2010年度保险营销职场经理工作总结及2011年工作思路4页

成功创富 实现共赢-2010 年工作总结 一年的工作又将接近尾声，在此由衷的感谢公司、公司领 导，给予了我一个成长，提升自我的平台，使我又获得了一 个考验自我，展现自我的机会。 在忙碌中即将走过 2010 年，这一年里留下了我辛勤的汗 水甚至默默的泪水。可是当我看见自己的工作换来了伙伴们 的认可信任和领导对我的鼓励时，所有的汗水泪水都化做了 我发自内心的微笑。为了他们对我的这份信任我也要作好本 职工作，为江都支公司的发展以我微薄星星之火来点燃燎原 之火。我是这样想的也是这样去做了，一年来通过我的努力 发生了一些变化，这些变化很让我自豪。现在请大家一起分 享我这一年来的工作过程也分享我的苦和乐。 2010 年作为职场经理已经两年，觉得身上的责任更重了， 因为为了能够完成各项目标觉得压力非常大。今年的工作从 一季度的“颠峰 2010”到年末的“有效人力专项竞赛”从一季 度的“XX”到二、三季度的 “XX”再接着是 “XX、XX”的销售 可以说一环套一环环环相扣，而且每一环都是那么的重要， 而作为一名职场经理如何在每一个环节中扮演好相应的角 色就显得尤为重要，接下来就将在今年自己所扮演的角色和 所取得的成绩向领导做汇报，如有不到请批评指正，不胜感 激。 数据提示：。在 2010 年担任 XX 职场经理期间通过所有 伙伴的努力 XX 营销 部完成总期交保费 248 万元，达成公司 下达必达目标 227 万的 109%；其中 10 年期交完成 145 万元， 达成公司下达必达目标 127 万的 110%，卡式达成 27（不包 括附加险），达成公司下达目标 37 万的 75%，目前电脑注册 人数 48 人，顺利完成公司 48 人的人力目标。取得如此的业 绩主要是从以下几个方面入手： 首先：观念的转变 今年是自己第一次独立运作团队，如何能够将自己的角 色成功转行以及如何让伙伴们接受自己是在一直考虑的问 题，为了实现这样的目标自己一直在提醒自己-低调做人， 用心做事。首先，从各主管入手跟伙伴们搞好人际关系。因 为只有得到伙伴的支持和拥护，工作才能顺利的开展，而通 过前一段日子的交流，对大家的性格有了一定的了解，相处 也比较融洽。每个人都有他独特的一面，每个团队都有他自 己的特点，我们只有根据团队的具体情况，发挥每一个人的 最大效用，才能把团队做大做强！只要伙伴有需要的事情努 力为他们办到，做到伙伴事情无小事，正是由于自己做到了 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 这一点，当公司目标来的时候并没有多少磨合期，而是直接 进入角色，少走了一些弯路。 其次：树立对目标达成的强烈愿望。 在每次竞赛和目标来临之时作为职场经理必须要树立对 于目标完成的强烈渴望。因为只有这样才能在每次战役中不 被自己所打败，我们经历过很多场战役有时候不是敌人把我 们打败而是我们被自己打败了，所以在公司下达目标的时候 都要树立强烈的自信心，然后把这种对于胜利的渴望和对目 标达成的信心带给职场里所有的伙伴。让他们感受到你的这 种激情，那你所带领的这支部队将会战无不胜攻无不克，当 然这种自信和渴望一定是基于对团队和伙伴充分的了解，而 不是盲目的乐观和自大。正是所有的伙伴对于目标都有强烈 的渴望和敢于向对手亮剑的气势和精神，而正是这种亮剑精 神和对于胜利的渴望让我们在今年各项竞赛中打了一个漂 亮仗：从一季度的“颠颠峰 2010”到年末的“有效人力专项竞 赛”从一季度的“XX” 到二、三季度的“康宁”再接着是“XX” 的销售，可以说各项劳动竞赛以及新险种填满了整个 2010 年，其中值得骄傲的是从一季度到四季度公司下达的各项任 务目标全部超额完成，也让我们总结出了在以后的各种竞赛 中必须要树立对目标达成的强烈愿望和和对于胜利的渴望。 第三：光有愿望和渴望是远远不够的，还必须要有方法和 战略。 要想伙伴能够在每次竞赛中取得好的成绩就必须要给他 们方法和技巧，这样才不至于当伙伴信心百倍的去见客户却 因为方法和技巧没有处理好而失败而归，所以在早会上以及 会后对于伙伴的辅导和帮助就显得非常重要。在今年的开门 红战役、 “4、5”联动中以及“XX” 和 XX 分红的销售中在早会 的安排上努力做到“四性、六声”的要求，即“感性、理性、计 划性、实用性”和“歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励 声”，并且要求“人人参与，共同经营 XX 美好家园”。在早会 上讲解了大量的专题和实战演练以及伙伴分享。通过自身的 努力和伙伴的支持让早会更加具有：教育性、激励性、宣导性。 让伙伴都爱参加早会、参与早会。让伙伴能够通过早会了解 方法和技巧增加拜访的成功率。真正帮助伙伴达成目标。 第四：伙伴沟通追踪陪访和职场氛围营造方面。在今年开 门红和 4、5 联动当中沟通作为重要工作内容能够作到每天 和伙伴沟通两遍，及时了解伙伴的展业状况。追踪工作一方 面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行 辅导,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定工作 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业 的从业信心.