《乔布斯改变世界的秘密》 各章学习知识要点

乔布斯改变世界的秘密 各章学习知识要点 法则一： 网罗一流的人才 1. 乔布斯说，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。他在最近的一次讲话中说：“我过去常常认为一 位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶 50名。 ”由于苹果公司需要有创意的人才，所以乔布斯说 他大约把 1/4的时间用于招募人才。P1 2. 一位成功的企业家就要善于寻找比自己更强的人才来为自己服务。管理者最重要的责任是善于用人，而不 是和下属比能耐。招募到比自己强的人，实际上已经显示了管理者的高超本领。P4 3. “只有容忍错误，才能进行革新，过于苛求，只会扼杀人们的创造性。 ”这是 3M公司的座右铭。P12 4. 任何生产过程愈能最遵守科学，他就愈富有活力。好的管理者往往会制定出最具生产力的工作标准，然后 要求员工做到。P15 5. 比尔.盖茨始终认为，微软的命运是由创新型产品决定的，而能否开发出高新技术产品，关键在于有没有非 凡创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。P7 6. 乔布斯告诉世人：在最有能力的人手上，机会才能发挥最大效用。P7 7. 在企业内部较为重要的职位和业务领域，只有任用最为出色的人，才能确保企业各项事业顺利进行。如果 内部有足以胜任的人才最好，如果没有，则应该从外部进行聘用。哪怕要承担高昂的薪酬，企业绝不能因为补 缺或应付而在关键岗位上放置平庸的人才。P2 8. 管理者要将注意力集中在人的长出上，而一些小缺陷可以忽略不计，除非这些缺陷会影响他某些长处的发 挥。P9 9. 管理者只要用人的当，缺点也可以变成优点。某个人在某方面是天才，也意味着他在别的方面可能会存在 缺陷。P9 10. 在工作中不犯错的员工必然不是优秀的员工。P10 11. 一个优秀的企业应该把最好的机会、最关键的职位、最重要的职责留给最有能力的人。P7 12. 美国 3M公司在经营管理中“亲吻青蛙”现象，形象的说明了只有容忍错误，才能进行革新。因为“亲吻 青蛙，发现王子”意味着经常会失败，但 3M公司把失败和走进死胡同同样作为创新工作的一部分。他们奉行 的哲学是如果你不想犯错误，那什么也别做。P12 13. 麦当劳的创始人克罗克为了使企业理念“Q、S、C+V” （质量、服务、清洁、价值）能够在连锁店餐厅中贯 彻执行，保持企业稳定，每项工作都做到标准化、规范化。P16 14. 在企业中影响执行力效果的因素有责权利不对等、信息流通不畅、职责不清、业务推诿扯皮。要使制度从 墙上走下来，成为严格执行工作标准的护航者。P17 15. 丰田公司的精细化思想贯穿在各个板块的工作之中，包括生产作业环节、人员培训管理、产品研发设计、 转产管理等各个方面的工作。P16 16. 如何让优秀的人才为我所用？ 制定严格的企业标准护航 能够招募比自己更强的人 人才须配置最佳工作机会 能看到长处不计较小缺陷 只有容忍犯错才能够创新 法则二： 一切要尽在掌握 1. 无论是企业还是个人，只有不断创新才具有旺盛的生命力。这个世界上唯一不变的就是变化，而变化就是 对原有秩序的破坏，破旧才能立新。创新是企业家特有的工具。P18 2. 乔布斯说：“领袖和跟风者的区别就在于创新” 。创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维 的框框吧。P19 3. 乔布斯找到一条适合他的破坏性的创新之路不依赖于技术，而是依赖于价值创新，他认为只有价值创新 才能给客户带来更优秀的体验。让客户能够在使用计算机的同时，更“赏心悦目” 。P25 4. 整整 35年，乔布斯通过创新和独特的努力方式编织了一个属于自己的苹果神话。美国媒体曾这样评价乔布 斯：如果说其他高手是在追随消费者的品味，乔布斯则是在引领消费者的品味。P31 5. 