公共关系复习题整合版(附答案)

公共关系复习题 一、客观题: 单选题： 1 （公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。 A社会关系 B C竞争关系 D顾客关系 2公共关系产生的最主要原因是（ ） 。 A大众传播技术的发展 B社会意识形态的变化 C商品经济的繁荣 D民主政治的发展 3公共关系活动是受一定的客观规律制约的。 （ ）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。 A管理职能 B需求导向 C行为约束 D公众导向 4 （ ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 A交际型公共关系 B社会型公共关系 C宣传型公共关系 D维系型公共关系。 5使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（ ） 。 A艾维李 B乔治帕克 C爱德华伯奈斯 D约翰贝克勒 6 （ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 A宣传型 B交际型 C服务型 D社会型 7公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ ） 。 A情报功能 B管理功能 C传导功能 D.效益功能 8以（ ）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。 A信息传播 B引起行为 C联络感情 D改变态度 9公共关系活动具有（ ）的特点。 A单纯性、自然性和客观性 B目标性、主观性和技巧性 C主观性、复杂性和多样性 D目标性、主观性和复杂性 10曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为“公关圣经“ 的著作是（ ） 。 A 共同原则宣言 B 公众舆论的形成 C 有效公共关系 D 公共关系咨询 11 （ ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 A企业理念识别系统 B企业行为识别系统 C企业视觉识别系统 D企业整体识别系统 12在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ ）的类型。 A人际传播 B组织传播 C媒介传播 D大众传播 13艾维李是第一位将公共关系引上（ ）轨道的人物。 A科学化 B系统化 C程序化 D职业化 14公共关系学是研究（ ） 。 A人际关系的学科 B社会关系的学科 C组织关系的学科 D组织与其公众之间关系的学科 15公共关系长期战略规划，指（ ）的公共关系计划。 A一年以上 B三年以上 C五年以上 D六年以上 16 （ ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。 A公众座谈会 B商务谈判会 C记者招待会 D商品展销会 17公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。 公关广告在选择目标上注重（ ） 。 A目的性和效益性 B公益性和福利性 C长期性和系统性 D季节性和时尚性 18组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ ） 。 A满足员工物质和精神的需求 B重视意见领袖 C掌握用人之道 D理顺内部关系 19公共关系学是（ ） 。 2 A.归属于大众传播的范畴 B 归属于关系学的范畴 C 归属于市场营销的范畴 D 是一门独立的学科 20下列属于公共关系专项活动的有（ ） 。 A电话接待 B来访者接待 C编写宣传材料 D 记者招待会 21下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（ ） 。 A新闻传播具有客观性 B新闻传播具有趣味性（新鲜性） C新闻传播的免费性 D新闻传播的可信性 22在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于（ ） 。 A销售部门 B广告宣传部门 C接待部门 D办公室 23树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。 A优化环境功能 B提高素质功能 C塑造形象功能 D协调关系功能 24直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ） A政府关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.消费者关系 25 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ） 。 A1903 年 B1987 年 C1948 年 D1955 年 26 企业“言必信，行必果” ，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS 战略”中的（ ） A行为满意 B.产品满意 C.理念满意 D.服务满意 27人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ ） 。A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境 28被称为“无边界的媒介”的是（ ） A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网 29宣传型公关的效果侧重于（ ）A提高组织的知名度 B加强与公众之间的情感 C提高组织的美誉度 30 两极传播理论的首创者是（ ） A、 拉斯韦尔 B、格鲁尼格 C、拉扎斯菲尔德 D、伯尼斯 31现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） A双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理 32公共关系是一种（ ） A人事职能 B 财务职能 C 销售职能 D 传播沟通职能 33、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ ） A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志 34、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ） 。 A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播 35组织开展公共关系活动的基础是( )。 A公共关系意识 B公共关系观念 ) C公共关系状态 D公共关系策划 36组织形象的基础是( )。 A员工形象 B管理形象 C机构形象 D产品形象 37高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。 