2010年卫生工作总结和.doc

彻落实党的各项方针政策。按照区卫生局的“一二三四五六工作思路”的要求，紧紧围绕保障全镇人民身体健康这个巴福卫201019号 签发人：李中成重庆市九龙坡区巴福镇卫生院关于2010年卫生工作总结和2011年工作要点的报告区卫生局：2010年，在区卫生局领导下，我院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续沿着区卫生局的“一二三四五六”工作思路”，以“健康九龙坡”建设为载体。加强医德医风建设，全面提升医疗服务水平。扎实推进医药体制改革，重点放到推进公共卫生服务和基本药物使用制度、镇村一体化管理。现将一年来的各项工作总结如下：一、 积极推进医疗卫生体制改革工作今年是深化医药卫生体制改革的关键之年。为了配合卫生局推进医疗卫生各项改革发展，我院领导高度重视，精心组织，确保了各项改革任务落到实处。一是加快了卫生医疗服务体系建设。积极推行镇村一体化管理，医院成立了管理组织，制定了管理方案和考核体系，将所辖村卫生室全部纳入医院统一管理，并实行驻村责任制，驻村医生负责各村卫生的技术指导，全面提升村卫生室的服务水平。二是落实了国家基本药物制度。按照国家基本药物制度要求，积极推行基本药物的使用，严格实行药品集中采购、网购规定，保证了基本药物制度试点改革工作顺利推进。三是加快落实了公共卫生均等化工作任务。建立了居民健康档案、完成了儿童补种乙肝疫苗、农村孕产妇免费住院分娩、农村育龄妇女补服叶酸等重大公共卫生项目工作，使公共卫生项目服务项目真正惠及于民。四是配合卫生局加快推进乡镇卫生院人事分配制度改革。以基层医疗卫生事业单位实施绩效工资为契机，以稳定农村卫生专业技术队伍、充分调动广大卫生工作者的积极性、提高乡镇卫生院技术水平和服务质量为目的，在卫生局的指导下，我院成立了岗位设置领导小组、绩效考核领导小组，完成了岗位设置，制定了内部考核体系、绩效分配方案，基本建立起符合我院特点的用人制度、分配制度和监管制度。二、今年各项业务指标完成情况（1-10月）项目2009年1-10月2010年1-10月变化率（%）业务收入1245654.461717644.4437.89%门急诊人次150462327054.66%基本药物品种数14827787. 16%药品总收入616189.65669116.548.59%（2月-10月）基本药物销售额207150.58435769.74110.36%平均门诊人次费用67.6769.52.7%平均住院费用38721226.5-68.32%药品收入占收入比例59.2953.36-10.00%三、以各种活动为载体，认真开展各项医疗服务工作 在开展医疗安全生产专项检查活动的基础上，结合“医疗服务规范整治年”活动，深入开展医疗质量万里行，坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全。努力为人民群众提供安全有效，方便，价廉的医疗服务。（一）加强医疗质量管理，提高医疗水平1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度 我院不间断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。医院建立健全了院级、科室二级质量管理组织，共同负责医疗质量形成各环节的计划、组织、协调、控制和服务保障工作。各个组织均制定了相应的工作制度、职责、考核方案等，院质量管理委员会由院长、院委成员组成，办公室设在院办，对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效管控；科室成立质控小组，科主任任组长，负责该科日常医疗质量管理。医院每季度按时进行一次医疗质量大检查和召开一次医疗质量分析会，检查分析存在的问题，及时提出整改方案。健全和完善各项规章制度，制定了病案管理规定、医疗纠纷、事故处理暂行规定等，为医院加强医疗质量管理提供了政策保证。2、加强医院感染管理和医疗废物处置工作。组织医务人员学习医疗废物管理条例和医院感染管理办法，制定了相关制度，落实了专人负责医疗废物处置处理工作，加强对重点科室的消毒，在治疗室、换要室、口腔科等科室都装了紫外线灯。今年10月完成了对污水处理的改建工作顺利投入使用。 3、加强仪器设备管理建设 仪器设备是开展医疗工作和保证医疗质量的基础。为了提高临床医生的诊断准确率，医院成立了设备委员会，对仪器、耗材的采购、使用、保养、维护制定了一系列制度，使仪器设备完好率和使用率均在98%以上。4、加强人才培养鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年引进化验人员1人，派出两人到上级进行培训，一人取得中级职称，2人取得初级职称，七人参加学历教育，2人已经取得本科毕业。使我院人才配置合理性又上新台阶。5、加强劳动纪律和医德医风建设 医院下发了关于加强劳动纪律管理的规定、医务人员医德规范等规定来规范全体人员的行为，养成遵章守纪的良好习惯。结合“树立良好医德医风，做健康人民卫士”和“一讲、二评、三公示”活动，坚持“以病人为中心”，积极开展“服务承诺”活动，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，实行价格公开制、基本药物首用制、一日清单制、群众举报制，增加了费用透明度，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。