《问卷调查法》PPT课件.ppt

1,问卷调查法,2,问卷调查法的含义,问卷调查是书面访问调研的一种重要形式，在实践中有着最为广泛的运用。它以书面形式提出问题的方式来收集资料。调查人员将问题编制成问题表格，让被调查者当面或者不当面填写，然后回收整理、统计与分析，所以又称问题表格法。,3,问卷的编制与评估,问卷的基本类型,问卷调查的实施,问卷的构成,一,二,三,四,五,六,问卷调查的注意事项,问卷调查法的优缺点,目录,4,一、问卷的构成,标题 指导语 问题和答案选项 结束语,5,1.标题,标题即问卷的题目，是对整个问卷调查目的和内容的集中反映。标题应该在问卷之首，字数不宜太多，简洁明了，不能有歧义，应尽可能使调查对象通过题目明白问卷要调查的主题。 eg：“大一新生大学适应能力调查问卷 ”,一、问卷的构成,6,2.指导语,指导语是用来指导被调查对象填写问卷的一组说明性文字。 称乎，即对调查对象的称谓。 eg：“尊敬的校长”、“同学们” 敬语的使用。 eg：“您好”或“你们好” 本研究或本调查的目的是什么。 eg：“本研究是关于大一新生大学适应能力的调查研究， 调查结果仅供本人学术研究之用，所选答案并无好坏优劣之分” 答谢词。 eg：“谢谢合作”,一、问卷的构成,7,大一新生大学适应能力调查问卷（指导语）,各位大一新生： 你们好！我们是XX学校学生，正在进行一项关于大一新生的大适应能力的调查。希望大家能够根据自己的情况如实填写以下问题。本次问卷调查采取无记名形式，我们将对大家的个人信息和作答情况进行保密，本调查仅供研究参考之用。 谢谢你们合作！ 【资料来源】山西师大教师教育学院公共事业管理专业某小组作业,8,3.问题和答案选项,这是问卷的重点部分，也是问卷的主体部分。问题设计的好坏、详略和难易程度直接关系着调查的结果和资料收集的质量。（如问题的形式编制、内容编制等，后面有专门阐述）,4.结束语,这是问卷的最后一部分，可以简单进行，一般有两 种结束方式：一是以开放问题结束，二是以致谢结 束，即再次感谢被调查者的合作。,一、问卷的构成,9,二、问卷的基本类型,结构型问卷 结构型问卷，又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限制，只允许在所限制的范围内进行选择。 非结构型问卷 非结构型问卷，又称开放式问卷。没有固定答案，自由陈诉，自由作答。 综合型问卷 综合型问卷一般都以结构型为主，加上一部分开放性的问题，主要是一些不熟悉，对被调查者又没有把握的问题。,10,结构性问卷（封闭型）优缺点,11,非结构性问卷（开放型）优缺点,12,综合型问卷（半开放半封闭）,例如：,Q：您认为核心竞争力研究对本企业意 义如何?能否简单谈谈您的看法?” 十分必要口 必要口 不太必要口 没必要口理由,13,问卷编制的标准 问卷编制的原则 问卷编制的基本程序 问题和答案选项的编制 问卷的评估,三、问卷的编制与评估,14,标准化 有效性 适合性 精练化,1.问卷编制的标准,三、问卷的编制与评估,15,可接受性原则 目的性原则 针对性原则 操作性原则 经济型原则,2.问卷编制的原则,三、问卷的编制与评估,16,依研究目的建立分析架构,决定问卷的形式,邀请专家学者检视、修订问卷,编拟问卷初稿,预试问卷,问卷定稿并订定使用说明,3.问卷编制的基本程序,三、问卷的编制与评估,17,问题的编制 问题的形式一般有：陈述句式、一般疑问句式、疑问句式和不完整句式 问题的内容编制包括：特征问题、行为问题 、态度问题 问题的表达与措辞 答案选项的编制 二项选择题 等级量表式 多项选择题 排序式 填写式开放题,4.问题和答案选项的编制,三、问卷的编制与评估,18,陈述句式:“我喜欢王老师” 一般疑问句式：“你经常阅读关于本专业的书籍吗？” 疑问句式：“你喜欢语文课的原因是什么？” 