A最佳 B较为安全、稳定 C不良 D恶劣国内电视大学 38( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A媒介公众 B政府公众 C社区公众 D名流公众 39组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( )。. A组织广告 B响应广告， C公益广告 D祝贺广告 40一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 3 A1 次就够了 B56 次就够了 C23 次就够了 D10 次就够了 41处于整个 CI 系统的最高层的是( )。 A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D组织识别系统 42当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场， 争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A收集信息 B发布新闻 C协商对话 D办事公开 43、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。 A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣 44、谈判双方利益的最后防线是（ ） A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 45、搞开放组织活动（ ） A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密 46 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ） A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体 47. 我国第一家专业公共关系公司成立于（ ） 。 A、1978 年 B、1982 年 C、1986 年 D、1988 年 48. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（ ） 。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门 D、归属于销售部门 49. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（ ） 。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 50. “把关人”这个概念出自（ ） 。 A、 社会传播的结构与功能B、 群体生活渠道C 、 原则宣言 D、 舆论 51. 让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（ ） 。 A、导人阶段 B、概说阶段 C、明示阶段 D、协议阶段 5219 世纪 30 年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（ ） 。 A制造新闻运动 B揭丑运动 C便士报运动 D民意测验运动 53象征物属于组织 VI 系统的（ ） 。 A传播要素 基本要素 C广告要素 D应用要素 54 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是（ ） A.公众舆论的形成B.公共关系学 C. 有效的公共关系D. 原则宣言 55组织开展公共关系活动的基础是（ ） 。 A公共关系状态 B公共关系观念 C公共关系意识 D公共关系策划 56成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（ ） A辐射式 B.链式 C.交结式 D.G 形网络 57 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ） A组织形象象限图 B.形象要素调查表 C.语意差异分析法 D.形象要素差距图 58公共关系主体处于公共关系的（ ）位置。 A核心 B一般 C次要 D被动 59公安、税务和上级管理部门属于（ ）公众。 A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众 60电话调查的一个优点是（ A ） A速度快、范围广、回答率高 B调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C可以相互探讨，深入探讨，加深印象 61民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票” ，不花钱飞一程。这种做法（ ） A、 宣传性公关 B、建设性公关 C、防御性公关 D、维护性公关 62.公共关系的实质内涵是（ ）A信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通 63公共关系可直接称为（ ） 4 A公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理 64公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（ ） A下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系 C 个人与个人之间的关系 D 明星与大众之间的关系 6520 世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ ） A便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动） C 报刊宣传运动 66公共关系的参谋作用是从（ ）A科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整 体环境角度提供建议 67聘请公关顾问公司的长处是（ ） A运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调 68、组织形象的基础是（ ） 。 A、员工形象 B、管理形象 C、机构形象 D、产品形象 69、公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ） 。 A、1903 年 B、1987 年 C、1948 年 D、1955 年 70、谈判双方利益的最后防线是（ ） 。 A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 71被誉为公共关系之父的是( )。 A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普 72民主参与法是用来协调( )。 A外部公众关系 B顾客公众关系 C媒介公众关系 D内部公众关系 73分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A组织形象象限图 B形象要素调查 C语意差异分析法 D形象要素差距图 74针对性强的大众传播媒介是( ) A报纸 B杂志 C 广播 D电视 75组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( )。 A辐射型网络 B链式网络 C环形网络 DG 型网络 76搞开放组织活动( )。 A应完全公开 B应加强保密工作电 C只公开组织的过去 D既公开又不能泄密 77由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。 