未来商业,将由内向型人掌控

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 未来商业,将由内向型人掌控 内向的人善于创新，而外向的人 则大都能言善辩。但在一个创新至关重 要的商业世界里，我们真的还需要外向 的人吗？ 中国论文网 /3/view-12984355.htm 传统观点认为，成功人士往往都 是性格外向的人，因为他们很容易与人 建立关系、善于推销自己、擅长发表引 人入胜的推介演讲，此外，在面对面的 场合通常也能驾轻就熟地表现出亲切的 姿态。但这个传统观点已经过时了。数 百位权威人士指出，今天公司得以存续 并走向繁荣的唯一途径就是不断创新， 但性格外向的人并不怎么擅长此道。 过去，成功的公司既需要内向的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 人也需要外向的人。性格内向的人包括 工程师、作家、艺术家等负责创新，而 性格外向的人包括高管、营销人员、销 售人员等则负责“ 业务上的事情 ”。 可今天， “业务上的事情 ”正在被 自动化迅速赶出企业。其结果就是，性 格外向的人对公司的成功已经变得没那 么必不可少了，在很多情况下，他们甚 至成了企业的“ 累赘” 。 下面，我们以销售为例来说明这 个问题。市场研究机构 Forrester 的数据 显示，因为在线订购系统正在以很快的 速度变得越来越发达、越来越智能化， 所以，100 万 B2B 销售人员会在 5 年内 失去工作。 与此同时，由于支持内部销售， 公司会缩小传统的“ 马路勇士 ”这一外部 销售（外向的人擅长的工作）人员群体 的规模，因为销售人员安坐办公室，通 过网络与客户在线沟通，即可完成内部 销售工作。 内部销售工作更适合性格内向的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 人，因为这种工作倚重研究，以便发现 某个客户的更多信息，而不需要大量人 员的参与，同时，内部销售工作还需要 为客户的独特问题提出创新性解决方案 的能力。 同样，营销工作也如此。过去， 营销人员需要出席很多会议、发表大量 推介演讲、举办很多促销展会，而且还 要管理焦点小组等等，所有这些工作都 是典型的外向性行为。但今天，营销已 越来越倚重数据驱动。因为我们可以测 评几乎所有营销活动和营销投资的成果， 所以，营销人员越来越像工程师了。现 在的顶尖营销人员的工作主要是处理数 据这可是性格内向的人的拿手好戏。 管理层和领导层的工作同样并无 二致。因为团队成员经常分散在世界各 地，所以，现在的领导力已不再那么仰 仗个人魅力了，更多的则是靠高效的在 线互动能力。很显然，性格内向的人比 外向的人更精于此道。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 由于所有这些趋势都在快速演进， 因此，我们有理由怀疑，在当今这个必 须创新、人员分散、业务全球化的企业 环境中，性格外向的人到底还有多大作 用。毕竟，你无法通过互联网与别人热 情地握手。 不过所有这些变化对性格内向的 人来说显然都是好 消息。随着互联网驱动的变化以 前所未有的速度演进，一度被安置在 “幕后”的那些性格内向的人，现在则占 据了重要位置，并可自行完成与外界直 接沟通的工作，他们已不再需要性格外 向的人担任中间人了。 在这一点上，史蒂夫乔布斯照 例是个榜样。他对苹果公司产品的面世 可谓居功至伟，但他显然不是个“善于 与人打交道的人” 。事实上，大部