信息员工作计划.docx

信息员工作计划 为强化对学生教学工作信息员队伍的管理，使学生教 学工作信息员能自觉履行职责，完成任务，根据成都理 工大学学生教学工作信息员实施办法的有关要求，制定 了 20XX-20XX 年度学生教学工作信息员工作计划。 一、工作内容 1、熟悉我校教学管理的各项规定和办法，认真学习 成都理工大学学生手册以及教务处网站上的教学质 量管理栏目中有关教学管理规章制度，随时关注教务处 下发的有关教学文件和通知，及时将学校教学方面的文件、 会议精神、新学期教学工作要点及学校关于教学工作的要 求直接或间接地传达给同学。 2、做好本职工作，积极主动、及时准确的反馈所在院 系和专业班级的教学信息。收集处理同学们反映的意见， 并及时汇总向学生教学信息中心和所在院系反馈，做好学 校与学生的桥梁工作。同时有选择的将同学们关心的问题 的解决情况及时反馈给同学，形成有效的信息反映处理机 制，为本科教学水平的提高做出自己的贡献。 3、配合学生教学工作信息中心开展与教学相关的活动。 希望受聘的全体教学工作信息员，按照相关规定大胆 放手工作、认真履行职责，在学校教学管理部门、教师和 全校学生之间架起沟通和理解的桥梁。在具体工作中扬长 避短，不断强化自身素质、提高工作能力，把我校信息员 工作不断推向新高度。 二、工作要求 1、每位信息员反馈教学信息平均每周不少于一次。 2、各位信息员反馈的教学信息必须保证： (1)信息的内容真实可信，有据可循，不允许编造;不 得延期或重复反馈信息; (2)信息的内容以教师教学和学生学习为主，以教学设 施管理和其他事项为辅; (3)关于教学设施管理方面的信息，应认真归纳总结， 反映普遍现象，避免简单罗列和数次反馈同样信息; (4)不得反馈与教学工作信息员工作要求不相符的内容。 三、信息反馈 1、教学工作信息员应客观公正地收集如下信息： (1)教师教学：对任课教师教学态度、教学质量、教学 水平，对教学过程的各环节如备课、课堂教学、教材选用、 实践教学(实验、实习、毕业设计及毕业论文、社会实践)、 作业批改、课后辅导、课程设计、考试等方面反馈信息。 (2)学生学习：上课出勤、课堂听课、课后作业，课外 科技活动等方面的情况反馈信息。 (3)专业计划：对专业教学计划、教学内容、教学方法 与教学手段方面反馈信息。 (4)教学管理：对学校或院(系)教学规章制度的执行情 况反馈信息及建议。 (5)其它：对教学条件(如教室、实验室、实习基地建 设等)，教学活动中的教风、学风、考风情况，以及学生、 家长对学校办学的意见和建议。 2、各教学信息站要及时核实信息员的反馈意见，每月 25 日前将信息员反馈表和处理情况报送教学信息中心。如 遇教学重大问题须及时报送。每学期结束后，各教学信息 站将本学期学生教学工作信息员的执行情况形成书面总结， 报送教学信息中心。 3、学生教学工作信息中心将定期编辑印发学生教学 信息简报 ，并发送院系及相关单位。 四、工作联系 1、联系方式：教学督导组外专楼 305 电话 84073557 学生信息中心 6 教 C 座：64073278 邮箱：jxxx 2、信息发布 有关教学信息员工作的通知与公告，学生教学工作信 息中心将及时发布在网站上，请信息员随时关注，互相转 告。 (一)部署及架设鑫诚大厦办公室全局网络系统 结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置， 重新部署及架设全司网络结构。 部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充 计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析， 构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团 网络。 提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备， 可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处 理，净化机房环境;全面衡量全员的职责分工及工作量，灵 活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合 理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。 提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资 源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加 大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高 效性。 保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本， 尽力创建 “无毒、无入侵者环境”;针对重要数据(财务数 据及销售数据)定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保 存。 增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上， 需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、 公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外 网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。 (二)完善信管员工作机制 合理化人员分工协作。对现有 3 名信管员明确职责分 工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资 源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。 提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训， 提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方 面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员 仍可以胜任工作并解决问题。 标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常 见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的 常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从 而规范工作方法，避免后续问题的出现。 确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将 成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运 作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。 (三)加大工作力度，细化工作内容 1.门店销售系统的维护 介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前 信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好 地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受 中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内 容(程序开发语言除外)，将维护工作慢慢地由被动转变为 主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。 2.监控及安防报警系统的维护 继 20XX 年门店新增探头项目的实施，20XX 年信管员迎 来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计 划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的 工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的 34 台摄像机、26 台视频服务器目前已过保并且已达到使用期 限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所 提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督 门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进 行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实 设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快 速恢复。新增的 55 台红外摄像机的验收工作将在正常运行 的 3 个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的 免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期 上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智 能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。 3.计算机及网络设备的维护 结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同 时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员 制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范 操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追 踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的 正常运行及快速恢复。 4.网站的内容扩充及宣传推广 更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容(图 片及文字资料)、广告内容等多方面信息。信管员需量化每 日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁 的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力， 通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜 录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。 铺开网站宣传。在 20XX 年推广工作的基础上，吸纳实 时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从 网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层 次的领域。 完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站 栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案， 形成文书提交由网站建设合作商进行整改。 规划二期运作。为提高网站的影响力，20XX 年将进入 新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、 丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合 业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸 合作等。 (四)定期展开培训工作 1. 由信管员定期对门店展开知识培训。 信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向 门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培 训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作 技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日 常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求 完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提 高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。 2. 由公司统一安排定期对门店展开知识培训。 信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及 经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮 乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外 部培训机构进行相关知识的培训及考评。 第一：做好本职工作。收集处理同学们反馈的