战略分析—内部资源、能力与核心竞争力.ppt

,结构框架,战略与战略管理 战略分析外部环境 战略分析内部资源、能力与核心竞争力 战略选择 战略实施 战略控制 财务战略 内部控制 风险管理原则 风险管理实务 企业倒闭风险 信息技术管理,2,本章重点内容,本章重点掌握的内容包括： （1）企业内部因素的构成； （2）企业核心竞争力的概念、测试条件、构成核心竞争力的资源及核心竞争力的识别方法； （3）核心竞争力的评价方法； （4）核心竞争力的基础分析概论与实践； （5）资源审计的五个方面； （6）价值链的驱动因素和波特的价值链理论； （7）波特价值链的基本活动与辅助活动； （8）提高企业竞争力的途径； （9）SWOT分析的概念及作用，四个构成要素及分析方法。,3.1 战略的内部因素分析,一、企业资源 1、定义 企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。 2、分类 企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。,3.1 战略的内部因素分析,【例题1多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形资源有（ ）。（2009年） A.加工场 B.组织经验 C.品牌 D.专利 【答案】BC 【解析】无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有多年加工木材的经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项B、C正确。选项A，加工场属于有形资源。选项D在题中并未提及。,3.1 战略的内部因素分析,【例题2单选题】企业所拥有的没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源属于（ ）。 A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源 【答案】C 【解析】无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。 【例题3单选题】（ ）起着协调、配置企业各种资源的作用 A.战略资源 B.有形资源 C.无形资源 D.组织资源 【答案】D 【解析】组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。,3.1 战略的内部因素分析,【例题4单选题】考察企业的核心竞争力首先要做的是（ ）。 A. 企业能力分析 B.战略评估 C. 资源审计 D.竞争对手分析 【答案】C 【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。审计人员需要识别企业目前所拥有的资源，以及这些资源的生产能力、弹性、平衡性以及对内部环境的影响。,3.1 战略的内部因素分析,【例题5多选题】以下属于企业资源的是（ ）。 A.生产程序 B.员工技能 C.商誉 D.生产车间 【答案】ABCD 【解析】企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。以上各选项均是企业所拥有或控制的有效因素。 【例题6多选题】以下属于企业拥有的无形资源的有（ ）。 A. 商标 B.专利 C. 知识产权 D.企业与顾客的关系 【答案】ABCD 【解析】前三项没有疑问，对于选项D，企业往往会忽视关系性资源，比如企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系。这类资源也是企业的无形资源,3.1 战略的内部因素分析,二、企业能力 1、定义 企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。 2、构成因素,3.1 战略的内部因素分析,【例题7单选题】（ ）是企业能力的构成部分，其活动能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。 A.研发能力 B.财务能力 C.组织管理能力 D.生产管理能力 【答案】A 【解析】企业的研发活动，能够加快产品的更新换代，不断提高产品质量，降低产品成本，更好地满足消费者的需求。随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。,3.1 战略的内部因素分析,三、企业核心竞争力（重点） 1.能够建立企业核心竞争能力的五种资源,3.1 战略的内部因素分析,2.核心竞争力的辨别,3.1 战略的内部因素分析,四、评价核心竞争力（重点） 1.评价核心竞争能力的方法 （1）企业的自我评价 （2）行业内部比较 （3）基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业。 （4）成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。 （5）竞争对手的信息。,3.1 战略的内部因素分析,2.基准分析法的主要作用 （1）做竞争对手的标杆，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。 （2）通过对行业内外一流企业的基准分析，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。 （3）作跨行业的技术性的标杆，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。 （4）通过对竞争对手的基准分析，与对客户的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。 （5）通过对竞争对手的基准分析，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。