德安县中医院2012年上半年工作总结

德安县中医院 2012 年上半年工作总结 今年上半年，我院在县委，县政府及上级卫生行政主管部门的 正确领导和大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，全面落 实科学发展观，坚持新时期卫生方针和政策，认真贯彻执行省、市、 县有关卫生工作会议精神，以病人为中心，紧紧围绕医院管理年活 动主题，强化医院管理，提高医疗质量，拓展业务范围，经过全院 干部职工的共同努力，基本完成了上半年工作任务，医院社会效益 和经济效益同步增长。 一、今年上半年完成任务情况 今年上半年完成 43140 人次，入院病人 2780 人次，出院病人 2761 人次，手术 547 人次，实现业务收入 1370 万元。 二、加强职业道德建设，构建和谐医患关系 1.为了进一步规范医疗职业道德，强化医疗服务意识，构建和 谐医患关系，今年我们在全院开展了“防患未然”专题教育活动； 制订了医务人员服务态度考评制度、医德医风考评制度；通过举办 医疗质量评比活动等各种形式，树立了“优质服务” 、 “医患沟通” 的先进典型，弘扬正气，树立新风，提高了广大医务人员的职业道 德水平，医疗服务态度和医疗服务质量再上一个新台阶，为医院的 发展创造了一个良好的环境。 2. 建立和完善病人投诉处理制度。对外向社会公布医院投诉电 话，对内设立院长接待日，在门诊大厅设置投诉信箱，及时受理和 处理病人投诉，有效的加强了医患沟通，大大减少了医疗纠纷的发 生。 3、设立一站式便民服务导诊台，开辟绿色服务通道。加强优质 服务的建设，在门诊大厅设置了便民服务导诊台。在医院对危重病 患实行先入院、先接诊、先抢救，后办手续的“三先一后”的绿色 通道政策；对困难户、五保户、孤寡老人及社会流浪人员等实行减 免费用的惠民政策；在相关科室开展了接送病人检查、免费邮寄化 验单等服务项目，一系列便民、惠民政策的实施，得到了社会各界 的高度好评。 三、强化医院管理，进一步完善各项规章制度 1.继续实行院科两级负责制，院领导分工负责，加强监管，科 室自主管理，自主分配，充分调动广大干部职工的积极性； 2.加强财务管理，挖潜降耗，增收节支，规范招待制度，压缩 公共开支； 3.加强劳动纪律，转变工作作风，通过开展专项整治活动，劳 动纪律明显好转； 4.深化分配制度改革，实行全成本核算，按劳分配，多劳多得， 优劳优得； 5.加强人才管理，引进招聘卫生专业技术人员，选派业务骨干 参加学术交流和业务深造，提高医院的医疗业务水平； 6.加强值班制度，坚持查房制度，召开行政职能负责人每周晨 会，及时解决日常事务，提高效能。 四、全面加强业务建设，促进医院经济稳步增长 1.努力拓展医疗业务范围，加强对外联系，认真做好健康体检 工作,共完成健康体检 2653 人次； 2.加大医院宣传力度，通过电视、书刊等媒体，宣传医院，推 荐医院，提高医院知名度； 3.加强科室建设，整合医疗技术。先后投入 100 余万元全面启 动针灸康复科病区的装修及设备设施的采购,新设立了针灸康复科， 并拟组建住院部； 4.继续加强与上级医院技术合作，提升医院的诊疗水平； 5.加强医疗保险、新型农村合作医疗管理，认真做好参保（合） 人的医疗服务。 五、加强医疗护理质量，确保医疗安全 1、开展创建了“优质护理示范工程”的工作。医院护理部制定 了“优质护理示范工程”活动实施方案和相关的奖惩措施，2011 年 该项活动在外科试行的基础上,今年得以在妇产科推广。活动开展过 程中，外科护理部严格执行综合医院分级护理指导原则 、 基础 护理服务规范 、 住院患者基础护理服务项目等操作规范，认真 学习和培训，不断创新与改进，得到了患者一致的好评。 2.加强业务学习，强化“三基”培训，开展操作技能训练，定 期组织考试考核； 3.加强病历文书管理，开展病历、处方专项检查活动，病历文 书质量明显提升； 4.坚持会诊制度、业务查房制度及病例讨论制度，认真排查安 全隐患，避免了医疗事故的发生； 5.加强院感管理，严格执行消毒隔离监测制度，有效控制了院 内感染； 六、突出中医特色，打造中医专科 为加强中医医疗机构能力建设，发挥中医药的特色和优势，做 到“院有专科、科有专并病有专药、人有专长” ，把中医院办成中医 特色突出、临床疗效显著、服务质量优良的县级中医院。选派了 1 名中医本科学历的新职工到上级医院进修学习，同时院内聘用了 2 名具有推拿资格的高才生，为专科建设充实了力量;积极向上级申报 了所需设备，并得到了标准，形成了人才结构合理、设备与功能完 善、技术过硬的专科格局。通过院方高度重视，针灸科医生优良的 作风，达到了专科建设的目的。 七、做好其它工作，促医院协调发展 1.加强医院基础设施配套建设，完成污水处理工程的建设； 2.积极开展五城同创工作. 3.组建了德安县中医院志愿者服务队,开展志愿者服务活动. 4.举行了 “5.12”国际护士节演讲庆祝活动，活跃职工文娱生活。 5.开展新农村建设及下乡帮扶工作. 2012 年新调整的我院村建帮 扶点是宝塔乡岳山垅村，新农村建设帮扶点是曙光村，经常下到帮 扶点实施帮扶工作，投入帮扶资金近万余元，得到了被帮扶单位的 高度好评。 七、存在的主要问题 1.仍有部分设备急需更新添置，否则不能满足临床需要，如放 射科设备急需更新，CT 为二手机已使用多年经常出毛病、急需添置 DR 等设备厂以提高诊断水平； 2.人才匮乏，急需加强人才培训提高整体素质，人员结构不合 理，高、中职称人员太少，技术骨干太少，人才断层现象严重，如 放射科、急诊科均无高级职称人员