（二）推行绩效体制，树立良好医德医风，全面提升院整体形象1、推行绩效体制，树立良好医德医风，开展一讲二评三公示，落实承诺服务，提高群众满意度。以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院按照局要求积极改进对医务人员的考核激励办法。按照医疗服务的质量、技术难度与风险、服务态度、数量等对科室和医务人员进行综合绩效考核，把医务人员的执业行为纳入定期考核。不再将医务人员个人收入与药品处方和医疗服务收入挂钩，有效遏阻了开单提成等违法违规行为。另外我院还以“一讲二评三公示”活动为平台，广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开了举报电话，制作宣传标语，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。2、推行基本药物制度，让群众看得起病 按照国家基本药物制度要求，积极推行基本药物的使用，严格实行药品集中采购、网购规定，今年我院共配备基本药品 277 种，占药品配备90%。销售药品 669116.54元，其中基本药品为435769.74元，占65.13%。为病人减轻药品费用10万余元，切实让利于民，让群众看得起病，看的好病。推动了基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民。四、疾病防控和妇幼儿保、计划生育工作（一）、疾病预防控制工作加强了传染病的管理，组织学习了传染病防治法。今年，重点加强了甲型H1N1流感防控工作，落实各项防治措施，成立了发热门诊和发热病人预检分诊，加强组织全院职工和乡村医生对甲型H1N1流感防控培训，提高了临床医生对传染病的报告、处理能力。今年传染病管理工作无漏报迟报。免疫规划工作中四苗接种率为99%。可疑肺结核病人发现率、转诊率、结核病人督导管理率达到目标要求指标。积极开展艾滋病防治工作，艾滋病防治知识宣传资料入户，成人防治知识知晓率70%以上。（二） 妇儿保、计划生育工作今年我镇产妇总数为133人，系统管理125人，系统管理率为94%,其中建卡125人,早检125人,产后访视125人,访视率为94%,高危5人,高危管理5人, 高危管理率为100%。全年无一例新生儿破伤风死亡发生。计划生育工作中完成各项节育手术总例为279例，其中安放宫内节育环86例，取出宫内节育环49例，各占总手术的30%和17%，人工流产64例，药物流产90例，各占总手术的22%和31%。全年里无一例子宫穿孔和术后感染事故发生。今年我院儿保工作运行正常，我镇0-7岁儿童数为932人，儿童保健管理人数为857人，保健管理率达92%，0-3岁儿童数为451人，儿童保健管理人数为415人，保健管理率达92%。 五、公共卫生服务工作（一）做好公共卫生服务包工作。继续推行基本公共卫生服务包制度，扩大公共卫生服务范围，普及公共卫生服务是今年公共卫生工作的重点。今年我院辖区全民建档7300份，完成户籍人口64%，65岁以上老年人建立健康档案1755份，社区高血压病人建档369份，糖尿病人建档60份，残疾人建档615份，精神病人健康随访93人次。建档率达95%。提供健康体检服务1148人次。（二）开展健康九龙坡工作。继续以创建“健康九龙坡”活动为载体，我院开展了健康教育巡讲2轮14场，讲座内容包括高血压防治、糖尿病防治、如何安全用药、健康生活方式、甲型H1N1流感防治等，还开展了健康知识竞赛、健康有氧健步走等一系列的活动。其内容丰富有趣。同时我院利用展板、宣传栏、发放宣传单等多种形式进行健康教育宣传。今年我院发放各种健康知识宣传单5000余份，还定期下村随访。使创建“健康九龙坡”活动落到实处。六、强化了村卫生室管理和建设工作 根据要求我院将村卫生室的人财物全部纳入医院统一管理，村卫生室的药品一律由医院统一配送，村卫生室所有财物、收入纳入医院统一分配管理，人员纳入医院统一管理，实行绩效考核制度，真正实现了三制四化五统一。全年医院共组织了10次乡村医生业务知识的学习和例会培训；还组织了乡村医生参加了中医适宜技术学习并均通过考核；使得村医的工作能力得到了提高，业务知识逐渐得到充实。今年下半年又配合局里顺利完成了3个村卫生的标准化改造建设，大大改善了村民就医环境。七、认真开展城乡居民合作医疗保险工作加强城乡合作医疗工作的宣传发动工作，实行新合工作每日报销制度，2010年新合参加人数 12429 人，参合率达97%。全年就诊人次 23345 人，报销金额357847.62元。医院严格执行合作医疗保险相关政策，切实保证参保人员合法权益，保障资金合理利用。八、存在的问题（一）医院人员缺乏，普及公共卫生服务工作完成起来非常吃力。（二）绩效工资和职称关系过于紧密，而职称晋升又受一定限制，导致部分职工工作没有信心。（三）基本药物品种不齐，网上购药困难，临床用药面太窄。九、2011年工作要点（一）继续加强医院管理体系，积极探索更科学的内部绩效管理体系和镇村一体化管理体系。（二）继续开展医院内涵建设，加强病历书写、处方书写及各种医疗核心制度的落实；进一步完善各项规章制度，确保医疗安全。（三）继续加大人才培养和引进力度。2011年，医院重点加大公共卫生、护理、管理人才培养。计划引进2名护理人员、3名公共卫生服务人员、5名乡村医生。继续开展临床医务人员