A具像类 B抽象类 C半抽象类 D半具像类 78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ ） A、企业初创时期 B、发展困难时期 C、发展顺利时期 D、形象受损时期 79、建设型公关主要适用于组织发展的（ ） A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协调时期 D、严重失调时期 80、公关谈判的第三个阶段是（ ） A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 81、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A、形态与手势 B、传播与沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言 82. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 83. 公共关系的传播推广职责首先在于（ ） 。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 84. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（ ） 。 A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 85. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（ ） 。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 86. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（ ） 。 A、两项选择 B、多项选择 C、对比选择 D、排序选择 5 87. 企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ） 。 A、延伸性 B、领导性 C、识别性 D、同一性 88把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（ ） 。 A倒金字塔结构 B顺时结构 C简明结构 D并列结构 89现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） 。 A双向管理 B单向交流 C双向交流 D单向管理 90服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ） 、社交装和便装三种。 A 正装 B套装 C工作服 D西装 91树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。 A优化环境功能 B提高素质功能 C塑造形象功能 D协调关系功能 92在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ ） 。 A0.45 米以内 B约为 0.451.22 米 C约为 1.223.65 米 D约为 3.659 米 11艾维李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ ） 。 A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好 93标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ ） A、1986 年上海公共关系协会成立 B、2000 年推行公关员职业上岗考试 C、1985 年深圳大学设立公共关系专科 94公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ ） A. 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 95通过记者招待会形成舆论效果是一种（ ） A大众传播方式 B 人际传播方式 C 两极传播方式 96危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（ ） A、 各抒己见 B、有结论再与新闻媒体联系 C、统一发言口径 D、封锁消息 97著名记者、社会名流一般属于（ ） A受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D 被追求公众 98 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ ） A以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 991903 年1906 年首创世界上最早的公关公司的是（ ） A爱德华伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维 李 100公共关系主要被应用于（ ） A经济组织 B 政治组织 C 各类社会组织 101公关人员的业务专长应该是（ ） A传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面 102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ） 。 A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室 103、民主参与法是用来协调（ ）的。 A、外部公共关系 B、顾客公共关系 C、媒介公共关系 D、内部公共关系 104公共关系可直接称为( )。 A公众关系 B人际关系 C人群关系 D社区关系 1051952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A 公众舆论的形成 B 公共关系学C 有效的公共关系 D 原则宣言 106在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A销售部门 B广告宣传部门 C接待部门 D办公室 107( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众 108组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。 6 A公关广告 B人际传播 D大众传播国内电视 109( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A媒介公众 B政府公众 C社区公众 D名流公众 C 广播 D电视 110把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。 A倒金字塔结构 B并列结构 C顺时结构 D金字塔结构 111平均幅度的让步又被称为( )。 A正拐式 B反拐式 C钓钩式 D阶梯式 112展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。 