乔布斯在总结公司发展潜力的时候，他提出：只有简洁的商业模式才能适应当今的社会，正确的战略模式 才能最快地渗透到市场当中。P34 6. 乔布斯认为，计算机将成为消费类产品，计算机将改变世界。在 20世纪 80年代早期，这是一个令人吃惊 的创新想法，因为当时包括 IBM在内的大多数人都还当计算机是游戏机或大型机的小型化。P19 7. 在销售方面乔布斯不同于以往销售人员的做法，他不仅销售计算机还销售他的创意。 8. 苹果理解的创新是一种差异性上的竞争，体现在对“科技+人性”这一模式的补充。P33 9. 乔布斯带领苹果迈入业界公认的“苹果 10年” ，也可以说是乔布斯不断创新的十年。 10. 任何伟大的事业，都必须坚持自己的理念，只依靠灵光闪现的创业家最终会如同流星般消失，成功的秘诀 就是在于坚持。P27 11. 苹果公司是 IT 行业唯一一家自己完成所有部件的公司。苹果产品创新是差异性上的竞争，乔布斯执掌的 苹果公司相比其他 IT企业特有的战略创新点是硬件、软件、开发商关系、营销。他相信这是苹果公司最大的 优势。P32 12. 亚马逊公司是网络上第一个虚拟书店，它取得如此巨大的成功，区别于现实书店的最大优势是存数清单。 P29 13. 只有不断创新才能做到一切尽在掌握，在管理中如何理解创新？ 唯有创新才能全盘掌控公司 创新思想其实就是销售梦想 海盗式创新将想法变成现实 坚持自己的理念并持之以恒 创新要适应不断变化的环境 有胆识的去超越现有的一切 产品创新是差异性上的竞争 不放下昨天就不会拥有明天 法则三： 永远没有 B计划 1. 没有 B计划不给自己留退路。P38 2. 乔布斯认为工作的每一步都必须做好，他对一切事情讲究方法并且非常谨慎。乔布斯实际上是一个完美主 义者，他认为只要愿意相信自己，事情是可以很完美地完成的。P39 3. 自驱力能推动你不断向前进。P60 4. 不浪费在重复别人的生活上。P44 5. 洞察力来源于经验、智慧与精明的计算，他是成功商人的制胜法宝。P55 6. 超凡毅力是打拼的首要资本。P46 7. 人生，总会有起有落，当挣扎于失败与成功的边缘时，请你坚信，生命的质量来自绝不妥协的态度。P44 - 3 - 8. 从下决心做一个成功的人那一刻起，马上就要从心理状态、生理状态、行为状态上把自己当成已经成功的 那一个人。P41 9. 对于任何一位成功人士而言，决策力是决定其成功的重要素质之一。明智的决策可以使你从容面对前进路 途上一个又一个的困难。P55 10.乔布斯主张做事没有 B计划。P38 11.一个人会成就什么样的事业，是因为他相信自己能够成就什么样的事业。自信可以点燃人的进取之火！自 信心愈强，人的进取之火就愈强。P39 12.利用洞察力看到潜在的商机。P49 13.自驱力能推动你不断向前进。P60 法则四： 追求残忍的完美 1. 用户体验是一个端到端的系统，也与产品的制造、供应链、营销和零售有关。因此，乔布斯认为：以用户 的心态体验，就必须彻底了解各阶层用户对各细节所追求的完美，如此才能成就令人惊叹的产品。P63 2. 一个人的智慧和力量毕竟是有限的，所谓“聚沙成塔”就是这个道理，只有虚心接受众人的意见，才能集 思广益，在处理重大事件时，才会更趋于合情、合理、客观、公正，经得起时间的考验。 P70 3. 小不忍则乱大谋，计划与时机成熟时要全力出击。 P70 4. 聪明的领导都是打价值战，而不是打价格战，因为他们知道，只有用尽全力将产品做到最好，才是值得人 们争相夸赞的基础。P73 5. 一个大胆而又卓有远见的领导者，总是能看到常人看不到的灿烂远景，出奇制胜。没有远见而固步自封的 人，最终将走入死胡同，自取灭亡。P78 6. 乔布斯对客户的心思观察细心，对细节要求完美，在麦金塔的研发中，大多数人只关注计算机的技术是否 超前，只有乔布斯把机箱的设计看成是非常必要的设计环节。P67 7. 成就卓越不需要杰出的环境。P64 8. 乔布斯所管理的团队，一开始并非干劲十足，要求完美，在乔布斯近乎疯狂追求完美主义的精神带动下终 于慢慢走出低谷，后来甚至被称为“海盗团队” 。 