创人文环境 构建和谐高校图书馆.docx

创人文环境 构建和谐高校图书馆 (华南农业大学图书馆，广东 广州 510640) 摘 要：通过阐述人文环境对构建和谐高校图书馆的重 要影响，以及在创建良好人文环境过程中所碰到的问题， 提出了营造和谐、温馨的人文环境的举措。 关键词：人文环境；和谐；高校图书馆 中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)09010802 高校图书馆是知识的殿堂,作为社会不可缺少的重要组 成部分,它是文献资源的聚集地,更是人们获得知识、提高 自身修养的重要阵地。当今网络快速高效发展的知识经济 型社会对高校图书馆事业提出了新的挑战,即要构建温馨和 谐的高校图书馆。最大限度发挥高校图书馆的教育职能作 用，创良好人文环境，促进高校图书馆和谐稳步发展已成 为时代发展的必然趋势。 1 人文环境对高校图书馆和谐建设的重要影响 人文环境, 即体现人文精神的环境。高校图书馆作为 学校办学的“三大支柱”之一，应该充分发挥自身在人才、 信息及环境等方面优势, 构建图书馆和谐的人文环境。在 建设硬件环境的同时，更要注重软件环境特别是人文环境 的建设。高校图书馆人文环境主要是指管理者、馆员与读 者之间相互作用所形成的各种直接或间接的关系、影响、 权力及义务等各种因素的总和。它是一个立体的、全方位 的概念，其中包括服务环境、法规环境、工作环境、人际 环境、语言环境以及舆论环境等等。 1.1 有利于规范图书馆管理 良好的人文环境有利于图书馆的规范管理，它在高校 图书馆的核心作用弘扬一种人文精神，体现以人为本的思 想理念，追随美与和谐的相统一。图书馆在管理制度上应 充分体现人性化要求，一切管理制度以方便读者为目的， 最大限度满足读者需求，让读者真正感受到图书馆自然、 亲切、和谐、温馨的人文氛围。以我馆为例，应广大读者 要求，延长了开馆时间，简化了借阅手续，放宽了借阅册 数限制，缩短了借阅期限，增加了续借次数，所有这些无 不体现了一种人文关怀。在图书馆的规章制度中，我们应 该把更多的细节放在馆员职业道德准则、读者权益保障及 读者借阅规则这些方面，明确规定员工的言谈举止和服务 的标准，全面融 入人文关怀理念、全方位地体现人文精神，更快更好 更健康地促进高校图书馆和谐快速地向前发展。 1.2 有利于增强校园文化氛围 人文环境是体现高校人文精神和校园文化氛围的总和。 它对于陶冶人的情操、形成健全人格、提高人文素质有着 非常重要的作用。在人文环境的熏陶下，学生自主创设各 种文化活动。例如：我馆利用大厅定期举办寓意鲜明的艺 术节和书画展，表现一定的民族亲和力及艺术性，将知识 与文化相结合营造健康向上的校园文化。此外，还经常举 办各种有关保健方面的，也有理财方面的，还有关为人处 事方面的，诸如此类的讲座，从不同层面体现一种人文关 怀，更是增强了校园文化气息。通过这些活动，学生积极 思考，亲自动手剪裁素材，布置背景，在实践中得到了充 分的锻炼。很多高校图书馆把格言警句挂贴在显眼的位置， 名人、教育 家的肖像也被放在醒目的地方，旨在启发学生智慧， 激励读者愤发向上，让读者时刻感受到身边浓郁的文化氛 围。良好的人文环境能提高读者的品德修养，促进优良馆 风、学风、校风的形成，从而使校园文化氛围愈来愈浓烈。 1.3 有利于提高读者思想道德素质 馆舍环境从侧面反映了人文环境，大到图书馆环境绿 化、阅览室的面积大小和书库的卫生情况，小到工作人员 的着装、言谈举止和家具的摆放风格都会对读者道德的自 律能力形成一种约束。一般来说，读者会自觉地维护一个 安静、和谐、舒适的阅读环境，这样可以保持心情舒畅。 馆员的自身修养是人文环境中一个重要的方面，我们 只有严于律己，以身作则，不断提升自己的思想道德素质， 才能给读者树立一个好的形象，读者才会自觉遵守各种规 章制度。