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解 业务伙伴的各种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才 能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员 情况，灌输组织发展，直辖利益化调动意愿，通过面谈对展 业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外 情况和碰到的问题给以解决。主要是对展业能力较弱的伙伴 进行面谈辅导，以心态建设，开拓方法，给业务伙伴们建立 信心，真正的去关心他们，让他们感觉回到服务部有家的感 觉。今年和往年的工作有一个不一样的地方就是陪访很多。 是好事同样也是坏事。在开门红阶段每天都有陪访。通过陪 访自己的实战能力加强了，但是伙伴的展业能力下降了，所 以在以后还要从根本上提高伙伴的能力。 在职场氛围营造方面主要从职场布置上面下工夫。用各 种激励海报和标语以及专题来激励伙伴。做到不管是多大的 喜讯都用海报张贴来鼓励伙伴以及通过及时和准确的的海 报让伙伴们有耳目一新的感觉。 第五：积极参与公共事务。作为一名职场经理必须要全力 承担公司安排个自己的公共事务。做为我而言当有公共事务 的时候都是积极参与保质包量的完成任务。比如说产品说明 会的讲课、新人部和新人班的授课等等。通过这些公共事务 的参与让自己的能力也得到了提升。 总结全年的工作，还存在很多不足和欠缺的地方，例如： 在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域，感到欣慰又内 疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够 细心，没有更好的把工作更加完善。但我深信在未来的工作 中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去对照岗 位职责，认真反思自己的工作，也还存在一些明显的不足和 问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工 作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心 急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式 方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是站立于 工作主导位置，发挥团队整体作用不够。在工作中有越俎代 庖现象，临事事必躬亲多，调动大家力量少。针对存在的问 题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”： 一、加强学习锻炼，全面提高作为“一流组训”的能力素质， 进一步增强更方面技能，力求把自己的工作做得更好、更细； 二、加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有 效的工作方法发挥好各个营销员、各个主管的积极性和能动 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 性，形成合力干工作、求发展； 三、加强干事成事的能力，多为公司的发展做贡献。公司 的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事 的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事； 四、加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报， 积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、 再做新贡献。敬请领导对我工作的意见和指正。 2011 个人工作思路： 1、用辅导来唤起业务伙伴开口讲保险的行动力 做这一行我们必须明白：游泳是游出来的，钢琴是弹出来 的，肌肉是练出来的，保险是做出来的。只不过业务伙伴在 做的过程中，我可以给他们什么样的帮助和支持。 2、用陪访来提升业务伙伴的销售力 让业务伙伴自己鼓起勇气先拜访一两次，能促成的自己 促成下来，在促成上有难度的，就主动陪访业务伙伴。 3、用训练来加强业务伙伴对保险行销的整合力 4、用拜访量管理来提高业务伙伴的生产力 拜访量是寿险营销的生命。没有拜访就没有行销，所以对 业务伙伴在拜访量上必须严格要求，尽早积累大量的准客户。 5、配合公司各项活动开展工作，做到细致入微，无微不 至，我相信通过我的努力一定会得到所有伙伴的信任和支持 非常庆幸我能够在这个团队中成长。团队的凝聚力，让我 感受到人在这个世界上永远不可能是一个单一的个体，一个 人虽渺小，但企业的发展需要我们每一个人去支撑，2010 这 看似平凡却对我有着特殊意义的一年即将结束了，比我优秀 的人还有很多很多，待我学习的事物还有很多很多。我将改 变以往的行为习惯，思维习惯，在今后的工作中迈出扎实稳 健的步伐，心动不如行动,虽然有时候行动不一定有好的结果， 但不行动就一定不会有好结果。感谢上级领导对我的关怀， 公司对我的培养，今后我要永攀高峰，为团队出一份力，人 万一网 中国最大的保险资料下载网 万一网 中国最大的保险资料下载网 生之所以美好，在于屡仆屡起。 在这个信息极速变化的时代，寿险业同样担负着快速发 展的重担，这也正是对我自身的一种考验，