不完整句式：“你对自己目前的生活：A满意 B较为满意 C满意 D有点不满意 E很不满意”,三、问卷的编制与评估,问题的形式 For eg,19,三、问卷的编制与评估,问题的内容特征问题,分类性问题的目的在于收集真实资料。 例如：,Q：个人基本资料部分（请您在每一题中处打对 号） 1.性别：男 女 2.婚姻：已婚 未婚 3.年龄：20-30岁 30-40岁 40-50岁 50岁以上 4.学历：大专以下 大专 本科 硕士及以上,20,三、问卷的编制与评估,问题的内容行为问题,这类问题是要知道人们做些什么 例如：,Q：请问您和您的朋友之间有没有讨论经济问题？ 1.常常 2.偶尔 3.很少 4.从来没有,21,三、问卷的编制与评估,问题的内容态度问题,态度的问题是要挖掘人们对某事的想法。 例如：,Q：您觉得在我们社会中获得成功的最重要因素 是什么？ 1.亲族关系或家庭背景(例如经由继承而成功) 2.个人的努力(例如努力工作、教育) 3.运气 4.其它(请说明),22,避免问笼统、抽象，或过于专业化的问题 比如，“您的家庭收入属于高收入或是低收入？”，“您的电脑彩显是进口还是国产？” 避免用不确切的词和含糊不清的句子 比如，某些、相当、经常等等。应当加以限制 例如，调查消费者是否经常去逛街，每天，经常（隔三五天去一次），偶尔（一两个月一次），很少去（几个月去一次），几乎不去,三、问卷的编制与评估,问题的表达与措辞,23,避免双关问题 避免口语中的习惯或对问句缺乏推敲 您认为咖啡蛋糕的味道和原料如何？ 您认为某某航班安全准时吗？ 您的父母是知识分子吗？,三、问卷的编制与评估,问题的表达与措辞,24,避免引导性提问 诱导型的问句往往影响被调查者的思考，不能真实反映他们的想法 比如，“目前国内消费者都在抵制日货，你是否购买或使用过日货？”，“您经常在沃尔玛这样的低档店购物吗”等等。 避免复杂性的语言 避免双重否定的句子结构，长而复杂的复合句。 比如，你赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？ 你赞不赞成政府允许便利店出售酒的规定？,问题的表达与措辞,三、问卷的编制与评估,25,避免令被访者难堪、禁忌和敏感的问题 您不买汽车是否因为你买不起？ 是（）否（） 您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）文盲（） 您的每月收入是多少？_ 您不买汽车是否是出于经济上的考虑？是（）否（）其他 您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）其他_ 您的每月收入属于哪一种？ 1000以下，10012000，20013000，30004000，40015000，5000以上,问题的表达与措辞,三、问卷的编制与评估,26,三、问卷的编制与评估,二项选择题主要适用于对态度、意见的测量，只列举两种答案，因此带有强迫性质。 例如：,Q：您是工会会员吗? 是 不是 您家有电话吗? 有 没有 您是否赞成汽改税 ? 赞成 不赞成 ,答案选项的编制二项选择题,27,三、问卷的编制与评估,答案选项的编制等级量表式,对程度不同的几个答案，按顺序评分，是一种专门用于测量消费者满意程度和观点的量表 例如： Q：“你对我厂生产的电视机质量有何看法？请在相应的（）内打 ” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ） 2 1 0 -1 -2,28,让被调查者从提供的互不矛盾的答案中选择一个或几个答案 例如： Q:在过去的3个月中，您用过大宝护肤品吗? (选出所有合适的项) 1用于洗面 ， 2用于润肤， 3用于去斑， 4用于清洁皮肤， 5用于护理干燥皮肤 ， 6用于柔软皮肤， 7用于防晒， 8使皮肤更光滑，9其他,三、问卷的编制与评估,答案选项的编制多项选择题,29,要求被调查者按照喜好的不同或者程度的不同，依次对所列答案中进行排序 例如： Q：“你选购电视机时，下列各项按照你认为的重要程度用1，2，3，4为序进行排序” 图象清晰（ ） 价格便宜（ ） 外形漂亮（ ） 使用寿命长（ ）,三、问卷的编制与评估,答案选项的编制排序式,30,主要是针对开放式问题，留出空白让被调查者在空白处填写自己的观点 例如：,三、问卷的编制与评估,答案选项的编制填写式开放题,Q：请问您的职业是什么(请受查者具体说明)？ 