我们要关心读者，爱护读者，理解读者，以宽厚、 包容的心态对每一位读者一视同仁；同时我们还要有环保 意识，不乱丢垃圾，不在书库大声喧哗，不要把零食带回 书库吃，形成一种良好的卫生习惯。潜移默化地读者会受 良好人文环境熏陶，积极地自觉配合馆员维护馆内的优雅 舒适环境，进而提高了读者的思想道德素质。 1.4 有利于知识快速有效地传播 高校图书馆服务于读者，这是一个互动的过程。图书 馆只有建立在和谐、温馨、亲切的人文氛围这个基础上， 才能吸引大量读者前来学习、借阅、查新。随着全球经济 发展及构建和谐社会的呼声越来越高，现代图书馆尤其是 高校图书馆把“以人为本”的服务理念放在图书馆事业中 至关重要的地位上。比如：我馆自实行“大流通”之后， 学生可以自主挑选自己喜爱的图书、杂志看；此外还延长 了开馆时间，每天从早上 8：00 开馆到晚上 22：00 闭馆 (星期天除外)，很大程度上方便了读者，满足了他们的需 求；还有就是我馆增添了很多台文献检索机，读者不再为 “缺机检索”而发愁了，整个图书馆不管是硬件还是软件， 都得到了很大的改善。读者深深地爱上了这片“净土”， 来馆的时间更长更频繁了，在这样有着良好人文环境和浓 郁文化氛围的图书馆内，知识得到了快速有效地传播。 2 创良好人文环境过程中存在的问题 高校图书馆人文环境主要是指管理者、读者、馆员之 间相互作用所形成的各种直接或间接的关系、权力、义务 等因素的总和，其中包括读者思想意识、管理制度、图书 馆环境等因素。就目前绝大多数图书馆来说，在营造一个 和谐、亲切的人文大环境过程中，还面临着某些阻碍，笔 者就以下几个问题与大家共同加以探讨。 2.1 读者缺乏人文意识 读者的素质教育与高校图书馆的和谐发展有着非常密 切的联系。根据“读者至上”的服务理念，图书馆的服务 模式由传统的读者上门的被动服务模式转向“以读者为轴 心”的模式。因此，图书馆的服务对象、服务方式及服务 范围都相应地放宽了，读者能赏心悦目地大范围地高层次 地找到自己所需要的书。但由于部分读者的思想素质和文 化素质还偏低，还缺乏一定的人文意识，在整个服务与被 服务的过程中导致了书库管理和图书馆大环境的不和谐。 比如：有些读者着装奇异，抑或穿拖鞋进馆；更有甚者， 穿着滑冰鞋穿梭于各个书库，让人感觉馆内环境的嘈乱； 有些读者不注意自身形象，男女同学搂搂抱抱，让人不堪 入眼，严重有损 图书馆这块“知识圣地”的光辉形象；有些读者不讲 究公共卫生，随地吐痰，擤鼻涕，大声打电话，不顾及旁 人学习，或是把零食、饮料带至图书馆，吃得满地都是瓜 壳纸屑，很不雅观卫生。以我馆为例，由于中文图书全是 开架借阅服务，而文学类书库又是最受读者欢迎的，因此 每天库内的阅览桌都是座无虚席，很多读者抱一大摞书出 来看，离开时又不把书放回原位，每张桌子都堆了一大堆 书，影响库容的整洁。这些都足以说明读者的人文意识淡 薄，还有待提高。 2.2 管理制度有待完善 长期以来，高校图书馆靠国家调配和供给人员，尤其 是以前的“照顾”“顶班”就业制度以及后来的“人才引 进家属入馆”解决问题型现象导致了图书馆缺乏竞争活力。 一个好的管理体制是合理、整体的系统激励约束机制。它 主张多功能一体化管理，追求每个工作环节的协调统一， 指导图书馆各部门机构，以适应当代的知识经济要求。但 目前高校图书馆管理在某些方面还不完善。首先，管理理 念落后。象大多数行政企事业单位一样：上班一杯茶，一 份报纸，上上网，聊聊天，就这样碌碌无为打发掉了一天 的时间。他们不寻求发展，好于守着自己的位置不谋其政， 抱着得过且过的心态混日子，大大削弱了图书馆的竞争鲜 活力和凝聚 力；其次，图书馆形象错位，公众认可度低。社会上， 许多公民不知道图书馆是用来做什么的，更不用说走进 “知识的殿堂”接受“洗礼”了。就算是高校大学生也未 必完全理解图书馆工作，他们错误地认为图书馆工作很简 单，不就是借借还还么？