P64 9. 乔布斯最初设计麦金塔是想取代 IBM个人计算机市场领先地位，因而采取封闭式设计结构，所有的外设都 由苹果自主开发，搭配软件跟不上，造成产品滞销，这是麦金塔计算机设计的一种固步自封的做法，也是乔布 斯败走麦城的开端。 P68 10.没人才再有能力也不能成功。 P75 11.乔布斯十分注意人才，乔布斯总是去接触那些他认为在某一领域最优秀的人才，他总是亲自负责自己团队 的招聘，而不交给其他人去做。P75 12.我们每个人生命中，一定有必须达成的使命，我们必须依靠自已来寻找到这个独特的使命。P77 13.乔布斯在经历挫折十年后再度掌权苹果说明在现代公司体制中，领导者应必备的要素是：P73 不竭的创造力 善于抓住时机塑造权威形象 日益成熟的个性 与团队成员的协调相处 在逆境中不屈的意志 危险关头的沉着 14.唯有专注，才能获得惊人的回报。专注应用在工作中，具体是指什么？P73 专注是用尽全力 把每一份工作都做到最好 专注是追求卓越 将自己的潜能最大限度的发挥 法则五：永远的核心技术 1. 保洁公司的成功就在于其能够通过广泛的市场调查、科学的市场细分方法，全力推出一种或几种定位的产 品，来满足不同消费群体的不同需求。企业应让产品去满足顾客，而不是让顾客去满足产品。P81 2. 市场调查不是形式，是企业保持正确航道发展，是寻求企业核心能力和优势的重要方法。市场调查的对象 是顾客，而企业的利润全部由他们的支付。顾客会告诉企业应该怎么做。 3. 核心优势就是能将企业的特别能力与顾客所重视的价值有机结合在一起。P82 4. 只有技术领先，才可能实现持续领先。 5. 想想王安计算机，想想数字设备公司，想想康柏，他们曾经是叱咤风云的大公司，而如今他们也烟消云散 了。有了这些教训，我们就常常告诫自己我们必须要创新，必须要突破自己。P95 6. “摩尔定律”的内容是：集成电路芯片上所集成的电路数目，每隔 18个月就翻一倍；微处理器的性能每隔 18个月提高一倍，而价格下降一半，用一个美元所能买到计算机性能，每隔 18个月就翻两倍。P96 7. 竞争时代瞬息万变，任何一个企业稍稍疏忽就将面临着破产的可能，正如硅谷一架经营者说的那样：“你 永远不能休息，否则，你永远休息。 ”永远追求新知识是企业管理者必须拥有的意识和习惯，只有这样，企业 才能永续发展。P96 8. 鲍罗.道密尔是美国工艺品和玩具业中享有盛誉的传奇人物，他通过对工厂各个环节的精细化管理，不仅使 企业扭亏为盈，还赚到了他人生的第一个 100万美金，他的成功有力地证明了：知识整合是企业最重要的能力。 法则六： 谨慎与第三方合作 1. 每做完一件事情的时候，都能够使自己无愧于人，都清楚地意识到自己做了什么，勇敢的心不会惧怕孤独， 充实的心灵更胜过虚假的繁荣。P105 2. 要能够独立思考、富于主见，而不是事事听从别人的意见，因为每个人长脑袋是用来思索的，不是用来戴 帽子的，所以培养独立思考问题的能力很重要。P106 3. 走出思维框架的人让自己改变了思考的焦点。寻求新的途径，寻求创新的解决方式，寻求新颖的、更好的、 打破传统的解决方法。换句话说，就是迫使自己换一种方式思考。只要我们换一种思考方式，就能获得不同的 收获。P112 4. 苏格拉底的名言：无论身处何时，正确地认识自己并且保持内心的宁静才是最重要的。P113 5. 诚实、见义勇为是一个人应有的品德，称不上高尚，能放弃仇恨，能无私奉献、和有一颗宽容的心才称得 上高尚。P118 6. 心灵的成熟过程，就是坚持不断自我发现、自我探寻、自我认识的过程。P115 7. 自我的提升是无形资产和财富的积累，也许不是成功的唯一条件，但却是必要条件。P118 8. 正确认识自己生命中的坎坷与挫折，去除焦躁和轻浮，保持内心精神宁静，能较好诠释这句话的是“浮生 若茶” 。因为每个人的一生都如沏茶，那么要想让茶香四溢，我们就要用沸水不断地沏泡自己，只有这样自身 的茶香才能被不断地释放出来。就如同每个人的一生，只有经过无数的挫折和淬炼之后，才能激发出幽香！ P115 9. 