科达监控系统前端和CU客户端的日常维护及例检.ppt

科达视频监控系统前端和CU客户端的 日常故障处理,前言,本次课程主要介绍科达监控系统及组成设备的异常故障处理，本着从最快处理问题的角度去阐述突发性故障的处理方法，为用户碰到故障时进行应急处理提供帮助。 在操作使用新设备之前请阅读本公司其他相关技术手册 ： 中国电信全球眼网管子系统用户手册（R3） 中国电信全球眼项目业务受理子系统用户手册（R3） 中国电信全球眼项目中心管理平台子系统用户手册（R3） KDM系列编解码器终端控制台用户手册 业务交换平台安装手册 KDM系列编解码器硬件安装手册 ,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常例检,汇报提纲,突发性故障主要表现为系统在正常运行的情况下，前端、客户端突然无法正常工作，或者是系统的其他相关发面（比如网络）突然出现故障，导致用户无法正常使用视频监控系统。最常见的能够马上感知的突发性故障主要表现为：客户端异常退出，前端异常掉线，摄像头不能控制，前端视频源丢失等。,突发性故障描述,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常例检,汇报提纲,故障处理流程,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常例检,汇报提纲,网络故障 当网络出现问题的时候，通过ping网关，ping我们的系统，ping设备前端可以得出结论。 如果有备用线路，应急故障发生时，应直接更换到备用线路。然后对原有线路进行排查，检查路由表，检查访问策略等，如果是线路损坏则需马上进行抢修。 如果私网下的设备能上线，但是没有图像，确认做NAT的路由器，暂不支持对称NAT。,故障处理方案网络,前端故障 故障现象： 1，设备不能上线 2，设备无图像显示 3，图象不能控制 解决办法： 1，MTC检查所输入的PUID号、注册IP等信息是否正确。 2，MTC检查是否有视频源，网络带宽，检查编码码率是否超过带宽。 3，检查摄像头地址码、协议、波特率是否设置一致。 一条重要的命令Vencstatis 0,1,故障处理方案前端,客户端故障 故障现象： 1、图象不能显示； 2、录像不能显示； 3、图象不能控制； 解决办法： 对1，图象上点击右键，选择“码流信息”，如无码流信息，请检查网络，如防火墙设置等，用户防火墙需要开以下端口：进入开放7000，60000以上，出局端口可以全部放开。 对2，请检查此编码器视频源是否正常，然后查看一下录像文件是否正常，正常录像文件大小为160M左右，如为14K 左右的文件基本是无效文件，请检查录像程序是否正常及码流转发板工作是否正常。 对3，首先用MTC查看图象能否控制，如不能控制请检查相应设置（地址码、波特率、协议），如能在相应编码器上点击右键，选择“参数配置”，点击“视频源”，把地址码和摄像头类型修改成相应设置即可。 几个重要的命令Pdinfo 7、pdinfo 8,故障处理方案客户端,PC故障 故障现象： 1、无法登陆系统平台 2、无法显示图像 3、提示创建软解码失败 4、图像特别卡（非网络原因） 解决办法： 对1，检查操作系统，客户端是否正常安装，ie版本 对2，检查是否装有其他解码软件与系统冲突（比如暴风影音等），建议删除 对3，检查是否安装声卡驱动 对4，检查系统内存，cpu主频：建议内存512，CPU1.8G以上配置,故障处理方案PC,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常例检,汇报提纲,设备与系统的维护,网络安全维护制度 A、远程接入技术支持 B、网络升级、软件修改 C、非法攻击防范措施 D、口令管理 E、备份管理 F、登记管理 G、端口及服务开放的原则,日常维护与定期维护的规定,1、 日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作；定期维护是指规定期限的预检，预修，检测等维护工作； 2、 维护过程中不能随意进行数据的修改，修改数据前必须获得主管的同意，并且修改前要做好数据备份，修改后要做好修改记录。 3、 日常维护应在业务空闲时进行，发现的异常情况应及时处理和详细记录。 4、 定期维护一般分为半年检和年检等。设备的定期维护后应有详细记录，并由主管负责人签字。,维护要求 认真做好相关记录； 监视设备的告警信息，发现问题要及时处理并做好相应的记录，无法处理要及时上报； 严格按照操作规程对设备进行数据操作；如果改动数据，改动前须做好数据备份、同时做好修改记录。 维护项目 1. 监测设备的运行状态 2. 检查设备与中心服务器平台的连通,前端单元的维护,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常例检,汇报提纲,系统防病毒安全 网络服务安全 用户账号与口令安全 安全问题处理相关原则,日常安全维护,突发性故障 突发性故障处理流程 故障处理方案 设备与系统的维护 安全维护的管理 日常