,3.1 战略的内部因素分析,3.基准分析的类型,3.1 战略的内部因素分析,3.1 战略的内部因素分析,4.标杆的选择 （1）以竞争对手为标杆，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。 （2）以一流企业为标杆，可以改进企业的内部经营，建立相应的赶超目标。 （3）建立跨行业的技术标杆，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。 （4）以客户需求为标杆，可发现公司不足，将市场、竞争力和目标设定结合在一起。,3.1 战略的内部因素分析,【例题1单选题】核心竞争力是指能够给企业带来相对于竞争对手的竞争优势的（ ）。 A.战略和管理 B.效率和资源 C. 资源和能力 D.战略和能力 【答案】C 【解析】核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。 【例题2单选题】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成 （ ）。 A.实物资源 B.战略能力 C.核心竞争力 D.整合能力 【答案】C 【解析】资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。,3.1 战略的内部因素分析,【例题3单选题】（ ）方法可能只能识别具有特定功能的核心竞争力。 A.功能分析 B.资源分析 C.程序分析 D.过程系统分析 【答案】A 【解析】功能分析是识别企业核心竞争力常用的方法，这种方法虽然比较有效，但是它可能只能识别出具有特定功能的核心竞争力。 【例题4单选题】（ ）是核心竞争力与SWOT分析中优势的本质区别所在。 A.企业的能力是不是难以被模仿 B.产品质量是否优于竞争对手 C.资源是不是很难贬值 D.是否满足三种关键性测试 【答案】D 【解析】是否满足三种关键测试：它对顾客是否有价值？它与企业的竞争对手相比是否有优势？它是否很难被模仿或复制？这是核心竞争力与SWOT分析中优势的本质区别所在。其他均是核心竞争力的测试条件。,3.1 战略的内部因素分析,【例题5单选题】一个企业基准分析的成败主要取决于（ ）的行为。 A.生产人员 B.高层管理人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员 【答案】B 【解析】基准分析被定义为分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，取长补短，根据其不足，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。一个企业基准分析的成败主要取决于高层管理人员的行为。 【例题6单选题】实施基准分析首先要（ ）。 A.选择基准对象 B.选择合作伙伴 C.分析 D.交流 【答案】A 【解析】实施基准分析的步骤：选择作为基准对象的过程，责任分配，确定潜在的合作伙伴，交流，分析，实施，评价。,3.1 战略的内部因素分析,【例题7多选题】以下属于常见的能够建立核心竞争力的资源包括（ ）。 A.建立竞争优势的资源 B.稀缺资源和持久的资源 C.不可被模仿的资源 D.不可替代的资源 【答案】ABCD 【解析】一般来说，能够建立核心竞争力的资源主要包括五种：建立竞争优势的资源、稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。,3.1 战略的内部因素分析,【例题8多选题】企业的核心竞争力难以被识别，但是存在以下（ ）识别方法。 A.功能分析 B.资源分析 C.程序分析 D.过程系统分析 【答案】ABD 【解析】虽然核心竞争力很难被识别，但也存在几种识别的方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。 【例题9多选题】以下属于评价核心竞争力的方法有（ ）。 A.企业的自我评价 B.行业内部比较 C.基准分析 D.成本驱动力和作业成本法 【答案】ABCD 【解析】评价企业核心竞争力的方法有：企业的自我评价、行业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、竞争对手的信息，以上均为正确选项。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,五、企业内部因素分析（重点） 1.资源分析 考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,2.价值链分析 价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法。 三种最常见的价值链驱动因素：,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,3.波特的价值链理论 迈克尔波特的价值链定义：顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。 波特认为，企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。 为顾客创造高于成本的价值是每个企业的战略目标，在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标。 价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。 【提示1】价值链分析关注的是企业可以产生增加值的活动。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,4.价值链中五种基本活动和四种辅助活动：,【提示2】每项辅助活动都会涉及到基本活动。