2011年工作总结 管理科

2011 年工作总结 管理科 （二一一年十一月） 2011 年，管理科在市政府机关事务管理局的领导下，紧 紧围绕年内工作目标，以服务政务、管理事务为宗旨，强化 服务理念，提升服务水平，严格按照“管理科学、服务规范、 保障有力、监督到位” 的目标要求开展工作，较好地完成了今 年各项工作任务。 一、学习方面 严格按照办公室、局机关制定的年度学习计划组织干部 职工进行学习，较好地完成了学习任务，工作人员的政治理 论水平和业务综合素质有了新的提高。 一是加强政治理论学习，采取参加集中学习、参加办公 室集体交流、专题辅导和科室学习、个人自学、网上学习等 多种形式，用科学发展观武装头脑，指导工作。管理科事务 繁杂，岗位分散，经常存在因工作原因影响参加局机关集中 学习的现象，为此，科室要求未按时参加局机关集中政治理 论学习的同志事后自觉补课，保证每个工作人员都能抓好学 习，以学习促提高、促发展。平时要求大家以自学为主，利用 工作闲暇读书看报，抄写笔记，每个同志书写学习笔记和心 得体会均在 2 万字以上。干部职工通过学习提高了思想觉悟 和政治理论水平，做到了学习有笔记，课后有心得，学后有 实践。党员同志结合学习创先争优活动的开展，把创先争优 的活动落到实处，达到了改进不足、促进工作的目的。 二是加强业务学习，以学习促进工作的岗位练兵活动。 今年是管理局把岗位练兵的工作分配到各个科室，管理科岗 位多，针对不同的岗位进行了岗位大练兵，各工作岗位的同 志，针对岗位工作任务，认真学习相关业务知识，以学习促 工作、促提高，达到了学以增知、学以致用的目的。今年先后 组织了四次岗位练兵考试，考试的范围包括每一个人，内容 包括水、暖、电、绿化、物业管理、卫生等方面，通过考试达 到了学中干、干中学，学以致用，学用结合的良好目的。通过 学习、考试等岗位练兵活动，使得管理科的同志对自己管理 设备、设施熟记于心，机关大院内无论哪个部位的出现问题， 总能在第一时间赶赴问题发生处，在最短的时间内处理问题， 确保设备设施的正常运行。 管理科今年对政治理论和业务知识的学习，从形式、内 容和效果方面来看，均达到了预期的目标，通过积极参加岗 位练兵的业务知识考试，促进了业务知识学习和业务技能的 提高，指导和推动了管理科工作的开展。 二、今年的主要工作 （一）机关大院的绿化、美化、亮化 按照机关大院的绿化方案，在过去绿化的基础上，今年又 因地制宜，扩大绿化面积，全年新种和补种草坪 1200m2，移 栽树木 11 棵，花灌木 10 株，使大院的绿地面积达到 12000m2。在大院广场、办公楼前设花坛景点六处，摆放盆花 2200 多个，并在 6 月、7 月、9 月进行了三次更换和补充，全 年共购置花卉 7000 余株。 今年 十月份市上举办菊花节在 机关大院摆放菊花 21000 多盆，管理科在管护上采取专人负 责和科室全体人员积极协助的办法，牺牲全科室人员的节假 日除定期浇水、圆满完成了局领导交办的任务。今秋给草坪、 树木、花卉集中施肥一次，为了防治病虫害，先后三次给树 木花卉喷洒农药，保证了成活率。为了增加节日气氛，在原 大院亮化的基础上，分别在“春节” 、“十一”节装饰了彩灯 300 串、流星雨彩灯 300 只，大楼射灯 12 个，使大院亮化美化工 作效果明显。 （二）卫生清洁工作 为了营造机关大院干净整洁的工作环境，管理科今年对 不安心工作，没有责任心的临时清洁工更换，保证了机关大 院的干净整洁，全年共清扫大院 360 天，清运垃圾 23 车。