打造医院文化,就是建设我们自己的家

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 打造医院文化,就是建设我们自己的 家 医院文化是医院作为特殊的社 会主体，在自身发展过程中，不断继承 民族传统文化，吸收其它行业文化而逐 渐形成的具有自身特色的经营理念、经 营目的、价值观念、社会责任、行为责 任、行为规范、团体形象，以及与其相 适应的思维方式和行为方式的总和。事 实上任何一个医院都有文化，区别在于 这种文化是自发的还是经过精心培育的； 是落后的、还是先进的；是阻碍医院发 展的，还是促进医院发展的。只有经过 精心培育的先进文化才能成为医院发展 的推动力。近几年我院有意识进行医院 文化建设的尝试，收到了较好的效果。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 使我院的医院文化成为了不可复制的独 特资源，成为了医院发展的原动力。 中国论文网 /6/view-12957187.htm 1 医院文化建设的基本内容 先进的医院文化对全体员工的群 体意识起着导向、激励、凝聚、约束和 辐射作用，能为新时期医院发展注入新 的活力1 。医院文化是由物质文化、 行为文化和观念文化构成的。医院的发 展目标、规章制度、设施环境、服务礼 仪、服务态度、技术操作等都属于物质 文化与行为文化的范畴，是各个医院大 致相同的东西，而观念文化包括的医院 精神、经营理念、职业道德，则属于医 院的个性文化，医院的的发展层次和生 存能力的不同，主要是观念文化的不同 2 。 2 我们建设医院文化的目的 在任何一个时间，一个地点，一 旦医院的形象、名誉受到损害的时候， 职工都感觉不舒服，自觉站出来维护， 有一个共同的荣誉感、价值观，达到一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 荣俱荣，一损俱损的境介，就达到了我 们建设医院文化的目的。单位实际上就 像自己的家一样，职工依靠医院生存、 实现人生价值，医院则依靠职工发展壮 大。医院发展了，职工的生活水平才能 提高，才会有幸福感。反之，医院衰败 了，职工只能自寻出路为生计奔波，也 谈不上幸福，更谈不上人生价值的实现。 所以说医院和每个员工是相互依存，息 息相关的利益共同体。也就像一个家庭 一样，如果有人损害了其利益家人会竭 力去维护，这个家如果有了高兴事，成 员共同分享，这个家遇到了困难，成员 共渡过难关。也就是说如果大家都把单 位当成自己的家，为单位的发展尽心尽 力，那么这个单位就是一个有希望的单 位，一个有文化的单位，这里的人也是 一群有文化的人。 总而言之，建设医院文化，就是 要建设一个职工共同的家，家庭的每个 成员都把医院当成一个技术与精神的大 熔炉，当成自己可以成就事业、实现理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 想的地方，成员之间和睦相处，心往一 处想，劲往一处使，用心将这个家打扮 得更温馨、更舒适，这就是医院文化建 设的最终目的。 3 为我们共同的家园，营造一个 美好的环境 医院环境是医院生存和发展所依 赖的社会、自然和文化诸条件的总和。 广义的医院环境包括外部环境和内部环 境，狭义的医院环境是医院的设施和环 境的绿化、美化、亮化，是医院文化建 设的重要内容。如果是自己的小家庭， 都会想方设法将这个家妆扮得温馨、舒 适。如果说家里乱七八糟，垃圾到处都 是，显然是一种没文化、没品味的表现。 一个小家是这样，一个单位也是这样。 我们移花种草、植树造林、建香樟园、 樱花园等，不惜投入人力物力，就是为 了美化医院环境，使医院的环境更加适 合医疗需求和员工生活需求。 4 为我们共同的家园，树立一个 良好的形象 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 在日趋激烈的医疗市场竟中，医 院不仅面临着医疗技术、服务、人才的 竟争，更重要的是面临着整体形象的竟 争。人是医院文化中的核心要素，他们 既是医院文化的体现者，又是医院形象 的塑造者，所以医院形象的塑造主要是 教育人，提高人的素质、提高人的形象 3 。作为个人，都知道去树立自己的 形象，着装漂亮、干净、上档次，说话 得体、文明、有思想，无论到哪里都会 给人留下美好的印象。一个医院也是这 样，患者进来，看到的是花红柳绿，是 气派的大楼，整洁的病房，心里自然会 产生一种信赖感。当然，医院的形象环 境只是一个方面，行为则更重要。一个 人如果穿得西装革履，开口便污言秽语， 啃定是一个没文化的人，一个低级趣味 的人。医院的环境再优美，病房再整洁， 如果员工不注重行为规范，则会更加损 害医院形象。 医院的行为文化与医院的每一个 人都息息相关。对患者或家属一句不妥 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 当的话语、一个不恰当的行为，患者可 能记不住使他不满意者的名字，确能记 住医院的名子，会对医院产生许多怨气。 所以一个人的一言一行，都关系到医院 的整体形象。常言道：良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒，若患者每到一处听到 的都是轻声细语，得到的都是关爱与帮 助，自然会对医院产生好感，产生信赖 感。正是这种好感与信赖感的长久沉淀， 无形中打造了医院的品牌。 5 为我们共同的家园，打造一块 金字招牌 我们推行环境文化、行为文化， 这一切都是为了打造医院的品牌。品牌 是什么？品牌就是竞争力，是财富，是 无形资产。就企业来说，前些年都在进 行价格竞争，到处有降价促销的活动， 而这些年，都在进行品牌竞争，当然品 牌也包括质量、售后服务等，价格的优 势已经退居次要位置。近几年，我们在 严抓医疗质量、注重提升服务水平的基 础上，坚持回归公立医院公益性，积极 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 开展下乡回访、义诊，顶烈日、冒严寒， 走遍全县各乡镇，救助无主病人，关爱 孤儿、留守儿童，为特困患者募捐，为 老人免费体检，举办健康教育讲座，开 展农民工关爱月活动等，其目的都是让 老百姓认可，让患者信任、让政府满意， 实实在在为我们的医院打造一块金字招 牌。 6 建设医院文化，就是建设我们 共同的家 要建设好共同的家，这就要求家 庭中的每一个成员心里想的都是一致的， 有一个共同的目标，成员之间和谐相处， 团结一致，互帮互扶，互敬互爱，形成 统一的价值观和精神理念。如开展拓展 训练，是让职工明白团队的力量。明白 每个人都要为这个家庭担负起责任，为 这个家庭努力工作，每个人都会得到家 庭成员的帮助，同样每个人也都要为这 个家庭奉献和付出。开展传统文化教育、 进行弟子规学习，是为了让员工明 白家和万事兴的道理。如果一个科室的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 成员相处融恰，会感到工作着是幸福的， 反之，如果科室成员互相勾心斗角，会 感到工作着是烦脑的。要求职工不仅要 善待自己的父母亲人，还要善待领导同 事，善等患者和所有的人，与人为善， 与人和谐相处，这样一个团队才能形成 一个有机的统一体，才能实现我们的共 同目标。 总之，医院要生存、发展并在竞 争中立于不败之地，就必须有先进的医 院文化作为根基。未来医院的竟争是先 进文化的竟争，重视医院文化建设是医 院发展进程中的最高