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,六、超越竞争对手 差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。以下是实现差异化的五个主要途径：,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题1多选题】下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有（ ）。（2009年多选题） A.竞争对手时常更换 B.行业已进入成熟期 C.行业的退出壁垒较高 D.企业拥有稀缺资源 【答案】ABC 【解析】竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业的退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争的主要因素；企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。因此，选项A、B、C正确。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题2单选题】价值链分析主要是对（ ）进行深入了解。 A.生产技术 B.经营环境 C. 顾客需求 D.技术环境 【答案】C 【解析】价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题3单选题】价值链分析中，建立链条组织的目的在于减少（ ）费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。 A.交易、存货和运送 B.生产、存货和交易 C.生产、存货和运送 D.存货、运送和保管 【答案】A 【解析】设立链条组织的目的在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中的瓶颈部分以及无效率部分进行改进。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题4单选题】价值的概念最终还得从（ ）的角度来理解。 A.股东 B.经营者 C. 消费者 D.债权人 【答案】C 【解析】为顾客创造价值是每个企业的战略目标。价值的概念最终还得从消费者的角度来理解，顾客对价值的理解是经常变化的。 【例题5单选题】（ ）的所有企业拥有相近的价值链。 A.同一地区 B.同一控制下 C.同规模 D.同一行业 【答案】D 【解析】同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题6单选题】价值链中（ ）活动中的任何一种都是企业获取竞争优势的源泉。 A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值 【答案】A 【解析】五种基本活动中的任何一种都是企业获取竞争优势的源泉。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。 【例题7单选题】企业对员工的管理属于价值链中的（ ）活动。 A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值 【答案】B 【解析】企业对员工的管理属于辅助活动中的人力资源管理活动。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题8单选题】企业将产品集中、储存以及配送最终产品的活动属于价值链中的（ ）活动。 A.基本 B.辅助 C.价值 D.增值 【答案】A 【解析】企业将产品集中、储存以及配送最终产品的活动属于基本活动中的发货后勤活动。价值链分析只涉及五种基本活动和四种辅助活动。 【例题9单选题】企业的价值活动与（ ）是企业竞争优势的源泉。 A.识别价值活动 B.识别成本或价值驱动因素 C.这些价值活动之间的联系 D.审查价值活动 【答案】C 【解析】企业的价值活动与这些价值活动之间的联系是企业竞争优势的源泉。这是价值链分析与描述中识别联系的重要性的体现。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题10单选题】（ ）是企业提高其生产力和效率的核心。 A.改进管理 B.提高竞争力 C.技术进步 D.研发 【答案】C 【解析】技术进步是企业提高其生产力和效率的核心，较早采用先进的技术能给企业赢得最终的胜利。 【例题11单选题】企业可以通过创造（ ）来实现市场差异化。 A.进入壁垒 B.转换成本 C.标准化的产品 D.目标市场 【答案】B 【解析】市场差异化是实现企业超越竞争对手的途径。企业可以通过创造巨大的转换成本来实现市场差异化。转换成本，是指买方改变供应来源的产品或服务而产生的实际或能预知的成本，这很可能是因为买方需要依赖供应商的特定组件、服务或技能。,3.2 企业内部因素的分析方法及附加竞争值,【例题12多选题】下列属于价值链分析的步骤的是（ ）。 A.识别价值活动 B.识别成本或价值驱动因素 C.识别联系 D.建立联系 【答案】ABC 【解析】价值链分析步骤有：识别价值活动、识别成本或价值驱动因素和识别联系三步。 【例题13多选题】以下选项中能够使企业超越竞争对手的有（ ）。 A.产品差异化 B.市场差异化 C.技术进步 D.产品创新 【答案】ABCD 【解析】差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。差异化使企业超越竞争对手，实现差异化有以下途径：产品质量、品牌意识、客户导向、客户群组、产品特色、服务水平、技术优势、分销渠道和产品线广度。以上选项均是实现差异化的途径，因而都能够使企业超越竞争对手。