营 造了机关大院的优美工作环境。科室工作人员每天对责任区 内的草坪进行保洁清扫，周一、周四提前 1 小时上班保洁， 秋末冬初落叶较多的时节，适时增加草坪保洁次数，延长保 洁时间，保证了机关大院的干净整洁，营造了机关大院的优 美工作环境。进入冬季，下雪就是命令，一旦下雪，管理科工 作人员总是率先冒着严寒提前携带工具清扫大院内积雪，及 时清扫积雪，同志们不怕苦、不怕冻、不叫累，共清理积雪 8 次，方便了机关大院内工作人员的行走。楼内卫生，管理科 指定专人进行每天两次的办公楼内卫生清洁检查，严格按照 统办楼卫生清洁标准和规范进行检查，根据检查情况依 据统办楼卫生保洁考核管理办法兑现工资，今年，大楼清 洁工柯新珍在擦玻璃室不小心扭伤了脚，管理科在科长的带 领下，积极进行了救助，并多次派卫生管理员万宗福同志陪 同看病，感动了清洁工，是清洁工明白了工作上我们虽然要 求高，但是在感情上我们一视同仁，并没有看不起人，通过 这件事，使卫生保洁人员责任心、积极性明显提高，卫生保 洁收到了良好的效果。 （三）工程项目维修 今年共完成工程项目有 1）对统办 1 号楼裙楼的屋面做 了防水面积为 310 平米。2）是对大院自备水源的水塔进行了 维修，对水泵进行了更换。3）是对统办 2 号楼供电线路进行 了改造共计改造了 30 间办公室的线路。4）是对统办 1 号楼 的整个楼梯间、楼道进行了清洗、打蜡。5）是对政府办所有 的沙发、办公椅进行了一次大的维修，维修沙发 70 个，办公 椅 23 把。6）是对统办楼的部分办公室进行了粉刷，共计粉刷 办公室 11 间。7）节能减排工程 更换 了面盆感应水龙头，共 计 24 个，8）更换了统办楼开水器，由原来的普通开水器更换 为直饮开水器，解决饮用水水质硬，易结垢的问题， （四）水暖电等设备设施的日常维修 全年更换灯具次维修灯具 96 次，全年水暖设施次维修 180 次，疏通下水 96 次，清洗开水器 60 台次，正常维保电 梯 96 台次，小修 32 台次，大修两次维修主板一次，更换钢 丝绳一次 420 米，全年维修电话 21 次，新安装电话 3 部，安 装电热水器 3 台浴霸 2 台，维修自动门 4 次更换门轮 21 个， 公寓楼清洗维修电热水器 13 次，公寓楼维修铝合金门窗 2 次，维修统办楼铝合金门一次，更换统办楼办公家具 5 次， 维更换维修锁具 29 次，维修踏步台 10 平米，更换道压石 27 块。维修统办 1 号楼收缩缝 20 米，维修粉刷石灯 12 个， （五）安民小区物业管理。 一是加大对安民小区物业部收费员、清洁工、保安的监 督管理，合理设置物业部工作人员岗位职责，明确工作分工， 细化工作要求，确保了物业部工作正常有序的开展。 二是在保证小区公用设施设备正常运转的基础上，对一 些老化的小区硬件进行了维修改造更新，确保使其能够正常 运转。1、对 10 幢住宅楼的化粪池进行了清掏。2、对小区内 及陈家花园塌陷的 48 米下水主管道进行了更换.3、对小区主 干道两边的人行道砖、路压石进行了更换，更换人行道砖 29500 块、590，路压石 6050 块。4、对小区主干道两边的草 坪进行了更新改造、更新草坪面积达 1900。5、对小区灌溉 系统进行了改造，由原来的大水漫灌改为喷灌，辅设管线长 达 1148 米、安装微喷喷头 162 个。6 是对小区的小广场周边 环境进行集中整治，更换草坪护栏 215 米，粉刷门店外墙面 283。