职场中常有些人能力并不及他人反而能升到重要位置，因为主管们的眼光，并非不在意某个职员的“才华” ， - 5 - 而是更在意头脑清醒、理智健全、判断力正确、真正做事的人。而这些也是职场中员工最需要具备的素质。 P108 10. 与第三方合作时应遵守哪些原则 与第三方合作须谨慎，因为完全依赖别人将使你身临险境 因此我们应该：独立自主才能开发潜在能力 保持清醒的心切忌慌张失措 保持理性尊重自己内心声音 正确认识自己保持精神宁静 即使再困惑也不能放弃自己 自我的提升才是动力的来源 法则七： 秘而不宣保持沉默 1. 在人际交往中。沉默是一种难得的心理素质和可贵的处世之道。因此，我们要学会秘而不宣的沉默。P119 2. 一般来说，沉不住气的人容易败在冷静者的手里，因为急躁的情绪已经占据了他们的心理，他们没有时间 冷静思考自己的处境和地位，更无法认真思索正确的对策。P120 3. 沉默是人的一种境界和美德。 “君子讷于言而敏于行” ，这种“谨言慎行”的行为准则为很多人推崇。 “沉默 是金、雄辩是银，雄辩属于短暂，沉默属于永恒”可见沉默是人的一种成熟练达和思想境界。千万不要把沉默 单纯理解为不开口说话。P122 4. “鹰在捕雀的时候，不声不响的是鹰，吱吱叫喊的是雀；猫在捕鼠的时候，不声不响的是猫，吱吱叫的是 鼠；最后的结果是，开口的被不开口的吃掉。 ”这是鲁迅先生对沉默的精辟论述。P123 5. 谦虚谨慎，是团结处理好人际关系的最好方法。 （虹桥寓言：虹说桥的生命长久，桥说虹在人们的记忆中有 永恒的美丽，他们共同的品德谦虚谨慎）因此我们在生活、学习和工作中，应当像“虹”和“桥”那样做人， 用谦虚谨慎的态度对人待己，切不可骄傲自满、盛气凌人，只有这样才能使人与人之间友好相处，使人际关系 更加和谐一致。 P131 6. 保持沉默一定要把握好时机，应注意以下几个方面：P128 不了解情况的时候要保持沉默 自己做不了主的时候要保持沉默 正在气头上的时候要保持沉默 法则八： 产品必须带来可观利润 1. 乔布斯认为，又新又酷的产品不能带来可观利润，那不是创新，只是艺术。P132 2. 什么是企业，这是有顾客决定的。因为只有顾客愿意购买商品与服务时，企业才能把经济资源转变成财富。 要想使企业获得生存空间，就必须有顾客购买产品。 P132 3. 企业粘住消费者选择的“万能胶”就是不断满足消费者的需求。消费者不会忠诚于某一产品或企业，他只 会忠诚于自己的需求。P134 4. 管理者必须懂得，企业的产品和服务是由顾客决定的，而不是由企业生产商本身所界定。不要在产品卖不 出去的时候找借口或埋怨顾客，也不要在不能满足顾客需求时试图改造顾客接受你的产品，因为顾客永远是对 的。P138 5. 市场永远存在机会，消费者的需求在不断的变化，企业之间的竞争现在就看谁能发现需求的新趋势和新特 点。P145 6. 营销界有这样一句话：顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜。人们都喜欢占便宜，当顾客觉得占了便 宜，就会爽快地掏腰包。P134 7.大多数决策者总以为他们找到了答案，总以为顾客眼中的“价值”就是他们企业的“质量” ，这是不对，他 们没有意识到顾客购买的是一种需要的满足，而并非产品本身。P136 8. 以消费者需求为导向是市场营销永恒主题。尤其对于刚刚走入市场却又面临知识经济时代挑战的企业。 P140 9. 只有创造顾客才能救活企业，而只有站在顾客的角度，才能创造顾客。P141 10. 乔布斯认为，在没有调查和获得市场证明之前，一切猜测和武断的打压都是愚蠢的。 P134 11. 顾客理性的表现形式有需求多样化、产品或服务廉价两种。 P143 12. 顾客价值是指顾客从购买的产品或服务中，所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感 知成本之间的对比。如果感知利益高于感知成本，我们称之为物超所值 P150 13. “产品不能带来利润，那不是创新，只是艺术。