,3.3 SWOT 分析,七、SWOT 分析的概念及作用（重点）,3.3 SWOT 分析,八、SWOT的四个要素（重点）,3.3 SWOT 分析,【例题1单选题】SWOT分析中涉及的企业独有的信息是（ ）。 A.内部环境的优势与劣势 B.内部环境的机会与威胁 C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁 【答案】A 【解析】企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息，而外部环境的机会和威胁则是市场中每个企业所共有的信息。 【例题2单选题】SWOT分析突出了（ ）目标之间的差异。 A.公司目标与战略 B.战略目标与职能目标 C.公司目标与职能目标 D.长期目标与短期目标 【答案】D 【解析】SWOT分析突出了长期不变的公司目标与更为明确或较易实现的短期目标之间的差异。根据内部资源分析和外部环境分析，可能会发现以前所建立的目标可能有些根本无法达到或者当初设置的水平太低，因而可以重新考虑或修改以前的目标。,3.3 SWOT 分析,【例题3单选题】客户分析确定了企业的客户群组，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即（ ）。 A.确定目标市场 B.给每个市场分配投资份额 C.细分市场 D.针对顾客需求改进产品 【答案】B 【解析】客户分析确定了企业的客户群组，以及每个客户群还未得到满足的需求。客户群组定义了产品市场，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即给每个市场分配投资份额。 【例题4多选题】SWOT分析是指将企业的（ ）列在一张“十”字形图表中加以对照。 A.内部环境的优势与劣势 B.内部环境的机会与威胁 C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁 【答案】AD 【解析】企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照，要记清楚概念。,3.3 SWOT 分析,【例题5多选题】下列选项中，属于企业内部优势的有（ ）。 A.企业优越的地理位置 B.企业的声誉优势 C.竞争对手的破产 D.良好的管理技能 【答案】ABD 【解析】内部优势是企业自身拥有的能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。竞争对手的破产属于外部的机遇，是同行业的企业都能够同时拥有的优势。 【例题6多选题】下列选项中属于企业面临的外部威胁的是（ ）。 A.与竞争对手无差别的产品 B.竞争对手先进入分销渠道 C.新竞争对手的出现 D.针对自己产品的潜在税务负担 【答案】CD 【解析】威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。不是所有涉及竞争对手的方面都是外部的威胁，新竞争对手的出现对同行业的企业都是威胁，针对企业产品的潜在税务负担对生产该类商品的所有企业都构成威胁。,3.3 SWOT 分析,【例题7多选题】外部环境分析主要从（ ）领域进行分析。 A.政治和法律 B.技术 C.经济 D.社会和文化 【答案】ABCD 【解析】外部评价（机会和威胁）应寻找企业可利用的机会（例如，市场需求的增长或经济环境的改变等），以及帮助管理层预测来自外部的威胁（例如，竞争对手的行动以及经济的衰退等）。机会和威胁主要产生于四个领域：政治和法律、技术、经济以及社会和文化。 【例题8多选题】产品属性模型表明产品有（ ）属性。 A.生产 B.消费 C.核心产品 D.二次产品 【答案】CD 【解析】产品属性模型表明有两层生产属性：（1）核心产品市场上有效产品要求的最基本的功能；（2）二次产品附加功能。,3.3 SWOT 分析,九、内部资源分析和外部环境分析 【相关链接】业绩分析可用于识别企业的优势和劣势，从而影响企业的战略选择。,【提示】外部分析涉及企业外部的相关因素，应当有的放矢，重点放在寻找机会、威胁和战略选择上。,3.3 SWOT 分析,【例题1综合题】 1.南京冠生园是中国的老字号品牌，历经许多大风大浪，依然屹立不倒。然而这个老字号品牌，却在几年内连续遭受两次重创，令人深思。 2001年，央视曝光南京冠生园多年来大量使用退回馅料生产“新鲜”月饼，对其造成极大影响。虽然经过停产整顿之后，月饼检测“合格”并重新上柜；但消费者对其仍持怀疑态度，月饼再也无人问津了。同时，其品牌下的元宵、糕点等其他产品受影响，几乎都是“零”销售。第二年，陷入经营困境的南京冠生园食品有限公司不得不宣告破产，成为国内“失信破产第一案”。 2005年，南京冠生园经重组后重新推向市场。由于不忍心一个老字号的倒闭，消费者对重组后的冠生园依然充满信心，并表示出欢迎的态度。然而，意想不到的事件再一次发生了。10月28日，江苏省卫生厅公布该年健康相关产品省级抽检结果，刚刚重出江湖的南京冠生园生产的“老南京麻伍仁月饼”，因菌落总数、大肠菌群及霉菌超标，被列为抽检不合格产品。这是江苏省所有抽检月饼中唯一的不合格产品。复出短短数月又出现了如此重大的质量问题，令消费者失望至极。,3.3 SWOT 分析,这一次，南京冠生园吸取了“陈馅事件”的教训，实事求是地改正错误。南京冠生园一方面狠抓质量、另立渠道，坚定地走成本更高的自营连锁形式，让食品质量始终处于公司的控制之下。另一方面，高标准，严要求，确定“健康、绿色”的品牌规划；依托制药企业的研发力量，逐渐抛弃传统食品中不健康的原料和元素，研发寻找替代品，并按照国家食品安全行动计划的要求申请了HACCP等体系认证。 几年的惨淡经营之后，南京冠生园有所复苏。2006年和2007年，南京冠生园月饼连续两年被中国食品工业协会授予“中国名饼”的荣誉称号，是南京市唯一连续获此殊荣的月饼品牌；2007年，在国家首批QS认证中被评定为A类烘焙食品企业；2008年，广式莲蓉月饼和苏式麻油椒盐月饼再度荣获南京优质月饼金奖。 要求：