2010的工作总结

乘新二的工作亮点 回首过去 2010 年的工作，在市医保局的正确指 导下，在区医保局的领导下，我社区的医疗保险工作 取得了较大进展，医疗保险覆盖面进一步扩大，受益 人群越来越多。以构建和谐社会为目标，按照“应保 尽保、应收尽收” 的工作要求，认真贯彻执行我市 医疗保险有关政策规定，立足岗位，努力，全心全意 为社区居民服务。 一、为广大居民积极参加城镇居民医疗保险、个 体灵活就业医疗保险，餐饮等服务行业的工伤保险提 供最优质的服务。 我管辖乘新二、乘新三两个社区 120 栋楼的居民， 由于居民比较多，所管辖区的个体工商户比较多，我 社区的电话又在 114 能查到，所以咨询电话也比较多， 每天对众多的咨询电话耐心地一一解答，保证居民参 保随到随办，对重度残疾人、低保家庭成员我通过电 话或上门向他们一一讲解优惠政策，使他们能及时参 保，及早享受到政府的关怀；对部分行动不便的城镇 居民，我搞亲自上门宣传、上门登记、上门代收费、 上门送医疗证和银行回执单等一条龙服务，以便居民 参保缴费。 加强医疗保险政策宣传力度为营造全社会关注医 保、参加医保的良好氛围，利用在社区举办的“社区 干部业务交流会”上进行详细讲解城镇居民医疗保险、 工伤保险、个体灵活保险的参保对象、缴费办法、医 疗待遇、困难群体参保的优惠政策，使每个社区干部 都对医保政策都有所了解，成了医疗保险政策的义务 宣传员，一个人的力量是有限的，众人拾柴火焰高， 收到了很好的效果。 对于“石油石化炼化家属和子女参保城镇居民医 疗保险报销以后剩余未报销部分回管局保险所可以报 销”的政策大多数居民都不相信，直接宣传非常难， 我采取了让居民自己向他所在单位保险所咨询，得到 证实。这个方法非常有效，居民一传十，十传百，传 递的非常快。同时，积极加强自身能力，简化办事程 序，熟练掌握政策，又要注重道德修养，通过不断提 高服务水平，切实为参保居民提供优质服务。 二、爱岗敬业，扎实工作，认真履行医保员的工 作职责 从事医疗保险工作以来，我积极做好本职，认真 完成基本医疗保险的扩面和基金征缴。做好所管辖的 乘新二、三两个社区 120 栋楼所有居民参保与未参保 的统计工作。在工作中做到了热情主动接待居民，态 度和蔼，及时沟通，无争吵，无推诿，提供咨询服务 从不厌烦；认真按照政策口径和操作规范解答问题， 不能准确回答的问题记录在案，及时与上级沟通，及 时反馈给居民，不属于解答范围的问题，尽可能介绍 到相关部门。从不推诿，拖延。 从 2010 年 11 月 1 日起，开始了 2011 年的续保 工作。两个社区共计 341 个参保人，我挨个电话通知， 为了节省参保人时间，从 10 月份开始，我提前把所 有参保人的缴费通知单都开出来了，确保不耽误参保 人的时间。目前，我社区参保人数已达 341 人，已经 全部续费。非公经济扩面参保 2 家 17 人，个体灵活 就业医疗保险参保 50 人。 三、立足本职工作，树立良好的医保者形象 由于医保员的工作地点在社区，所以我对于社区 组织的各项活动积极参加，严格要求自己，加强自我 约束能力，在广大居民面前树立了良好的医保