A商业性的 B公益性的电大 C宣传性的 D既有商业性的又有非商业性的 113讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A文化 B文明 C素质 D风度 114、组织公共关系活动的出发点应当是（ ） A、从事实出发 B、从理想出发 C、从利益出发 D、从专家意见出发 115、 （ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 116、人们思想中想向他人公开的内容是（ ） A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区 117、公关礼仪最根本的原则就是（ ） A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效 118. 现代公共关系理论的精髓是（ ） 。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 119 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（ ） 。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 120. 具有显著的跨文化特征的是（ ） 。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 121. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（ ） 。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 122成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（ ） 。 A链式 B辐射式 C交结式 DG 形网络 123被誉为公共关系学之父的是（ ） 。 A伯尼斯 B艾维李 C巴纳姆 D卡特里普 124公关关系的英文是（ C） APublication Relations B. Public Relation C. Public Relations D. Publication Relation 125公关谈判的第三个阶段是（ ） 。 A 交锋阶段 B概说阶段 C导入阶段 D妥协阶段 126策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（ ） 。 A艾维李 B卡特里普 C伯尼斯 D巴纳姆 127公共关系产生的原因是（ ） 。 A生产力改变 B市场经济 C人际关系复活 D有剩余产品 128传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ ） A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播 129知名度是（ ） A 社会评价好坏程度的指标 B 表示关系好坏的尺度 C 评价名气大小的客观尺度 130知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ ） A 人力、物力为基础 B 人事关系为基础 C 美誉度为基础 131通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ ） 7 A、群体传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 132公共关系是一种（ ） A组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D 个人的人际关系 133公共关系状态指的是组织与公众之间的（ ） A社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 1341923 年，爱德华伯纳斯出版的第一本公关专著是（ ） A 前景宣言 B 公众舆论的形成 C 舆论 D 有效的公共关系 135在市场竞争中，公共关系主要是一种（ ） A产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B。赢得投资的手段 C击败对手的竞争手段 136双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ ） A人际传播的一大特色 B 大众传播 C新闻传播 137、 （ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 138、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ ） 。 A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播 139组织与公众联结的方式是( ) A大众传播 B传播沟通 C 人际沟通 D 舆论宣传 140组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A从事实出发 B从理想出发 C从利益出发 D从专家意见出发 141与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。 A熟悉组织情况 B接近客户 C工作连续性、持久性 D职业水准较高 142组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。 A公关广告 B人际传播 D大众传播国内电视 143赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( D )。 A家庭事业 B社区事业 C个人事业 D社会事业 144一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A1 次就够了 B56 次就够了 : C23 次就够了 D10 次就够了 145搞开放组织活动( )。 A应完全公开 B应加强保密工作电 C只公开组织的过去 D既公开又不能泄密 146展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。 A商业性的 B公益性的电大 C宣传性的 D既有商业性的又有非商业性的 147组织行为识别系统的英文缩写是( )。 AMI BCI 电大答案， CBI DVI 148公关礼仪最根本的原则就是( )。A公平对等原则 B尊重公众原则国视 C身份差异原则 D从简实效原则 149、 （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A、公共关系学者 B、公共关系教育家 C、公共关系顾问 D、公共关系经理 150、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（ ） A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志 151、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ） A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业 152、关系营销的理论基础与前提是（ ） A、4PS B、6PS C、4CS D、CI 153. 1947 年，成立第一所公共关系学院的是（ ） 。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 154 公共关系意识的核心是（ ） 。