我国民营快递企业竞争力现状及对策研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 我国民营快递企业竞争力现状及对 策研究 摘 要随着市场经济和信息技术 的发展，我国的快递行业也正以迅猛的 速度发展。我国的快递业出现国营、外 资、民营相互竞争的局面，民营快递如 何稳健发展显得意义重大。通过分析我 国民营快递企业的发展现状，运用 SWOT 分析法进行研究，找出我国民 营快递企业在发展中存在的机遇与挑战， 提出如何提升竞争力的相关建议，具有 一定的参考价值。 中国论文网 /2/view-12911397.htm 关键词 民营快递企业；SWOT 分析；竞争力；现状及对策 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 DOI10.13939/ki.zgsc.2017.12.210 目前，我国的市鼍 济增长迅 速，人们的物质生活水平日益提高，同 时对快递服务的需求也日渐高涨。我国 快递的行业市场呈现出国有、民营、外 资“三足鼎立 ”的局面，其中民营快递企 业占比最高。1民营快递与国营、外资 快递之间的竞争日趋激烈。 1 我国民营快递业的发展现状 快递行业是一种新型服务业，在 最近几十年中，快递业以迅猛势头发展。 我国快递规模和市场需求巨大，行业的 进入壁垒较弱，市场回报率较高，使越 来越多的企业加入到快递业的竞争当中。 民营快递以其便宜的价格、宽松的重量 限制以及灵活的配送机制等优势在快递 业中市场份额不断提升，使得快递业的 市场竞争愈演愈烈。 我国的快递市场存在着国有、外 资以及民营三类快递企业。国有企业由 于覆盖网点全，具有一定的政策支持， 因此竞争优势较大，主要有邮政 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 EMS、民航快递、中铁外运；外资企业 由于我国的全面对外开放政策，在快递 市场上占据一定份额，主要有 DHL、 FedEx、UPS ；民营企业由于成 本低、规模小、对市场需求灵敏，主要 占据同城和省内快递市场，代表企业有 顺丰、申通等大型企业和众多小型企业。 我国邮政局 2016 年 8 月发布的 邮政行业经济运行情况显示，2015 年上 半年全国快递服务企业业务量累计完成 132.5 亿件，同比增长 56.7%，全国快 递服务业务收入累计完成 1714.6 亿元， 同比增长 43.4%。国有、民营和外资快 递业务量市场份额分别为 9.2%、90.1% 和 0.7%，业务收入市场份额分别为 10.6%、 82.7%和 6.7%。我国快递业不 断发展，国有快递的垄断局面已不存在， 民营快递业务量市场份额已超九成，显 然成为快递业主力。 快递业的高速增长与近来行业创 新产品结构、不断应用新技术等战略转 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 型有直接关系。民营快递在管理、运营、 服务等方面逐步健全，推动着快递业务 量不断增长。 2 民营快递企业 SWOT 分析 2.1 优势（S ） （1）服务灵活、价格合理。民 营企业对市场反应敏感，服务意识强。 大部分民营快递企业在收到客户需要后 都会上门收取快件，效率较高，为民营 快递业带来较多客户资源。民营快递企 业市场份额大，运作成本较低。由于其 灵活的价格优势，民营快递企业在国有、 外资快递的双重夹击下能够突出重围， 占尽优势。 （2）网点覆盖全、运送速度快。 目前，民营快递企业的网点已经发展到 基本覆盖乡镇，完全可以与国有快递相 抗衡。另外，民营快递在低成本的前提 下将速度视为服务重点，民营快递在同 城和城际之间的速度明显优于其他类型 的企业。 （3）本土化优势。我国幅员辽 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 阔，地大物博，民营快递比外资企业更 了解本国客户的市场需求，能够迅速提 供相应的服务，进而抢占大众消费市场。 2.2 劣势（W ） （1）资金不足、融资较难。