这和超市的工作性质没什么两样 啊，这是一种技术含量很低的活儿，谁都胜任得了，因此 很多读者称呼工作人员为“阿姨”；最后，高校图书馆几 乎与社会隔绝，馆内资源没有被社会广泛利用。对高校图 书馆，社会上普遍存在一种误区，即高校图书馆是专门为 在校学生、教职工服务的，尤其是科研与教学更是重中之 重，所以这对馆内资源是一种严重浪费，没有普及社会。 2.3 硬件设施严重不足 高校图书馆不仅是科研和教学的重要基地，同时也是 构建整个和谐校园的关键角色。没有过硬的硬件设施就无 从谈起良好人文环境，这两者是息息相关的。由于历来社 会对图书馆认识与理解的误区，造成管理部门对图书馆建 设的忽视。在设施装备上没有引起足够的重视。比如：没 有足够保证的文献检索机、馆内回声大、没有很好的隔音 效果、垃圾桶或是厕所标识不明显、馆内通风效果差、夏 天没有冷气开放等等这些都是良好人文环境不和谐的“音 符”。 3 改进人文环境,加强和谐氛围的措施 在前面，我们已经说过，良好人文环境是构建和谐高 校图书馆至关重要、不可缺少的组成部分，而提高读者人 文意识、完善管理体制、加强硬件设施是营造和谐、温馨 的人文环境势在必行的有效举措。 3.1 加强读者思想教育工作 读者是高校图书馆的轴心。著名的印度图书馆学家阮 风纳赞在图书馆学五定律中指出：“图书是为了利用 的”“图书是为一切人而存在的”“给读者所有的书” “节约读者时间”，强调了读者的中心地位，它与现代中 外图书馆界所提倡的“读者第一”“服务至上”在本质上 是一致的。高校图书馆所有的工作都在围绕着“这个轴心” 运转。首先，图书馆要为读者提供一个安静舒适的学习环 境，让读者时刻感受到图书馆特有的清静与幽雅；其次， 加强图书馆的文化氛围，在图书馆大门口挂上有关知识与 文化的横幅，时刻激励着读者愤发图强、爱馆如家；再次， 造设一个文明礼貌的语言环境，不张贴“禁止”“严 禁”“ 偷一罚十”诸如此类的条例或是规章制度。图书馆在 给读者提供学习环境的同时也在教育读者应该如何做人处 事。在这样一个文明礼貌，书香味浓郁的环境，读者的思 想道德素质必定会受到潜移默化的熏陶。 3.2 完善管理体制 高校图书馆要想获得新的“血液”，必须勇于打破陈 规旧制，创新管理体制。图书馆员的工作态度及综合素质 直接影响到图书馆的整体形象。在用人机制上，要淡化身 份概念，让有真才实学的既有丰富专业知识又有过硬管理 能力的年轻一族挑起图书馆的大梁，形成一支由学科带头 人、业务骨干与复合型管理人才组成的精兵强将，从而提 升全体馆员的素质，真正实现优胜劣汰的自然规律，增强 馆员的危机感和竞争意识；其次，图书馆还要加大责任制 力度，责任到人，每年都要有年度总结与考核，通过总结 可以扬长避短；再次，我们要敢于管理系统的创新。如充 分利用图书纸本图书资源、电子资源，达到真正地深程度 的资源共享；由传统的个性化服务方式转向基础型服务方 式。要建立一个责、权、利三者相统一，优化资源整合， 与信息时代相适应的管理模式。只有不断完善与创新管理 体制，高校图书馆的服务领域才会不断得到最大限度的拓 展，服务水准才会不断得到提升，服务观念才会不断得到 更新，最终与社会和谐接轨。 3.3 加强设施的装备 给读者一个宁静、宽松和洁净的环境是图书馆最基本 的要求。因此我们在重视图书馆作为学习场所的同时还要 考虑到周边环境的绿化、馆内装饰的简洁和明快、馆内建 筑的装修、家具的摆放风格，这些都能给予读者最直观的 感受。此外，我们还应保证给读者最耐心最悉心的咨询和 指引，提供保质保量的检索工具。 4 结语 以人为本，建设和谐的人文环境是高校图书馆当务之 急。图书馆人文环境是图书馆硬件和软件的总和，它体现 了高校图书馆人文关怀、人文意识、人文追求、以人为本、 读者至上的价值取向，体现了一种与日俱进的时代精神。 提倡“以读者为本”的办馆理念，就是要求图书馆关心读 者，理解读者，尊重读