A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D 树立形象意思 155. 态度一致性改变是（ ） 。 8 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 156. 提出 5W 模式的是（ ） 。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特卢因 D、麦库姆斯 157. 某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（ ） 。 A、形象广告 B、公益广告 C、响应广告 D、观念广告 多选题： 1. 公共关系观念包括 （ABCDE） A、形象观念 B、公众观念 C、传播观念 D、互惠观念 E、服务观念 2. 协调关系网络的内容主要有 BE A、协调公共关系 B、协调内部关系 C、协调人群关系 D、协调人际关系 E.协调外部关系 3. “公众”一词基本涵义所规定的基本特征是 A B C D E A、整体性 B、共同性 C、多样性 D、变化性 E、相关性 4. 公共关系管理过程的相关因素有 A C E A、环境因素系列 B、主体因紊系列 C、传播技术因素系列 D、客体因素系列 E、形象因素系列 5. 随机抽样的具体方法有 A B C D A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 E、主观抽样 6. 理念识别系统 MIS 具体表现为 B C D E A、企业的标志 B、企业的经营信条 C 、企业的精神标语 D、企业的座右铭 E、企业的经营策略 7公共关系调查的方法主要包括 A B C D A文献调查法 B观察法 C问卷调查法 D访问法 8传播渠道二分法包括 A D A组织传播 B.亲身传播 C.人际传播 D.大众传播 E.群体传播 9、专业公共关系公司的基本职能有 A B A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训 10、广播传播信息的弱点是 A B D A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散 11、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于 C E A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关 D、服务型公关 E、宣传型公关 12、新闻稿的结构包括 B C E A. 提问结构 B. 倒金字塔结构 C. 并列结构 D. 陈述结构 E. 顺时结构 13公共关系公司的基本类型包括 B C A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司 D、宣传广告型公司 14公共关系广告有如下类型 B C D A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告 15选择和应用传播沟通媒介的原则有 A B C D A联系目标原则 B 适应对象原则 C 合乎经济原则 D 区别内容原则 16营销中的 6PS 是在 4PS 的基础上发展的，其中的新增的两个 “P”是指 B C A产品策略 B 公共关系 C 政治权力 D 促销策略 17杂志传播信息的弱点有 B C D A内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限 18、评估公关效果的方法有 A B C D A、内部、外部监察法 B、直接 C 传播检查法 D、公众行为检查法 E、领导检查法 19、公共关系部的主要特点是 A E A、领导性 B、专业性 C、服务性 D、指挥性 E、协同性 9 20公共关系的基本要素包括 A B A组织 B传播 C环境 D资金 21把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 A B D A真实 B客观 C公正 D全面 E正义 22. 公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究 A B E A、公众的总体特征 B、个目标公众的具体特点 C、不同的公众类及其对公关的影响 D、主要的公众关系对组织的作用与意义 E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素 23. 目前，公共关系呈现的一些新特点有 A B C D E A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关手段现代化 D、公关教育层次化 E、公关地位战略化 24. 根据组织的价值取向，可将公众划分为 A B C A、受欢迎的公众 B、不受欢迎的公众 C、被追求的公众 D、顺意公众 E、非顺意公众 25. 检测公关效果的方法包括 A B C D E A、公关形象效果检测 B、公关年度工作报告 C、公关社会效益评价 D、新闻舆论分析 E、公关广告效果测量 26. 公关危机的三种主要形态是 A B C A、组织行为不当引起的危机 B、突发事件引起的危机 C、实报导引起的危机 D、组织所选公关环境不当引起的危机 E、组织所用公共方式不当引起的危机 27. 视觉识别系统 VIS 的基本要素包括 B C D E A、企业名称 B、企业标志 C、企业标准字体 D、企业标准色 E、企业象征图案 28评估公关效果的方法有 A B D A内外部监察法 B直接观察法 C传播审计法 D公众行为检测法 E领导检查法 29公关关系观念主要有 A B C D A形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 30、作为客户选择专业公关公司应着重考虑 C D E F A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信 D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准 31、公共关系的基本职责是 A B C D E A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务 32、组织形象定位的三要素是 A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识 33、下述情形中可能引发公关危机的有 A B D E A. 产品质量不合格 B. 知假售假 C. 经济合同纠纷 D. 严重的自然灾害 E. 针对组织的失实新闻报导 34根据公众对组织的态度，可将公众区别为 A B C A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、首要公众 13公关四步工作法的内容是 A B C D A 公关调查 B 公关策划 C 公关实施 D 公关评估 E 公关管理 35公共关系工作的第一步，需要完成的任务有 A B C D A甄别公众对象 B 测量舆情民意 C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题 36公共关系预算的基本构成有 A B C D A劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用 37公共关系学是（ ）相结合的产物。