7 是扩大小区绿化面积，营造优美的安居环境，在对 小区原有绿化区域加强维护的同时，新植牡丹花 10 株、丁 香 3 株、马炳花 200 株、矮牵牛 1400 株、万寿菊 300 株、松 塔景天 600 株。金秋十月，甘州区举办菊花节，小区内也摆 放了菊花 2400 多盆。通过以上的改造受到了住户的好评。 三是完成物业费收缴，通过以上的工作，今年以来，物 业费的征收有了较大的起色，至目前，全年物业费已收取了 15 万元，占全年应收物业费的 71%，达到了收费和时间同步 的进度要求。 三、加强管理，树立为机关服务的良好形象 工作作风代表单位形象，服务水平体现管理成效，管理 提升服务，管理提高效率，管理科始终按照局机关“管理科学、 服务规范、保障有力、监督到位”的工作要求，细化管理，优 化服务，不断提高科室工作人员服务机关事务的能力和水平， 取得了一定成效。 一是严格制度规范执行，培养科室工作人员争先创优的 良好工作作风。管理科工作人员相对较多，岗位分散，而且 能力水平参差不齐，对后勤工作的认识也不尽相同，个别同 志还停留在过去那种粗、散、慢的工作作风上，针对这些情 况，采取了个别谈话和科室会议的形式，学制度、讲规范、提 要求，教育大家用发展的眼光看待问题，对待工作，更新观 念，转变作风，将过去“要我做” ，变为现 在的“我要做”，进一 步深化了服务理念，提升了服务质量，增强了工作的主动性 和积极性。采取“抓两 头促中间” ，表扬 先进，鞭策落后等办法， 使大家感到工作既有动力，又有压力，充分发挥每个工作人 员的主观能动性。目前，管理科已形成了埋头苦干，争先创 优的同志，备受大家的尊重；科室负责人对进取心不强，工作 不够主动的同志进行批评教育，帮助其改正不足，逐步提高， 形成了团结协作、争创一流的科室工作氛围。 二是营造科室工作人员心齐、气顺、劲足的工作氛围， 形成工作向心力和凝聚力。管理科虽然岗位分散，在管理和 协调上相对难度较大，但管理科职工思想朴实，吃苦耐劳， 认真负责，责任心强是科室的主流。通过日常的教育引导， 在科室形成了这样的工作氛围：大家在思想上互相交流，在 工作上互相支持配合，在原则立场上旗帜鲜明，在工作、生 活细节上容人容事，谁有困难大家主动帮助。后勤工作由于 人员流动性小，升迁的机会少，大家在一起共事一干十几年、 几十年，情同手足，亲如兄弟，团结协作意识强，团结是管理 科作风的集中体现。管理科尽管多数职工文化水平低，但都 把做好后勤服务工作，履行好岗位职责作为体现自身价值的 主要途径。大家都有一个好的心态，一颗感恩的心，都有一 个朴素的共识：现在工资待遇提高了，不为别的，为对得起每 月几千元的工资就应该积极工作，认真负责。由于大家有这 样的共识，在管理科形成了工作人员不怕苦、不怕累，齐心 协力干好工作的良好风气，再加上制度规范的约束指导和局 领导的高标准严要求，确保了管理科各项工作扎实有效地开 展。 三是发挥科室优势，带头落实局机关各项工作任务。管理局 的大部分服务和管理工作任务具体有管理科负责落实，带头落实 工作任务，带头执行规章制度和工作纪律，带头服从局领导的安 排，带头 完成管理局交办的临时和急难险重工作任务，是履行科 室职能职责，做好科室工作义不容辞的责任。一年来，无论是科 室正常工作的安排、部署、督促、检查，还是局机关安排的临时性 工作任务，管理科都做到了主动、及时、到位、高效，哪里有脏活、 累活，哪里就有管理科人员，形成了扎实的工作作风。 四、2012 年工作打算 一是及早谋划 2012 年管理科的工作。要求各工作岗位， 认真总结经验，不断学习，围绕管理局的中心工作干好本职， 抓好落实。二是把岗位练兵、业务学