公司名称 职称 工作内容的描述 Q：你理想中的大学生活是,31,封闭式问题的答案设计一般要满足两个原则：穷尽性，答案包括了所有可能的情况；互斥性，答案相互之间不能相互重叠或相互包含。 非多选题的答案设计不宜过多。 答案设计要与调查对象的状况一致。 答案设计要尽量注意提高问卷的可读性。 答案不能带有更多的信息。 答案中尽量不用贬义词。,三、问卷的编制与评估,答案选项的编制注意事项,32,项目分析 信度 效度,三、问卷的编制与评估,5.问卷的评估,33,难度：是测验项目在测验中能够正确回答的程度。它反映的是测验项目的难、易程度或可接受的水平。 区分度：是评估每一测验项目对不同水平的受测者反应的鉴别能力。,三、问卷的编制与评估,问卷的评估项目分析,34,信度是研究的一致性品质。 （1）问卷内部结构的一致性 同质性信度 是问卷分为若干部分时各个组成部分在测验中的一致性程度。 分半信度 计算分半信度是评估问卷测验内部一致性的一种简便易行的方法。,三、问卷的编制与评估,问卷的评估信度,35,（2）问卷测验实施的一致性评估,三、问卷的编制与评估,问卷的评估信度,同质性信度是针对问卷的内部结构讨论的一致性问题。,再测信度 再测信度是同一问卷对同一样本人群多次测验的一致性程度。,复本信度 复本信度是按同一设计要求设计的两份问卷对同一样本人群施测的一致性程度。,评分者信度 评分者信度是多位评分者对同一问卷测验同一样本人群的测验评分的一致性程度。,36,效度指研究可以明确提供的解释性品质。 表面效度：是关于问卷文本引起接受测验者的感受、主观认识是否与测量目的一致的解释性品质。 概念效度：是关于问卷测验的结果是否反映出所要测量的属性、特征的解释性品质。 内容效度：是关于问卷测验题目是否充分代表所要测量的内容范围的解释性品质。 结构效度：是关于测量结果对于测验设计的理论结构的解释性品质。,三、问卷的编制与评估,问卷的评估效度,37,四、问卷调查的实施,选取对象,发放问卷,回收问卷,处理与分析,撰写报告,1,2,3,4,5,38,不同发送方式特点对比,四、问卷调查的实施,39,影响问卷回收率的主要因素有： 被调查者的主观倾向；问卷本身的问题；涉及个人情感、隐私；语言含糊、生硬、有歧义；选项内容表述不清；没有“其他”选项等。 提高问卷调查回收率的方法 要使调查问卷简洁 搭配字体及背景颜色，使问卷易于阅读 提供激励 利用关系,四、问卷调查的实施,问卷的回收,40,问卷设计时的注意事项 问卷调查时的注意事项,五、问卷调查的注意事项,41,问卷设计时的注意事项 （1）根据调查目的设计问题 就是要依照调查的基本假设与命题来设计问题。常遇到的错 误包括： 设计的问题与目的不相符。 设计的问题过多。 重要的问题设计不当。 问题的设计过于粗浅，不能反映调查的目的。 （2）问题的顺序 问题的顺序会对受访者产生影响 。,五、问卷调查的注意事项,42,问卷设计时的注意事项 （3） 调查样本的构成情况 也就是考虑被调查者的实际情况。如被调查者的身份、职业、文化程度、年龄、性别等因素。 （4）考虑资料处理分析方法和问卷使用方法等因素 不同的资料处理和分析的方法，对问卷的设计有不同的要求。,五、问卷调查的注意事项,43,问卷调查时的注意事项 （1）与被调查者沟通 为被调查者营造一个宽松自由的作答环境。 （2）调查者的态度 在实施问卷调查时，应与被调查者建立平等的关系。 （3）问卷发放方式的选择 一般情况下面对面的亲自发放问卷最有效。,五、问卷调查的注意事项,44,六、问卷调查法的优缺点,问卷调查法可以保证调查研究结果的客