A C A管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科 38.组织与名流建立良好关系是为了 A B A借助于名流的知识和专长 B借助于名流的关系和声望 C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材 39、组织内部刊物可分为 A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行 40、公众心理特点有 A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性 41公共关系涉及的学科有 A B C D E 10 A伦理学 B管理学 C社会学 D营销学 E传播学国 42. 爱德华伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有 A B C A、 公众舆论的形成 B、 舆论C 、 公共关系学D、 有效公共关系E、 原则宣言 43. 专业公共关系公司服务的优点有 A B C A、客观公正 B、技术全面、专业性强 C、适应性强 D、运作成本低 E、与客户关系紧密 44. 人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是 B C A、知觉的错误性 B、知觉的选择性 C、知觉的偏见性 D、知觉的欺骗性 E、知觉的直观性 45. 非语言传播符号主要有 A B A、身势语言 B、表情语言 C、文 D、文字媒介 E、语言媒介 46. 对于一些礼节下列说法正确的是 A D E A、把身份低的介绍给身份高的 B、把女子介绍给男子 C、把身份高的介绍给身份低的 D、把年纪大的介绍给年纪轻的 E 、把男子介绍给女子 47. 政府开拓公众参政议政的社会渠道有 A B C A、社会协商对话 B、公众议政活动 C、公众投票公决 D、加强廉政监督 E、安排专访 48马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是 A B C D E A生理的需要 B安全的需要 C归属和爱的需要 D尊重的需要 E自我实现的需要 49、中国公共关系的发展大致经历了发展阶段。 B C D A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期 50、公共关系的构成要素有 B C E A、人民 B、公众 C、媒介 D、管理 E、社会组织 51、公众的特征有 A B C D A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性 52、高美誉度/低知名度是一种较为的公共关系状态 B C A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守 53在市场竞争中，公共关系主要是一种 A C A.品牌声誉竞争的手段 B赢得较多利润的主要手段 C企业形象竞争的手段 54现代公共关系的发展经历了阶段。 A B C A、孕育期 B、产生期（ “说真话”时期） C、发展期（ “投公众所好”时期） D、 “双向对称”时期 55战略型公关模式有（ ABCD ） A 建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D 防御型公关模式 56公共关系工作的第二步，需要完成的任务有 A B C A制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划 C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发现问题 57企业内部的传播沟通活动有 A B C A座谈会 B 联欢会 C 协商对话会 D 体育运动会 58现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 A B A传播资源 B 信息资源 59、公共关系的基本要素包括 A B E A、组织 B、传播 C、环境 D、资金 E、公众 60、CI 设计的源头最早出现在 A、美国 B、法国 C、德国 D、英国 E、意大利 61、演讲的结尾形式包括 A B C D E A、总结式 B、激情式 C、深思式 D、幽默式 E、借用式 62. 在卖方市场条件下，销售者可以 B D A、考虑消费者需要 B、不考虑消费者需要 C、需要公共关系 D、不需要公共关系 E、考虑公众舆论 63. 公共关系公司按经营方式分类可分为 D E A、专项业务服务公司 B、专门业务服务公司 C、综合服务咨询公司 D、合作型公共关系公司 E、独立型公共关系公司 64. 构成态度的三因素是 C D E 11 A、思维 B、行为 C、认知 D、情感 E、意图 65. 电子媒介在信息传播中具有的特征是 A B C D A、技术性 B、远播性 C、生动性 D、时效性 E、针对性 66. 对于以下礼节，说法错误的是 B C A、握手时尊者先伸手 B、握手时男士先伸手 C、握手时客人先伸手 D、握手时主人先伸手 E、握手时女士先伸手 67. 树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是 C D E A、公众的权利意识 B、公众自由意识 C、公众选择意识 D、契约意识 E、政务公开意识 68公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种 A B C D A建设型公关 B维系型公关 C进攻型公关 D矫正型公关 E征询型公关 69、社会组织的基本特征有 A B A、目的性 B、整体性 C、变动性 70、报纸传播信息的优势有 A B C D A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强 D、便于保存和查找 71、根据公众的发展过程，公众分为 A B C D A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众 72、美誉度与知名度是的关系 A B A、基础和前提 B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系 73广播传播信息的优势有 A B C A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强 74公共关系的“三度”目标是指 A C D A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度 745 新闻五要素（5W）是指 A B C D E A 何时（When ） B 何地（ where ） C 何事（what ）D 何因（why ） E 何人（who ） 76组织形象最基本的构成指标是 A B A知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度 77在市场营销中，公共关系侧重于 A B A塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境 78电视传播信息的优势有（ ABD ） A视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感 C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广 79、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成。 