快 递行业需要巨大的资金投入来建设网点、 配备运输设施和信息化管理设备，随着 企业规模的扩大，民营快递面临的资金 压力与日俱增。民营快递在银行获得的 支持力度较小，担保体系不健全，融资 难成为企业发展的瓶颈之一。 （2）管理水平低下。民营快递 在信息技术方面能力欠缺，缺乏完善的 作业能力，使快件的丢失率和损坏率较 高，降低了客户的信任度。民营快递大 多采用加盟的方式来占领市场，导致合 作方式随意，服务不规范，难以树立品 牌形象。 （3）服务质量不高。一些民营 快递企业缺乏合理的经营理念，在经营 上唯利是图，不考虑长远发展，存在派 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 件延误、快件破损丢失、索赔困难等问 题。民营快递对员工的技术要求不高， 人才培训体系不够完善，大部分快递员 学历较低，收派件过程中会存在一些不 文明行为。 2.3 机会（O） （1）电子商务的迅速发展催生 了“鼠标+车轮” 形式的网络购物模式。2网 络购物交易量的飞速增长给民营快递带 来了巨大的发展空间和机会，有着良好 的发展前景。 （2）随着国家经济的发展和改 革开放的进程，国内和国际之间的商品 流动性增强，商品、信息和资金流通将 日益频繁，快递业的市场需求在不断增 强。 （3）近年来，我国在基础交通 设施建设上投入了大量资金，造就了航 空、公路、铁路和水路等相互促进、相 互补充的综合交通运输体系，为我国民 营快递的发展提供了良好的机遇。 2.4 威胁（T） -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （1）来自国有快递企业的压力。 受到国家政策支持，国有快递实力雄厚， 群众基础良好，品牌形象好，网点覆盖 区域广泛，经验丰富，具有一定的竞争 优势。 （2）外资快递企业的竞争。外 资快递努力铸造良好的品牌形象，具有 雄厚的资金实力，拥有先进的技术、人 才、管理理念，给我国民营快递业造成 一些挑战。 （3）价格恶性竞争。我国民营 快递市场的进入门槛较低，大多数民营 快递呈现出弱、小、散的问题。民营快 递相对而言不注重企业战略规划，只是 简单地依靠价格竞争，造成市场秩序相 对混乱，价格恶性竞争的局面。 3 提升民营快递竞争力的对策 3.1 发挥政府作用 良好的政策环境可以为民营快递 业的快速发展提供保证。政府应当扶持 民营快递做大做强，加强行业监管力度， 规范市场价格，维护市场秩序。拓宽快 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 递企业的融资渠道，建立政府担保体系、 联合担保体系。建立快递行业协会，与 相关部门加强交流与合作，做到行业协 同发展。 3.2 提升服务质量 快递的服务质量影响着企业的口 碑和竞争力。要提高服务水平，首先要 完善员工培训机制，提升员工素质，引 进高素质人才，建立合理的绩效激励制 度；其次要加强快件验视，注重安全隐 患，降低丢失率和损坏率，提高快递时 效3；最后要注重售后服务，对问题快 件能及时处理，对投诉和建议能及时解 决。 3.3 加强网点建设 民营快递应该对现有的加盟模式 进行改革，采用直营的模式进行网点建 设，充分整合外部资源。采用合纵连横 的方式加强合作，比如与外资、国营快 递合作来提升竞争优势，拓宽国内和国 际市场。 3.4 规范业务流程 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 民营快递建立健全的管理模式和 规范的业务流程可以提升工作效率，增 强市场竞争力，比如统一的合同文本、 规范的财务结算、高效的分拣程序、合 理的投诉处理和赔偿。民营快递应该加 强信息化建设，实现货物准确的查询和 及时的派送，保护客户隐私，提升服务 水平。 3.5 树立品牌意识 快递市场的竞争会持续存在，价 格战不是长久之计。民营快递应该学习 外资企业的优秀经验，向集约型经营模 式转变，提升市场推广水平，加强媒体 宣传手段，树立良好的品牌形象，提升 竞争实力。应该对市场进行细分，采取 差异化经营的策略，积极开发新产品， 开拓新市场。 4 结 论 总之，高速发