189） 1.引起学习动机 2.提供感性经验 3.形成概念 4.巩固知识，形成技能 5.运用知识，指导实践 6.检查、评定 实践实践 认识认识 实践实践 讲授提纲或内容（内容线） 教学方法（方法线） 教具和技术手段（工具线） 教学过程的环节（环节线） 课程进度（时间线） 教案的主要内容 （学习指导 P191 ） 教案就是教案就是 课时计划课时计划 ，是教师如何引导学员学，是教师如何引导学员学 习的一种具体行为模式。习的一种具体行为模式。 （中册（中册 P181） “五线谱 ”教案 环节线 内容 线 方法 线 工具 线 时间线 客户消费心理（环节） 教 案 5分钟发言为客户服务5.总结分享 25分钟 商品特性 与客户分 析表 演练商品推荐4.练习巩固 15分钟图表概括、讲解 现代人的 商品选择 心理 3.形成概 念 10分钟记录纸笔讨论 认识某人 商品选择 心理 2.感性认 知 5分钟某手机竞猜猜猜某人的手机1.引起注意 时间线工具线方法线内容线环节线 开场收尾设计 开场，如白鹤亮翅 。 激发学习兴趣 传达教学意图 建立师生情感 收尾，如画龙点睛 。 总结学习内