A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场 80、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是。 （ABC） A、巴纳姆 B、艾维*李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 81.公共关系观念主要有。 (ABCD) A形象观念 B互惠观念 C协调观念 D公众观念 E传播观念国内 主观题： 名词： 1、公共关系状态 答：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 2、公共关系活动 答： 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形 象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 3、公共关系观念 答：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发 展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 4、形象 答: 在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价 5、广告 答 : 广告是一种“付费传播”,J 即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。 6、游说 答；是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性 12 传播。定信息进行讲解 7、全员公关管理 8、首要公众 答；首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对，这类公众是组织必须高度重视。必须投入较 大的公关资源来重点保证的对象。 9、边缘公众 答；边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明确的公众对象。这是组织需要争取的大多数 。是公共工 作竞争的必争之地 10、知晓公众 答；已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有 信息，并开始向组织提出有关的权益要求。 11、赌金持有人 答；其实就是指积极公众、是与某一组织联系在一起、与该组织有着相符影响关系的人们。12、名流公众 答; 是指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有望人士。 13、优势需要 答； 14、流言 答; 流言是一种极为普遍的社会心理现象。流言一经传播极为迅速。尤其是那些攻击、恐怖流言，对个人和社会都会 发生消极影响。 15、双向不平衡模式。 答；运用调查研究来帮助组织设计传播信息，这些信息能够更加有效地促使战略公众按组织所需的方式 行事。 16、征询型公关 答；征询性公共关系活动主要运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意， 把握实时动态。监测组织环境，为决策提供咨询。 17、 “把关人” 答；它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取疏导与抑制行为的关键人物。 18、制造新闻 答；是组织争取新闻宣称的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件 或活动。吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大 社会影响的目的。 19、公共关系危机 答；是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。 20、响应广告 答； 21、整合营销传播 答；有人称他为新广告，是今年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传 播活动一元化。 22、政府公共关系 答；政府公共关系即政府与社会公众之间的传播管理。政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播 沟通活动，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种语言交流。 23、议程设置 24、需要层次理论 答；需要时人对特定目标的渴望与欲望，是推动行为的直接动力。需要反映了有机体对其生存和发展的条件 所表现出来的缺乏。这种缺乏既是生理的，也可能是心理性的。 25、逆意公众 答；指对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的公众对象。 26、知名度 答；指一个组织被公众知晓了、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于量的评价，即组织对社 会公众影响的广度和深度。 27、美誉度 答；指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于质的评价，即组织 的社会影响的好坏。 28、舆论 答: 舆论也是大众社会中一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，它既可以约束个人或群体的行为， 同样也可以鼓励个人或群体的行为。 29、社区公众 答: 是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。 简答： 1、公共关系产生与发展的社会条件? 答:一、文化心理，由“理性”转向” 人性” 二、社会政治，民主政治取代专制政治 三、经济发展，市场经济取代小农经济 四、物 质技术，大众传播超越个体传播 2、公共关系的基本职责是什么？ 答：一 收集信息 二 辅助决策 三传播推广 四 协调沟通 五提供服务 3、公共关系的功能是什么？ 答：一、公共关系对组织的直接功能 二、公共关系对于个人和社会的间接功能 13 4、树立组织形象的意义？ 答；良好的组织形象，对组织来说是一笔无形的财富。公共关系的首要功能是在其职责范围内，通过深入细致、持之以恒的具体 工作，取得社会公众对组织的理解和接受，树立组织的良好形象，进而赢得公众对组织的信任和支持。5、公共关系发展的新特 答； 公关理论整合化 二 公关事务专业化 三 公关手段现代化 四 公关教育层次化 五 公关地位战略化 6、公共关系职能应用 的新趋势： 答：一、市场公共关系的热潮 二、金融公共关系的动态 三、政府公共关系的焦点 四、全球性问题带来的全球性沟通与合作 的答趋势。 7、组织内设公关机构的模式： 答；1 部门隶属性 2 部门并列性 3 高层领导直属性 8、公共关系公司的经营范围 答；1 咨询诊断 2 联络沟通 3 收集信息 4 新闻代理 5 广告代理 6 推介产品 7 会议服务 8 策划活动 9 礼宾服务 10 印刷制作